R

AZEM PRZECIW MOBBINGOWI

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ROZMOWA Z OFIARĄ MOBBINGU  

  

  Stwórz  przyjazny klimat 
  Zachowaj bezpieczną odległość— zadbaj  

o komfort klienta 

  Zminimalizuj wpływ dystraktorów 
  Zapewnij klientowi poczucie bezpieczeństwa 

  

  

JAK NAWIĄZAĆ I UTRZYMAĆ KONTAKT  

Z OFIARĄ MOBBINGU? 

  Nie naciskaj 

  Nie oceniaj 

  Okaż wsparcie 

  Zapewnij o dyskrecji 

  Stosuj techniki aktywnego słuchania 

(prafraza, odzwierciedlanie) 

  Zbuduj zaufanie 

  

 

 

1) Cel wizyty  

Co Cię do mnie sprowadza? 

Czego ode mnie oczekujesz? 

Czy są jakieś kwestie, które chcesz poruszyć?  

2) Samopoczucie: 

Czy ostatnimi czasy odczuwasz jakieś 
dolegliwości? 

Jak często chorujesz? 

Jak często bierzesz wolne z powodu złego 
samopoczucia?  

3) Funkcjonowanie w pracy? 

Czy lubisz swoją pracę?  

Czy chętnie do niej chodzisz?  

Co sądzisz o swojej pracy? 

Jakie ma dla Ciebie znaczenie?   

Czy zastanawiasz się nad zmianą pracy?   

Jak oceniasz swoje relacje z osobami w pracy? 

Czy lubisz wykonywać zadania razem z ludźmi  
z pracy? Dlaczego? 

  

  

  

O

 

CO

 

PYTAĆ

 

OFIARĘ? 

J

AKIE OBSZARY PORUSZYĆ

?

 

 

4) Informacje o konflikcie: 

Kiedy doszło do konfliktu? 

Kiedy do niego doszło?  

Czy został on rozwiązany?  

Czy był to jednorazowy epizod?