Business Intelligence w zarządzaniu

WYKŁADY – 15 godz
LABORATORIA – 15 godz

Zaliczenie wykładu – sprawdzian na ostatnich
zajęciach
Zaliczenie laboratoriów - przygotowanie i
prezentacja własnego systemu BI w oparciu o
środowisko Oracle

Literatura



Grothe M.,Gentsch P.: Business Intelligence,
Addison-Wesley, 2000



Almeida M.S.,Ishikawa M.,Reischmidt J.,Roeber T.:
Getting Started with Data Warehouse and Business
Intelligence, IBM International Technical Support
Organization, August 1999



Rasmussen N., Goldy P.S., Soli P.O.: Financial
Business Intelligence, Wiley&Sons, 2002



Oracle Business Intelligence, Concepts Guide,
Oracle 2005

Kilka definicji BI



Intelligence jest takim rodzajem informacji, która zawiera
w sobie znaczący „wsad” wiedzy, istotny z punktu
widzenia potrzeb decyzyjnych, a zarazem jest procesem
generowania takiej informacji (A. Pollard )

Zależność między informacją a pojęciem Intelligence:

+

=

Kilka definicji BI



Pojecie Business Inteligence (BI) wprowadzone zostało przez
Gartner Group (GG) pod koniec lat 80. Związane jest z
możliwościami przedsiębiorstwa do dostępu, eksploracji i
analizowania informacji zawartych w hurtowniach danych.



Wg Horwarda z Gartner Group BI jest to:
zespół koncepcji i metod służących do polepszania procesu
podejmowania decyzji poprzez użycie opartych na faktach
systemów wspierających (ang. fact-based support systems)



Kluczem do prowadzenia biznesu w konkurencyjnym otoczeniu
jest stanie o krok przed konkurencją. Jest to możliwe dzięki
analizie

danych,

różnego

typu

raportom

oraz

wyspecjalizowanemu pakietowi narzędzi zapytań, które
umożliwiają decydentom przebrnąć przez morze danych do
syntetycznych i użytecznych informacji. Dzisiaj te narzędzia
zmierzają do łącznej kategorii zwanej Business Intelligence”

Kilka definicji BI – cd.



BI - proces pozyskiwania wysokiej jakości i znaczącej informacji o

rozważanej tematyce, która pomoże osobie lub osobom w analizowaniu

informacji, wyciąganiu konkluzji lub czynieniu założeń.



Z perspektywy systemów informacyjnych:
BI jest systemem, który za pośrednictwem technologii OLAP i analizy

danych dostarcza użytkownikom odpowiedzi na ważne pytania

biznesowe i identyfikację znaczących trendów lub wzorców



IBM:

"Business intelligence means using your data assets to make

better
business decisions. It is about access, analysis, and uncovering

new
opportunities.„



BI - zbiór koncepcji, metod i procesów mających na celu ulepszenie

decyzji biznesowych, wykorzystując dane zawarte we wszystkich

zasobach informacyjnych przedsiębiorstwa oraz doświadczenie i wiedzy

uczestników biznesu w celu dokładnego zrozumienia jego dynamiki.

Miejsce BI w procesie ewolucji systemów

informatycznych

Miejsce BI wśród systemów

informatycznych

wspierających zarządzanie

BI – klucz do uwolnienia wiedzy



W ramach organizacji i poza nią



Pracownicy, dostawcy, klienci, partnerzy, ...



Dystrybucja



Aktywny i bierny dostęp do informacji



Analiza



Narzędzia do eksploracji danych



Dostęp



Łatwy dostęp do różnych źródeł danych

Architektura systemu BI

Terminologia



ETL (extraction, transformation, loading)



Ekstrakcja danych



Transformacja danych



Ładowanie danych



Hurtownia danych



Wydzielona baza danych



Zawiera dane historyczne i bieżące



Data Mart - Składnica danych



Ściśle związana z mniejszą grupą użytkowników



Tematycznie dostosowana, zoptymalizowana

dla ich potrzeb



OLAP (On-Line Analytical Processing)



Przetwarzanie danych wielowymiarowych



Krótki czas odpowiedzi na dowolne zapytanie

Systemy Business Intelligence



Cele tworzenia systemów BI:



Konsolidacja danych sprzedaży, dystrybucji, produktów,
finansów, itd.,



Dostęp on-line do pre-definiowanych raportów,



Możliwość planowania, symulacji i prognozowania,



Natychmiastowy dostęp do danych strategicznych i analiz
biznesowych.



Przykładowe aplikacje z grupy BI:



Planowanie strategiczne,



Analizy CRM,



Controlling i rachunkowość zarządcza,



Zyskowność produktów, usług, itd..,



Analizy procesów wewnętrznych.

Użyteczność systemów BI



BI umożliwiają:



Szybki dostęp do zaawansowanych, wielowymiarowych
analiz, 



Zmniejszenie pracochłonności przygotowywania analiz
w firmie,



Kontrolę bieżącej sytuacji w firmie, 



Identyfikację miejsc w firmie o największym potencjale
do naprawy,



Możliwość przygotowywania zaawansowanych
raportów bez konieczności znajomości 
programowania,



Dużą elastyczność i łatwość dostosowania do
indywidualnych wymagań klientów.

Wymogi stawiane systemom BI:



Integrowanie danych z wielu różnych źródeł w jeden,
podstawowy i spójny magazyn danych.



Dostarczanie prawdziwie interakcyjne możliwości
manipulowania danymi



Oferowanie wielu sposobów prezentowania danych
(grafika, tabele, standardowe i uzyskiwane ad-hoc
zestawienia)



Umożliwianie użytkownikowi uzupełniania aplikacji
elementami będącymi „ekstraktem” jego własnej
inteligencji



Prostota i intuicyjność w użyciu



Zapewnienie funkcjonalności zabezpieczającej
bezpieczeństwo i limitowanie dostępu do danych.

BI dostarcza kompletne informacje

Business Intelligence - architektura

Użytkownicy:

Użytkownicy:

-

Raporty

Raporty

-

Zapytania do bazy

Zapytania do bazy

-

Analizy OLAP

Analizy OLAP

-

EIS

EIS

-

Budżetowanie

Budżetowanie

-

Data Mining

Data Mining

Kostka

Kostka

OLAP

OLAP

Kostka

Kostka

OLAP

OLAP

Informacja



Wiedza



Wnioski



Działanie



Wyniki

Informacja



Wiedza



Wnioski



Działanie

Informacja



Wiedza



Wnioski

Informacja



Wiedza

Informacja

ETL

ETL

DM

DM

DM

DM

Hurtownia

Hurtownia

danych

danych

Przykłady zapytań kierowanych do systemu

BI



BI dostarcza odpowiedzi na takie podstawowe
zapytania, jak:



Jakich 5 produktów sprzedaje się najlepiej?



Jak kształtuje się sprzedaż w obecnym roku w porównaniu z rokiem
ubiegłym?



Jak wygląda średni wzrost sprzedaży w ciągu ostatnich 3 miesięcy?



BI pozwala też na uzyskanie odpowiedzi na bardziej
analityczne zapytania, jak np.:



Dlaczego spada sprzedaż w określonym regionie?



Jak będzie się kształtować sprzedaż w następnym kwartale?



Jakie produkty klienci kupują najczęściej razem?



Którzy klienci najprawdopodobniej kupią dany produkt?



Co, jakie czynniki należy zmienić, aby nastąpił wzrost sprzedaży?



Co, jakie czynniki odróżniają naszych najlepszych klientów od innych
klientów?



Jakie transakcje mogą być złymi transakcjami?

BI pozwala podejmować decyzje oparte na

faktach



Powiązanie strategii z decyzjami operacyjnymi,



Monitorowanie wskaźników w czasie
rzeczywistym,



Szybka reakcja na zmiany w otoczeniu
biznesowym,



Konsolidacja informacji w firmie,



Śledzenie planów i prognoz w stosunku do
aktualnych informacji,



Wyliczenie rzeczywistych kosztów działalności,



Dostarczenie użytkownikom precyzyjnej informacji
operacyjnej.

Komponenty Oracle Business Intelligence



Do strukturyzacji danych i ich analizowania



OracleBI Warehouse Builder



OracleBI Discoverer



Do analiz danych



OracleBI Discoverer Plus



OracleBI Reports



OracleBI Spreadsheet Add-In



Oracle Data Miner



Do publikowania/raportowania



OracleBI Discoverer Portlet Provider



Oracle Reports



OracleBI Discoverer Viewer



Do tworzenia aplikacji



OracleBI Beans zintegrowany z JDeveloperer