Psycholog w biznesie

Wykład 11

Wyzwania i dylematy.

Nieetyczne praktyki

Biznes a etyka

sprawne działanie w godziwym celu
EFEKTYWNOŚĆ – SKUTECZNOŚĆ
dobra, rzetelna praca
EKONOMICZNOŚĆ
ETYCZNOŚĆ ( odwołanie się do dobra

jednostki, ładu społecznego i dobra
społeczeństwa)

Cel biznesu

Maksymalizacja wartości jaką rezultaty tej

działalności (sprzedaż towarów lub

usług ) przedstawiają dla właściciela )

ETYKA BIZNESU TO:
- Systematyczne studium kwestii

moralnych występujących w biznesie ,

jego instytucjach oraz zachowań ludzi

- Przekonania ludzi działających w biznesie
- Normy i wartości

Zasady współżycia

INSTYTUCJE WYMIANY – wolny rynek
INSTYTUCJE ŻYCIA PAŃSTWOWEGO

(prawo , gdy a. niespójne –

przestępczość, gdy b. niejasne –

nieuczciwość)

INSTYTUCJE INTEGRUJĄCE – system

wartości ( rodzina, szkoła, kościół )

Konieczna równowaga tych trzech

systemów

Zasady funkcjonowania

organizacji gospodarczych

• 1. Zasada gospodarności
• 2. Zasada rozdziału władzy ( polityk a

administrator)

• 3. Zasada kompetencji ( kto za co odpowiada)
• 4. Zasada bezstronności (ocena zewnętrzna)
• 5. Zasada odpowiedzialności (dokumentacja)
• WSZYSTKIE TE ZASADY OBOWIĄZUJĄ

RÓWNIEŻ PSYCHOLOGÓW W BIZNESIE

Mobbing

Bezpodstawne, ciągłe i długotrwałe

dręczenie, zastraszanie

,prześladowanie szykanowanie

człowieka w pracy nie tylko przez

przełożonego, ale czasem także przez

współpracowników, powodujące

poczucie bezsilności, upokorzenia i

krzywdy prowadzące w konsekwencji

do ogólnego złego samopoczucia i

pogorszenia stanu zdrowia ofiary.

bullying

Osoba mająca psychiczną lub fizyczna

przewagę nad inną osobą wykorzystuje ją
znęcając się nad nią w formie agresji
werbalnej lub fizycznej. Ta forma
destrukcyjnego zachowania polega na
zastraszaniu ofiary poprzez zachowania
agresywne. Forma ta prowadzi do
zagrożenia ludzkiej godności, podważenia
kompetencji zawodowych , bezradności.

Cechy sprawców

• Poczucie wysokich kompetencji

zawodowych-przecenianie ich

• Wysokie poczucie własnej wartości
• Bezkrytyczny stosunek wobec siebie,

nie uznający krytyki przez innych

• Nieufny
• O cechach osobowości autorytarnej

MIEJSCE PSYCHOLOGA

ORGANIZACJA PRACY

DOBROSTAN PRACOWNIKÓW

SELEKCJA PRACOWNIKÓW

ZASADY AWANSOWANIA
REKLAMA PRODUKTU(?)

OCZEKIWANIA WOBEC

KANDYDATÓW

I.

Stanowiska kierownicze
- umiejętność kierowania zespołem

- poczucie odpowiedzialności
- silna osobowość ( ambicja, pewność

siebie, zdecydowanie, dynamizm,
kreatywność , samodzielność, wiara w
sukces i zaufanie do własnych kompetencji
profesjonalnych)

- umiejętność negocjacji
- skuteczne promowanie towarów i usług

II. Stanowiska wykonawcze

- Osobowość dynamiczna, operatywna,

ekspansywna ( klient czuje się osaczony)

- Umiejętność nawiązywania kontaktów

interpersonalnych ( tzw. skracanie
dystansu)

- Instrumentalizacja relacji – pracownik

jest postrzegany w perspektywie
sukcesu firmy

- Dyspozycyjność

selekcja

 KONTRAKT
 DOBÓR TECHNIK
 OPRACOWANIE WYNIKÓW
 POUFNOŚĆ
 INFORMACJE ZWROTNE

psycholog wobec
kandydata

1. DORADCA – aspiracje rozmijają się z

możliwościami

2. Dawanie komfortu psychicznego
a. atmosfera badania,
b. zmniejszenie stresu przy informacji o

odrzuceniu

3. przewaga, której nie wolno wykorzystać
a. odporność na stres

psycholog wobec kandydata

b. narzucanie terminów
4. Podmiotowe traktowanie kandydata

– informacja zwrotna

WARTOŚĆ : zadowolenie z pracy
dopasowanie do

organizacji

Pozycja psychologa-

selekcjonera

POSTAWA NEUTRALNA wobec

pracodawcy

1. Ustalanie zasad współpracy
• informacja o metodach badania
• nie mogą uczestniczyć w badaniu
• nie mają dostępu do

stosowanych testów

Pozycja wobec klienta

2). Zdobywanie informacji o stanowisku

pracy

• Weryfikacja informacji z różnych źródeł
• Adekwatność wymagań do stanowiska
3). Zapewnienie poufności danych o

kandydatach

• Chronione u zleceniodawcy
• Tylko diagnoza bez materiałów

źródłowych

DYLEMATY ETYCZNE

1. KOGO REPREZENTUJE ( właściciel firmy a

indywidualny pracownik- podmiot diagnozy)

2. WYNIKI FIRMY CZY ZADOWOLONY

PRACOWNIK?

3. JAKIM KOSZTEM SELEKCJA?

„prześwietlenie kandydata na wylot”

-

Jak dalece można posunąć penetrację w
sferę psychiki człowieka?

-

Ingerencja w prywatność i osobowość
człowieka

PRYWATNOŚĆ PRACOWNIKÓW

• Zbieranie i wykorzystywanie informacji

o pracowniku w zakładzie pracy

• Wykorzystywanie „wykrywacza

kłamstw” w procesie selekcji

• Badania na „uczciwość”
• Badanie na branie narkotyków czy

alkomatem

• Elektroniczny monitoring pracowników

i ich rozmów

Reklama

INFORMOWANIE
ZACHĘCANIE
WPROWADZANIE W BŁĄD
- Oszukiwanie
- Pomijanie istotnych elementów
Jaka rola psychologa?