SOFTWARE
84
PC
Format
7/2007
Test sklepów online z artykułami komputerowymi
Ú
Podstawowe informacje
Spis zawartości
Zakupy w internecie
2
84
Opisy sklepów:
Komputronik.pl
2
86
Sirius.pl
2
86
Agito.pl
2
86
Znak.pl
2
86
Arest.pl
2
87
Morele.net
2
87
1klik.pl
2
87
Apollo.pl
2
87
Wyniki testu – tabela
2
86
Zakupy w internecie
Na miejsce zakupów coraz częściej wybieramy internet. Jest tanio, wygodnie
i nie trzeba wychodzić z domu. Wzięliśmy pod lupę osiem popularnych sieciowych
marketów oferujących artykuły komputerowe. Z naszego testu dowiesz się,
gdzie najłatwiej, a co najważniejsze – najszybciej i najtaniej zrobisz zakupy.
W artykule znajdziesz:
Cechy dobrego sklepu
internetowego
Wnioski z przeprowadzonych
zakupów
Porównanie ofert serwisów
z częściami komputerowymi
Porównanie działania 8 sklepów
Większość osób podejmuje decyzję
o zakupie w sklepie internetowym
ze względu na niższe ceny oferowa-
nych tam towarów. Nawet po doli-
czeniu kosztów przesyłki klient i tak
płaci za artykuł mniej niż w trady-
cyjnym sklepie. Dodatkowo, jeżeli
zamówi artykuły za większą kwotę,
może liczyć na darmową dostawę.
Rosnąca na rynku konkurencja
zmusza witryny do obniżania cen,
a nam umożliwia wybieranie naj-
lepszych ofert.
Gdzie kupować?
Zanim złożymy zamówienie na wy-
brany artykuł, warto przejrzeć ofertę
kilku sklepów. Ceny w nich mogą się
znacząco różnić – od kilkunastu zło-
tych za zwykłą pamięć RAM nawet
do kilkuset złotych w przypadku
pamięci do laptopa. Podczas zaku-
pów należy także zwrócić uwagę
na koszty przesyłki, zwłaszcza przy
zamówieniach na niższą kwotę. Co
z tego, że w jednym sklepie znaj-
dziemy nagrywarkę o 10 złotych
tańszą, skoro za chwilę oddamy za-
oszczędzone pieniądze na pokrycie
kosztów dostawy towaru.
Forma płatności
Za zrobione zakupy możemy zapła-
cić kilkoma sposobami: za pobra-
niem, przelewem lub kartą płatniczą,
istnieją także raty. Najpopularniej-
szą formą jest zamówienie towaru
za pobraniem. Wybieramy artykuł,
składamy zamówienie, a pieniądze
przekazujemy kurierowi lub listono-
szowi przy odbiorze artykułu. Jest
to wygodna, ale i najdroższa forma
dostawy towaru, ponieważ sklep po-
biera za to dodatkową opłatę.
Zdecydowanie najmniej kosztuje
dostawa poprzedzona wpłatą pienię-
dzy na konto sklepu lub dokonana
za pomocą karty płatniczej. Jednak
w takim wypadku musimy dostać
potwierdzenie realizacji i wpłacić
określoną kwotę, zanim zobaczymy
zamówiony artykuł.
Nawigacja
Przed zakupieniem towaru musimy
go odnaleźć w ofercie i porównać
z innymi artykułami. Dlatego tak
ważny jest sposób nawigacji po ca-
łym serwisie, stopień trudności wy-
szukiwania poszczególnych pozycji,
to, czy serwis ma swój konfigura-
tor, dzięki któremu nabywca części
mógłby od razu złożyć komputer.
Przydatna jest także szczegółowa
i przystępna pomoc, zwłaszcza dla
początkujących. Na każdej witry-
nie muszą się znajdować dane tele-
adresowe firmy. Zaletą jest również
kilka możliwości kontaktu (telefon,
e-mail, gadu-gadu), dzięki temu mo-
żemy wybrać najwygodniejszy.
Jak testowaliśmy
Testy rozpoczęliśmy od sprawdzenia
funkcji oferowanych przez wszyst-
kie witryny. Sprawdziliśmy, czy na
stronie jest wygodna i funkcjonal-
na wyszukiwarka, konfigurator ca-
łych zestawów komputerowych,
Test sklepów internetowych z częścia-
mi komputerowymi utwierdził mnie
w przekonaniu, że warto robić zakupy
w sieciowych marketach. Powód?
Jest taniej niż w tradycyjnym sklepie
i wygodniej. Niestety, decydując się
na korzystanie z usług internetowych
sklepów, należy mieć podstawowe
pojęcie o zasadach trafnego doboru
sprzętu. Nikt nie podpowie, czy ta
karta graficzna pasuje do naszego
komputera, czy też akurat nasz wybór
pamięci RAM jest najkorzystniejszy.
Moim zdaniem najważniejszą czynno-
ścią przed złożeniem zamówienia jest
dokładne porównanie cen wybranego
produktu w kilku sklepach. Następnie
należy zwrócić uwagę na warunki
i koszty dostawy oraz zajrzeć do
naszej tabelki i sprawdzić, jak szybko
serwis realizuje zamówienie.
Moim zdaniem
Paweł Bijata
redaktor działów
SOFTWARE i INTERNET
INTERNET
Test sklepow_tekst.indd 84
2007-05-28 14:16:25
Certyfikacja PitStop - Wydawnictwo BAUER
85
INTERNET
PC
Format
7/2007
Test sklepów online z artykułami komputerowymi
Dużą wagę w teście przywiązywa-
liśmy do sprawdzenia atrakcyjności
cenowej sklepu i dostępności wybra-
nych towarów, a także form płatno-
ści za zkupione artykuły i sposobu
realizacji zamówienia. Zwycięzca
– sklep Komputronik – nie oferuje
najniższych cen. Jednak serwis jest
wygodny w obsłudze, oferuje tani
transport (już od 999 zł za darmo),
a także dostarcza towar w niecałe 24
godziny. Najtańszymi sklepami oka-
zały się Agito.pl i Apollo.pl. Jednak
drugi serwis dość długo realizuje
zamówienia. Na zamówiony w nim
towar czekaliśmy ponad tydzień.
Płatności
W sklepie Apollo płacimy ponad
18 złotych za kuriera plus 0,3 proc.
od wartości zamówienia w wypadku
formy za pobraniem. W rezultacie
im więcej zamawiamy, tym drożej
płacimy za przesyłkę. To dziwne
rozwiązanie, bo w takich sklepach,
jak Komputronik czy Agito, kosz-
ty przesyłki zakupów o wartości
powyżej 1000 zł pokrywają sklepy.
Z wszystkich testowanych sklepów
jedynie w Znak.pl nie zamówimy to-
waru za pobraniem. Całą kwotę mu-
simy wpłacić na konto firmy przed
rozpoczęciem realizacji zamówienia.
Sklepy mogą żądać za ten sam to-
war różnej zapłaty. Zanim dokonasz
zakupów, sprawdź oferty w kilku sie-
ciowych marketach. Czasami niższej
cenie towarzyszą także prezenty.
Podsumowanie testu
Uznaliśmy to za duży minus. Zaletą
płatności za pobraniem jest moż-
liwość zobaczenia towaru, zanim
wydamy na niego chociaż złotówkę.
a także dokładne opisy artykułów
i możliwość dodawania recenzji
klientów.
Następnie zamówiliśmy w każ-
dym sklepie po dwa różne artykuły.
Dzięki temu mogliśmy sprawdzić, jak
szybko zostaną dostarczone zakupy,
jak zapakowano i zabezpieczono to-
war oraz czy sklep w razie potrzeby
przyjmie zwrot zamówionego sprzę-
tu. Do ostatniej czynności firma jest
zobligowana ustawą o ochronie nie-
których praw konsumentów. Kluczo-
wy zapis tej ustawy mówi, że klient
może zwrócić towar (zrezygnować
z zakupu) w ciągu dziesięciu dni bez
podawania przyczyny. Aby były rów-
ne szanse, wszystkie artykuły zamó-
wiliśmy za pobraniem i przesyłką
kurierską (wyjątkiem był Znak.pl,
sklep bowiem nie oferuje takiej for-
my płatności). Stworzyliśmy także
zestawienie popularnych części kom-
puterowych, a następnie porównali-
WYGODNE ZAKUPY
Godny uwagi jest sklep z przejrzy-
stą i wygodną w obsłudze witryną.
Ważne, aby bez problemu odszu-
kać interesujący towar, poznać jego
specyfikację i złożyć zmówienie. Do-
datkowymi atutami jest konfigurator
zestawu, porównywarka sprzętu i po-
moc w obsłudze.
ATRAKCYJNE CENY
I ŁATWA DOSTĘPNOŚĆ
Zakupy w sieci powinny być tańsze.
Dlatego tak ważne jest, aby oferta
sklepu była atrakcyjna. Pamiętajmy,
że do towaru należy doliczyć koszty
przesyłki. Ważna jest także dostęp-
ność artykułów. Co z tego, że sklep
oferuje kilkanaście tysięcy produktów,
skoro okazuje się, że połowy nie
można nabyć.
PŁATNOŚCI I DOSTAWA
Każdy sklep powinien oferować płat-
ności za pobraniem, przelewem czy
kartą płatniczą. Dodatkowymi zale-
tami są raty. Powinny być także dwie
formy dostawy: poczta i kurier.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Dobry sklep dostarcza towar najpóź-
niej po 48 godzinach od złożenia
zamówienia. Przeciąganie dostawy
o kilka dni dłużej to już oczywiste
zaniedbanie lub oznaka braku środ-
ków do obsłużenia większej liczby za-
mówień. Sklep powinien prawidłowo
zapakować i bezpiecznie dostarczyć
towar. Części komputerowe to zazwy-
czaj delikatne urządzenia.
Cechy dobrego sklepu
internetowego
Takie rozwiązanie wprowadziła już
nawet Poczta Polska. Niestety jest
to usługa dodatkowo płatna (kosz-
tuje 5 złotych).
Realizacja zamówienia
Sklepy online mają także wady.
W przypadku zakupów interneto-
wych musimy czekać na dostar-
czenie zamówionego towaru. Ile?
To już zależy od poszczególnych
serwisów. Realizacja zamówienia
może trwać od 24 godzin nawet do
tygodnia. W naszym teście najszyb-
ciej dostarczono zakupy z Kompu-
tronika. Zamówiony sprzęt leżał na
biurku redaktora już po niecałych
24 godzinach.
Następne zamówienia ze skle-
pów Znak.pl, Arest.pl, 1klik.pl i Mo-
rele.net dotarły do nas po trzech
dniach. Tłumaczyć można sklep
Znak.pl, w którym akurat nie było
zamówionej przejściówki i dalsze
zakupy wymagały konsultacji z han-
dlowcem. Po trudnych negocjacjach
(redaktor sam musiał przypomnieć
pracownikowi sklepu, że oczekuje
na zamówienie) towar dostarczono
w ciągu 24 godzin. Podobna sytuacja
była ze sklepem Sirius, tutaj także
musieliśmy przypomnieć o swoim
zamówieniu.
Aby dokładnie sprawdzić wszystkie testowane sklepy internetowe, w każdym doko-
naliśmy zakupów sprzętu lub akcesoriów komputerowych (na zdjęciu). Ocenialiśmy
pakowanie towaru, termin realizacji zamówienia i możliwość zwrotu artykułów.
www.pcformat.pl/ocena
Oceń lub skomentuj na
śmy ceny i zbadaliśmy dostępność
artykułów w każdym ze sklepów.
To pozwoliło ocenić zarówno atrak-
cyjność cenową każdego sklepu, jak
i dostępność towaru.
Bardzo ważny jest sposób prezen-
tacji artykułów. Za wzór prezentacji
oferowanego produktu przyjęliśmy
zdjęcie, dokładny opis, parametry
techniczne oraz odnośnik do strony
producenta (te wymagania spełnia
zwycięzca testu).
Test sklepow_tekst.indd 85
2007-05-25 19:13:15
Certyfikacja PitStop - Wydawnictwo BAUER
SOFTWARE
86
PC
Format
7/2007
INTERNET
1
Opisy produktów
Wszystkie artykuły w sklepie powinny
być dokładnie opisane i zilustrowane
czytelnym zdjęciem.
2
Atrakcyjność cenowa
We wszystkich sklepach porównaliśmy
ceny. Stworzyliśmy grupę kilkunastu
popularnych części komputerowych,
laptopów, akcesoriów. Następnie spraw-
dziliśmy ich ceny i wyciągnęliśmy średnią
ze wszystkich witryn. Za pomocą formuł
w Excelu przeliczyliśmy wartości i ocenili-
śmy według wcześniej ustalonej skali.
3
Dostępność artykułów
Porównując ceny, sprawdzaliśmy dostęp-
ność produktów. Jeżeli wszystkie wytypo-
wane artykuły znalazły się na półkach,
sklep mógł liczyć na ocenę celującą.
Więcej braków, niższa ocena.
4
Czas realizacji zamówienia
Dokonując zakupów w każdym sklepie,
mogliśmy ocenić, jak szybko serwisy
dostarczają towar. Komputronik jako
jedyny uporał się z tym w ciągu 24
godzin. Dostał ocenę celującą.
Objaśnienia do tabeli
Skala wskaźnika
powyżej 5,49
celujący
od 4,50 do 5,49
bardzo dobry
od 3,50 do 4,49
dobry
od 2,50 do 3,49
dostateczny
od 1,50 do 2,49
dopuszczający
poniżej 1,50
niedostateczny
Wyniki testu sklepów online z artykułami komputerowymi
1. miejsce
2. miejsce
3. miejsce
4. miejsce
5. miejsce
6. miejsce
7. miejsce
8. miejsce
Nazwa sklepu
Waga
Komputronik
Ocena Sirius
Ocena Agito
Ocena
Znak.pl
Ocena Arest
Ocena Morele
Ocena 1klik
Ocena Apollo
Ocena
Strona WWW
www.komputronik.pl
www.sirius.pl
www.agito.pl
www.znak.pl
www.arest.pl
www.morele.net
www.1klik.pl
www.apollo.pl
Obsługa
Obsługa
8,00%
celująca (bardzo wygodna nawigacja)
6,00
celująca (bardzo wygodna nawigacja)
6,00
celująca (bardzo wygodna nawigacja)
6,00
celująca (bardzo wygodna nawigacja)
6,00
bardzo dobra (wygodna nawigacja)
5,00
bardzo dobra (wygodna nawigacja)
5,00
bardzo dobra (wygodna nawigacja)
5,00
bardzo dobra (wygodna nawigacja)
5,00
Opisy produktów
7,00%
zdjęcie, dokładny opis produktu, para-
metry techniczne, odnośnik do strony
producenta
6,00
zdjęcie, parametry techniczne, odnośnik
do strony producenta
4,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, para-
metry techniczne,
4,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne
5,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, parame-
try techniczne
5,00
zdjęcie, parametry techniczne, często odno-
śnik do strony producenta
4,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne
5,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne, odnośnik do strony producenta
5,00
Pomoc na stronie
6,00%
celująca
6,00
bardzo dobra
5,00
bardzo dobra
5,00
celująca
6,00
tylko regulamin
3,00
bardzo dobra
5,00
bardzo dobra
5,00
FAQ i regulamin
4,00
Kontakt
4,00%
e-mail, telefon (+ infolinia), Gadu-Gadu
6,00
e-mail, telefon, Gadu-Gadu
6,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail, telefon, Gadu-Gadu
6,00
e-mail, telefon
5,00
Obsługa
suma 25,00%
ocena pośrednia 6,00
ocena pośrednia 5,20
ocena pośrednia 5,04
ocena pośrednia 5,56
ocena pośrednia 4,52
ocena pośrednia 4,72
ocena pośrednia 5,16
ocena pośrednia 4,76
Ocena sklepu
Atrakcyjność cenowa
17,00%
dostateczna
3,17
dostateczna
3,38
dobra
4,20
dostateczna
3,41
dobra
3,80 dobra
3,60
dostateczna
3,10
dobra
4,29
Dostępność artykułów
12,00%
100% w teście oferty
6,00
100% w teście oferty
6,00
100% w teście oferty
6,00
87% w teście oferty
5,00
87% w teście oferty
5,00
87% w teście oferty
5,00
63% w teście oferty
3,00
75% w teście oferty
4,00
Recenzje klientów
2,00%
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
6,00
brak
1,00
Porównywarka produktów
2,00%
jest
5,00
brak
1,00 brak
1,00
jest
5,00
jest
5,00
brak
1,00 brak
1,00
jest
5,00
Konfi gurator sprzętu
2,00%
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
brak
1,00 brak
1,00
jest przy realizacji
4,00
Przechowalnia
1,00%
brak
1,00 brak
1,00 brak
1,00
brak
1,00 brak
1,00 brak
1,00 brak
1,00
brak
1,00
Wyszukiwarka
2,00%
bardzo dobra (dużo kryteriów)
5,00
bardzo dobra (dużo kryteriów)
5,00
dostateczna (mało kryteriów)
3,00
celująca (bardzo dużo kryteriów)
6,00
dostateczna (mało kryteriów)
3,00
celująca (bardzo dużo kryteriów)
6,00
dostateczna (mało kryteriów)
3,00
dostateczna (mało kryteriów)
3,00
Akcje promocyjne
3,00%
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
Funkcje
suma 41,00%
ocena pośrednia 4,44
ocena pośrednia 4,33
ocena pośrednia 4,57
ocena pośrednia 4,29
ocena pośrednia 4,26
ocena pośrednia 3,98
ocena pośrednia 3,05
ocena pośrednia 3,97
Zamówienie i dostawa
Formy płatności
8,00%
za pobraniem, przelew, karta płatni-
cza, raty
6,00
za pobraniem, przelew, karta płatni-
cza, raty
6,00
za pobraniem, przelew, raty
4,75
przelew, karta płatnicza, raty
4,00
za pobraniem, przelew
4,25
za pobraniem, przelew, raty
4,75
za pobraniem, przelew, raty
4,75
za pobraniem, przelew
4,25
Formy dostawy towaru (cena: przelew,
za pobraniem)
7,00%
kurier DHL mikro (do 1 kg i 500 zł) 8,90
zł, kurier DHL (do 500 zł) 12 lub 17 zł,
(od 500 do 999 zł ) 5 lub 9,50 zł, (powyżej
999 zł) za darmo, kurier na terenie Pozna-
nia (do 999 zł) 19 lub 22 zł, (powyżej 999
zł) za darmo, odbiór osobisty
5,00
Poczta Polska (10 lub 12 zł), GLS Szyb-
ka Paczka (19 zł); odbiór osobisty w kilku
miastach na terenie kraju (0 zł)
5,00
do 200 zł Poczta Polska 7,50 lub 12,50
zł, kurier 10 lub 15 zł
4,00
kurier codziennie od 9 do 17 (11 zł), do go-
dziny 12 (40 zł), sobota (25 zł), niedziela (40
zł), odbiór osobisty
4,00
Poczta Polska do 200 zł (11 zł), kurier
przedpłata (18 zł), kurier za pobraniem (26
zł), odbiór osobisty we Wrocławiu (0 zł)
5,00
Poczta Polska (8 lub 12 zł), kurier przedpłata
(15 zł), kurier za pobraniem (20 zł), odbiór
osobisty ( 0 zł)
5,00
Poczta Polska (15 zł), kurier (23 zł), odbiór
osobisty ( 0zł), przedpłata 5% rabatu
5,00
kurier przedpłata (18,3 zł), kurier za pobra-
niem (18,3 zł + 0,3% wartości zamówienia),
odbiór osobisty w Krakowie (0 zł)
4,00
Dostawa za darmo przy kwocie
4,00%
powyżej 999zł
4,00
powyżej 1400 zł
4,00
powyżej 1000 zł
4,00
brak
1,00 powyżej 2000 zł (tylko na terenie Wrocła-
wia)
2,00 powyżej 5000 zł
2,50 możliwa (powyżej 5000 zł)
2,00 brak
1,00
Zapakowanie i zabezpieczenie towaru
3,00%
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
prawidłowe
5,00
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
Czas realizacji zamównienia
7,00%
24 godziny
6,00
8 dni roboczych
2,00
5 dni roboczych
3,00
3 dni robocze
4,00
3 dni robocze
4,00
3 dni robocze
4,00
3 dni robocze
4,00
powyżej 10 dni roboczych
1,00
Potwierdzenie realizacji zamównia
1,00%
e-mail
4,00
e-mail, telefon, sms
6,00
e-mail
4,00
e-mail
4,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail
4,00
e-mail
4,00
e-mail
4,00
Możliwość zwortu towaru
4,00%
jest
4,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
6,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
Serwis i pomoc techniczna suma 34,00%
ocena pośrednia 5,29
ocena pośrednia 4,53
ocena pośrednia 4,18
ocena pośrednia 3,85
ocena pośrednia 4,26
ocena pośrednia 4,41
ocena pośrednia 4,41
ocena pośrednia 3,50
Wynik testu
Ocena końcowa Jakość
100%
bardzo dobry
5,08
bardzo dobry
4,61
bardzo dobry
4,55
bardzo dobry
4,50
dobry
4,35
dobry
4,31
dobry
4,06
dobry
3,98
Test sklepów online z artykułami komputerowymi
Wynik testów
PLUSY
MINUSY
Bardzo dobry
Adres: www.komputronik.pl
Wynik testów
PLUSY
MINUSY
Bardzo dobry
Adres: www.znak.pl
Wygodna obsługa
Szybka realizacja
zamówienia
Dobra wyszukiwarka
Brak formy płatności za
pobraniem
Brak darmowej dostawy
Mimo bardzo wygodnej obsługi i nie-
złych cen sklep zapomniał o realizacji
zamówienia. Dziennikarz musiał przy-
pomnieć o swoich zakupach. Dużym
minusem serwisu jest brak formy do-
stawy za pobraniem.
Sirius.pl
2. miejsce
Wynik testów
PLUSY
MINUSY
Bardzo dobry
Wygodna obsługa
Dobra wyszukiwarka
Dostawa za darmo przy
kwocie 1400 zł
Długi czas realizacji
zamówienia
Brak przechowalni
Ponowne monitowanie
w sprawie zamówienia
Adres: www.sirius.pl
Sklep bardzo dobry pod względem ob-
sługi i pomocy. Na plus witryny należy
zaliczyć także bogatą ofertę (100 proc.
w teście). Towar jest dostarczany za
darmo przy zamówieniu na kwotę prze-
kraczającą 1400 zł.
Znak.pl
4. miejsce
1. miejsce
Wynik testów
PLUSY
MINUSY
Bardzo dobry
Adres: www.agito.pl
Wygodna obsługa
Niskie ceny
Dostawa za darmo przy
kwocie od 1000 zł
Długi czas realizacji
zamówienia
Brak przechowalni
Serwis oferuje bardzo niskie ceny (nota
4.20 w teście atrakcyjności cenowej).
Artykuły o wartości od 1000 zł są prze-
syłane za darmo. Sklep jest wygodny
w obsłudze. Na minus należy zaliczyć
słabą wyszukiwarkę.
Agito.pl
3. miejsce
Zwycięzca testu ma łatwą w obsłudze
witrynę. Wiele form płatności i dostawy
zapewnia wygodne i przyjemne zakupy.
Serwis działa profesjonalnie do końca
współpracy. Zamówienie zrealizowano
w 24 godziny.
Wygodna obsługa
Szybka realizacja
zamówienia
Dostawa za darmo przy
kwocie 999 zł
Drogo
Brak przechowalni
Komputronik.pl
Test sklepow_ramki+tabela.indd 86
2007-05-25 19:14:47
Certyfikacja PitStop - Wydawnictwo BAUER
87
PC
Format
7/2007
INTERNET
Wyniki testu sklepów online z artykułami komputerowymi
1. miejsce
2. miejsce
3. miejsce
4. miejsce
5. miejsce
6. miejsce
7. miejsce
8. miejsce
Nazwa sklepu
Waga
Komputronik
Ocena Sirius
Ocena Agito
Ocena
Znak.pl
Ocena Arest
Ocena Morele
Ocena 1klik
Ocena Apollo
Ocena
Strona WWW
www.komputronik.pl
www.sirius.pl
www.agito.pl
www.znak.pl
www.arest.pl
www.morele.net
www.1klik.pl
www.apollo.pl
Obsługa
Obsługa
8,00%
celująca (bardzo wygodna nawigacja)
6,00
celująca (bardzo wygodna nawigacja)
6,00
celująca (bardzo wygodna nawigacja)
6,00
celująca (bardzo wygodna nawigacja)
6,00
bardzo dobra (wygodna nawigacja)
5,00
bardzo dobra (wygodna nawigacja)
5,00
bardzo dobra (wygodna nawigacja)
5,00
bardzo dobra (wygodna nawigacja)
5,00
Opisy produktów
7,00%
zdjęcie, dokładny opis produktu, para-
metry techniczne, odnośnik do strony
producenta
6,00
zdjęcie, parametry techniczne, odnośnik
do strony producenta
4,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, para-
metry techniczne,
4,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne
5,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, parame-
try techniczne
5,00
zdjęcie, parametry techniczne, często odno-
śnik do strony producenta
4,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne
5,00
zdjęcie, dokładny opis produktu, parametry
techniczne, odnośnik do strony producenta
5,00
Pomoc na stronie
6,00%
celująca
6,00
bardzo dobra
5,00
bardzo dobra
5,00
celująca
6,00
tylko regulamin
3,00
bardzo dobra
5,00
bardzo dobra
5,00
FAQ i regulamin
4,00
Kontakt
4,00%
e-mail, telefon (+ infolinia), Gadu-Gadu
6,00
e-mail, telefon, Gadu-Gadu
6,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail, telefon, Gadu-Gadu
6,00
e-mail, telefon
5,00
Obsługa
suma 25,00%
ocena pośrednia 6,00
ocena pośrednia 5,20
ocena pośrednia 5,04
ocena pośrednia 5,56
ocena pośrednia 4,52
ocena pośrednia 4,72
ocena pośrednia 5,16
ocena pośrednia 4,76
Ocena sklepu
Atrakcyjność cenowa
17,00%
dostateczna
3,17
dostateczna
3,38
dobra
4,20
dostateczna
3,41
dobra
3,80 dobra
3,60
dostateczna
3,10
dobra
4,29
Dostępność artykułów
12,00%
100% w teście oferty
6,00
100% w teście oferty
6,00
100% w teście oferty
6,00
87% w teście oferty
5,00
87% w teście oferty
5,00
87% w teście oferty
5,00
63% w teście oferty
3,00
75% w teście oferty
4,00
Recenzje klientów
2,00%
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
6,00
brak
1,00
Porównywarka produktów
2,00%
jest
5,00
brak
1,00 brak
1,00
jest
5,00
jest
5,00
brak
1,00 brak
1,00
jest
5,00
Konfigurator sprzętu
2,00%
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
brak
1,00 brak
1,00
jest przy realizacji
4,00
Przechowalnia
1,00%
brak
1,00 brak
1,00 brak
1,00
brak
1,00 brak
1,00 brak
1,00 brak
1,00
brak
1,00
Wyszukiwarka
2,00%
bardzo dobra (dużo kryteriów)
5,00
bardzo dobra (dużo kryteriów)
5,00
dostateczna (mało kryteriów)
3,00
celująca (bardzo dużo kryteriów)
6,00
dostateczna (mało kryteriów)
3,00
celująca (bardzo dużo kryteriów)
6,00
dostateczna (mało kryteriów)
3,00
dostateczna (mało kryteriów)
3,00
Akcje promocyjne
3,00%
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
są
5,00
Funkcje
suma 41,00%
ocena pośrednia 4,44
ocena pośrednia 4,33
ocena pośrednia 4,57
ocena pośrednia 4,29
ocena pośrednia 4,26
ocena pośrednia 3,98
ocena pośrednia 3,05
ocena pośrednia 3,97
Zamówienie i dostawa
Formy płatności
8,00%
za pobraniem, przelew, karta płatni-
cza, raty
6,00
za pobraniem, przelew, karta płatni-
cza, raty
6,00
za pobraniem, przelew, raty
4,75
przelew, karta płatnicza, raty
4,00
za pobraniem, przelew
4,25
za pobraniem, przelew, raty
4,75
za pobraniem, przelew, raty
4,75
za pobraniem, przelew
4,25
Formy dostawy towaru (cena: przelew,
za pobraniem)
7,00%
kurier DHL mikro (do 1 kg i 500 zł) 8,90
zł, kurier DHL (do 500 zł) 12 lub 17 zł,
(od 500 do 999 zł ) 5 lub 9,50 zł, (powyżej
999 zł) za darmo, kurier na terenie Pozna-
nia (do 999 zł) 19 lub 22 zł, (powyżej 999
zł) za darmo, odbiór osobisty
5,00
Poczta Polska (10 lub 12 zł), GLS Szyb-
ka Paczka (19 zł); odbiór osobisty w kilku
miastach na terenie kraju (0 zł)
5,00
do 200 zł Poczta Polska 7,50 lub 12,50
zł, kurier 10 lub 15 zł
4,00
kurier codziennie od 9 do 17 (11 zł), do go-
dziny 12 (40 zł), sobota (25 zł), niedziela (40
zł), odbiór osobisty
4,00
Poczta Polska do 200 zł (11 zł), kurier
przedpłata (18 zł), kurier za pobraniem (26
zł), odbiór osobisty we Wrocławiu (0 zł)
5,00
Poczta Polska (8 lub 12 zł), kurier przedpłata
(15 zł), kurier za pobraniem (20 zł), odbiór
osobisty ( 0 zł)
5,00
Poczta Polska (15 zł), kurier (23 zł), odbiór
osobisty ( 0zł), przedpłata 5% rabatu
5,00
kurier przedpłata (18,3 zł), kurier za pobra-
niem (18,3 zł + 0,3% wartości zamówienia),
odbiór osobisty w Krakowie (0 zł)
4,00
Dostawa za darmo przy kwocie
4,00%
powyżej 999zł
4,00
powyżej 1400 zł
4,00
powyżej 1000 zł
4,00
brak
1,00 powyżej 2000 zł (tylko na terenie Wrocła-
wia)
2,00 powyżej 5000 zł
2,50 możliwa (powyżej 5000 zł)
2,00 brak
1,00
Zapakowanie i zabezpieczenie towaru
3,00%
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
prawidłowe
5,00
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
bardzo dobre
5,00
Czas realizacji zamównienia
7,00%
24 godziny
6,00
8 dni roboczych
2,00
5 dni roboczych
3,00
3 dni robocze
4,00
3 dni robocze
4,00
3 dni robocze
4,00
3 dni robocze
4,00
powyżej 10 dni roboczych
1,00
Potwierdzenie realizacji zamównia
1,00%
e-mail
4,00
e-mail, telefon, sms
6,00
e-mail
4,00
e-mail
4,00
e-mail, telefon
5,00
e-mail
4,00
e-mail
4,00
e-mail
4,00
Możliwość zwortu towaru
4,00%
jest
4,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
6,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
jest
5,00
Serwis i pomoc techniczna suma 34,00%
ocena pośrednia 5,29
ocena pośrednia 4,53
ocena pośrednia 4,18
ocena pośrednia 3,85
ocena pośrednia 4,26
ocena pośrednia 4,41
ocena pośrednia 4,41
ocena pośrednia 3,50
Wynik testu
Ocena końcowa Jakość
100%
bardzo dobry
5,08
bardzo dobry
4,61
bardzo dobry
4,55
bardzo dobry
4,50
dobry
4,35
dobry
4,31
dobry
4,06
dobry
3,98
Test sklepów online z artykułami komputerowymi
Na stronie serwisu brak pomocy dla
początkujących klientów. Sklep oferuje
towar po przystępnych cenach i ma
bogaty asortyment. Zamówienie zostało
dostarczone w ciągu 48 godzin. Zakupy
przebiegły bez niespodzianek.
Wynik testów
PLUSY
MINUSY
Dobry
Dobre ceny
Funkcjonalna
wyszukiwarka
Wygodne formy
płatności
Brak porównywarki
Nieatrakcyjna szata
graficzna
Brak konfiguratora
zestawów
Adres: www.morele.net
Wynik testów
PLUSY
MINUSY
Dobry
Wygodna obsługa
Potwierdzenie
zamówienia przez telefon
Wygodna porównywarka
artykułów
Brak pomocy
Brak przechowalni
Adres: www.arest.pl
Wynik testów
PLUSY
MINUSY
Dobry
Adres: www.apollo.pl
Sklep oferuje kilka form płatności i do-
stawy. Niestety, aby otrzymać towar
za darmo, musimy zrobić zakupy za
kwotę przekraczającą 5 tysięcy złotych.
Zamówienie jest realizowane w ciągu
dwóch dni.
Morele.net
6. miejsce
Arest.pl
5. miejsce
8. miejsce
Wygodna obsługa
Niskie ceny
Brak recenzji klientów
Brak przechowalni
Słaba wyszkiwarka
Najtańszy sklep w naszym teście. Nie-
stety, nie najszybszy. Na zamówienie
trzeba było czekać 10 dni (po przypo-
mnieniu). Jeżeli za towar zapłacimy za
pobraniem, musimy być przygotowani
na dopłatę 0,3 proc. od wartości za-
Apollo.pl
Wynik testów
PLUSY
MINUSY
Dobry
Adres: www.1klik.pl
Wygodna obsługa
Szybka realizacja
zamówienia
Dużo form płatności
Wysokie ceny
Brak przechowalni
Zarówno w przeprowadzonym teście do-
stępności artykułów, jak i atrakcyjności
cenowej sklep dostał najniższe oceny.
Na plus serwisu należy zaliczyć szybką
dostawę i bardzo wygodną obsługę
całej witryny.
1klik.pl
7. miejsce
ç
ç
ç
ç
ç
Test sklepow_ramki+tabela.indd 87
2007-05-25 19:14:57
Certyfikacja PitStop - Wydawnictwo BAUER