SIZ [tryb zgodności]

Piotr Adamczewski - WSB Pozna

Piotr Adamczewski

Adamczewski@wsb.poznan.pl

Systemy informatyczne zarz

dzania

Współzale

ść

uwarunkowa

efektywnej

informatyki ekonomicznej

sprz

(hardware

)

organizacja i ludzie

(orgware i peopleware)

oprogramowanie

(software)

Podział oprogramowania

• systemowe:

– zbiór programów wspomagaj

cych prac

systemu

komputerowego poprzez koordynacj

działania poszczególnych

urz

dze

i oprogramowania u

ytkowego

– obejmuje systemy operacyjne, translatory j

zyków

programowania oraz tzw. oprogramowanie narz

dziowe

(usługowe)

• u

ytkowe (aplikacyjne):

– zbiór programów wspomagaj

cych konkretne działania

ytkownika, np. w zakresie zarz

dzania zasobami ludzkimi,

gospodarka materiałow

, sprzeda

Ŝą

itp.

– obejmuje kategorie: automatyzacji prac biurowych (MS office),

wspomaganie działa

gospodarczych (SIZ), sterowanie

procesami technologicznymi (CAM), wspomaganie prac
in

ynierskich (CAD), oprogramowanie telekomunikacyjne,

edukacyjne, rozrywkowe itp.

MRP, ERP, SCM ...

• MRP

Material Requirements Planning

• MRP II

Manufacturing Resource Planning

• MRP III

Money Resource Planning

• ERP

Enterprise Resource Planning

• EAS

Enterprise Application Suite

• SCM

Supply Chain Management

• PPC

Production Planning and Control

• CRM

Customer Relationship Management

• HRMS

Human Resources Management System

• DSS

Decision Suport Systems

• CIS

Corporate Information Systems

• EIS

Executive Information Systems

Ewolucja systemów zarz

dzania

MRP

MRP II

ERP (MRP III)

EAS (EAI)

ERP II

1960

2000

1990

1980

2002

Na pocz

tku był chaos...

• na pocz

tku systemy informatyczne dla przedsi

biorstw

tworzone były niezale

nie dla poszczególnych

departamentów

• nie było komunikacji (integracji) mi

dzy programami.

• mo

liwo

ci rozwoju programów były znacznie

ograniczone...

Piotr Adamczewski - WSB Pozna

Troch

historii ...

•

.....

Niezale

ne programy dla ka

dego departamentu firmy.

•

1960

Przy współpracy firm Case oraz IBM powstaje pierwszy system klasy MRP

•

1972

ciu niemieckich in

ynierów zakłada firm

SAP

•

1976

Systemy klasy MRP staj

podstaw

firm produkcyjnych

•

1977

Pocz

tek korporacji Oracle

•

1979

Oracle wprowadza na rynek komercyjn

baz

danych SQL

•

1980

Ewolucja MRP do MRP II

•

1987

Powstaje firma PeopleSoft

•

1988

American Production and Inventory Control Society (APICS) definiuje MRP II

•

1988

Firma PeopleSoft wprowadza na rynek system typu HRMS

•

1990

W rezultacie rozszerzenia MRP II powstaje ERP

•

1999

SAP ze swoim R/3 jest najwi

kszym dostawc

systemów ERP na

wiecie

•

2000

Pojawienie si

koncepcji EAS – zintegrowanych pakietów dla przedsi

biorstw

•

2002

Analitycy firmy Gartner definiuj

standard ERP II (?)

•

2006

SAP ogłasza nowa polityk

licencjonowania swoich produktów

•

.....

???

Wyzwania dla ERP

Ewolucja informatycznego

wspomagania zarz

dzania

CRM – Customer Relationship Management
ERM – Environment Relationship Management
SCM – Supply Chain Management

przedsi

biorstwo

Cel: redukcja kosztów

i wzrost efektywno

poprzez integracj

procesów

gospodarczych

współpraca

przedsi

biorstw

Cel: zwi

kszona

efektywno

ść

poprzez

współprac

w ramach

ła

cucha logistycznego

gospodarka

kooperacyjna

Cel: tworzenie warto

poprzez kooperacj

ramach

społeczno

ci biznesowych

pó

ne lata 90-te

1960 - 1990

2000 - ????

przedsi

biorst

. . . .

przedsi

biorstwo

wczesne
lata 90-te

ERP

CRM

przedsi

biorstwo

przedsi

biorstwo

przedsi

biorstwo

ERM

ERP

systemy

dziedzinowe

biznes

Ewolucja infrastruktury biznesu

Portale

Aukcje

ERP

CRM

Palm Pilot

Win CE

WAP

...

Sprzeda

zdalna

Przeno

serwis

sprzeda

przez

Internet

komunikacja
mi

dzy

procesami

serwis przez
Internet

CBD

APO

rozwi

zania

internetowe

magazyn
On-line

zakupy typu
„Business-
to-Business“

R/3

Systemy

zewn

trzne

Bazy danych

SIK

EIS

SCM

Urz

dzenia przeno

1994-98

1998-2000

2000-???

E-biznes

Tendencje rozwojowe SIZ

systemy

zapewniaj

przewag

konkurencyjn

(ERP II, SCM, CRM)

tradycyjne

systemy ERP

automatyzuj

bie

Ŝą

ce procesy

biznesowe

wysoki

niski

wysoki

finanse

kadry

i płace

systemy ERP

systemy SCM

(zarz

dzanie

ła

cuchem

dostaw)

e-biznes)

systemy ERM

(zarz

dzanie

relacjami

z otoczeniem)

systemy

CRM

(zarz

dzanie

relacjami

z klientem)

stopie

przewagi

konkurencyjnej

stopie

zaawansowania

merytoryczno-technologicznego

System ERP

(Enterprise Resource Planning)

System informatyczny

optymalizuj

procesy zarówno

wewn

trzne, jak i zachodz

ce w najbli

szym otoczeniu

przedsi

biorstwa poprzez oferowanie

gotowych

narz

dzi,

pozwalaj

cych

zautomatyzowa

wymian

danych z

kooperantami w całym

ła

cuchu

logistycznym.

Głównymi cechami s

kompleksowo

ść

funkcjonalna,

integracja

danych i procedur,

elastyczno

ść

funkcjonalna i

strukturalna,

zaawansowanie

merytoryczne i

technologiczne oraz

otwarto

ść

. W

ród tendencji

rozwojowych nale

y wskaza

: szerszy zakres usług

biznesowych (np. CRM, SCM, SRM, ERM), pełniejsze

wykorzystanie technologii

internetowych

w realizacji

idei e-biznesu

Piotr Adamczewski - WSB Pozna

Wdro

enia ERP - maj 2009

System

Producent

Wdro

wiecie

Wdro

w Polsce

ASW

IBS (Szwecja)

5 900

Baan

Baan (Holandia)

3 320

Egeria

ComArch (Polska)

Impuls

BPSC (Polska)

320

IFS Applications

IFS (Szwecja)

3 000

120

JD Edwards PeopleSoft

6 900

MFG/PRO

QAD.Inc (USA)

1 900

196

Movex - Lawson

Intentia (Szwecja)

3 900

Oracle Applications

Oracle (USA)

11 000

370

R/3 mySAP.com mySAP ERP

SAP (Niemcy)

78 000

1750

Scala-Epicor

Scala (Szwecja)

1 800

240

System 21 JBA/GEAC

JBA (W. Brytania)

2 300

Teta 2000

Teta (Polska)

350

Budowa systemów ERP

• systemy klasy ERP maj

budow

modułow

. Moduły te s

niezale

ne, ale

komunikuj

ze sob

i odwołuj

do jednej wspólnej bazy danych

• poszczególne moduły odpowiadaj

najcz

ęś

ciej procesom biznesowym.

Klient mo

e wybra

moduły, które aktualnie s

mu potrzebne

• niezale

ść

sprawia,

e wdra

anie kolejnych modułów mo

e by

rozło

one w czasie, co pozwala lepiej kontrolowa

cały proces

Moduły systemu SAP R/3

• Controlling - Controlling (CO)

• Controlling Przedsi

biorstwa - Enterprise Controlling (EC)

• Finanse - Financial Accounting (FI)

• Zarz

dzanie Kadrami - Human Resource (HR)

• Utrzymanie Zakładu i Zarz

dzanie Serwisem - Plant Maintenance and Service Mgmt (PM)

• Zarz

dzanie Inwestycjami - Investment Management (IM)

• Gospodarka Materiałowa - Materials Management (MM)

• Sprzeda

i Dystrybucja - Sales and Distribution (SD)

• Planowanie Produkcji - Production Planning (PP)

• Zarz

dzanie Jako

- Quality Management (QM)

• System Projektowy - Project System (PS)

• Płynno

ść

Finansowa - Treasury (TR)

• Przepływy Pracy - Worklflow (WF)

•

rodki Trwałe - Assets Management (AM)

• Dodatkowe moduły przeznaczone dla poszczególnych bran

Warstwa systemu operacyjnego

Warstwa bazy danych

Architektura systemu ERP

Architektura systemy na przykładzie SAP R/3:

Warstwa middleware aplikacji („Basis”)

Warstwa aplikacji

Warstwa prezentacji (GUI)

Kryteria wyboru systemu

•

specyfika bran

•

wielko

ść

firmy

•

poziom informatyzacji

•

kultura organizacyjna

•

system obiegu dokumentów

•

stopie

proceduralno

•

zespół wdro

eniowy

Przyst

puj

c do procesu wdra

ania zintegrowanego systemu

zarz

dzania nale

y okre

nast

puj

ce kryteria:

Etapy wdra

ania systemu

ETAP I - przygotowanie wdro

enia - rozpoczyna si

od powołania zespołu

wdro

eniowego do momentu wyboru systemu oraz podpisania kontraktu z

firm

, która b

dzie wdra

ała system.

ETAP II - organizacja projektu i prototypowanie - rozpoczyna si

z chwil

podpisania kontraktu z dostawc

, a ko

czy wraz z przygotowaniem prototypu

nowego systemu.

ETAP III - wdra

anie systemu w komórkach funkcjonalnych przedsi

biorstwa -

rozpoczyna si

zako

czeniem prac nad prototypem, a ko

czy, gdy ostatnia

obj

ta projektem komórka organizacyjna rozpocznie prac

na nowym

systemie.

ETAP IV - integracja systemu oraz doskonalenie bazy danych - pocz

tkiem

etapu jest rozpocz

cie pracy przez komórki funkcjonalne według nowego

systemu, natomiast ko

cem etapu i całego wdro

enia jest stwierdzenie

osi

gni

cia zało

onych w projekcie celów.

Piotr Adamczewski - WSB Pozna

Korzy

ci z wdro

enia systemu ERP

Problemy spotykane podczas wdro

•

problem uto

samiania si

z projektem – pojawia si

gdy cel wdro

enia nie

zostanie prawidłowo zdefiniowany oraz gdy kadra kierownicza nie jest
dostatecznie zaanga

owana we wdro

enie

•

problem zarz

dzania projektem – spowodowany zaw

ęŜ

eniem kompetencji

grupy wdra

cej w poł

czeniu z brakiem dostatecznej woli mened

erów

przedsi

biorstwa, w którym odbywa si

wdro

enie

•

problem wiedzy o standardzie MRP II/ERP

•

problem adaptacji – wyst

puje gdy kadra kierownicza oraz pracownicy nie

zmieni

spojrzenia na wykonywan

prac

•

problem konserwatyzmu kadry kierowniczej

Rozwi

zania SAP

mySAP Business Suite

(pomaga zoptymalizowa

najwa

niejsze procesy biznesowe)

Pakiet rozwi

bran

owych

(specyficzne standardy, najlepsze praktyki biznesowe, procesy oraz
zagadnienia 23 ró

nych bran

)

Rozwi

zania dla małych i

rednich firm

(dostosowane cenowo, prekonfigurowalne i łatwe do wdro

enia)

SAP xApps

(aplikacje poł

czone w pakiety, mo

na zintegrowa

rodowisku istniej

cych

sytsemów heterogenicznych)

SAP NetWeaver

(platforma aplikacyjna i integracyjna SAP, techniczny fundament mySAP
Business Suite i SAP xApps)

Rozwi

zania SAP

(mySAP Business Suite)

- mySAP Business Intelligence

(szybkie i skuteczne wykorzystanie informacji i przeło

enie ich w u

yteczn

wiedz

)

- mySAP CRM

(zarz

dzanie ralacjami z klientami)

- mySAP Enterprise Portal

(jednorodne

rodowisko pracy pozwalaj

ce na dost

p do wybranych informacji, aplikacji i usług)

- mySAP ERP

(R/3 + NetWeaver – wspomaga rachunkowo

ść

, zarz

dzanie kadrami, zaopatrzenie, magazyn, sprzeda

)

- mySAP Financials

(zwi

ksza warto

ść

firmy z jednoczesnym podniesieniem jej efektywno

ci. W Polsce: ELITE CAFE,

Kancelaria Sejmu, KGHM Polska Mied

, Philip Morris Polska, PKN Orlen, POLKOMTEL, Telewizja Polska)

- mySAP HUMAN Resources

(obni

a koszty operacyjne obsługi personalnej, optymalizuje procesy kadrowe)

Rozwi

zania SAP

(mySAP Business Suite)

- mySAP MarketPlace - elektroniczne rynki współpracy gospodarczej

(ł

czy w sobie zaopatrzenie i sprzeda

elektroniczn

z usługami w zakresie handlu)

- mySAP Mobile Business – rozwi

zania mobilne

(umo

liwia pracownikom współprac

, działania i realizacj

celów biznesowych na odległo

ść

)

- mySAP Product Lifecycle Mgmt. – zarz

dzanie cyklem

ycia produktu

(zapewnia wszystkim osobom zaanga

owanym w rozwój i wytwarzanie produktu - oraz zwi

zany z nim serwis, na

szybki i bezpieczny dost

p do bie

Ŝą

cej informacji)

- mySAP Supplier Relationship Mgmt. – zarz

dzanie relacjami z dostawcami

(pozwala zwi

kszy

zwrot z relacji z dostawcami w ramach wszystkich kategorii wydatków, niezale

nie od czasu)

- mySAP Supply Chain Mgmt. – zarz

dzanie ła

cuchem dostaw

(potwierdzanie mo

liwo

ci realizacji indywidualnych zlece

odbiorców przetwarzanych równolegle w wielu

lokalizacjach i precyzyjne dostarczanie zamówionych towarów do miejsc przeznaczenia)

mySAP ERP Business Suite

(

mySAP ERP

mySAP PLM

mySAP SRM

mySAP SCM

mySAP CRM

SAP NetWeaver

Piotr Adamczewski - WSB Pozna

Rozwi

zania SAP

(Rozwi

zania bran

owe)

Przemysł lotniczy i zbrojeniowy

Przemysł motoryzacyjny

Bankowo

ść

Przemysł chemiczny

Przemysł dóbr konsumpcyjnych

Przedsi

biorstwa projektowe, budowlane i

ynieryjne

Dostawcy usług finansowych

Słu

ba zdrowia

Szkolnictwo wy

sze i badania naukowe

Przemysł zaawansowanych technologii

Przemysł elektromaszynowy

Ubezpieczenia

Media

Przemysł metalowy i drewno-papierniczy

Przemysł wydobywczy

Przemysł paliwowy

Przemysł farmaceutyczny

Usługi konsultingowe

Instytucje publiczne

Handel

Dostawcy usług

Telekomunikacja

Przedsi

biorstwa u

yteczno

ci publicznej

Rozwi

zania SAP

(Rozwi

zania dla małych i

rednich przedsi

biorstw)

SAP Business One

–

dla firm, które wymagaj

od swoich

rozwi

IT nieskomplikowanej funkcjonalno

ci o niskim stopniu

specjalizacji bran

owej. Wspomaga: rachunkowo

ść

, sprawozdawczo

ść

logistyk

, automatyzacj

działów sprzeda

y obsług

klientów.

mySAP All-in-One

–

dla firm poszukuj

cych funkcjonalno

ci o

wysokim stopniu specjalizacji bran

owej(tzw. rozwi

zania pod klucz).

Dostarczane we wst

pnie skonfigurowanych pakietach, dostosowywane

do specyfikacji bran

owej firmy

Wybrani klienci SAP Polska

Alcatel Polska S.A.

Amica Wronki S.A.

Aral Polska

Bank Przemysłowo-Handlowy PBK
S.A.

British American Tobacco Poland

Browary Dojlidy

Carcade Invest

DaimlerChrysler Polska

Dr OETKER

Elektrim S.A.

Ericsson Polska

Grupa

ywiec

L’Oreal Polska

MAKRO CASH AND CARRY Poland

Mennica Pa

stwowa S.A.

Mercedes-Benz Leasing Polska

Nestle Polska

Nokia Poland

Optimus S.A.

Pepsi Cola

Peugeot Polska

Pirelli Polska

POLKOMTEL S.A.

Polska Telefonia Cyfrowa ERA GSM

Stocznia Gdynia

Telewizja Polska S.A.

Volkswagen Polska

Volvo Poland

Rozwi

zania IFS

IFS Applications

IFS Finanse

–

wspiera proces rachunkowo

IFS eBusiness

–

umo

liwia stopniowe i bezpieczne wkroczenie w obszar e-biznesu

IFS Sprzeda

i Serwis

–

zestaw modułów wspieraj

cych zarz

dzanie CRM

IFS Projektowanie

–

czy proces produkcyjny z procesem projektowania

IFS Produkcja

–

zarz

dza całym procesem produkcyjnym

IFS Dystrybucja

–

obsługuje produkty w ka

dej cz

ęś

ci ła

cucha dostaw

IFS Remonty

–

dla administrowania i planowania operacji utrzymania ruchu

IFS Zasoby Ludzkie

–

tradycyjne, jak i strategiczne aspekty zarz

dzania

Moduły podstawowe –

podstawowe komponenty wspieraj

ce zarz

dzanie projektami,

zagadnieniami utrzymania jako

ci, dokumentacj

oraz inforacj

zarz

dcz

System IFS

Rozwi

zania bran

owe IFS

IFS Applications dla:

Lotnictwa i kolejnictwa –

działalno

ść

oparta na zarz

dzaniu konfiguracj

eksploatacj

pojazdów o wysokiej warto

ci i długim czasie u

ytkowania.

Obronno

ci –

dla jednostek militarnych.

Energetyki i zakładów u

yteczno

ci publicznej –

produkcja i dystrybucja

energii, dodatkowe funkcje dla zarz

dzania i zakupu zapasów, procedur finansowych, zasobów

ludzkich, i przetwarzania dokumentów.

Projektowania i realizacji przedsi

wzi

ęć

–

zarz

dzanie projektami od

przetargu po sprzeda

Przemysłu le

nego

Zarz

dzania usługami –

utrzymanie i serwis techniczny na zasadach handlowych.

Telekomunikacji

Piotr Adamczewski - WSB Pozna

Wybrani klienci IFS

Elektrownia Bełchatów S.A.

PTK Centertel Polska

Stalprodukt Polska

dzynarodowe Targi Pozna

skie

BPSC

(Moduły)

Wybrani klienci BPSC

Morliny

Jelcz Samochody Ci

ęŜ

arowe

Americanos

Big Star

Reporter

Stanbor

Centrostal

PTE Polsat

Mostostal Warszawa

TETA

(Rozwi

zania)

TETA_2000 –

(ORACLE) wspiera i ułatwia zarz

dzanie przedsi

biorstwem. W jego skład

wchodz

: TETA_Personel, TETA_Logistyka, TETA_Finanse, TETA_Maj

tek Trwały,

TETA_Produkcja, TETA_Obsługa sprzeda

TETA Biznes Partner –

(MsSQL Server) zarz

dza planowaniem i sterowaniem przepływu

produkcji oraz finansami. Skład: TETA Finansowo-Ksi

gowy, TETA Kadry-Płace, TETA Obsługa

sprzeda

y, TETA Gospodarka Materiałowa, TETA

rodki trwałe, TETA Planowanie i sterowanie

przepływem produkcji, TETA CRM.

TETA_Controlling –

prowadzenie controlingu operatywnego i wykonywanie interaktywnych,

wielowymiarowych i powtarzalnych analiz, zadawanie zapyta

, tworzenie raportów z danych

zgromadzonych w systemach komputerowych przedsi

biorstwa. System umo

liwia:

bud

etowanie, controling finansowy krótko i

redniookresowy, analiz

wska

nikow

, analizy

uzupełniaj

ce tworzone ad hoc.

TETA_Personel –

system HR dedykowany dla du

ych przedsi

biorstw. Moduły: Prowadzenie

danych osobowych(dane podstawowe, sta

pracy, absencje, dane płacowe, kwalifikacje,

ZUS,statystyki); Obsługa rozliczania i wypłacania wynagrodze

; Działalno

ść

socjalna; Kasa

zapomogowo-po

yczkowa; Fundusz bezosobowy w systemie TETA_Personel; Ewidencja i

zarz

dzanie czasem pracy; Zarz

dzanie personelem(portfolio pracownika, obsługa działalno

szkoleniowej, opis i warto

ciowanie stanowisk pracy, oferty pracy);

TETA

(Rozwi

zania)

HR_Analizer –

dla firm w których kluczowym zasobem s

pracownicy, a bud

ety,

wynagrodze

powa

nym elementem cało

ci kosztów. Zalety: optymalizacja kosztów

wynagrodze

, zwi

kszenie ergonomii, uproszczenie i obni

enie kosztu przygotowania

planów wynagrodze

na kolejne lata.

TETA CRM –

dla firm, w których w centrum zainteresowania organizacji znajduje si

klient, a

priorytetowym zadaniem jest wsparcie procesu zdobywania nowych klientów oraz budowanie
lojalno

ci dotychczasowych nabywców. Korzy

ci:

Liczba u

ytkowników

Cena

do 15

13000 zł

16 – 35

23000 zł

36 - 99

28000 zł

Cena 1 dnia pracy konsultanta 1000 zł
(+koszty delegacji)

Wszystkie ceny netto.

• Niski koszt przy bogatej funkcjonalno

ci,

• minimalne ryzyko (mo

liwo

ść

zwrotu aplikacji w

terminie do 30 dni od daty wystawienia faktury)

• elastyczno

ść

– ró

ne profile organizacji

Wybrani klienci TETA

Piotr Adamczewski - WSB Pozna

Microsoft Business Solutions

(Produkty)

Microsoft Business Solutions – Navision (Attain) –

wspiera

zarz

dzanie firma z modułami umo

liwiaj

cymi planowanie i optymalizacj

produkcji i

dystrybucji, obsług

klienta (CRM), handel elektroniczny (e-Commerce).

Microsoft Business Solutions – Axapta –

system klasy ERPII, zapewnia

skuteczn

optymalizacj

procesów produkcyjnych i handlowych przy wykorzystaniu sieci

WWW. Umo

liwia zarz

dzanie kontaktami z klientami (CRM), finansami, projektami,

zasobami ludzkimi, a tak

e raportowaniem i analizami.

Microsoft Business Solutions – XAL –

obsługa du

ej ilo

ci generowanych

przez firm

w ci

gu dnia danych.

Klienci Microsoft Business Solutions

Kredyt Bank S.A.

Nissan Poland Ltd

sza Szkoła Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi

CANDY Polska

ESCO Polska

Masterlink Express

Minolta Polska

Scan Holiday Travel

Troch

o cenach ERP

Liczba

ytkowników

250

1000

Koszt licencji

$ 750 000

$ 1 875 000

$ 6 000 000

Koszt konsultingu

$ 100 000 - $ 5M

$ 5M - $10M

$ 25M - $ 100M

Koszt utrzymania

$ 112 500

$ 281 250

$ 900 000

czny koszt

$ 1M - $ 5,8M

$ 7M - $ 12M

$ 30M - $ 100M

Ceny przykładowego ERP (PLN)

Liczba

zatrud./u

ytkow.

50/25

bran

a prod.

50/25

bran

a niepr.

50/25

bran

a projekt.

Licencje

240 200

Usług

371 200

275 500

421 200

Sprz

72 000

czny koszt

683 400

587 700

733 400