1 Helping visitors - Pomoc gości 
Map – mapa 
Belongings - dobytek 
Reminder regarding - Przypomnienie dotyczące 
Beverage - napój 
Lend a hand - Pomagać 
Directions - wskazówki 
Addresses - adresy 
Show the way - Torować 
Departs - odbiega 
Taxi - taxi 
Belongings - dobytek 
2 office schedules - rozkłady biurowe 
Working hours - godziny pracy 
Half day - pół dnia 
On arrival - Po przyjeździe 
Close of business - Blisko biznesu 
Take a break - Zrób sobie przerwę 
Mid morning - połowy rano 
Mir afternoon - popołudnia 
Refreshments - bufet 
Vending machine - automat 
Break room - pokój przerwa 
Lunch hour - obiad godzina 
Answering machine - Automatyczna sekretarka 
3 Phone calls - rozmowy telefoniczne 
Ringing off the hook - Urywają 
Line - linia 
Put through - Poddane 
On hold - Zawieszone 
Take a message - Weź wiadomość 
Name and number - Nazwa i numer 
Catch any mistakes - Wychwycić błędy 
Message pad - Pad wiadomość 
Return the call - Powrót połączenia