background image

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

dr Magdalena Jaworzyoska 

 

wyk. Kinga Chmielewska 

Finanse i rachunkowośd 2012/2013

 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

Spis treści 

09.03.2013r. ............................................................................................................................................ 2 

24.03.2013r. ............................................................................................................................................ 7 

28.04.2013r. .......................................................................................................................................... 16 

19.05.2013r. .......................................................................................................................................... 25 

 

 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

09.03.2013r. 

 

Planowad” pochodzi od łacioskiego planta – szkic budynku 

Planowad” znaczy zatem: zaprojektowad szkic, schemat, jak należy cos zrobid czy wykonad 

Planowanie w przedsiębiorstwie jest sformalizowanym procesem podejmowania decyzji, w którym 
wypracowuje  się  pożądany  obraz  przyszłego  stanu  przedsiębiorstwa  i  określa  sposoby  jego 
osiągnięcia. 

Właściwości planowania: 

 

Planowanie odnosi się do przyszłości (nie jest to analiza bazująca na przeszłości) 

 

Planowanie wymaga przewidywania (procesów, zdarzeo i możliwości kształtowania zdarzeo) 

 

Planowanie  wyraża  dążenie  do  osiągnięcia  założonych  celów  (sformułowanie  celów, 
narzędzia do osiągnięcia celów) 

 

Wiąże się z wyborem i ich dokonywaniem (możemy mied różne alternatywne drogi realizacji 
celów) 

 

Wymaga woli działania – bo planowanie to aktywne kształtowanie 

Elementy planowania: 

 

Podmiot  planowania  –  kogo  dotyczy  plan  (np.  plan  korporacji,  spółek  córek,  plan  centrów 
zysków, wydziałów poszczególnych etc.) 

 

Przedmiot  planowania  –  wyraża  wymiar  rzeczowy  planowania  np.  plan  uruchamiania 
określonych  czynników,  osiągania  określonych  wyników.  Plan  jednostki  składa  się  z  kilku 
planów rzeczowych 

 

Realizowane  cele  i  zadania  –  musimy  ustalid  cele  (np.  strategiczne,  finansowe)  i  zadania, 
których realizacja pozwala na osiągnięcie celu 

 

Horyzont  planu  –  przestrzeo  czasowa, w  ramach  której  przewidujemy  aktywną  działalnośd, 
kształtowanie przyszłości 

 

Środki realizacji planu – rzeczowe, finansowe, organizacyjne 

 

Narzędzia i metody planowania 

Rola planowania 

 

Formułowanie procesów podejmowania decyzji 
Zanim  przystąpimy  do  planowania  musimy  określid  proces  podejmowania  decyzji 
planistycznych (formułowanie metod planistycznych i narzędzi planowania), ustalenie zasad 
planowania i budżetowania przedsiębiorstwa 

 

Tworzenie  baz  danych,  które  wykorzystywane  są  w  procesie  planowania,  obejmują  m.in. 
różnego  rodzaju  analizy  (np.  rynkowe,  zasobów,  procesów),  różnego  rodzaju  prognozy 
demograficzne, kształtowania kategorii makroekonomicznych 

 

Koordynacja  decyzji  –  plan  musi  koordynowad  decyzje  różnych  podmiotów  i  obszarów 
działalności; w ujęciu rzeczowym i podmiotowym 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

 

Rola  partycypacji  pracownika  –  dobrze  skonstruowany  plan  przewiduje  udział  wielu 
komórek  w  tworzeniu  tego  planu.  Plan  opracowany  bez  uczestnictwa  wielu  komórek 
pracowników ma małe szanse realizacji 

 

Narzędzia wdrażania i realizacji strategii 

 

Wspieranie  procesów  komunikacji  wewnętrznej  –  między  poszczególnymi  komórkami 
organizacyjnymi  musi  byd  przepływ  informacji  i  środków;  plan  określa  również  kanały 
komunikacji wewnętrznej 

 

Plan może byd narzędziem władzy (planiści wyznaczają zadania poszczególnym jednostkom 
organizacyjnym  i  przydzielając  im  środki  mogą  (ale  nie  muszą)  włączad  w  to  menadżerów, 
wówczas poprzez plan mogą narzucad działania 

Wynikiem planowania jest stworzenie planu 

Plan powinien odpowiadad na następujące pytania: 

 

Kto realizuje? 

 

Co realizuje? 

 

Dlaczego i jak? 

 

Na jakich warunkach powinien osiągnąd zamierzone cele? 

Dobry plan powinien mied wymiar: 

 

Czasowy 

 

Materialny 

 

Organizacyjny 

Rodzaje planów 

Kryteria 

Przykłady 

Podmiot planujący 

Plany 

paostwowe, 

organizacji 

międzynarodowych, 

instytucji 

publicznych, 

prywatnych, przedsiębiorstw, osób fizycznych 

Zasięg planowania 

Globalny, międzynarodowy, krajowy, regionalny, 
lokalny, branżowy 

Dziedzina planowania 

Przemysł, usługi, rolnictwo, budownictwo 

Rodzaj działalności 

Działalnośd  produkcyjna,  handlowa,  bieżąca, 
inwestycyjna, finansowa 

Przedmiot planowania 

Planowanie  wyników  finansowych,  przychodów, 
kosztów, obciążeo fiskalnych 

Cele planowania 

Zysk,  rentownośd,  wzrost  gospodarczy,  kontrola 
przepływów, ryzyka 

Charakter planów 

Strategiczne, taktyczne, operacyjne 

Okres planowania 

Wieloletnie, roczne, miesięczne 

Forma planowania 

Opisowa, liczbowa, graficzna, elektroniczna 

Struktura planów 

Analityczna, syntetyczna, współzależna 

Stopieo dyrektywności  

Nakazowe, informacyjne, orientacyjne 

 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

Czy planowanie ma sens? 

Tak 

 

Aktywne kształtowanie przyszłości, zamiast biernego akceptowania status quo 

 

Precyzowanie celów i kierunków rozwoju 

 

Wyzwolenie  motywacji  do  działania  poprzez  jasno  określone  zadania,  czas  ich  realizacji  i 
wynikające korzyści 

 

Przekształcenie założonych celów w konkretne działania 

 

Redukowanie poczucia niepewności 

 

Minimalizowanie liczny sytuacji krytycznych 

Nie  

 

Przyszłośd jest płynna, wszystko się może zmienid (np. krach giełdowy) 

 

Ważny jest sukces dzisiaj, może jutro, ale czekad kilka la to zbyt długo 

 

Nieprzewidziane  sytuacje  jakie  mogą  mied  miejsce  są  trudne  do  uchwycenia  w  planie, 
wystarczy dobry menadżer 

 

Oczekiwanie  na  rezultaty  planowania  jest  zbyt  długie,  wystarczy  jeśli  dzisiaj  osiągane 
parametry są zadawalające 

Ramy czasowe planowania: 

1.  Planowanie długookresowe (powyżej 5 lat) 

Co jest planowane? 

 

Stopieo wzrostu, rozwoju firmy 

 

Strategia marketingowa 

 

Strategia konkurencji 

 

Ilośd i jakośd zasobów kapitałowych, majątkowych 

 

Wizja nowych produktów 

 

Kapitał inwestycyjny i źródła jego pozyskiwania 
 

2.  Planowanie średniookresowe (1-5 lat) 

Co jest planowane? 

 

Poprawa organizacji i schematu pracy 

 

Nowe możliwości koordynowania działao z otoczeniem zewnętrznym i wewnętrznym 
 

3.  Planowanie krótkookresowe (do 1 roku) 

Co jest planowe? 

 

Szukanie rozwiązao jak wprowadzid projekty w studium realizacji 

 

Określenie konkretnych metod pracy 

 

Jak realizowad cele, jak zwiększyd efektywnośd 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

Charakter planów: 

 

Strategiczne 

 

Taktyczne 

 

Operacyjne 

Planowanie strategiczne: 

 

Tworzenie planów na okresy wieloletnie (5-10 letnie) 

 

Informacje wewnętrzne i zewnętrzne, raczej nie informacje finansowe 

 

Plan  strategiczny  jest  ogólny,  ale  informacje  do  jego  opracowania  muszą  byd  na  tyle 
rozbudowane, aby można go było uznad za realny, opracowany z uwzględnieniem wszystkich 
czynników zewnętrznych oraz wewnętrznych 

Planowanie taktyczne: 

 

To  proces  określania  poszczególnych  celów  i  środków  służących  realizacji  planów 
strategicznych 

 

Obejmuje okres od jednego roku do 18 miesięcy 

Planowanie operacyjne: 

 

Jest rozwinięciem planowania taktycznego 

 

Przekłada  zamierzenia  firmy  na  konkretne  działania  i  prezentują  je  w  kategoriach 
przychodów i kosztów 

 

Plany operacyjne są ujmowane w formie konkretnych zadao do wykonania, zatwierdzonych 
przez zarząd i bieżąco kontrolowanych (budżety) 

Rodzaj planowania 

Kto uczestniczy 

Jak przebiega 

Jaki jest cel 

Planowanie 
strategiczne 

Najwyższa kadra 
menedżerska 

Przedstawienie misji, 
celów, strategii 
Długookresowe 5-10 
lat 

Ustanowienie 
długoterminowej wizji 
organizacji 
Stworzenie poczucia 
jedności i 
odpowiedzialności za 
zaplanowane cele 

Planowanie taktyczne 

Najwyższa i średnia 
kadra zarządzająca 

Przedstawienie celów 
organizacyjnych i 
planów operacyjnych 
Krótkoterminowe 12-
18 m-cy 

Określenie kierunku 
dla realizacji planów 
strategicznych 
Wyrażenie planów 
strategicznych w 
sposób, który mogą 
byd one realizowane 

Budżetowanie 

Najwyższa, średnia i 
operacyjna kadra 
zarządzająca 

Ilościowe i pieniężne 
sprawozdania, które 
koordynują obszary 
działalności firmy 
Okres 12 m-cy 

Efektywna i wydajna 
alokacja zasobów 
Wskazanie 
odpowiedzialności za 
określone cele 
Dostarczenie narzędzia 
do kontroli 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

Funkcje planowania finansowego: 

1.  Funkcja decyzyjna 

 

Formalizowanie procesów podejmowania decyzji strategicznych 

 

Tworzenie baz danych, prognoz i kompetencji 

 

Koordynowanie decyzji 

2.  Funkcja pilotażowa: 

 

Partycypacja pracowników w procesach decyzyjnych 

 

Wspieranie  procesów  komunikacji  i  dostarczania  wspólnego  języka  przekazywania 
danych 

 

Sposób wdrażania decyzji strategicznych 

3.  Funkcja narzędzia władzy 

 

Upowszczechnienie i przekonywanie do słuszności realizowanych celów 

 

Atrybuty władzy 

Korzyści planowania finansowego: 

 

Planowanie  pozwala  przewidywad  przyszłe  potrzeby  finansowe  przedsiębiorstwa,  stopieo 
dostosowania  przyszłych  strumieniu  wpływów  pieniężnych  do  przewidywanych  strumieni 
wypływów pieniężnych 

 

Planowanie  finansowe pozwala na ujmowanie  wpływów  i wypływów  pieniężnych z różnych 
przedsięwzięd, a tym samym na zarządzaniu płynnością w skali całego przedsiębiorstwa 

 

Planowanie  pozwala  na  skuteczna  kontrolę  prowadzonej  działalności  operacyjnej  i 
inwestycyjnej,  poprzez  porównywanie  rzeczywistych  strumieni  pieniężnych  w  stosunku  do 
planowanych, analizę odchyleo i korygowanie działao w przyszłości 

 

Planowanie  finansowe  poprzez  ostrzeganie  przed  możliwością  pojawienia  się  deficytów 
płatniczych podnosi efektywnośd gospodarowania i zmniejsza ryzyko finansowe 

 

Zwiększa zaufanie inwestorów zewnętrznych i ułatwia pozyskanie kapitałów z zewnętrznych 
źródeł  finansowania.  Rzetelne  prognozy  finansowe  bazujące  na  realnych  założeniach 
zwiększają zaufanie pożyczkodawców 

 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

24.03.2013r. 

 

Planowanie strategiczne: 

 

W  ujęciu  tradycyjnym – zajmuje się tworzeniem strategii przyszłego działania firmy, a więc 
koncentruje się na wypracowywaniu długofalowej wizji rozwoju firmy i określeniu jej miejsca 
w przyszłości 

 

W ujęciu współczesnym – traktowane jest jako myślenie strategiczne, czyli burzenie utartych 
wzorców procesów produkcyjnych i zastępowanie ich nowymi, ciągłe poszukiwanie nowych 
rozwiązao i pomysłów 

Planowanie strategiczne 

Powinno realizowad następujące zadania: 

 

Zmniejszanie ryzyka błędnych decyzji 

 

Wytwarzanie przyszłych przestrzeni działania w celu zapobieżenia przypadkom przymusu 

 

Integrację poszczególnych decyzji z istniejącymi czynnikami ograniczającymi działania 

 

Redukcję  złożoności  procesów  gospodarczych  poprzez  stabilizację  sposobów  działania  i 
oczekiwao 

 

Stwarzanie i utrzymywanie czynników sukcesu 

Pułapki związane z planowaniem strategii: 

 

Konserwatywny charakter planowania – dąży do usystematyzowania pracy przedsiębiorstwa 
przy wykorzystaniu istniejących zasobów, a nie zastępowania istniejących kategorii nowymi 

 

Planowanie prowadzi do walki o wpływy w przedsiębiorstwie – planiści dążą do umocnienia 
sowich  pozycji  w  przedsiębiorstwie  poprzez  kontrolowanie  i  stopniowanie  zmian  i 
ograniczanie roli innych menedżerów w formułowaniu strategii przedsiębiorstwa 

 

Planowanie  stwarza  możliwości  kontrolowania  gospodarowania  poprzez  porównywanie 
planów z wynikami
 – stwarza iluzję panowania nad przyszłością zakładając, że plan zawiera 
prawidłową strategię i przekształca plan w cel sam w sobie 

 

Planowanie strategiczne zamienia się w zabawę liczbami 

 

Jest  zazwyczaj  bardzo  konserwatywne,  stosowane  dziś  praktyki  przenosi  do  przyszłości  i 
ignoruje sposób, w jaki innowacje zmieniają zasady gry 

 

Nawet najlepsi planiści mogą coś popsud 

 

Oddziela myślenie od działania 

 

Plany strategiczne buduje się na podstawie danych statystycznych, które wg planistów są z 
pewnością tak wiarygodne, jak oni w to wierzą 

Definicja strategii 

Strategia  wskazuje  jak  poprzez  sformułowane  cele,  środki  i  działania  wykorzystywane  są  w 
przedsiębiorstwie  stwarzane  przez  otoczenie  szanse  oraz  jak  zamierza  się  bronid  przed  możliwymi 
zagrożeniami 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

O  przyszłości  przedsiębiorstwa  decyduje  właściwa  strategia.  Wolfgang  Mewers  wskazuje  na  4 
podstawowe elementy działao strategicznych: 

1.  Wykorzystanie  potencjału  emocji  i  pomysłów  innowacyjnych  w  sposób  skoncentrowany  i 

ukierunkowany, a nie rozdrobniony 

2.  Koncentracja na konkretnej grupie społecznej jako przyszłych klientach 
3.  Podejmowanie  prac  projektowych  w  ściśle  określonym  celu,  znajdowanie  czułych  miejsc  w 

grupie naszych odbiorców, proponowanie klientom konkretnych rozwiązao ich problemów 

4.  Doskonalimy nasze rozwiązania, a nie przenosimy naszej perfekcji na inne dziedziny 

Strategia przedsiębiorstwa w przyszłości będzie strategią: 

 

Budującą  system  wartości  zharmonizowany  z  kluczowymi  czynnikami  procesów  tworzenia 
wartości i procesów dostarczania wartości dla klientów (strategia zorientowana na procesy 
tworzenia wartości dla klientów) 

 

Tworzącą  interaktywne  więzi  między  przedsiębiorstwem  a  klientami  i  kanałami 
przekazywania wartości 

 

Łączącą  (harmonizującą)  procesy  poziome  łaocucha  tworzenia  wartości  z  projektami  i 
formami funkcjonalnymi nakierowanymi na tworzenie silnej więzi z klientami 

 

Wykorzystującą  systemy  informacyjne  dla  zapewnienia  interaktywnych  strategii  i 
doskonalenia komunikacji wewnętrznej 

 

Wyceniającą  wkład  poszczególnych  działao  zespołów  i  procesów  w  tworzenie  wartości  dla 
klienta i przekładania jej na wartości dla akcjonariuszy (wartośd firmy) 

 

Zapewniającą dobór aktywów materialnych i niematerialnych zgodnych z: 

  Zasadą efektywności zasobów 
  Zasadą uwzględniania aktywów będących w minimum, zasoby będące w zbyt małych 

rozmiarach  ilościowo-jakościowych  obniżają  ogólną  efektywnośd  aktywów.  Należy 
określid zmieniające się pożądane relacje między aktywami i dążyd do przestrzegania 
ich w dynamice 

  Zasadą określania cyklu życia przydatności aktywów do zmieniającej się wizji 

Proces planowania strategicznego składa się z: 

1.  Analizy strategicznej 
2.  Opracowania planu strategicznego 
3.  Wdrożenie strategii w życie i kontroli jej realizacji 

Analiza strategiczna pozwala na określenie pozycji strategicznej firmy obecnie i w przyszłości, w tym 
pozycję  konkurencyjną  na  tle  sektora,  scenariuszy  możliwych  zmian  w  otoczeniu,  ich  wpływ  na 
działalnośd  organizacji.  Analiza  strategiczna  ma  także  na  celu  identyfikację  celów  i  oczekiwao 
kierownictwa, właścicieli i pracowników. 

Cele analizy strategicznej: 

 

Identyfikacja  szans  i  zagrożeo  generowanych  przez  otoczenie  w  kontekście  dalszego 
dynamicznego rozwoju przedsiębiorstwa 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

 

Możliwe  wczesne  wykrycie  wszelkich  nieprawidłowości  w  funkcjonowaniu  samej  firmy oraz 
ich źródeł i przyczyn 

 

Ocena przedsiębiorstwa i ustalenie jego miejsca na rynku w relacji do głównych konkurentów 

 

Stworzenie  podstaw  merytorycznych  i  pragmatycznych  do  podjęcia  koniecznych  działao 
zmierzających do zdynamizowania firmy i rozpoczęcia niezbędnych procesów rozwojowych 

 

Bilans szans i zagrożeo tkwiących w otoczeniu oraz silnych i słabych stron przedsiębiorstwa w 
celu zdefiniowania strategii rozwoju 

 

Identyfikacja oczekiwao różnych grup interesu 

 

Optymalizacja portfela produkcyjnego oraz ogólna ocena ryzyka związanego z prowadzeniem 
poszczególnych rodzajów działalności 

 

Dostarczenie  danych  i  informacji  umożliwiających opracowanie  lub modyfikację  misji  i  wizji 
firmy 

Analiza strategii obejmuje: 

 

Analizę sytuacji wewnętrznej przedsiębiorstwa 

 

Analizę otoczenia 

 

Analizę portfelową, zwłaszcza analizę produkt/rynek 

 

Analizę SWOT 

 

Analizę scenariuszy 

Definicja otoczenia firmy 

Całokształt zjawisk, procesów i instytucji kształtujących jej stosunki wymienne, możliwośd sprzedaży 
oraz zakresy i formy działania, także warunki rozwoju 

Rodzaje otoczenia firmy 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Otoczenie ogólne (makroekonomiczne) 

Otoczenie bliższe (sektorowe) 

Potencjał 

wewnętrzny 

przedsiębiorstwa 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

10 

Charakterystyka obszarów analizy strategicznej: 

1.  Otoczenie makroekonomiczne – charakterystyka: 

 

Makrootoczenie to zespół warunków funkcjonowania przedsiębiorstwa wynikający  z 

tego, że działa ono w określonym kraju i regionie 

 

Bardzo silnie określa możliwości działania i rozwoju przedsiębiorstwa, firma jednak 

nie  jest  w  stanie  tych  warunków  zmienid.  Tworzy  dla  nich  zestaw  szans  i  zagrożeo 
rozwojowych 

 

Obszar działao – analiza ogólna otoczenia 

 

Przykładowe czynniki badao – rozwój polityczno-gospodarczy, społeczny, techniczny, 

gospodarczy 

 

Cel  badao  –  badania  różnych  czynników  zewnętrznych.  Czynniki  te  mogą  mied 

charakter  sprzyjający  lub  ograniczający  względem  działalności  przedsiębiorstwa. 
Badania tych czynników tworzą ramy dla następnych etapów analizy 

2.  Otoczenie konkurencyjne – charakterystyka: 

 

Mikroootoczenie,  czyli  otoczenie  konkurencyjne,  to  wszystkie  podmioty 

gospodarcze,  które  mają  z  przedsiębiorstwem  powiązania  kooperacyjne  lub 
konkurencyjne (dostawcy, odbiorcy, konkurenci) 

 

W  przeciwieostwie  do  makrootoczenia    w  otoczeniu  konkurencja  i  silniejsze 

sprzężenie  zwrotne,  tzn.  przedsiębiorstwo  oddziałuje  na  elementy  otoczenia 
konkurencyjnego i vice versa 

 

Obszar działao – analiza branży 

 

Przykładowe  czynniki  badao  –  analiza  sektorowa  zajmuje  się  badanie  otoczenia 

Konkurencyjnego  przedsiębiorstwa  oraz  oceną  atrakcyjności  sektora,  w  którym 
działa lub do którego zamierza wejśd 

3.  Firma (potencjał strategiczny firmy) – charakterystyka: 

 

Firma – analizie podlegają wszystkie elementy funkcjonalne w przedsiębiorstwie 

 

Obszar badao – pozycji przedsiębiorstwa w branży 

 

Przykładowe  czynniki  badao  –  pozycja  przedsiębiorstwa  na  rynku,  analiza 

konkurencji, względny zysk 

 

Cele  badao  –  analiza  strategiczna  przedsiębiorstwa  ma  charakter  generalnej  oceny 

organizacji i funkcjonowania firm 

 

Zakres  tych  badao  jest  bardzo  szeroki  i  powinien  obejmowad  wszystkie  główne 

rodzaje działalnośdi wewnętrznej firmy 

 

Poprzez  położenie  nacisku  na  porównanie  konkurencji  powinna  zostad  ustalona 

specyficzna sytuacja konkurencyjna badanego przedsiębiorstwa 

 

 

 

 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

11 

Etapy analizy strategicznej 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Metody analizy strategicznej 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Badanie makrootoczenia 

przedsiębiorstwa 

Badanie otoczenia konkurencyjnego 

przedsiębiorstwa 

Analiza otoczenia 

przedsiębiorstwa 

Szanse i zagrożenia 

w otoczeniu 

Analiza potencjału strategicznego 

przedsiębiorstwa 

Mocne i słabe strony 

przedsiębiorstwa 

Zestawienie wyników analizy 

strategicznej 

Ocena pozycji strategicznej 

przedsiębiorstwa 

Metody analizy 

makrootoczenia 

Metody scenariuszowe 

Prognozy - ekstrapolacja 

trendu 

Ocena ekspercka 

(metoda delficka) 

Analiza luki strategicznej 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

12 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Metody analizy 

otoczenia 

konkurencyjnego 

Analiza „5 sił” Portera 

Krzywa doświadczeo 

Punktowa ocena 

atrakcyjności sektora 

Mapa grup 

strategicznych 

Benchnasing 

Analiza segmentacji 

strategicznej 

Metody analizy 

potencjału 

strategicznego 

przedsiębiorstwa 

Analiza zasobów 

Analiza kluczowych 

czynników sukcesu 

Model łaocucha 

wartości 

Cykl życia produktu, 

technologii, organizacji 

Metody portfelowe 

Bilans strategiczny 

Metody zintegrowane 

analizy strategicznej 

Analiza SWOT 

Metoda ASTRA 

Analiza SPACE 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

13 

Metody analizy makrootoczenia: 

 

Makrootoczenie to zbiór warunków działania wszystkich przedsiębiorstw funkcjonujących w 
danym miejscu i czasie 

 

W celu ułatwienia analizy można dokonad podziału makrootoczenia na 6 mniejszych grup 
czynników – sfer: 

  Ekonomiczne  –  stopa  wzrostu  gospodarczego,  stopy  procentowe  (koszt  kredytu 

konsumpcyjnego i inwestycyjnego), kursy walutowe, inflacja, podatki, itp. 

  Technologiczne – szybkośd zmian technologii  (upadek/powstanie gałęzi przemysłu), 

jakośd zaplecza naukowo-badawczego 

  Społeczno-kulturowe  –  moda,  bezrobocie,  zamożnośd  społeczeostwa,  związki 

zawodowe, ochrona środowiska 

  Demograficzne  –  obecna  struktura  demograficzna  społeczeostwa  oraz  trendy, 

starzenie się społeczeostwa 

  Polityczno-prawne  –  zmiany  legislacyjne,  dotacje  i  granty,  licencje,  wielkośd 

zamówieo publicznych, itp. 

  Międzynarodowe  –  poziom  rozwoju  przemysłu  w  różnych  krajach  (rynki  zbytu  lub 

zagrożenie konkurencją), restrykcje i sankcje międzynarodowe, stosunki z paostwami 

Metody analizy otoczenia konkurencyjnego: 

Otoczenie  konkurencyjne  jest  sprowadzane  do  sektora,  w  którym  działa  firma,  czyli  do  grupy 
przedsiębiorstw wytwarzających wyroby lub usługi o podobnym znaczeniu 

Analiza „5 sił” Portera 

Metoda analizy sektorowej (otoczenia konkurencyjnego), opracowana w 1980r. przez M. E. Portera, 
która służy do zbadania 5 czynników kształtujących atrakcyjnośd sektora dla funkcjonujących w nim 
przedsiębiorstw i potencjalnych inwestorów 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Rywalizacja między 

przedsiębiorstwami 

sektora 

Groźba pojawienia 

się nowych 

producentów 

Siła przetargowa 

nabywców 

Siła przetargowa 

dostawców 

Groźba pojawienia 

się substytutów 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

14 

Charakterystyka czynników: 

 

Groźba nowych wejśd – czynniki do przeanalizowania: 

  Ekonomia skali 
  Zróżnicowanie produktu 
  Potrzeby kapitałowe 
  Koszty zmiany dostawcy 
  Kontrola kanałów dystrybucji sprawowana przez firmy w sektorze 
  Gorsza sytuacja kosztowa firm, niezależnie od skali produkcji 
  Polityka paostwa wobec sektora 

 

Siła przetargowa nabywców – czynniki do przeanalizowania: 

  Koncentracja nabywców 
  Wolumen zakupu 
  Udział firm w sektorze w tworzeniu kosztów nabywców 
  Zróżnicowanie produktów 
  Groźba integracji wstecz nabywców 
  Znajomośd struktury kosztów dostawców 
  Zyski nabywców  
  Ważnośd wkładu, jaki firmy w sektorze wnoszą w jakośd finalnego produkty nabywcy 

 

Siła przetargowa dostawców – czynniki do przeanalizowania 

  Koncentracja dostawców 
  Dostępnośd produktów substytucyjnych 
  Zróżnicowanie produktów dostawców 
  Koszty zmiany dostawców 

 

Rywalizacja między firmami w sektorze – czynniki, od których zależy: 

  Liczba konkurentów 
  Stopa wzrostu sektora 
  Koszty stałe 
  Koszty składowania 
  Zróżnicowanie produktów 
  Koszty zmiany dostawcy 
  Skokowy przyrost zdolności produkcyjnych 
  Różnorodnośd konkurentów 
  Bariery wyjścia 
  Stawki strategiczne, o które toczy się gra w sektorze 

 

Groźba pojawienia się substytutów – czynniki do przeanalizowania: 

  Zyskownośd sektorów produkujących substytuty 
  Skutecznośd  zastępowania  wyrobów  danego  sektora  substytutami  w  relacji 

cena/wartośd użytkowa 

Ocena  analizy  –  ocena  sektora jest  dokonywania  na ogół  w  sposób opisowy.  Analizuje  się  po  kolei 
każdy  z  omówionych  czynników,  określa  jego  wpływ  na  daną  siłę  oraz  dokonuje  się  ogólnej  oceny 
każdej z sił i w koocu sytuacji w sektorze 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

15 

Analiza kluczowych czynników sukcesu (KCS) 

Metoda  powstała  pod  koniec  lat  80-tych  XX  w.,  pozwalająca  ocenid  mocne  i  słabe  strony 
przedsiębiorstwa  na  podstawie  listy  kluczowych  czynników  sukcesu,  a  więc  zestawu  zasobów  i 
kompetencji kluczowych dla pozycji konkurencyjnej oraz możliwości rozwojowych przedsiębiorstwa 

Analizę  KCS  powinni  przeprowadzad  menedżerowie,  specjaliści  i  pracownicy  badanego 
przedsiębiorstwa oraz konsultanci 

Metodyka analizy KCS 

1.  Segmentacja strategiczna 
2.  Wyodrębnienie od  kilku  do  kilkunastu  KCS  przedsiębiorstw  charakterystycznych  dla  danego 

sektora  (np.  udział  w  rynku,  jakośd  produktu,  marka,  koszt  jednostkowy,  zdolności 
produkcyjne, sied dystrybucji, kwalifikacje pracowników, B+R) 

3.  Oszacowanie wagi poszczególnych KCS dla sektora (1-3 p.) 
4.  Dokonanie oceny KCS w badanym przedsiębiorstwie (1-5 p.) 
5.  Obliczenie wartości ważnej (iloczyn wagi i oceny) dla każdego KCS  
6.  Określenie mocnych i słabych stron oraz strategii firmy 
7.  Obliczenie sumy wartości ważonych wszystkich KCS 

Metody portfelowe 

Odrębną  grupę  metod  analizy  strategicznej  są  metody  portfelowe.  Ideą  analizy  portfelowej  jest 
wyjście  od  analizy  otoczenia  i  wnętrza  organizacji  poprzez  diagnozowanie  istniejącego  portfela 
produktów, usług w kierunku zaprojektowania i zbudowania portfela docelowego 

Metody: 

 

Macierz BCG 

 

Macierz McKinsey’a 

 

Macierz ADL 

Macierz BCG 

Metoda ta wykorzystuje układ dwóch zmiennych: 

 

Udziału danego produktu w rynku 

 

Tempa wzrostu rynku 

W  metodzie  tej  obserwujemy  cykl  życia  produktu  i  badamy  efekt  skali,  z  których  wynika  zależnośd 
pomiędzy  fazą  życia  produktu,  momentem  rozwoju  rynku  i  zdolnością  do  generowania  nadwyżki 
finansowej 

 

 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

16 

28.04.2013r.  

 

Macierz BCG 

Na  tej  podstawie  wydzielone  są  cztery  grupy  główne,  do  których  można  zaliczyd  każdy  z 
wytworzonych produktów: 

 

Dojne krowy 

 

Gwiazdy 

 

Dylematy 

 

Kule u nogi 

 

 

 

 

 

 

 

 

Względny udział w rynku 

Dojne krowy: 

 

Słaby wzrost rynku 

 

Faza dojrzałości lub schyłku 

 

Niewielkie dodatkowe nakłady (bo mają znaczny udział w rynku) 

 

Wysoka rentownośd, jeżeli pozycja dominująca przedsiębiorstwa 

 

Dodatnia płynnośd finansowa 

Gwiazdy: 

 

Wysoka stopa wzrostu segmentu 

 

Dominacja na rynku 

 

Wysoka rentownośd 

 

Równowaga  finansowa  chwiejna  (szybki  wzrost  i  niedojrzałośd  dziedzin  działalności)  = 
płynnośd ~ 0 

 

Duże zapotrzebowanie kapitałowe 

Psy (kule u nogi): 

 

Niska stopa wzrostu rynku 

 

Niski udział w rynku 

 

DOJNE KROWY 

 

KULE U NOGI 

 

GWIAZDY 

 

DYLEMATY 

Sto
p

a w
zr

o

stu
 ry
n

ku

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

17 

 

Niewielkie nakłady kapitałowe 

 

Rentownośd niska 

 

Płynnośd zerowa 

Znaki zapytania (trudne dzieci): 

 

Niska rentownośd, ale szybki wzrost rynku 

 

Wymagane znaczne nakłady inwestycyjne 

 

Uzyskanie płynności trudne 

 

Koniecznośd szybkiego osiągnięcia pozycji na rynku 

Zalecenia wynikające z macierzy BCG: 

 

Zużyd gotówkę zarobioną na dojnych krowach, jako podstawę rozwoju i selekcji dylematów 
oraz doinwestowania gwiazd i wykreowanie z dylematów nowych gwiazd 

 

Wyeliminowad  dylematy  ze  słabymi  lub  niepewnymi  perspektywami,  aby  nie  rozpraszad 
wysiłki inwestycyjnego 

 

Wycofad z rynku kule u nogi, a przynajmniej więcej w nie nie inwestowad 

 

Dbad i starad się zachowad jak najdłużej dojne krowy 

Macierz McKinseya  

Określana również jako macierz General Electric lub macierz atrakcyjności przemysłu  

Jej  konstrukcja  opiera  się  na  założeniu,  że  przedsiębiorstwo  powinno  działad  w  sektorach  bardziej 
atrakcyjnych,  likwidowad zaś produkty z sektorów mniej atrakcyjnych. Powinno ono również skupid 
się  na  inwestowaniu  w  produkty  o  mocnej  pozycji  konkurencyjnej,  a  wycofa  się  z  tych,  których 
pozycja konkurencyjna jest słaba. 

Model GE zbudowany jest na podstawie dwóch zmiennych: 

 

Pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa 

 

Atrakcyjności przemysłu (lub sektora) mierzonej w długim okresie 

Informacje  uzyskane  dzięki  tej  metodzie  pozwalają  na  wyodrębnienie  silnych  stron  portfela 
produktów i jest wytyczną dla konstruowania strategii dotyczącej wyrobów 

Sekwencja analizy za pomocą macierzy McKinseya jest następująca: 

 

Zidentyfikowanie zewnętrznych czynników krytycznych – atrakcyjnośd przemysłu 

 

Zidentyfikowanie wewnętrznych czynników krytycznych – atrakcyjnośd produktu 

 

Określenie poszczególnych produktów na macierzy 

 

Ocena trendów dla każdego zewnętrznego czynnika krytycznego 

 

Określenie pożądanej oceny każdego wewnętrznego czynnika krytycznego 

 

Określenie oczekiwanej pozycji poszczególnych produktów w macierzy 

 

Sformułowanie strategii dla każdego produktu 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

18 

Wskazówki strategiczne: 

 

Gdzie zbierad żniwa 

 

Co likwidowad 

 

Gdzie inwestowad 

 

Co zrobid z przeciętnymi, aby stali się zwycięzcami 

 

Jak zbilansowad portfel produkcji 

Lista zmiennych opisujących atrakcyjnośd rynku: 

 

Wielkośd popytu i jego zmiany 

 

Cyklicznośd popytu 

 

Rentownośd rynku 

 

Charakter konkurencji 

 

Substytuty 

 

Dostęp do źródeł dostaw 

 

Satysfakcja klientów 

Zmienne opisujące pozycję konkurencyjną przedsiębiorstwa: 

 

Udział w rynku 

 

Poziom inwestycji 

 

Kadry 

 

Jakośd produktu 

 

Ceny 

 

System dystrybucji 

 

Promocja 

 

Technologia 

 

Siła finansowa 

 

 

 

Wysoka  

 

 

 

Średnia  

 

 

Niska 

 

  

Wysoka  

Średnia  

Niska 

 

Pozycja konkurencyjna  

 

- rozbudowa  

- utrzymanie  

- żniwa 

Atrakcy

jn

o

śd

 se
kt

o

ra

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

19 

Decyzje strategiczne wynikające z macierzy McKinseya 

(wyśle) 

 

Analiza SWOT 

Analiza  SWOT  polega  na  określeniu  czynników  krytycznych  wpływających  na  firmę,  a  następnie 
korygowaniu i określeniu najmocniejszych stron przedsiębiorstwa i skutecznym ich wykorzystaniu w 
walce  z  konkurencją.  To  inaczej  określenie  poprzedniego,  obecnego  oraz  przyszłego  miejsca 
produktu  lub  firmy,  ale  na  tle  planów  organizacji,  jak  również  określenie  czynników  i  trendów 
oddziaływujących na nie 

Według niektórych specjalistów analiza SWOT powinna poprzedzad proces projektowania, tworzenia 
koncepcji  i  wizji  transformacji  (restrukturyzacji,  reorganizacji,  komputeryzacji  czy  informatyzacji) 
przedsiębiorstwa. Stanowi ona jedną z metoda analizy strategicznej 

Analiza SWOT określa: 

 

Mocne  strony  (Strengths):  tj.  atuty  przedsiębiorstwa  np.  zasoby,  które  wyróżniają  je  w 
otoczeniu i wśród konkurentów 

 

Słabe  strony  (Weakness)  przedsiębiorstwa  –  np.  ograniczenia,  które  obniżają  sprawnośd  i 
dalszy rozwój 

 

Szansę  (Opportununities)  i  możliwośd  przedsiębiorstwa,  np.  zdarzenia,  które mogą  stad  się 
szczególnymi okazjami, wyzwaniami dla niego 

 

Zagrożenia  (Threats)  przedsiębiorstwa,  np.  zdarzenia  lub  zjawiska,  które  będą  miały 
niekorzystny wpływ na jego funkcjonowanie 

Etapy analizy SWOT: 

 

Identyfikacja oraz ocena mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa 

 

Identyfikacja oraz ocena szans i zagrożeo tkwiących w otoczeniu 

 

Określenie sytuacji strategicznej przedsiębiorstwa i strategii jego dalszego rozwoju 

Identyfikacja oraz ocena mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa: 

 

Analiza sił i słabości powinna byd przeprowadzana w oparciu o pewien układ odniesienia. W 
praktyce gospodarczej przyjęto dwa punkt odniesienia 

 

Zbudowane idealnego obrazu firmy i przyrównywanie przedsiębiorstwa do tego modelu 

 

Benchmarking (porównywanie do najlepszych przedsiębiorstw na rynku) 

Identyfikacja oraz ocena szans i zagrożeo tkwiących w otoczeniu: 

Celem  etapu  jest  opracowanie  diagnozy  i  prognozy  relacji  między  firmą  i  jej  otoczeniem  w  taki 
sposób, aby unikną zagrożeo i skorzystad z szans występujących lub mogących wystąpid w otoczeniu 

 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

20 

Określenie sytuacji strategicznej przedsiębiorstwa i strategii jego dalszego rozwoju: 

 

Celem  etapu  jest  konfrontacja  informacji  dotyczących  mocnych  i  słabych  stron  organizacji 
oraz szans i zagrożeo występujących w jej otoczeniu (konfrontacja etapu 1 i 2) dla określenia 
sytuacji strategicznej przedsiębiorstwa i odpowiadającej jej strategii 

 

Modelowe sytuacje strategiczne przedsiębiorstwa: 
1.  Sytuacja SO – strategia maxi-maxi (agresywna) 
2.  Sytuacja WO – strategia mini-maxi (konkurencyjna) 
3.  Sytuacja ST – strategia maxi-mini (konserwatywna) 
4.  Sytuacja WT – strategia mini-mini (defensywna) 

Sytuacja dotyczy przedsiębiorstwa,  w którym  przeważają wewnątrz mocna strony,  a w otoczeniu 
szanse 

Mocne strony –szanse 

Sytuacji odpowiada strategia agresywna, obejmująca następujące działania 

 

Wychwytywanie sposobności 

 

Wzmacnianie pozycji na rynku 

 

Przejmowanie firm o tym samym profilu 

 

Koncentracja zasobów na konkurencyjnych produktach 

 

Dywersyfikacja 

Sytuacja dotyczy przedsiębiorstwa, które ma przewagę słabych stron nad mocnymi, ale sprzyja mu 
układ warunków zewnętrznych 

Słabe strony-szanse 

Sytuacji odpowiada strategia konkurencyjna zakładająca: 

 

Powiększanie zasobów finansowych 

 

Powiększanie zasobów handlowych 

 

Ulepszenie linii produkcyjnych 

 

Zwiększanie produktywności 

 

Redukcję kosztów 

 

Utrzymywanie przewagi konkurencyjnej 

 

Zawieranie aliansów strategicznej 

Strategia  dotyczy  przedsiębiorstwa,  w  którym  przeważają  wewnątrz  mocne  strony,  a  źródłem 
trudności rozwojowych jest niekorzystny układ warunków zewnętrznych 

Mocne strony – zagrożenia 

Sytuacji odpowiada strategia konserwatywna, która zakłada: 

 

Selekcję produktów 

 

Segmentację rynku 

 

Redukcję kosztów 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

21 

 

Ulepszanie produktów konkurencyjnych 

 

Rozwijanie nowych produktów 

 

Poszukiwanie nowych rynków 

 

Eliminowanie konkurentów i przejmowanie ich udziałów rynkowych 

Sytuacja  dotyczy  przedsiębiorstwa,  które  pozbawione  jest  szans  rozwojowych.  Działa  w 
nieprzychylnym otoczeniu, a jego potencjał zmian jest niewielki 

Słabe strony-zagrożenia 

Sytuacji odpowiada strategia defensywna obejmująca działania: 

 

Stopniowe wycofywanie się z rynku 

 

Restrukturyzację redukcję kosztów 

 

Zmniejszanie zdolności produkcyjnych 

 

Zatrzymanie procesu inwestowania 

 

Tworzenie koalicji 

 

Połączenie z inną firmą 

Wybór określonej strategii jest zdeterminowany przez: 

 

Możliwości, jakie stwarza otoczenie 

 

Umiejętności i zasoby przedsiębiorstwa 

 

Preferencje zarządu 

 

Zobowiązania względem społeczeostwa 

Terminologia 

 

Balanced: zrównoważona, zbilansowana, kompleksowa, strategiczna 

 

Scorecard: karta osiągnięd, karta dokonao, tablica wyników 

 

Strategiczna  zrównoważona  karta  wyników  –  nazwa  za  długa  stąd:  Strategiczna  karta 
wyników

 

Strategiczna karta wyników – narzędzie realizacja strategii w wieku informacji – założenia: 

 

SKW  powstała  w  wyniku  konfliktu  pomiędzy  koniecznością  budowania  strategicznych 
umiejętności firmy a sztywną zasadą kosztu historycznego w rachunkowości finansowej 

 

Koncentracja na przyszłości, nie tylko na przeszłości 

 

Obejmuje  zarówno  mierniki  finansowe  i  niefinansowe  tworzące  zintegrowany  system 
przyczynowo-skutkowy 

 

Interfunkcjonalnośd – próba integracji 

Dlaczego mierniki finansowe są niewystarczające: 

 

Nie uwzględniają orientacji rynkowej i „na klienta”, która wyrażona jest głównie za pomocą 
kategorii jakościowych 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

22 

 

Wykorzystują spóźnione i nieaktualne dane 

 

Nadają  się  do  oceny  całego  przedsiębiorstwa,  a  nie  do  poszczególnych  jednostek 
organizacyjnych 

 

Zastosowanie znacząco utrudnione w warunkach wysokiej inflacji 

SKW  –  Istota  strategicznej  karty  wyników  polega  na  przełożeniu  wizji  i  strategii  organizacji  na 
konkretnie sformułowane cele 

Główne cele wykorzystania zrównoważonej karty wyników: 

 

Pomaga w ustaleniu planu strategicznego 

 

Ułatwia zrozumienie misji przedsiębiorstwa na wszystkich szczeblach organizacji 

 

Umożliwia naczelnemu kierownictwu skoncentrowanie się na strategii 

 

Ułatwia konstruowanie rocznych budżetów w oparciu o przyjętą strategię 

 

Zwiększa prawdopodobieostwo stworzenia skutecznego systemu motywacyjnego 

Założenia koncepcji 

1.  Organizacja  i  jej  zdolnośd  do  osiągania  wyznaczonych  celów  (wizji)  jest  rozpatrywana  w 

czterech perspektywach 
a)  Finansowej 
b)  Klienta 
c)  Procesów wewnętrznych  
d)  Rozwoju i wzrostu 

2.  Każda  perspektywa  –  bardziej  szczegółowe  cele,  miary  ich  realizacji  zadania  konkretnie 

określone wyniki realizacji konkretnych celów 

3.  Istnieją związki przyczynowo-skutkowe pomiędzy poszczególnymi celami i zadaniami 
4.  Pracownicy  wszystkich  szczebli  obecni  w  tworzeniu  zrównoważonej  karty  wyników  oraz 

tworzenie kart dla poszczególnych komórek i pracowników organizacji 

Głównym zadaniem zrównoważonej  karty wyników  jest pomiar, ocena i komunikacja dokonao celu 
przełożenia strategii działania przy pomocy różnorodnych mierników finansowych i niefinansowych 

Istotą  karty  jest  prezentacja  i  analiza  dokonao  przedsiębiorstwa  równocześnie  w  czterech 
perspektywach: 

1.  Finansowej 
2.  Klienta 
3.  Procesów wewnętrznych 
4.  Rozwoju 

Opis  działao  koniecznych  do  podjęcia  w  każdej  perspektyw  określa  się  za  pomocą  działao 
operacyjnych  tworzących  inicjatywy  strategiczne  dla  każdej  z  perspektyw.  Wszystkie  perspektywy 
tworzone są na takiej samej zasadzie, tzn. w każdej perspektywie zostają określone cele strategiczne, 
cele szczegółowe, miary oraz działania 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

23 

Przy  doborze  miar  w  strategicznej  karcie  wyników  należy  przyjąd  określone  kryteria,  zgodnie  z 
którymi miary te powinny byd: 

 

Związane ze strategią przedsiębiorstwa 

 

Wspomagające  cele  i  zadania  operacyjne,  krytyczne  czynniki  sukcesu  oraz  programy  do 
wykonania 

 

Proste i łatwe w użyciu oraz czytelnie zdefiniowane 

 

Elastyczne,  czyli  ulegad  zmianom  wraz  ze  zmianami  w  otoczeniu,  w  którym  funkcjonuje 
przedsiębiorstwo 

 

Stymulujące ciągłe usprawnienia 

 

Przystosowane do konkretnego przedsiębiorstwa 

 

Ujawniające zaspokajanie potrzeb i oczekiwao klientów 

Miary  stosowane  do  pomiaru  i  oceny  wyników  przedsiębiorstwa  powinny  tworzyd  uporządkowany 
łaocuch przyczynowo-skutkowy. Miary i wskaźniki ujęte w karcie wyników powinny byd dobrane w 
taki sposób, aby zachowana była równowaga we wszystkich czterech perspektywach: 

 

Pomiędzy wskaźnikami finansowymi a wskaźnikami niefinansowym 

 

Pomiędzy  zewnętrznymi  wskaźnikami  odnoszącymi  się  do  satysfakcji  klientów,  a 
wewnętrznymi  wskaźnikami  dotyczącymi  procesów  finansowych  przedsiębiorstw  oraz  jego 
zdolności do uczenia się i rozwoju 

 

Pomiędzy wskaźnikami odnoszącymi się do zasadniczych celów strategicznych a wskaźnikami 
opisującymi kluczowe czynniki sukcesu 

 

Pomiędzy  wskaźnikami  opisującymi  cele  długookresowe  a  wskaźnikami  odnoszącymi  się  do 
celów krótkookresowych 

Perspektywa  finansowa  wskazuje  na  gospodarkę  środkami  finansowymi  jednostki  i  odpowiada  na 
pytanie: „jakie powinny byd wyniki finansowe, aby zaspokoid oczekiwania właścicieli?” 

Cele

 

Osiągnąd wymagany wzrost i strukturę przychodów 

 

Zredukowad koszty i zwiększyd wydajnośd 

 

Zwiększyd wykorzystanie aktywów i efektywnośd inwestycji 

Mierniki: 

 

Stopa zwrotu z inwestycji 

 

Ekonomiczna wartośd dodana 

Perspektywa klienta odpowiada na pytanie: „jak nas postrzegają klienci?” 

Firma dąży do ustalenia grup klientów oraz zdefiniowania ich potrzeb 

Cele: 

 

Zwiększad satysfakcję klienta i pozytywny wizerunek firmy 

 

Zwiększyd lojalnośd klienta oraz jakośd usług obsługi klienta 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

24 

 

Zwiększyd udział w rynku 

Mierniki  

Udział w rynku 

Odzwierciedla,  jaką  częśd  danego  rynku  opanowało  przedsiębiorstwo. 
Wyrażony jest liczbą klientów, wartością lub ilością sprzedaży 

Zdobywanie klientów 

Mierzy,  w  wartościach  względnych  lub  bezwzględnych,  w  jakim  tempie 
przedsiębiorstwo pozyskuje nowych klientów 

Utrzymanie klientów 

Obrazuje,  w  wartościach  względnych  lub  bezwzględnych,  w  jakim  stopniu 
przedsiębiorstwo utrzymuje trwałe relacje z klientami 

Satysfakcja klientów 

Określa  poziom  sytuacji  klientów  w  zależności  od  poszczególnych  kryteriów 
kreowanej wartości 

Rentownośd klientów  Mierzy zysk netto generowany przez klienta… 

 

Perspektywa  procesów  wewnętrznych  to  identyfikacja  i  usprawnienie  najważniejszych  działao  i 
procesów  kluczowych  dla  celów  sformułowanych  w  perspektywie  finansowej  i  klienta.  Odpowiada 
ona na pytanie: „jakie procesy należy usprawnid w danej jednostce?”. W perspektywie tej powinno 
się  skoncentrowad na efektywności realizowanych kluczowych procesów wewnętrznych. Procesy te 
uznaje się za efektywne wówczas, gdy zaspokajają oczekiwania klientów w odpowiedzialny sposób w 
wymiarze finansowym 

Cele: 

 

Zwiększyd wartośd firmy poprzez innowację 

 

Zoptymalizowad działania na poziomie operacyjnym 

 

Zapewnid wysoką jakośd obsługi posprzedażnej 

Mierniki 

 

Satysfakcja klienta, ilośd zgłaszanych reklamacji, skarg 

 

Udział w rynku, udział w portfelu 

Perspektywa  rozwoju  odpowiada  na  pytanie:  „czy  można  się  dalej  rozwijad  i  kreowad  wartośd?” 
Łaocuch  przyczynowo-skutkowy  celów  strategicznych,  przechodzący  przez  wszystkie  cztery 
perspektywy bierze swój początek w perspektywie rozwoju 

Tezy: 

 

Osiągnąd większy potencjał kadrowy – kapitał ludzki 

 

Wykorzystad indywidualnośd pracowników 

 

Zwiększyd poziom motywacji, decentralizacji, zbieżności celów 

Mierniki: 

 

Zadowolenie pracowników, poziom stresu i konfliktu 

 

Dostępnośd szkoleo, indywidualny rozwój 

 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

25 

19.05.2013r. 

 

Budżetowanie 

Według  J.  Komorowskiego  budżetowanie  jest  metodą  bieżącego  zarządzania  przedsiębiorstwem, 
określającą  zasady  planowania  i  wykorzystywania  środków  finansowych  w  celu  efektywnego 
wykonania zadao produkcyjnych 

Według  H.  Buk  budżetowanie  jest  procesem  tworzenia  budżetów,  czyli  zestawieo  w  wyrażeniu 
ilościowym  lub  finansowym  planowanej  alokacji  i  zastosowania  zasobów  organizacyjnych.  Inaczej 
mówiąc budżetowanie to całokształt działao zarządczych związanych ze sporządzaniem, zamknięciem 
i kontrolą oraz analizą odchyleo budżetu. 

Budżetowanie  –  wyznaczanie  przyszłych  (uzasadnionych)  wydatków  (kosztów)  i  (bądź)  wpływów 
(przychodów)  u  odniesieniu  do  określonego  zakresu  działao  podmiotu  dla  ściśle  określonego 
przedziału czasu (Nowak) 

Definicja budżetu i budżetowania – wnioski: 

W odniesieniu do słowa budżet istotne znaczenie mają następujące stwierdzenia: 

 

Jest wyrazem planu działania 

 

Prezentuje  sposoby  alokacji  zasobów  w  postaci  miar  finansowych  i  pomocniczo  miar 
niefinansowych 

 

Jest sporządzany z reguły na okresy roczne i krótsze 

 

Po  przyjęciu  (zatwierdzeniu)  do  realizacji  powinien  byd  bieżąco  kontrolowany  i 
modyfikowany 

Budżetowanie  przyjęto  zaś  traktowad  jako  proces  odnoszący  Siudo  czynności  opracowania  i 
zatwierdzanie budżetu, a także realizacji funkcji kontrolnej 

Cele budżetowania: 

 

Umożliwia realizację przyjętej strategii działalności przedsiębiorstwa 

 

Pomoc w planowaniu i organizacji pracy 

 

Planowanie  zaangażowania  zużycia  zasobów  materiałowych,  ludzkich,  finansowych  i 
niematerialnych 

 

Zapewnienie koordynacji działao różnych jednostek organizacyjnych przedsiębiorstwa 

 

Umożliwia poznanie poziomu wpływów i wydatków na etapie planu 

 

Wpływa na motywowanie kadry zarządzającej i pracowników do efektywnego i racjonalnego 
działania 

 

Kontrola  poziomu  planowanych  i  ponoszonych  kosztów,  produktów  i  działalności 
przedsiębiorstwa 

 

Obniżenie poziomu ryzyka i niepewności działalności przedsiębiorstwa 

 

Racjonalne zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa 

 

Monitorowanie działalności przedsiębiorstwa 

 

Pomoc w ocenie pracy pracowników 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

26 

Etapy procesu budżetowania 

Proces  budżetowania  powinien  byd  rozumiany  jako  zespół  działao  związanych  z  przygotowaniem 
założeo, opracowaniem, zatwierdzeniem i kontrolą budżetu i traktowany w sposób indywidualny w 
każdej jednostce gospodarczej 

Etap I – opracowanie założeo do budżetu obejmuje: 

 

Zdefiniowanie celów strategicznych i rocznych 

 

Poinformowanie pracowników o tych celach 

 

Wydzielenie  ośrodków  odpowiedzialnych  oraz  ustalenie  mierników  oceny  kierowników 
poszczególnych ośrodków 

 

Wybranie metody tworzenia budżetu 

 

Opublikowanie instrukcji budżetowych 

 

Wyznaczenie kontrolera budżetu oraz składu komitetu budżetowego 

Etap II – opracowanie budżetu: 

 

Określenie krytycznych czynników budżetu  

 

Ustalenie cen transferowych, standardów kosztów 

 

Opracowanie budżetów cząstkowych 

Etap III – uzgodnienie i zatwierdzenie budżetu: 

 

Dokonanie przeglądu budżetów cząstkowych 

 

Sprawdzenie przez komitet budżetowy spójności budżetu 

 

Przedłożenie budżetu zarządowi do zatwierdzenia 

Etap IV i V – realizacja i kontrola budżetu: 

 

Bieżące porównywanie wyników rzeczywistych z planowanymi (raporty kontroli) 

 

Prowadzenie analizy odchyleo 

 

Informowanie właściwych osób o wynikach kontroli 

 

Podjęcie działao korekcyjnych 

Metody budżetowania 

Kryterium 

Metody 

Ze względu na podstawy przyjętych do 
ustalenia wielkości zadanych 

 

Metoda budżetowania przyrostowego 

 

Metoda budżetowania „od zera” 

Ze względu na stopieo szczegółowości 
budżetu 

 

Szczegółowa  

 

Ogólna  

Ze względu na uczestnictwo kierowników 
niższych szczebli w opracowywaniu budżetu 

 

Odgórne (nakazowe) 

 

Oddolne (partycypacyjne) 

Ze względu na liczbę okresów na jakie 
sporządza się budżet oraz możliwości jego 
aktualizacji 

 

Budżety statyczne 

 

Budżety ciągłe (kroczące) 

 

background image

wyk. Kinga Chmielewska 

27 

Budżety  przyrostowe  –  punktem  wyjścia  do  sporządzenia  budżetu  na  dany  okres  jest  wykonanie 
budżetu z okresu poprzedniego. Wielkości te następnie koryguje się o odchylenia powstałe w trakcie 
jego realizacji. Dodatkowo aktualizuje się je o zmiany przewidywalne w okresie objętym budżetem tj. 
popyt, inflacja, konkurencja, wzrost wydajności, poprawa efektywności, zmiana technologii produkcji 

Budżety  „od  zera”  –  podstawą  tej  metody  jest  założenie,  że  procesy  gospodarcze  objęte 
budżetowaniem  mają  miejsce,  jak  gdyby  pierwszy  raz.  W  ten  sposób  dla  określonych  celów 
przedsiębiorstwa formułuje się zadania ukierunkowane na ich realizację. 

Budżety  statyczne  –  polegają  na  opracowaniu  budżetu  dla  jednego  okresu,  np.  roku,  po  upływie 
którego przestaje obowiązywad, w następnym okresie obowiązuje kolejny budżet. W czasie trwania 
okresu  budżetowego,  a  więc  w  trakcie  realizacji  budżetu  nie  ma  możliwości  dokonywania  jego 
modyfikacji. 

Budżety kroczące – cechuje je ciągłośd planowania. Są one przygotowywane częściej niż raz do roku, 
tzn.  dla  każdego  okresu  (miesiąca,  kwartału)  w  ciągu  roku  budżetowego.  Równocześnie  budżet 
sporządzany  w  danym  okresie  obejmuje  zawsze  okres  roczny.  Istotą  budżetu  kroczącego  jest 
dokonywanie ciągłej aktualizacji budżetu na kolejne okresy, na które podzielony jest rok budżetowy. 

Budżet wiodący całościowy – w ramach procesu budżetowania tworzone są budżety poszczególnych 
ośrodków odpowiedzialności oraz budżet dla całej firmy, tzw. budżet wiodący 

Budżet wiodący: 

 

Obejmuje wszystkie ośrodki odpowiedzialności występujące w danej jednostce gospodarczej 

 

Jest  sporządzany  na  okres  1  roku,  z  podziałem  na  krótsze  okresy  (kwartały,  miesiące, 
tygodnie) 

 

Stanowi spójny układ wielu budżetów cząstkowych 

 

Jego finalną częścią jest sprawozdanie finansowe pro forma 

Budżet wiodący = budżet operacyjny + budżet finansowy 

Budżet operacyjny: 

 

Zawiera informacje dotyczące produkcji, sprzedaży, gospodarki zapasami 

 

Obejmuje budżety, które kształtują wynik z działalności operacyjnej w planowanym rachunku 
zysków i strat 

 

Jest podstawą do sporządzenia budżetu finansowego 

Budżet finansowy: 

 

Prezentuje planowane wpływy i wydatki gotówkowe 

 

Uwzględnia działalnośd inwestycyjną i finansową 

 

Kooczy się planowanym sprawozdaniem finansowym 

Kontrola  budżetu  –  porównanie  danych  finansowych  i  niefinansowych  zawartych  w  budżecie  z 
osiągniętymi  wynikami,  weryfikacja  założeo  i  doboru  środków  oraz  ocena  realizacji  założeo  i 
procesów zachodzących w przedsiębiorstwie