Techniki komunikacji
prof. Jan Majewski
Maciej Gajewski
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Wydział Zamiejscowy w Chorzowie
3-4 stycznia 2003 r.
Techniki komunikacji
prof. Jan Majewski
Maciej Gajewski
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Wydział Zamiejscowy w Chorzowie
3-4 stycznia 2003 r.
Kontrakt
Ramy czasowe:
Mamy 30*45 min. = 1350 min.
1350 min. = 22,5 h łącznie
Dzisiaj i jutro: 22,5/2 = 11,25 h
Dzisiaj: 8-16 = 8 h pracy, z czego 1 h
przerw = 7h pracy
Jutro: 8-13
Zgoda na „Ty”
Zasady
Nie oceniaj
Nie wysnuwaj za szybko wniosków
Jeżeli uznajesz, że ktoś zrozumiał
inaczej Twoje intencje, przyczyny
szukaj w tym:
jaki sobie stworzyła(e)ś obraz odbiorcy
jaką zastosowała(e)ś metodę
jaki sposób kodowania
jaki sposób przekazania informacji
INTENCJA 1
OBRAZ
METODA
KODOWANIE
RECEPTORY
DEKODOWANIE
INTERPRETACJA
INTENCJA 2
PRZEKAZ
SZUMY
SZUMY
SZUMY
SZUMY
NADAWCA
ODBIORCA
Proces komunikacji
Jak mnie
zrozumiałeś
?
Zadanie
W grupach przygotować 3-minutowe
wystąpienie (+-30 sekund) na temat
istoty studiowania na specjalności
Finanse i Bankowość Unii Europejskiej /
Finanse Międzynarodowe / Podatki
Szefowie grup:
FiBUE – Justyna
FM – Jakub
Podatki – Joanna
35 minut czasu dla wszystkich
Sugestie w sprawie
sposobu prezentacji
Zasady wystąpienia
Struktura
wprowadzenie
prezentacja tematu
podsumowanie
Wprowadzenie
Cel
Zakres
Metoda
Struktura wypowiedzi:
po pierwsze
po drugie
po trzecie
Prezentacja tematu
O problemie pierwszym
O problemie drugim
O problemie trzecim
Podsumowanie tematu
O problemie pierwszym
O problemie drugim
O problemie trzecim
Zadanie
Proszę sporządzić raport na temat
„Zastosowanie teorii komunikacji w
programowaniu działań
marketingowych”
Grupa 1
1.
Badanie rynku docelowego, grupy docelowej
(np. wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania,
pozycja społeczna)
2.
Określenie kryteriów jakimi odbiorcy kierują się
przy wyborze określonego produktu (obraz
klientów)
3.
Wybieramy informacje, które chcemy przekazać
4.
Wybieramy sposób kodowania i przekazania
informacji aby były właściwie zinterpretowane
przez klientów
5.
Przekazanie potencjalnym klientom informacji w
formie reklamy
Analiza transakcyjna
R
Do
Dz
R
Do
Dz