Marketing Przemysłowy 

Temat 5

System informacji marketingowej w procesie 

podejmowania decyzji na rynku produktów 

przemysłowych.

• W sytuacji kiedy menedżer podejmuje decyzje 

obciążone dużą niepewnością co do możliwych skutków 

powinien odwołać się do bardziej sformalizowanej 

procedury.

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

2

Elementy tej procedury:

• 1.menedżera podejmującego decyzje i jego cele
• 2.otoczenie w jakim działa
• 3.zbiór możliwych do podjęcia decyzji i uruchomionych 

przez nie działań 

• 4.zbiór skutków podjętych działań oraz zdarzeń, które 

znajdują się poza kontrolą podejmującego decyzję

• 5.stan  niepewności co do tego, które z działań jest 

najlepsze

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

3

Informacja

• – wg nauki o zarządzaniu oznacza wiedzę potrzebną do 

określenia i realizacji zadań służących do osiągnięcia 

celów organizacji, a dokładniej mówiąc jest to 

właściwość wiadomości lub sygnału polegającą na 

zmniejszeniu nieokreśloności lub niepewności co do 

stanu albo dalszego rozwoju sytuacji, której ta 

wiadomość dotyczy.

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

4

Podział informacji w 

przedsiębiorstwie.

I   z punktu widzenia potrzeb kierownictwa możemy 

wyróżnić 3 rodzaje informacji:
1.informacje, które mają służyć pomocą w 

podejmowaniu decyzji

2.informacje, które mają zapewnić odpowiednią 

komunikację między pracownikami

3.informacje, które mają zapewnić inne potrzeby ich 

użytkowników.

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

5

Podział informacji w 

przedsiębiorstwie.

• II  z punktu widzenia potrzeb pracowników:
1.informacje dotyczące całego przedsiębiorstwa (tzw. 

informacje orientacyjne)

2.informacje dotyczące warunków i rezultatów własnej 

pracy

3.informacje dotyczące własnej pozycji w 

przedsiębiorstwie

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

6

Dobrze podjęte decyzje to 80% informacji, 10% 

inspiracji, 10% intuicji decydenta i menedżera.

• System informacji rynkowej nie ma uniwersalnego dla 

rynku, każda firma ma swój katalog informacji, 

dotyczące istotnych zagadnień (możliwość promowania 

produktów, konkurencja itd.)

• Podział informacji



pierwotne



wtórne

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

7

Wszystkie informacje o rynku tworzą 2 

podsystemy:

• 1. podsystem informacji operatywnej - zawiera on 

statystykę wyrobu zróżnicowaną wg ilości, wartości i 

udziału rynkowego, zawiera również dane dotyczące 

struktury wyrobów i klientów potrzebne do selekcji 

rynków.

Ten  podsystem dostarcza informacje do podejmowania 

decyzji dotyczących zjawisk powtarzalnych (znamy dany 

rynek). Służy decyzjom bieżącym, rutynowym.

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

8

Wszystkie informacje o rynku tworzą 2 

podsystemy:

• 2. podsystem informacji specjalnej – dostarcza 

informacji do rozwiązywania problemów o charakterze 

strategicznym. 

• Informacje zasilające ten podsystem pochodzą 

najczęściej z badań bezpośrednich, które w pełni 

opisują zjawisko  lub proces. 

• Rola tego podsystemu jest przede wszystkim 

dostarczeniem informacji pozwalających na 

sporządzenie właściwych diagnoz i prognoz jak również 

podejmowania odpowiednich środków zaradczych i 

wytyczanie przyszłych kierunków rozwoju firmy.

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

9

Przegląd metod i technik zbierania danych 

ze źródeł pierwotnych

Metoda pomiaru

Technika pomiaru

Obserwacja



bezpośrednia



pośrednia



jawna



ukryta

Wywiady



bezpośrednie



telefoniczne



głębinowe



zogniskowane

Ankiety



pocztowe

- prasowe

Metody projekcyjne



test skojarzeń słownych



test koniunktury



test akceptacji produktu



test uzupełniania zdań



test akceptacji ceny

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

10

Test koniunktury

• – jest metodą badania rynku , który umożliwia ocenę 

aktualnej sytuacji rynkowej i budowania 

krótkookresowych prognoz kształtowania się procesów 

oraz zjawisk rynkowych na podstawie informacji 

jakościowych na podstawie informacji jakościowych 

pochodzących od określonej liczby podmiotów 

rynkowych przeważnie przedsiębiorstw przemysłowych 

oraz jednostek handlowych

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

11

• Narzędziem pomiaru w przypadku testu koniunktury 

jest specjalnie zbudowany kwestionariusz zawierający 2 

grupy pytań:

1.Dotyczy wielkości ekonomicznych (popytu, szerokości, 

jakości asortymentu) w badanym okresie w stosunku 

do okresu bezpośrednio poprzedzającego.

• Pytanie, których celem jest uzyskanie opinii praktyków 

na temat perspektyw kształtowania się tych wielkości 

ekonomicznych w najbliższej określonej przyszłości

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

12

Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo 

potrzebuje badać rynek produktów.

Trzy grupy tych czynników:
1.powstanie i wstępne techniczne opracowanie pomysłu 

nowego środka produkcji wyrobu dotychczas nie 

produkowanego w tym przedsiębiorstwie i uznanych mu 

konkurencyjnych producentów lub wyrobu 

wytwarzanego przez konkurentów, ale w 

niedostatecznej ilości o nie najlepszej jakości lub zbyt 

drogiego

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

13

Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo 

potrzebuje badać rynek produktów.

2. otrzymanie zapytań ofertowych od jednego lub kilku 

potencjalnych odbiorców zainteresowanych  

sukcesywnymi i długookresowymi dostawcami 

określonego wyrobu, który nie jest dotychczas 

wytwarzany, ale którego produkcja jest w firmie 

technicznie możliwa

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

14

Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo 

potrzebuje badać rynek produktów.

3. otrzymanie zamówienia na dotychczas produkowane 

wyroby od określonych kontrahentów w sytuacji gdy 

obecne  i ewentualnie przyszłe zdolności produkcyjne są 

większe. Konieczne jest uzyskanie orientacji czy można 

liczyć na większy popyt na te wyroby, aby móc określić 

skalę aktualnej i docelowej produkcji oraz niezbędnych 

inwestycji.

2015-04-20

Wydział Zarządzania 

15