Organizacja jako system
społeczno-techniczny
Dr Jolanta Żyśko
Organizacja jako system
społeczno-techniczny
Dr Jolanta Żyśko
Organizacja jest to pewna
określona całość, której części
przyczyniają się do powodzenia tej
całości.
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
J. Zieleniewski
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Znaczenia terminu organizacja:
rzeczowe
czynnościowe
atrybutowe
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Źródło: opracowanie własne na podstawie: H. J. Leavitt, Applied Organization Change in Industry :
Structural, Technical and Human Approaches, w: Handbook of Organization (pod red. J. G. Marcha), Chicago
1965, s. 160.
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Otoczenie - jest nim to wszystko co
znajduje się na zewnątrz niej,
wpływa na nią oraz podlega jej
oddziaływaniom.
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Rodzaje otoczeń:
ogólne
specyficzne
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Inne podziały otoczenia:
Wg kryterium przedmiotowego:
klienci lub użytkownicy towaru lub
usługi
dystrybutorzy
centrala
dostawcy
konkurenci
organy władzy, administracji itp.
otoczenie technologiczne
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Wg Kryterium zmienności:
Stabilne
Zmienne
Burzliwe
Diagnoza otoczenia -
· rozpoznać potrzeby
· rozpoznać możliwości wykreowania potrzeb
· rozpoznać mechanizm, że potrzeba wywoła
chęć jej zaspokojenia
•rozpoznać faktyczne możliwości zaspokojenia
zaktywizowanej potrzeby
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Peters, Waterman [1984], McKinsey
-
MISJA - jest ubraną w słowa, nadrzędną wartością
organizacji, do wyznawania której zobowiązani są wszyscy
bez wyjątku pracownicy. Każdy pracownik winien ją znać
na pamięć i propagować wśród kolegów i klientów.
Konstytuuje ją filozofia działania firmy oraz cele i strategie
działania. Daje odpowiedzi na pytania: Dlaczego tu
pracuję? Co powinienem robić(zwłaszcza w sytuacjach
nietypowych)? Co jest najlepsze dla mojej firmy?
Przykłady Misji:
IBM - "IBM to serwis„
3M - "Nigdy nie niszczymy pomysłów„
General Electric - "Naszym najważniejszym produktem
jest postęp"
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
STRATEGIE - zawierają w sobie listę celów
niezbędnych do realizowania wartości, na których
opiera się misja, oraz sposób ich realizowania
STRUKTURA - hierarchia, powiązania i zależności
pomiędzy różnymi częściami organizacji oraz
stanowiskami mają oczywisty wpływ na komunikację;
tworzenie się stylów zachowania.
SYSTEMY - składają się trzech elementów:
1. polityki wewnętrznej,
2. metod porozumiewania się i
3. schematów postępowania (procedur).
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Cechy doskonałych organizacji.
1. Obsesja działania.
2. Bliski i bezpośredni kontakt z klientem.
3. Autonomia i przedsiębiorczość.
4. Wydajność i efektywność poprzez ludzi.
5. Koncentracja na wartościach.
6. Działanie wg zasady „trzymaj się tego co
umiesz najlepiej.”
7. Niewielki sztab o prostej strukturze.
8. Kierowanie poprzez chodzenie po firmie
(MBWA)
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Cykl życia organizacji
Powstani
e
Wzrost
Dojrzewanie
Starzeni
e się
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y
Cechy organizacji jako systemu:
1. Organizacje są jednocześnie systemami
sztucznymi i naturalnymi.
2. Organizacje są systemami otwartymi.
3. Są uporządkowanymi systemami społeczno –
technicznymi.
4. Organizację mają budowę hierarchiczną.
5. Systemy organizacyjne mają zdolności
doskonalenia się.
6. W organizacjach zawsze ścierają się dwie
tendencje: innowacyjna i konserwatywna.
7. Systemy organizacyjne cechują się ekwifinalnością.
8. Efekt synergiczny
Dziękuję za uwagę
O
rg
a
n
iz
a
cj
a
j
a
ko
s
y
st
e
m
s
p
o
łe
cz
n
o
-t
e
ch
n
ic
zn
y