Technik informatyk

Egzamin praktyczny

na przykładzie Zadania 1 - Czerwiec 2007 

+ wskazówki uniwersalne

Ti w Węgorzewie

 

 

I. Tytuł pracy egzaminacyjnej



„Projekt realizacji prac prowadzących 
do zlokalizowania i usunięcia usterki 

(awarii)

 systemu komputerowego 

w 

dziale sprzedaży firmy PHENIKS

 

oraz 

sprawdzenie poprawności działania 
systemu po usunięciu usterki.”

 

 

Tytuł pracy egzaminacyjnej - 

uniwersalny



„

Projekt realizacji prac prowadzących 

do naprawy systemu komputerowego 
mającego na celu: wstępną diagnozę, 
zlokalizowanie usterki, usunięcia 
usterki, zabezpieczenie danych, 
podniesienie bezpieczeństwa systemu 
komputerowego oraz opracowanie 
wskazań dla użytkowników komputera.” 

 

 

II. Założenia ogólne



Komputer powinien być naprawiony i 
skonfigurowany w siedzibie firmy, bez 
zdejmowania obudowy jednostki centralnej i 
reinstalacji systemu



Komputer jest czasowo odłączony od sieci lokalnej 
i Internetu



Adresy IP dla stacji roboczej są uzyskiwane 
automatycznie z serwera DHCP



Komputer używany jest do prac z zakresu techniki 
biurowej

 

 

Założenia ogólne (2)



Należy utworzyć nowe osobne konta 

systemowe (odpowiednio skonfigurowane 

i zabezpieczone) dla każdego użytkownika



Sprzedawca nie może mieć dostępu do 

danych kierownika działu (nie może 

przeglądać, modyfikować i usuwać plików 

kierownika)



Dane z katalogu Kontrahenci nie mogą 

zostać utracone

 

 

Założenia – charakterystyka 

usterki 



Wystąpił błąd z odczytywaniem plików 
PDF.



Brak możliwości korzystania z MS Word 
z poziomu menu Start i poziomu Pulpitu



Słaba jakość wyświetlanego obrazu



System działa wolno (mało wydajnie)

 

 

Założenia – lista uniwersalna



Naprawa u klienta bez zdejmowania obudowy i 
reinstalacji systemu



Komputer jest czasowo odłączony od sieci 
lokalnej i Internetu



Można dodać, że normalnie komputer uzyskuje 
IP z DHCP



Zainstalowany jest system operacyjny Windows 
XP Proffesional (prawdopodobnie, jeśli nie ma w 
zadaniu to widzimy przy stanowisku)

 

 

Założenia – lista uniwersalna



Zazwyczaj są jakieś folderu na dysku C które 
nie mogą zostać usunięte



Przeważnie są to dwie osoby pracujące na 
koncie Administratora



Należy utworzyć osobne konta dla 
użytkowników



Niektórzy użytkownicy powinni posiadać 
ograniczenia / zmienione prawa do folderów



System pracuje niestabilnie

 

 

Założenia – lista uniwersalna



Dane nie mogą zostać utracone



Należy dopisać tutaj jeszcze o samej 
usterce (zależne od zadania np. 
klawiatura nie działa poprawnie, albo 
skróty do programów nie działają itp.)



……



……

 

 

III. Lista możliwych przyczyn 

usterki



Wolne działanie systemu

–

Brak oprogramowania antywirusowego i antyspywary

–

System jest zainfekowany szkodliwymi programami 

(wirusy, spayware)

–

Mała ilość pamięci RAM

–

Duża fragmentacja dysku twardego

–

Błędne (lub niepotrzebne) wpisy w rejestrze systemowym



Słaba jakość obrazu

–

Brak odpowiednich sterowników karty graficznej

–

Źle skonfigurowana rozdzielczość lub odświeżanie ekranu

–

Brak odpowiednich sterowników do monitora

 

 

Lista możliwych przyczyn usterki 

(cd)



Problem z odczytem plików PDF

–

Brak zainstalowanych programów do odczytu 

plików PDF

–

Brak aktualizacji oprogramowania 

odczytującego pliki PDF



Brak możliwości korzystania z MS WORD

–

Brak zainstalowanego programu MS WORD

–

Brak skrótów do MS WORD w menu Start

–

Źle skonfigurowany skrót na Pulpicie (zła 

ścieżka)

 

 

Lista możliwych przyczyn usterki 

– lista „uniwersalna”



Możliwość zarażenia systemu wirusami / 
spywarami / trojanami



Brak programu antywirusowego



Brak aktualizacji antywirusa / bazy wirusów / 
systemu



Brak włączonego trybu monitora w antyvirusie



Brak zapory / firewalla / programów anty spyware



Wyłączona automatyczna aktualizacja systemu

 

 

Lista możliwych przyczyn usterki 

– lista „uniwersalna”



Pofragmentowany dysk twardy



Błędy na dysku/ uszkodzone sektory



Brak odpowiednich kont dla użytkowników



Niepoprawne użytkowanie zasobami 

komputera



Zbyt dużo uruchomionych programów / 

programów w autostarcie



Błędy w rejestrze / zaśmiecony rejestr

 

 

Lista możliwych przyczyn usterki 

– lista „uniwersalna”



Przepełniony dysk twardy



Brak sterowników / konflikty urządzeń



…..



…..



…..

 

 

IV. Wykaz prac prowadzących do 

usunięcia usterki systemu



Wstępna diagnoza usterki

–

Sprawdzenie czy zainstalowano program antywirusowy 
a jeśli tak, to czy uaktualniona jest baza wirusów

–

Sprawdzenie ilości RAM i wydajności systemu w czasie 
bezczynności

–

Sprawdzenie rodzaju monitora i karty graficznej i 
sprawdzenie czy są zainstalowane odpowiednie 
sterowniki

–

Sprawdzenie ustawień wyświetlanego obrazu

–

Sprawdzenie ilości wolnego miejsca na dysku oraz 
stanu pofragmentowania

 

 

Wykaz prac prowadzących do 

usunięcia usterki systemu (cd)



Kontrola i ewentualne ustawienia 

domyślnych ustawień BIOS



Ustawienie parametrów monitora 

ekranowego albo konfiguracja 

parametrów karty graficznej



Zainstalowanie programu 

antywirusowego



Ustawienie automatycznego pobierania 

nowych baz wirusów 

 

 

Wykaz prac prowadzących do 

usunięcia usterki systemu (cd)



Sprawdzenie i ewentualne usunięcie 
szkodliwego oprogramowania (wirusy, 
spyware)



Ustawienie automatycznej aktualizacji SO



Oczyszczanie dysku ze zbędnych plików i 
aplikacji



Defragmentacja dysku



Kontrola i usunięcie zbędnych wpisów w 
rejestrze systemowym

 

 

Wykaz prac prowadzących do 

usunięcia usterki systemu (cd)



Utworzenie konta systemowego z 
ograniczeniami dla sprzedawcy



Utworzenie konta systemowego z 
hasłem dla kierownika



Nadanie odpowiednich uprawnień 
systemowych użytkownikowi 
sprzedawca i kierownik

 

 

Wykaz prac prowadzących do 

usunięcia usterki systemu (cd)



Instalacja programu do odczytu PDF



Naprawa skrótu do MS Word na Pulpicie



Dodanie skrótu do MS Word w menu 
Start

 

 

V. 

Wskazówki dla użytkowników 

-uniwersalne



Nie powinno się korzystać z kont 
administratora



Nie powinno się udostępniać hasła do swojego 
konta



Powinno się korzystać tylko ze swojego konta



Hasło powinno się zmieniać co jakiś czas, 
hasło powinno być trudne do zgadnięcia i 
składać się z co najmniej 6 znaków

 

 

V. Wskazówki dla użytkowników 

- uniwersalne



Antywirus powinien cały czas pracować w trybie 

monitora



Należy świadomie odpowiadać na komunikatu systemu



Należy instalować wszystkie aktualizacje systemu



Aktualizacja antywirusa powinna być przeprowadzana jak 

najczęściej



Nie należy odwiedzać stron które mogą stanowić 

zagrożenie dla systemu



Powinno się zmienić przeglądarkę internetową na 

bardziej bezpieczną (Firefox / Opera)



Nie należy otwierać załączników pocztowych od 

nieznanych osób

 

 

V. Wskazówki dla użytkowników 

- uniwersalne



Należy co jakiś czas tworzyć kopię zapasową 

danych na nośnikach wymiennych np. 

CD/DVD/pendrive



Nie należy instalować oprogramowania bez 

wiedzy administratora



Co najmniej raz w tygodniu powinno się 

przeprowadzić pełne skanowanie systemu 

antywirusem



Co jakiś czas powinno się wykonać 

defragmentację dysku twardego



Zachowanie wszystkich zasad bezpieczeństwa 

BHP