Zarządzanie procesami 

W firmie……………………… 

 

   

 

   

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 

 

Wykonawca (y): 

Kierunek studiów: 

1. Imię Nazwisko 

2.  
3. 
4. 
5. 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

1. 

WPROWADZENIE TEORETYCZNE DO ANALIZY PROCESÓW. 

Pogłębione  omówienie  teoretycznych  aspektów  zarządzania  procesami  na  podstawie  dostępnej  literatury 
przedmiotu 

 

 

2. 

PREZENTACJA ANALIZOWANEJ ORGANIZACJI. 

[Krótka prezentacja organizacji będącej przedmiotem studium. Opisz jej formę organizacyjno-prawną, 
lokalizację, strukturę organizacyjną,  przedmiot i zakres działalności, wielkość zatrudnienia, główni dostawcy i 
odbiorcy,  misję i cele strategiczne organizacji]

 

 

3. 

DLA WYBRANEJ FIRMY ZIDENTYFIKUJ WYSTĘPUJĄCE PROCESY: 



 

GŁÓWNE(podstawowe – których efektem jest produkt/ usługa na rynek zewnętrzny: 

np. wytworzenie i sprzedaż wyrobu w firmie produkcyjnej), 



 

PROCESY WSPOMAGAJĄCE (wspierające – dzięki którym procesy podstawowe 

mogą być sprawnie realizowane: np. remonty, transport), oraz 



 

 ZARZĄDCZE (np. zarządzanie strategiczne, zarządzanie finansami, itp.). 

 

a)DLA ZIDENTYFIKOWANYCH PROCESÓW OKREŚL CELE I WYKAŻ ICH 
ZWIĄZEK Z CELAMI STRATEGICZNYMI FIRMY; 

[Dla wszystkich procesów określ cele i w formie schematu lub tabelki pokaż ich związek z celami strategicznymi]

 

 

b)DLA WYSZCZEGÓLNIONYCH PROCESÓW I ICH CELÓW OKREŚL MIERNIKI, 
ZA  POMOCĄ  KTÓRYCH  BĘDZIE  MOŻNA  MIERZYĆ  EFEKTYWNOŚĆ  ORAZ 
SKUTECZNOŚĆ TYCH PROCESÓW. 

 

[Dla  wszystkich  zidentyfikowanych  procesów  określ  mirniki.  Formułując  mierniki  można  uwzględnić 
perspektywę  klienta,  finansową,  rozwoju,  czyli  mierniki  mogą  dotyczyć  np.  czasu  trwania  procesu, 
terminowości realizacji, jakości, kosztu procesu, itp.]

 

 

4. 

DLA  WYBRANYCH  PROCESÓW  OKREŚL  WEJŚCIA,  WYJŚCIA  ORAZ 

LIDERA  (WŁAŚCICIELA  PROCESU)  ORAZ  OKREŚL  DOSTAWCÓW  I 
ODBIORCÓW PROCESÓW 

[Wybierz  wszystkie  procesy  główne  i  dwa  wspomagające;  wejścia  –  czyli  dane,  zasoby  materialne  i  wszystkie 
inne  elementy  niezbędne  do  funkcjonowania  procesu;  wyjścia  –  to  wszystkie  elementy  materialne,  jak 
i niematerialne, które powstają w wyniku realizacji procesu; Określając dostawców i odbiorców poszczególnych 
procesów wskaż dział w firmie lub dostawcę czy  klienta zewnętrznego,  osobę fizyczną, instytucje, itp.);w formie 
zestawienia tabelarycznego]

 

 

5. 

OKREŚL STRUKTURY PROCESÓW GŁÓWNYCH 

[Np.  dla  procesu  głównego  –  Zakupy  (opisanego  jako:  PG-01)  można  wyodrębnić  następujące  czynności: 
Planowanie zapotrzebowania (PG-01-1); Poszukiwanie dostawców (PG-01-2); Ocena i wybór dostawców (PG-
01-3); Dokonanie zakupu (PG-01-4)]

 

 

6. 

OPRACUJ  KARTĘ  PROCESU  DLA  DWÓCH  WYBRANYCH  PROCESÓW 

GŁÓWNYCH 

[Karta  procesu  musi  uwzględniać  wszystkie  elementy  i  informacje  opisujące  dany  proces,  powinna  zawierać 
również  mapę  opisywanego  procesu  –  schemat  blokowy;  Kartę  procesu  można  przedstawić  w  formie 
tabelarycznej; Karta dla jednego procesu powinna się zmieścić na jednej kartce A4]  

 

 

7. 

NARYSUJ MAPĘ PROCESÓW DLA CAŁEGO PRZEDSIĘBIORSTWA 

 [na mapie umieść wszystkie zidentyfikowane procesy;  uwzględnij przepływ informacji i materiałów]

 

 

8. 

ANALIZA PROCESU. PUNKTY KRYTYCZNE 

[dokonaj  analizy  opisanych  procesów  identyfikując  punkty  krytyczne.  Na  schematach  procesów  przedstawionych  w  pkt.  8,  
proszę oznaczyć dużymi literami alfabetu punkty krytyczne - jeśli występują. Ich opis należy umieścić w tym punkcie projektu 
(pkt.10). Jakie wnioski płyną z przeprowadzonej analizy?

 

 

9.  DOSKONALENIE PROCESÓW. 

[Na podstawie przeprowadzonej analizy  proszę zaproponować w jaki sposób można udoskonalić analizowane procesy]

 

 

Zarządzanie procesami – plan pracy

 

 

 

Terminzajęć  Tematzajęć 

Dodatkowemateriały 

1.   

Wprowadzenie teoretyczne do problematyki 
zarządzania procesami. 

 

2.   

Wybór i charakterystyka organizacji/ firmy 
dla której należy zidentyfikować procesy 
(realizacja pkt. 2 i 3 projektu). Dla 
zidentyfikowanych procesów określ cele i 
wykaż ich związek z celami strategicznymi 
firmy; 

 

3.   

Dla wyszczególnionych procesów i ich celów 
określ  mierniki,  za  pomocą  których  będzie 
można 

mierzyć 

efektywność 

oraz 

skuteczność tych procesów. 

 

4.   

Dla  wybranych  procesów  określ  wejścia, 
wyjścia oraz lidera (właściciela procesu) oraz 
określ dostawców i odbiorców procesów. 

 

 

5.   

Określ struktury procesów głównych. 

Opracuj  kartę  procesu  dla  dwóch  wybranych 
procesów głównych. 

 

 

 

6.   

Narysuj 

mapę 

procesów 

dla 

całego 

przedsiębiorstwa.  Analiza  procesu.  Punkty 
krytyczne. Doskonalenie procesów. 
 

 

7.   

Zaliczenie i wpisy