© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych 
Sp. z o.o. 2003

PLANSZA 27.2

METODA ŁĄCZENIA DOBRYCH 

I ZŁYCH WIADOMOŚCI

„Biorąc pod uwagę pańską sytuację, 

przyspieszyłem termin instalacji o dwa 

dni. Muszę jednak sprostować

błąd w cenie produktu – kosztuje on nie 

600, lecz 750 złotych. Przepraszam za 

pomyłkę i wynikające z niej 

niedogodności”.