* Strona 1 *

TECHNIK INFORMATYK

PORADNIK

JAK PISAĆ PRACĘ NA

EGZAMINIE PRAKTYCZNYM

UWAGA:

PORADNIK OPRACOWANO WYŁĄCZNIE NA PODSTAWIE
TYPOWYCH ZADAŃ Z OKRESU LAT 2006-2007

PORADNIK NIE GWARANTUJE ZDANIA EGZAMINU !!!


PAMIĘTAJ!

CZYTAJ DOKŁADNIE INSTRUKCJĘ ZAWARTĄ W ARKUSZU
EGZAMINACYJNYM !!!! – CZYTAJ, ZROZUM JĄ, WYCIAGAJ
LOGICZNE WNIOSKI Z TREŚCI ZADANIA I ZAŁĄCZNIKÓW.

DOSTOSUJ SWOJE ROZWIĄZANIE DO TREŚCI ZADANIA ORAZ
ZAŁĄCZNIKÓW

* Strona 2 *

Praca egzaminacyjna może składać się z 6 części :

I.

Tytuł pracy

II.

Założenia

III.

Lista prawdopodobnych przyczyn usterki

IV.

Opis sposobów usunięcia usterki

V.

Wykaz prac prowadzących do usunięcia usterki

VI.

Wskazania dla użytkownika

Masz 4 godziny na napisanie projektu……, najszybciej wykonasz
cz

ęś

ci I i II.

Ale z cz

ęś

ci

ą

III, IV, V b

ę

dziesz miał najwi

ę

cej problemów, a

podczas pisania r

ę

ka b

ę

dzie Ci

ę

bolała,

Je

ś

li zastosujesz si

ę

do poni

ż

szych wskazówek, skrócisz sobie

‘m

ę

k

ę

’ zdawania egzaminu i mo

ż

e go zdasz.

I. Tytuł pracy egzaminacyjnej – różne warianty:

UWAGA: Tytuł skonstruuj tak, aby był zgodny z tre

ś

ci

ą

zadania – z tre

ś

ci

zadania wyłuskaj co masz zrobi

ć

na egzaminie np. „Opracuj ……..”.

1. Projekt realizacji prac zawieraj

ą

cy diagnostyk

ę

usterki oraz napraw

ę

systemu

komputerowego)

2. Projekt realizacji prac obejmuj

ą

cy lokalizacji i usuni

ę

cia usterki systemu

komputerowego

3. Projekt prac prowadz

ą

cy do lokalizacji i usuni

ę

cia usterki systemu

komputerowego w firmie (…tu rodzaj firmy z tre

ś

ci zadania).

UWAGA: Skorzystaj z:

http://www.informatyk.w8w.pl/

,

http://www.egzamin-

zawodowy.edu.pl/

Co nale

ż

y rozumie

ć

przez poj

ę

cie System komputerowy?

System komputerowy = sprz

ę

t + system operacyjny + oprogramowanie

narz

ę

dziowe + oprogramowanie u

ż

ytkowe.

* Strona 3 *

II. Założenia do projektu – różne warianty:

UWAGA: NIE WŁ

Ą

CZAJ KOMPUTERA!!!

Zało

ż

enia skonstruuj tak, aby były zgodne z tre

ś

ci

ą

zadania – z tre

ś

ci zadania i

zał

ą

czników przepisz zdania opisuj

ą

ce stan poprzedni, aktualny systemu

komputerowego oraz to co masz zrobi

ć

dla klienta.

Odpowiednio usystematyzowane zało

ż

enia POZWOL

Ą

CI NA SPRAWNIEJSZE

wykonanie nast

ę

pnej cz

ęś

ci projektu czyli III. Listy prawdopodobnych przyczyn

usterki systemu.

1. naprawa systemu komputerowego u klienta,
2. naprawa bez reinstalacji systemu operacyjnego,
3. istotne dane (

ż

aden z folderów wymienionych w zadaniu) nie mog

ą

zosta

ć

utracone w wyniku prac serwisowych,

4. brak utworzonych i skonfigurowanych kont lub nale

ż

y utworzy

ć

wskazane

konta lub praca na jednym koncie

5. nadanie odpowiednich uprawnie

ń

do folderów osobom korzystaj

ą

cym z

komputera,

6. infekcja wirusow

ą

7. niestabilna prac

ę

systemu

8. instalacj

ę

zapory ogniowej

9. brak oprogramowania firewall
10. nieskonfigurowane (skonfigurowa

ć

, usuni

ę

to) konto pocztowe w programie

Outlook Express.

11. wykonanie kopii rejestru systemu
12. nieuruchamianie si

ę

programu (… tu konkretna nazwa programu)

13. nie mo

ż

na uruchomi

ć

programu (…tu wpisz nazw

ę

z tre

ś

ci zadania).

14. zły tryb uruchamiania si

ę

programu (… tu konkretna nazwa programu)

15. złe przypisania liter i cyfr do odpowiednich klawiszy
16. klawiatura działa niepoprawnie lub zły układ klawiatury
17. utworzenie i zabezpieczenie folderu (… tu konkretna nazwa)
18. wykonanie archiwum (kopii bezpiecze

ń

stwa) folderów,

19. brak mo

ż

liwo

ś

ci odczytu plików (…tu nazwa rodzaju plików lub

rozszerzenia pliku) lub brak oprogramowania umo

ż

liwiaj

ą

cego odczyt ww.

plików,

20. klient

ż

yczy sobie zainstalowa

ć

sterowniki: drukarki, CR-ROM, myszy,

klawiatury, karty graficznej, itp. Itd.

21. problemy z drukark

ą

, CD-ROM, muszk

ą

, klawiatur

ą

, kart

ą

graficzn

ą

, itp.

Itd.

22. komputer jest u

ż

ytkowany do prowadzenia (…tu wpisz odpowiednie

sformułowanie z tre

ś

ci zadania).

23. na ka

ż

dej stacji roboczej w firmie adres IP jest uzyskiwany automatycznie.

24. komputer nie jest podł

ą

czony do domeny MS Active Directory.

25. komputer posiadał wcze

ś

niej dost

ę

p do sieci lokalnej i Internetu.

26. przed (…tu wpisz sytuacj

ę

opisan

ą

w tre

ś

ci zadania) , w (…tu wpisz

nazw

ę

działu firmy lub opis komputera naprawianego) nie było

dost

ę

pu do sieci lokalnej i Internetu a na innych komputerach była

mo

ż

liwo

ść

korzystania z sieci lokalnej i Internetu.

* Strona 4 *

27. obecnie w zwi

ą

zku z (…tu wpisz sytuacj

ę

opisan

ą

w tre

ś

ci zadania)

fizyczne poł

ą

czenie komputera z sieci

ą

lokaln

ą

i Internetem za pomoc

ą

kabla Ethernet LAN nie jest mo

ż

liwe.

28. na komputerze zainstalowany jest system operacyjny (…tu wpisz nazw

ę

z

tre

ś

ci zadania) i pakiet (…tu wpisz nazw

ę

z tre

ś

ci zadania).

29. komputer wykorzystuj

ą

do pracy (…tu wypisz osoby). Pierwsza korzysta

z konta (…tu wpisz login) hasło (…tu wpisz hasło), a druga ……..(…tu
wpisz login) hasło (…tu wpisz hasło),

30. u

ż

ytkownicy powinny mie

ć

dost

ę

p do wspólnego folderu (… tu wpisz

folder z tre

ś

ci zadania), w którym dane u

ż

ytkowników komputera zostan

ą

odpowiednio zabezpieczone.

31. przy logowaniu system wy

ś

wietla nazw

ę

ostatnio zalogowanego

u

ż

ytkownika.

32. tajne, poufne, wa

ż

ne itp. dane zostały zabezpieczone przez (….tu wpisz

kto to zrobił) i obecnie znajduj

ą

si

ę

w folderze (… tu wpisz folder z tre

ś

ci

zadania) na dysku (… tu wpisz symbol dysku logicznego z tre

ś

ci

zadania).

33. informatyk (administrator) pracował na koncie (…tu wpisz login) hasło

(…tu wpisz hasło),

34. konto Administrator nie posiada hasła (ka

ż

dy mo

ż

e z niego korzysta

ć

),

35. przy próbie logowania na konto Administrator pojawia si

ę

komunikat (… tu

wpisz tre

ść

komunikatu z tre

ś

ci zadania).

36. szef (ewentualnie dyrektor, prezes, minister, kierownik itp.)

żą

da, chce,

prosi itp.,

ż

eby u

ż

ytkownicy mogli:

•

korzysta

ć

z programu/pakietu (… tu wpisz nazw

ę

).

•

(…tu wpisz nazw

ę

u

ż

ytkownika, lub osob

ę

) b

ę

dzie miał dost

ę

p przez

sie

ć

(ale nie b

ę

dzie mógł zalogowa

ć

si

ę

lokalnie) do odpowiednio

zabezpieczonych folderów w profilach (…tu wpisz list

ę

profili z tre

ś

ci

zadania) i mógł (… tu wpisz jakie ma mie

ć

uprawnienia: czy tylko

odczyt , czy zapis itp….) do plików/dokumentów istniej

ą

cych w

folderze(… tu wpisz folder z tre

ś

ci zadania).

•

Ka

ż

dy u

ż

ytkownik powinien mie

ć

dost

ę

p tylko do swoich dokumentów

i zawarto

ś

ci folderów wspólnych.

37. (…tu wpisz nazw

ę

u

ż

ytkownika, lub osob

ę

) zgłasza,

ż

e system

komputerowy (… tu wpisz co zgłasza)

38. system operacyjny gdy był podł

ą

czony do sieci pracował poprawnie

39. system operacyjny gdy był podł

ą

czony do sieci był codziennie sprawdzany

programem antywirusowym oraz antyszpiegowskim,

40. automatyczna aktualizacja bazy wirusów i antyspywarowa jest zał

ą

czona

41. monitor antywirusowy i antyszpiegowski jest zał

ą

czony.

* Strona 5 *

III. Lista prawdopodobnych przyczyn usterki systemu

– różne warianty:

BARDZO WA

Ż

NA UWAGA: List

ę

prawdopodobnych przyczyn usterki systemu

komputerowego wykonaj BEZ WŁ

Ą

CZANIA KOMPUTERA, poniewa

ż

maj

ą

c ju

ż

zało

ż

enia (punkt II) i swoje do

ś

wiadczenie oraz wiedz

ę

b

ę

dziesz mógł(a)

wydedukowa

ć

wi

ę

cej prawdopodobnych (teoretycznych) i logicznie

uzasadnionych przyczyn opisanej usterki (usterek) w zało

ż

eniach.

1. komputer mo

ż

e by

ć

zainfekowany szkodliwym oprogramowaniem typy

wirusy, malware, spyware itp.

2. obecno

ść

wirusów w systemie,

3. obecno

ść

programów typu spyware.

4. nie aktualizowanie baz programu antywirusowego
5. zainfekowanie systemu wirusem (trojanem), który przechwytuje niektóre

operacje systemowe.

6. program (…TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU) został zainfekowany

nieznanym wirusem.

7. oprogramowanie antywirusowe i antyspywerowe jest skonfigurowane

nieprawidłowo

8. nie

ś

wiadome odpowiadanie na komunikaty systemowe

9. odczytywanie wiadomo

ś

ci z poczty elektronicznej od nieznanych

nadawców

10. nie aktualizowanie poprawek do systemu operacyjnego
11. niedostateczne zabezpieczenie komputera przed ingerencj

ą

osób

niekompetentnych.

12. instalowanie programów pochodz

ą

cych z nielegalnych

ź

ródeł

13. za mało pami

ę

ci RAM,

14. zbyt mała pami

ęć

wirtualna

15. przy starcie systemu uruchamia si

ę

bardzo du

ż

o programów

16. uszkodzenie dysku
17. za mało wolnego miejsca na dysku systemowym,
18. dysk pofragmentowany
19. za mało pami

ę

ci RAM,

20. bł

ę

dne ustawienia w BIOS Setup

21. nap

ę

d (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA), nie czyta wszystkich

rodzajów mediów, np. CD-RW, CD-ROM, DVD-R itp.

22. wył

ą

czenie karty sieciowej,

23. odinstalowanie karty sieciowej lub protokołów sieciowych,
24. problemy ze sterownikami urz

ą

dze

ń

i podzespołów komputera (brak

sterowników lub nieprawidłowa konfiguracja).

25. bł

ę

dna konfiguracja systemu z powodu (… TU WPISZ PRZYCZYN

Ę

).

26. nieprawidłowe sterowniki do (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

27. brak sterowników do , (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

28. wył

ą

czony (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA/KARTY)

29. bł

ę

dne ustawienia (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA/KARTY)

30. powoduj

ą

ce problemy (… TU WPISZ OPIS OBJAWÓW USTERKI)

31. brak programu/pakietu (… TU WPISZ NAZW

Ę

PAKIETU/PROGRAMU)

32. odł

ą

czony kabel od (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

33. bł

ę

dna konfiguracja (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

* Strona 6 *

34. wył

ą

czona (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

35. bł

ę

dy w rejestrze.

36. uszkodzone wpisy w Rejestrze Windows.
37. zmodyfikowano rejestr Windows w kluczu (… TU WPISZ NAZW

Ę

KLUCZA)

38. złe wpisy (programy) w rejestrze Windows lub Autostarcie powoduj

ą

ce

uruchamianie si

ę

(… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU),

39. zmodyfikowany Harmonogram zada

ń

tak, aby (… TU WPISZ USTERK

Ę

)

40. zmodyfikowany Autostart tak, aby (… TU WPISZ USTERK

Ę

)

41. zmodyfikowana opcja (… TU WPISZ NAZW

Ę

OPCJI) dla (… TU WPISZ

PLIK LUB NAZW

Ę

MODUŁU/PROGRAMU/PODSYSTEMU)

42. złe wpisy (programy) w Harmonogramie zada

ń

powoduj

ą

ce uruchamianie

si

ę

(… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU),

43. wpis w rejestrze Windows lub Autostarcie lub Harmonogramie zada

ń

powoduj

ą

cy wy

ś

wietlenie komunikatu (… TU WPISZ KOMUNIKAT),

44. uszkodzony program (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU),

45. uszkodzony skrót do programu (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU),

46. złe skonfigurowanie programu/

ś

rodowiska (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU/

Ś

RODOWISKA),

47. brak

składnika

pakietu/programu

(…

TU

WPISZ

NAZW

Ę

PROGRAMU/PAKIETU/BIBLIOTEKI), lub jego uszkodzenie.

48. uszkodzenie programu (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU).

49. bł

ę

dne skojarzenie rozszerze

ń

plików z uruchamianymi programami

50. uszkodzony (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

51.

ź

le skonfigurowane prawa dost

ę

pu do plików,

52. u

ż

ytkownicy maj

ą

ograniczenia dla operacji (… TU WPISZ NAZW

Ę

OPERACJI),

53. brak odpowiednich uprawnie

ń

do programu (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU),

54. niewła

ś

ciwe uprawnienia konta (…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA)

nale

ż

y do grupy Administratorzy, a kierownik ma konto z ograniczeniami.

55. zablokowane konto (…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA)

56. nieprawidłowe ustawienia zasad zabezpiecze

ń

lokalnych dla kont.

57. zablokowany dost

ę

p do folderów konta (…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA)

58. wył

ą

czenie usługi (… TU WPISZ NAZW

Ę

USŁUGI),

59. dane u

ż

ytkowników znajduj

ą

si

ę

w (… TU WPISZ FOLDER) i nie s

ą

zwi

ą

zane z kontami.

60. stosowanie zbyt oczywistych haseł dla kont u

ż

ytkowników oraz

niewła

ś

ciwe uprawnienia do ich danych.

61. zbyt restrykcyjne parametry przydziału dysku (tzw. Quoty) dla danego

u

ż

ytkownika (…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA) powoduj

ą

ce (…TU

WPISZ OPIS USTERKI).

* Strona 7 *

IV. Opis sposobów usunięcia usterki systemu

– różne warianty:

UWAGA: Opis sposobów usuni

ę

cia usterki (usterek) systemu komputerowego

mo

ż

esz wykona

ć

Z WŁ

Ą

CZONYM KOMPUTEREM, zale

ż

y to od Twojego

do

ś

wiadczenia praktycznego i wiedzy.

W tym przypadku nale

ż

y opisa

ć

ogólnie czynno

ś

ci prowadz

ą

ce do usuwania

prawdopodobnych i faktycznych usterek systemu.

1. wykona

ć

diagnoz

ę

systemu, aby ustali

ć

faktyczne przyczyny usterki

(usterek) systemu komputerowego

2. zainstalowa

ć

program antywirusowy,

3. zainstalowa

ć

program antyspyware lub pakiet dost

ę

pny na egzaminie.

4. przeskanowa

ć

system na okoliczno

ść

obecno

ś

ci wirusów w systemie,

5. przeskanowa

ć

system na okoliczno

ść

obecno

ś

ci programów typu spyware.

6. zaktualizowa

ć

baz

ę

programu antywirusowego

7. zaktualizowa

ć

baz

ę

programu antyspywarowego

8. wł

ą

czy

ć

automatyczn

ą

aktualizacj

ę

programu antywirusowego

9. wł

ą

czy

ć

automatyczn

ą

aktualizacj

ę

programu antyspywarowego

10. wł

ą

czy

ć

rezydentn

ą

(monitor, guard) ochron

ę

antywirusow

ą

11. wł

ą

czy

ć

rezydentn

ą

ochron

ę

antyspywarow

ą

12. zaktualizowa

ć

bazy poprawek systemu operacyjnego

13. wł

ą

czy

ć

automatyczn

ą

aktualizacj

ę

poprawek systemu operacyjnego

14. wł

ą

czy

ć

Centrum Zabezpiecze

ń

i zapor

ę

sieciow

ą

i poprawnie j

ą

skonfigurowa

ć

15. zainstalowa

ć

program Firewall i poprawnie go skonfigurowa

ć

16. zabezpieczy

ć

komputer przed ingerencj

ą

osób niekompetentnych – ustali

ć

wła

ś

ciwe, silne hasła i uprawnienia, zgodne z zało

ż

eniami.

17. sprawdzi

ć

pojemno

ść

pami

ę

ci RAM,

18. przydzieli

ć

wi

ę

cej pami

ę

ci wirtualnej dla procesów

19. sprawdzi

ć

jakie programy uruchamiaj

ą

si

ę

przy starcie systemu

20. przeskanowa

ć

dysk, sprawdzi

ć

czy ma uszkodzone sektory np. za pomoc

ą

ScanDisk

21. sprawdzi

ć

ile wolnego miejsca jest na dysku systemowym,

22. wykona

ć

defragmentacj

ę

dysku systemowego

23. sprawdzi

ć

i naprawi

ć

ustawienia w BIOS Setup

24. sprawdzi

ć

i naprawi

ć

, czy nap

ę

d (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

jest wła

ś

ciwie podł

ą

czony, czy ma wła

ś

ciwe sterowniki, czy nie został

odł

ą

czony w Menad

ż

erze Urz

ą

dze

ń

25. sprawdzi

ć

i naprawi

ć

, czy karta sieciowa ma wła

ś

ciwe sterowniki, czy jest

wył

ą

czona,

26. sprawdzi

ć

i naprawi

ć

, czy karta sieciowa ma protokoły s

ą

poprawnie

skonfigurowane

27. zainstalowa

ć

kart

ę

sieciow

ą

i protokoły sieciowe,

28. wł

ą

czy

ć

odpowiednie usługi: DNS, DHCP, Przegl

ą

darka sieciowa,

Poł

ą

czenie sieciowe, i inne zale

ż

ne od tre

ś

ci zadania

29. sprawdzi

ć

i naprawi

ć

ustawienia sterowników urz

ą

dze

ń

i podzespołów

komputera (lista sterowników zale

ż

y od tre

ś

ci zadania)

30. sprawdzi

ć

i naprawi

ć

konfiguracj

ę

systemu.

* Strona 8 *

31. zainstalowa

ć

brakuj

ą

ce sterowniki do (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

32. wł

ą

czy

ć

(… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA/KARTY)

33. poprawi

ć

bł

ę

dne ustawienia (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA/KARTY)

34. naprawi

ć

programu/pakietu (… TU WPISZ NAZW

Ę

PAKIETU/PROGRAMU) lub ponownie go zainstalowa

ć

35. podł

ą

czy

ć

poprawnie kabel do (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

36. skonfigurowa

ć

poprawnie (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA),

37. naprawi

ć

bł

ę

dy w rejestrze.

38. skonfigurowa

ć

poprawnie wpisy w Rejestrze Windows.

39. naprawi

ć

/usun

ąć

/zmodyfikowa

ć

klucz (… TU WPISZ NAZW

Ę

KLUCZA) w

rejestrze Windows

40. naprawi

ć

/usun

ąć

/zmodyfikowa

ć

(… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU), w

Autostarcie

41. naprawi

ć

/usun

ąć

/zmodyfikowa

ć

Harmonogram zada

ń

42. naprawi

ć

/zmodyfikowa

ć

opcje dla (… TU WPISZ PLIK LUB NAZW

Ę

MODUŁU/PROGRAMU/PODSYSTEMU)

43. naprawi

ć

skrót do programu (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU),

44. skonfigurowanie poprawnie program/

ś

rodowisko (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU/

Ś

RODOWISKA),

45. brak

składnika

pakietu/programu

(…

TU

WPISZ

NAZW

Ę

PROGRAMU/PAKIETU/BIBLIOTEKI), lub jego uszkodzenie.

46. ponownie zainstalowa

ć

program (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU).

47. poprawnie skonfigurowa

ć

skojarzenie rozszerze

ń

plików z uruchamianymi

programami

48. zgodnie z zało

ż

eniami skonfigurowa

ć

prawa dost

ę

pu do plików,

49. nada

ć

odpowiednie uprawnienia u

ż

ytkownikom do operacji (… TU WPISZ

NAZW

Ę

OPERACJI),

50. nada

ć

uprawnienia dla wszystkich u

ż

ytkowników do programu (… TU

WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU), aby mogli uruchamia

ć

program

51. ustawi

ć

uprawnienia konta i przydzieli

ć

mu grup

ę

zgodnie z zało

ż

eniami

(…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA)

52. odblokowa

ć

konto (…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA)

53. skonfigurowa

ć

ustawienia zasad zabezpiecze

ń

lokalnych dla kont, zgodnie

z zało

ż

eniami.

54. odblokowa

ć

dost

ę

p do folderów konta (…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA)

55. wł

ą

czy

ć

usługi (… TU WPISZ NAZW

Ę

USŁUGI),

56. dane u

ż

ytkowników przenie

ść

z folderu (… TU WPISZ FOLDER) do ich

folderów domowych.

57. zastosowa

ć

silne hasła zgodne z regułami podanymi przez firm

ę

Microsoft.

58. zmieni

ć

/wył

ą

czy

ć

parametry przydziału dysku (tzw. Quoty) dla danego

u

ż

ytkownika (…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA) tak aby mogli

pracowa

ć

bez zakłóce

ń

.

* Strona 9 *

V. Wykaz prac prowadzących do usunięcia usterki systemu

– różne

warianty:

UWAGA: Wykaz prac prowadz

ą

cych do usuni

ę

cia usterki (usterek) systemu

komputerowego MUSZISZ WYKONA

Ć

Z WŁ

Ą

CZONYM KOMPUTEREM, to

czynno

ść

NAJBARDZIEJ ZALE

ŻĄ

CA OD TWOJEGO DO

Ś

WIADCZENIA.

W tym przypadku nale

ż

y opisa

ć

szczegółowo czynno

ś

ci które wykonałe

ś

(a

ś

)

aby naprawi

ć

faktyczne usterki systemu oraz

ŻĄ

DANIA KLIENTA.

Pami

ę

taj o zapisaniu screenów i opisaniu ich numerkami , umie

ść

je w jednym

pliku typu .DOC (zastosuj format pliku Word 2003, NIE STOSUJ FORMATU DLA
MS-OFFICE 2007) tak aby były czytelne – nie oszcz

ę

dzaj na pojemno

ś

ci plików

!!!! lub .ODT (EWENTUALNIE ZASTOSUJ FORMAT OPEN-OFFICE).

Screeny powinny by

ć

czytelne, aby je wykona

ć

wykorzystaj program Paint i

wstaw je do dokumentu tekstowego. Instrukcja: zaznacz okienko i naci

ś

nij

kombinacj

ę

klawiszy lewy Alt+PtrSc, a potem wł

ą

cz Paint i wykonaj operacj

ę

Edycja

Wklej

Wykaz prac prowadzących do usunięcia usterki:

1. sprawdziłem dost

ę

p do BIOS Setup - jest zabezpieczony hasłem

2. wykonałem diagnoz

ę

systemu, aby ustali

ć

faktyczne przyczyny usterki

(usterek) systemu komputerowego

3. zainstalowałem program antywirusowy, – screen 1
4. zainstalowałem program antyspyware, – screen 2
5. usun

ą

łem wirusy – screen 3

6. zaktualizowałem baz

ę

programu antywirusowego

7. zaktualizowałem baz

ę

programu antyspywarowego

8. wł

ą

czyłem automatyczn

ą

aktualizacj

ę

programu antywirusowego– screen

4

9. wł

ą

czyłem automatyczn

ą

aktualizacj

ę

programu antyspywarowego–

screen 5

10. wł

ą

czyłem rezydentn

ą

(monitor, guard) ochron

ę

antywirusow

ą

– screen 6

11. wł

ą

czyłem rezydentn

ą

ochron

ę

antyspywarow

ą

– screen 7

12. zaktualizowałem bazy poprawek systemu operacyjnego
13. wł

ą

czyłem automatyczn

ą

aktualizacj

ę

poprawek systemu operacyjnego–

screen 8

14. wł

ą

czyłem Centrum Zabezpiecze

ń

i zapor

ę

sieciow

ą

i j

ą

skonfigurowałem–

screen 9

15. zainstalowałem program Firewall i go skonfigurowałem– screen 10
16. sprawdziłem pojemno

ść

pami

ę

ci RAM, nie wpływa na usterk

ę

. – screen 11

17. przydzieliłem odpowiedni

ą

ilo

ść

pami

ę

ci wirtualnej dla procesów– screen

12

18. przeskanowałem dysk za pomoc

ą

ScanDisk - brak uszkodzonych

sektorów, nie wpływa na usterk

ę

– screen 13

19. sprawdziłem ile wolnego miejsca jest na dysku systemowym - nie wpływa

na usterk

ę

, – screen 14

* Strona 10 *

20. wykonałem defragmentacj

ę

dysku systemowego, nie wpływa na usterk

ę

–

screen 15

21. sprawdziłem i zainstalowałem sterowniki z płyty CD dla nap

ę

du (… TU

WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA), – screen 16

22. wł

ą

czyłem w Menad

ż

erze Urz

ą

dze

ń

(… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA), – screen 17

23. zainstalowałem sterowniki z płyty CD dla karty sieciowej– screen 18
24. wł

ą

czyłem kart

ę

sieciow

ą

– screen 19,

25. dla karty sieciowej zainstalowałem i skonfigurowałem protokół TCP/IP

(ustawiłem DHCP) – screen 20

26. wł

ą

czyłem odpowiednie usługi: DNS, DHCP, Przegl

ą

darka sieciowa,

Poł

ą

czenie sieciowe, i inne zale

ż

ne od tre

ś

ci zadania: Panel

Sterowania

Narz

ę

dzia

administracyjne

Usługi

Bufor

wydruku

Typ uruchomienia : Automatyczny; Stan usługi :

Uruchomiono – screen 21

27. w pakiecie/programie (… TU WPISZ NAZW

Ę

PAKIETU/PROGRAMU)

wł

ą

czyłem/wył

ą

czyłem (… TU WPISZ NAZW

Ę

OPCJI) – screen 22

28. podł

ą

czyłem kabel (… TU WPISZ NAZW

Ę

URZ

Ą

DZENIA) do portu (… TU

WPISZ NAZW

Ę

PORTU)

29. usun

ą

łem/zmodyfikowałem klucz (… TU WPISZ NAZW

Ę

KLUCZA) w

rejestrze Windows – screen 23

30. usun

ą

łem/zmodyfikowałem (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU), w

Autostarcie – screen 24

31. usun

ą

łem/zmodyfikowałem Harmonogram zada

ń

dla (… TU WPISZ

NAZW

Ę

PROGRAMU) – screen 25

32. zmodyfikowałem opcje dla (… TU WPISZ PLIK LUB NAZW

Ę

MODUŁU/PROGRAMU/PODSYSTEMU) – screen 26

33. naprawiłem skrót do programu (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU), –

screen 27

34. skonfigurowałem program/

ś

rodowisko (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU/

Ś

RODOWISKA), – screen 28

35. zainstalowałem

pakiet/program

(…

TU

WPISZ

NAZW

Ę

PROGRAMU/PAKIETU/BIBLIOTEKI), – screen 29

36. wykonałem konfiguracj

ę

skojarzenia rozszerzenia pliku z uruchamianym

programem (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU)– screen 30

37. wykonałem narz

ę

dzia

opcje folderów

widok

u

ż

yj prostego

udost

ę

pniania plików – Wył

ą

cz

38. nadałem uprawnienia (… TU WPISZ UPRAWNIENIA) u

ż

ytkownikowi (…

TU WPISZ NAZW

Ę

KONTA) do operacji (… TU WPISZ NAZW

Ę

OPERACJI), dla folderu (… TU WPISZ NAZW

Ę

FOLDERU)– screen 31

39. nadałem uprawnienia u

ż

ytkownikowi (… TU WPISZ NAZW

Ę

KONTA) do

operacji (… TU WPISZ NAZW

Ę

OPERACJI), dla folderu (… TU WPISZ

NAZW

Ę

FOLDERU)– screen 32

40. nadałem uprawnienia (… TU WPISZ UPRAWNIENIA) u

ż

ytkownikowi (…

TU WPISZ NAZW

Ę

KONTA) do operacji (… TU WPISZ NAZW

Ę

OPERACJI), dla folderu (… TU WPISZ NAZW

Ę

FOLDERU)– screen 33

41. nadałem uprawnienia (… TU WPISZ UPRAWNIENIA) dla wszystkich

u

ż

ytkowników do programu (… TU WPISZ NAZW

Ę

PROGRAMU), aby

mogli uruchamia

ć

program– screen 34

* Strona 11 *

42. przydzieliłem grup

ę

(…TU WPISZ NAZW

Ę

GRUPY) dla u

ż

ytkownika

(…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA) – screen 35

43. odblokowałem konto (…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA) – screen

36

44. skonfigurowałem ustawienia zasad zabezpiecze

ń

lokalnych dla kont:Panel

Sterowania

Narz

ę

dzia administracyjne

Zasady zabezpiecze

ń

lokalnych

Odmowa logowania lokalnego

(…TU WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA)

Dodaj u

ż

ytkownika – screen 37

45. wł

ą

czyłem usług

ę

(… TU WPISZ NAZW

Ę

USŁUGI) : Panel

Sterowania

Narz

ę

dzia administracyjne

Usługi

Bufor

wydruku

Typ uruchomienia : Automatyczny; Stan usługi :

Uruchomiono – screen 38

46. przeniosłem dane u

ż

ytkowników z folderu (… TU WPISZ FOLDER) do

folderu (… TU WPISZ FOLDER). – screen 39

47. zmieniłem hasła u

ż

ytkowników (… TU WPISZ LOGINY I HASŁA) na

zgodne z regułami podanymi przez firm

ę

Microsoft. – screen 39, screen

40 screen 41

48. wył

ą

czyłem przydziały dysku (tzw. Quoty) dla danego u

ż

ytkownika (…TU

WPISZ NAZW

Ę

U

Ż

YTKOWNIKA) screen 42

VI. Wskazania dla użytkownika

– różne warianty:

1. wszyscy u

ż

ytkownicy powinni tworzy

ć

hasła zgodne z regułami

Microsoft tzn. minimum 7 znakowe, nie słownikowe,

2. nie zamienia

ć

podł

ą

cze

ń

myszy i klawiatury,

3. regularnie aktualizowa

ć

poprawki do systemu operacyjnego.

4. wł

ą

czy

ć

automatyczn

ą

aktualizacj

ę

poprawek do systemu operacyjnego

5. stosowa

ć

oprogramowanie antywirusowe.

6. regularne skanowanie dysku programem antywirusowym.
7. systematycznie przeprowadza

ć

aktualizacj

ę

baz programu

antywirusowego.

8. pozbawi

ć

praw administracyjnych dla osób, które nie powinny ich posiada

ć

ze wzgl

ę

du na brak umiej

ę

tno

ś

ci,

9. zało

ż

y

ć

lokalne konta indywidualne bez uprawnie

ń

administratora dla

pracowników firmy na wszystkich stacjach,

10. tworzy

ć

i zapisywa

ć

dane wewn

ą

trz własnych folderów standartowych.

11. zało

ż

y

ć

wspólne zasoby dla wszystkich u

ż

ytkowników na ka

ż

dym

komputerze do wymiany plików

12. regularnie aktualizowa

ć

poprawki do systemu operacyjnego.

13. porz

ą

dkowa

ć

twardy dysk i sprawdza

ć

bł

ę

dy na dysku.

14. nie ujawnia

ć

haseł innym u

ż

ytkownikom.

15.

regularnie tworzy

ć

kopi

ę

zapasow

ą

danych.

16.

ś

wiadomie odpowiada

ć

na komunikaty systemowe

17. nie odczytywa

ć

wiadomo

ś

ci z poczty elektronicznej od nieznanych

nadawców

18. nie dokonywa

ć

samodzielnych napraw komputera

19. nie instalowa

ć

programów pochodz

ą

cych z nielegalnych

ź

ródeł