Dr Joanna Korpus
SGH w Warszawie
Dr Joanna Korpus
SGH w Warszawie
Każdy , kto odpowiada za podwładnych
i za zasoby organizacji
Kierowanie
w organizacji w ujęciu
społecznym oznacza
wzajemne
oddziaływanie
na siebie menedżera i
pracownika, przy nadrzędnej roli
menedżera , aby
realizować cele
pomimo
czynników zewnętrznych, które mogą być
sprzyjające lub nie procesowi kierowania
Menedżer realizuje swoje
funkcje
kierownicze
poprzez oddziaływanie na
pracowników
Aby mogli wspólnie realizować cele swoje
i organizacji
muszą ze sobą
współpracować
reprezentowanie odpowiedniej
postawy
posiadanie
władzy
posiadanie
umiejętności
wypełniania
funkcji kierowniczych
posiadanie
chęci kierowania
Menedżer powinien być osobą:
asertywną
kreatywną
przedsiębiorczą
stanowczość
, która nie narusza praw innych
osób
stanowczy, godny, pewny
, a przy tym
nienarzucony sposób zachowania
szacunek dla siebie i innych
, przejmowanie
odpowiedzialności
za własne życie
i dokonane wybory
korzystanie z
osobistych praw
bez
naruszania praw innych osób
Umie
stanowić i egzekwować
swoje prawa,
akceptuje siebie
, lubi i
szanuje
inne osoby
oraz ich prawa, umie
wyrażać
osobiste
opinie i przekonania
Będzie umiał
skutecznie realizować swoje
cele
twórcze zachowania
używanie wyobraźni
„wyobraźnia jest ważniejsza od wiedzy”
–
A.Einstein
poszukiwanie najlepszego rozwiązania
danego problemu
poszukiwanie nowych możliwości
przejawia
inicjatywę
podejmuje działanie
pod wpływem własnego
impulsu lub pomysłu
ponosi nieuniknione
ryzyko
poszukuje zmiany, reaguje na nie
i wykorzystuje je
jako okazje
Menedżerowie najwyższego szczebla
–
kontrolują całą organizację (prezes,
dyrektor naczelny, członkowie zarządu)
Menedżerowie średniego szczebla
–
stanowią najliczniejszą grupę menedżerów
w organizacji (kierownik zakładu,
eksploatacji, kierownik wydziału)
Menedżerowie pierwszej linii
– nadzorują
i koordynują działania pracowników
wykonawczych (brygadzista, mistrz,
kierownik biura)
Menedżerowie mogą pracować w różnych
obszarach funkcjonalnych
organizacji, tak aby
odbywało się to w sposób
sprawny i skuteczny
Menedżerowie funkcjonalni odpowiedzialni są
za:
marketing
finanse
eksploatację
zasoby ludzkie
administrację
możliwość wywierania wpływu na innych ludzi
Źródła władzy:
f
ormalna hierarchia organizacyjna
kwalifikacje
autorytet
posiadanie informacji
kontrola nad zasobami
uczucia
Menedżer powinien posiadać władzę
pochodzącą
ze wszystkich wymienionych
źródeł
Skuteczność
poszczególnych źródeł władzy
zależy
od konkretnej sytuacji
, w której się
znajduje
Rodzaje umiejętności:
techniczne
interpersonalne
koncepcyjne
diagnostyczne i analityczne
Najważniejsze jest, żeby profesjonalny
menedżer chciał działać
N
a
jw
y
żs
zy
s
zc
ze
b
e
l
N
a
jn
iż
sz
y
s
zc
ze
b
e
l
Role interpersonalne:
◦
reprezentant
◦
przywódca
◦
łącznik
Role informacyjne:
◦
obserwator
◦
propagator
◦
rzecznik
Role decyzyjne:
◦
przedsiębiorca
◦
przeciwdziałający zakłóceniom
◦
dysponent zasobów
◦
negocjator
Profesjonalny menedżer powinien umieć
realizować nałożone role
oraz starać się nie
dopuszczać do
konfliktu ról
Nie wypełnianie przez niego ról może
negatywnie wpłynąć na jego działalność
w organizacji, ponieważ może doprowadzić
do powstania sytuacji konfliktowych
Problem decyzyjny to odchylenie stanu
istniejącego od stanu pożądanego
Rozwiązanie problemu decyzyjnego polega
na odpowiedzeniu na pytanie:
Jak należy
postąpić, aby zniwelować różnice między
stanem istniejącym a stanem pożądanym?
Podejmowanie decyzji jest aktem
świadomego wyboru
jednego z
rozpoznanych i dostępnych wariantów
czegoś co jest przedmiotem wyboru
Poziom niejasności i niebezpieczeństwo
podjęcia błędnych decyzji
średni
niski
wysoki
Menedżer musi:
przekazywać i odbierać informacje od innych
osób, czyli nawiązywać kontakt ze swoimi
przełożonymi, podwładnymi,
współpracownikami i kontrahentami
Menedżerowie komunikują się z otoczeniem przez
ok. 70% czasu trwania swojej pracy
, z tego:
◦
9% czasu spędzają pisząc
◦
16% czasu – czytając
◦
30% czasu – mówiąc
◦
45% czasu - słuchając
Motywowanie
polega na skłanianiu
pracowników za pomocą różnych narzędzi,
by chętnie i dobrze wykonywali powierzone
zadania
Istotne jest zarówno motywowanie w
kierunku
osiągania zakładanych celów
, jak
też przyjmowania przez pracowników
postaw i zachowań oczekiwanych i
preferowanych
przez menedżera
Teoria potrzeb A. Maslowa
Teoria ERG C. Alderfera
Teoria trzech potrzeb (osiągnięć, władzy i
przynależności) D. McClellanda
Teoria dwuczynnikowa (czynniki higieny i
czynniki motywacyjne) F. Herzberga
Teoria X i Y McGregora
Teoria sprawiedliwości J. Stacy Adamsa
Teoria modyfikowania zachowań B.F.
Skinnera
Teoria oczekiwań V. Vrooma
Teoria ustalania celów E. Locke’a
Menedżer powinien:
rozpocząć proces motywowania
od samego
siebie
wiedzieć
jakie cele
chce osiągnąć i umieć
wyznaczać cele swoim pracownikom
delegować władzę
na swoich pracowników
mieć
zaufanie
do swoich pracowników
i wierzyć w nich
zauważać
potrzeby
swoich pracowników
i starać się je zaspokoić
chwalić
swoich podwładnych
wykorzystywać
przykłady zachowań innych osób
,
które doprowadziły je do osiągnięcia sukcesu do
motywowania swoich pracowników
tak motywować podwładnych, aby oni
uświadamiali sobie
swój rozwój
umieć
przekształcać porażki
odnoszone przez
pracowników w późniejsze
sukcesy
zachęcać pracowników do
współzawodnictwa
na
umiarkowanym poziomie
dążyć do
współudziału
pracowników w
działalności organizacji
zapewnić
przynależność
pracowników do grupy
przez
cały czas motywować
pracowników
Narzędzia materialne
◦
wynagrodzenie podstawowe
◦
premie i nagrody
◦
świadczenia zabezpieczające i emerytalne
◦
świadczenia materialne (samochód, mieszkanie,
korzystanie z obiektów sportowych)
Narzędzia niematerialne
◦
status zajmowanego stanowiska
◦
rozwój osobisty pracownika
◦
awans
◦
uznanie
◦
dobre warunki pracy
◦
wizerunek organizacji