20. Wyjaśnij pojęcie produktu i przedstaw jego klasyfikacje  
Produkt - to zbiór korzyści, wartości dla nabywcy. To cokolwiek co może znaleźć się na rynku, zyskać uwagę, 
zostać nabyte, użyte lub skonsumowane, zaspokajające czyjąś potrzebę.  
Klasyfikacja produktu: 
- dobra nietrwałe- materialne dobra używane lub konsumowane zwykle raz lub kilka razy ( chleb, piwo, sól) 
nabywane często i szybko konsumowane 
- dobra trwałe- używane wielokrotnie( lodówki, ubrania) wymagają bezpośredniej sprzedaży i usług, wyższego 
narzutu, większego zakresu gwarancji 
- usługi- oferowane na sprzedaż działania i pożytki z nich płynące ( usł. Fryzjerskie, naprawcze) są one 
niematerialne, niepodzielne, zamienne i łatwo się psują, wymagają większej kontroli jakości. 
- osoby- publiczne, polityce, aktorzy 
- miejsca- np. Wenecja, Paryż 
-organizacje- harcerstwo, AIESEC 
- idee- np. karmienie naturalne, bezpieczny sex 
Produkt z punktu widzenia nabywcy to suma korzyści otrzymywanych za zapłaconą cenę. 
Produkt z punktu widzenia firmy: 
1.z punktu widzenia szefa sprzedaży: przychód firmy 
2. z punktu widzenia produkcji: problem organizacyjno- techniczny 
3. z punktu widzenia analiz ekonomicznych: zużycie zasobów