Cykl Biznesowy CRM 

Cykl Biznesowy CRM,  to szereg procesów, które opisują inte-
rakcję z klientem w czasie. Przedstawiają one kolejne etapy 
budowania silnych więzi typu Sprzedawca - Kupujący od zna-
jomości do lojalności.  

•

  poznanie i zrozumienie klienta,  

•

  dostosowanie oferty do potrzeb klienta.  

•

  interakcja z klientem  

•

  utrzymanie klientów i zdobywanie nowych klientów  

•

 zarządzanie zmianą