Procedury

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

STANDARDOWE PROCEDURY

OPERACYJNE

STANDARDOWE PROCEDURY

OPERACYJNE

część 2.

foto: Paulina Grocka

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Przykład

SOP

dla stanowiska

Centrum Zarządzania Kryzysowego

foto: Paulina Grocka

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Zadania CZK

1. Określ zadania CZK.

Do zadań CZK należy:
1. Przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniu.
2. Powiadamianie i alarmowanie
3. Koordynacja działań
4. Monitoring

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Struktura CZK

1. Określ strukturę organizacyjną komórki dla której opracowana
zostanie procedura.

Struktura wynika z zadań jakie ma realizować dana komórka organizacyjna

Funkcje



Zadania

 Struktura

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

ZASTĘPCA

Zespół 3

Zespół 4

Zespół 1

Zespół 2

Zespół 5

SZEF ZESPOŁU

Zespół Zarządzania Kryzysowego

Struktura CZK

...zdarza się, że struktury dla
niższych szczebli zarządzania
są narzucone...

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

CENTRUM ZARZĄDZANIA

KRYZYSOWEGO

SZEF ZESPOŁU

Z-ca Szefa

Zespołu

Z-ca Szefa

Zespołu

Zespół 1. (2)
1. Specjalista ds. OC i
obronnych
2. Specjalista ds. planowania

Zespół 2. (5)
1. Specjalista ds. analiz i prognoz
2. Specjalista ds. monitoringu i
alarmowania
3. Dyżurni-stały dyżur (3)

Zespół 2. (5)
1. Specjalista ds. analiz i prognoz
2. Specjalista ds. monitoringu i
alarmowania
3.

Dyżurni-stały dyżur (3)

Zespół 3. (2)
1. Specjalista ds. ratownictwa
2. Specjalista ds. bezpieczeństwa

Zespół 4. (3)
1. Specjalista ds. transportu
2. Specjalista ds. finansowych
3. Specjalista ds.
zabezpieczenia materiałowo-
technicznego

Zespół 5. (2)
1. Specjalista ds. zdrowia
2. Specjalista ds. pomocy
społecznej

Zespół Zarządzania Kryzysowego

(stanowiska)

Struktura CZK

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

Standardowa Procedura Operacyjna musi być napisana :

-dla każdego stanowiska

-dla każdego potencjalnego zdarzenia.

Wykaz procedur

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Wyposażenie CZK

1. Komputer stacjonarny -

6 szt.

2. Drukarka atramentowa -

3 szt.

3. Notebook -

1 szt.

4. Radiotelefon m.m. -

8 szt.

5. itd....

Oprogramowanie:

1. Program Dyspozytor – wersja A/2007
2. MapInfo
3. AutoCad
4. Corel Draw 10
5. itd....

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Przyjęcie informacji Ewidencja informacji

Dystrybucja informacji

Zadysponowanie sił

i środków

Analiza zdarzenia

policja

PSP

pogotowie

ratunkowe

straż

miejska

służby

komunalne

inne

Czynności dyspozytora

SOP stanowiskowa założenie wstępne:

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Data przyjęcia zgłoszenia 12-02-

2006

Godzina 12:07:47

Zgłaszający Jerzy Nowak Numer telefonu 71333746

Miejscowość Wrocław ulica Piłsudskiego nr

domu

123 nr

lokalu

Opis zdarzenia

Skrzyżowanie ulicy Piłsudskiego i Świdnickiej. Zderzenie autobusu miejskiego z
tramwajem i
cysterną CPN. Jest wielu rannych. Wyciek paliwa z cysterny.

Informację przekazano PSP

√

Policja

√

Pogotowie

√

Inne

√

Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego

( przykład )

Potwierdzenie przyjęcia PSP

√

Policja

√

Pogotowie

√

Inne

√

Wyślij

Zapisz

Kasuj

Zdarzenie rutynowe

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Nagłówek procedury

Zakres

Odpowiedzialność

PROCEDURA

Wyposażenie

Kwalifikacje

Graf procedury

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Zaczynamy pisać SOP

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

1. Nagłówek procedury.

Standardowa Procedura Operacyjna

NR D1.1N

TEMAT:

Stanowisko dyspozytorskie CZK,
przyjmowanie zgłoszeń.

Data aktualizacji:

Aktualizował:

Zatwierdził:

Data wdrożenia:

Strona

Jerzy Król – kierownik CZK

13-02-2006

1 z 4

20-02-2006

Jan Nowak –kierownik działu

ZAKRES

Procedura NR D1.1N

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Niniejsza SPO określa odpowiedzialność i działania w zakresie odbioru i przekazania
informacji o zagrożeniu na stanowisku dyspozytorskim CZK, podczas normalnego
trybu pracy.

Procedura NR D1.1N

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Standardowa Procedura Operacyjna

NR D1.1N

TEMAT:

Stanowisko dyspozytorskie CZK,
przyjmowanie zgłoszeń.

Data aktualizacji:

Aktualizował:

Zatwierdził:

Data wdrożenia:

Strona

Jerzy Król – kierownik CZK

13-02-2006

1 z 4

20-02-2006

Jan Nowak –kierownik działu

2. Zakres

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Procedura NR D1.1N

Dyspozytor odpowiada za:

przyjęcie zgłoszenia zdarzenia

ewidencję zgłoszenia

dystrybucję otrzymanej informacji, zgodnie z wykazem

NR WDI01

sprawdzenie potwierdzenia odebrania informacji przez korespondentów

Dyspozytor podlega bezpośrednio kierownikowi wydziału.
W razie nieobecności zastępuje go ...............

NR WDI01

3. Odpowiedzialność

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

4. Procedura stanowiskowa

(przykład)

Po usłyszeniu sygnału zgłosić się:

Centrum Zarządzania Kryzysowego – Kowalski, słucham

Wprowadzić informacje do komputera, zgodnie z użytkowanym programem.

Po wprowadzeniu informacji, przekazać informację zgłaszającemu:

Proszę nie odkładać słuchawki

Sprawdzić kompletność wprowadzenia danych.

Uzupełnić dane jeśli jest konieczność.

Rozłączyć się z abonentem.

Przesłać informację do odpowiednich służb, zgodnie z wykazem dystrybucji informacji

WDI01

zaznaczając w komputerze odpowiednie pola.

Sprawdzić potwierdzenie odbioru informacji przez poszczególnych korespondentów – w odpowiednich
polach programu komputerowego pojawią się znaczniki.

Przekazać ponownie informację do korespondentów, którzy jej nie odebrali korzystając dodatkowo
z łączności telefonicznej

10. W przypadku niemożliwości przekazania informacji po raz kolejny, ( dwie próby) poinformować

natychmiast kierownika Centrum.

11. Zapisać dane w komputerze.

Wyposażenie

Procedura NR D1.1N

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

Procedura NR D1.1N

5. Wyposażenie stanowiska.

1. Komputer HDD 130 GB, RAM512
2. Monitor LCD 19’
3. Drukarka atramentowa – kolorowa
4. Mikrozestaw słuchawkowo-mikrofonowy
5. Aparat telefoniczny
6. Oprogramowanie:

a) Windows XP
b) Microsoft Office 2003
c) Program Dyspozytor –wersja A

Kwalifikacje

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

6. Kwalifikacje.

Procedura NR D1.1N

Wykształcenie

Staż

Dodatkowe

kwalifikacje

Graf procedury

min. średnie

3 lata

techniczne, zarządzanie

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

Procedura NR D1.1N

7. Graf NR G1.1N

Uwaga: graf ma takie samo oznaczenie cyfrowe jak procedura

1.1N

Graf NR G1.1N

(przykład)

ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE

dr inż. Romuald Grocki

TANDARDOWE

ROCEDURY

PERACYJNE

Standardowa Procedura Operacyjna

NR D1.1N

TEMAT:

Stanowisko dyspozytorskie CZK,
przyjmowanie zgłoszeń.

Data aktualizacji:

Aktualizował:

Zatwierdził:

Data wdrożenia:

Strona

Jerzy Król – kierownik CZK

13-02-2006

1 z 4

20-02-2006

Jan Nowak –kierownik działu

1. Nagłówek

2. Zakres

3. Odpowiedzialność

4. Procedura stanowiskowa

5. Wyposażenie stanowiska.

6. Kwalifikacje.

7. Graf

Document Outline