Plik pobrany ze strony www.EgzaminZawodowy.info

Copyright © EgzaminZawodowy.info

Plik został opracowany przez serwis EgzaminZawodowy.info na podstawie materiałów z CKE. Serwis EgzaminZawodowy.info nie jest w

ż

aden sposób zwi

ą

zany z

CKE i nie gwarantuje poprawno

ś

ci zamieszczonych tu informacji.

ZABRANIA SI

Ę

KOPIOWANIA I PUBLICZNEGO ZAMIESZCZANIA TEGO PLIKU W INTERNECIE.

1

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006

Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego ze
wskazaniami dla u

ż

ytkownika systemu dotyczącymi bezpieczeństwa komputera podłączonego do

Internetu.

ZAŁOśENIA:

naprawa u klienta, a nie w serwisie,

naprawa odbywa się bez reinstalacji systemu,

pojawia się komunikat: DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS
ENTER

przed wystąpieniem objawów usterki u

ż

ytkownik logował się do systemu,

programy działały wolniej,

programy uruchomione równocześnie działały wadliwie, np. antywirus,

pojawiały się ostrze

ż

enia o zbyt małej ilości pamięci,

wykonano sprawdzenie systemu pod kątem obecności wirusów (wirusów nie
znaleziono) ,

podjęto próby ingerencji w ustawienia systemu nie instalując nowych aplikacji,

klient nie podał informacji jakiego systemu u

ż

ywa,

klient podał informacje o programach u

ż

ywanych w tym komputerze: MS Office,

Księgowość, program antywirusowy.

konfiguracja i wszystkie dane powinny być zachowane,

naprawiający ma dostęp do BIOSU oraz konta administratora.

na dysku twardym istnieje tylko jedna partycja NTFS,

komputer nie jest na stałe podpięty do Internetu.

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

obecność dyskietki w napędzie,

uszkodzony sektor MBR na dysku,

uszkodzony dysk twardy,

brak sektoru startowego na dysku,

uszkodzona taśma transmisyjna dysku twardego,

komputer zawirusowany,

uszkodzone pliki systemowe,

nie zainstalowany system operacyjny lub błędnie zainstalowany,

brak sterowników urządzeń,

konflikty sprzętowe,

modyfikacja ustawień BIOS-u (np. wyłączono dysk systemowy),

mało miejsca na dysku,

pofragmentowany dysk,

uszkodzony moduł pamięci RAM, procesor lub płyta główna,

błędne wpisy w rejestrze systemowym

Plik pobrany przez: internauta

Data pobrania: 11:47:36 28-01-2009

Plik pobrany ze strony www.EgzaminZawodowy.info

Copyright © EgzaminZawodowy.info

Plik został opracowany przez serwis EgzaminZawodowy.info na podstawie materiałów z CKE. Serwis EgzaminZawodowy.info nie jest w

ż

aden sposób zwi

ą

zany z

CKE i nie gwarantuje poprawno

ś

ci zamieszczonych tu informacji.

ZABRANIA SI

Ę

KOPIOWANIA I PUBLICZNEGO ZAMIESZCZANIA TEGO PLIKU W INTERNECIE.

2

pofragmentowany dysk twardy

za dużo programów w autostarcie

nie włączone aktualizacje systemu windows lub ich brak

brak oprogramowania antywirusowego i antyspywarowego

WYKAZ DZIAŁAŃ PROWADZĄCYCH DO USUNIĘCIA USTERKI:

sprawdzenie, czy w napędzie jest dyskietka,

restart komputera, jeśli brak dyskietki to wejście do BIOS (jeśli jest dyskietka - wyjąć ją i
wejść do BIOS-u),

w BIOSie ustawienie kolejności bootowania,

sprawdzenie ilości pamięci RAM (w BIOS),

zapisanie ustawień BIOS,

uruchomienie systemu w trybie awaryjnym i zalogowanie się na konto administracyjne,

sprawdzenie ilości wolnego miejsca na dysku twardym,

wyczyszczenie kosza i uruchomienie komputera w trybie awaryjnym,

zainstalowanie programu antywirusowego

aktualizacja bazy wirusów programu antywirusowego

przełączenie programu antywirusowego w tryb monitora

dodanie programu antywirusowego do autostartu

przeskanowanie systemu programem antywirusowym w celu wyszukania ewentualnych
wirusów i usunięcia ich

ustawienie automatycznej, codziennej aktualizacji systemu

instalowanie wszystkich aktualizacji systemu (windows update)

usunięcie zbędnych programów z autostartu

konfiguracja ustawień pamięci wirtualnej

przeprowadzenie czyszczenia systemu,

przeprowadzenie defragmentacji dysku (w razie potrzeby),

skanowanie dysku programem Scan Disk

WSKAZANIA DLA UśYTKOWNIKA SYSTEMU:

Wykonanie pełnej aktualizacji systemu (zainstalowanie najnowszego zbiorczego pakietu
uaktualnień Service Pack, zainstalowanie dostępnych poprawek typu hotfix).

Załączenie i skonfigurowanie automatycznej aktualizacji systemu z Internetu.

Zainstalowanie i skonfigurowanie zapory połączenia internetowego (w systemie Windows
XP można skorzystać z wbudowanej zapory).

Zainstalowanie programu antywirusowego i zaktualizowanie bazy antywirusowej.

Załączenie programu antywirusowego w tryb monitora.

Załączenie automatycznej aktualizacji baz programów antywirusowych z Internetu
przynajmniej raz dziennie.

Zmiana przeglądarki Internet Explorer na bardziej bezpieczną

Tworzyć kopie zapasowe ważnych plików

Unikać stron internetowych o podejrzanej zawartości,

REJESTR KOLEJNO WYKONYWANYCH CZYNNOŚCI:

Przepisujemy wszystko z punktu "WYKAZ DZIAŁAŃ PROWADZĄCYCH DO USUNIĘCIA
USTERKI" tylko bardziej dokładnie (wraz ze ścieżkami dostępu do programów). Wypisujemy
także jaki jest efekt poszczególnych działań.

Plik pobrany przez: internauta

Data pobrania: 11:47:36 28-01-2009