Tech_org_reklamy_342[01]_Z3.01

"Projekt współfinansowany ze

rodków Europejskiego Funduszu Społecznego"

MINISTERSTWO EDUKACJI

NARODOWEJ

ElŜbieta Ambroziak

Porozumiewanie się z wykorzystaniem słownictwa
ogólnego i ogólnotechnicznego
342[01].Z3.01

Poradnik dla ucznia

Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy
Radom 2007

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

SPIS TREŚCI

Wprowadzenie

Wymagania wstępne

Cele kształcenia

Materiał nauczania

4.1.

Zasady sporządzania korespondencji formalnej w języku angielskim.
Słownictwo charakterystyczne dla listów biznesowych

4.1.1.

Materiał nauczania

4.1.2.

Pytania sprawdzające

4.1.3.

wiczenia

4.1.4.

Sprawdzian postępów

4.2.

Prowadzenie konwersacji w języku angielskim

4.2.1.

Materiał nauczania

4.2.2.

Pytania sprawdzające

4.2.3.

wiczenia

4.2.4.

Sprawdzian postępów

4.3.

Słownik terminów i Ŝargonu internetowego

4.3.1.

Materiał nauczania

4.3.2.

Pytania sprawdzające

4.3.3.

wiczenia

4.3.4.

Sprawdzian postępów

4.4.

Międzynarodowa terminologia reklamowa

4.4.1.

Materiał nauczania

4.4.2.

Pytania sprawdzające

4.4.3.

wiczenia

4.4.4.

Sprawdzian postępów

Sprawdzian osiągnięć ucznia

Literatura

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

1. WPROWADZENIE

Poradnik ten będzie Ci pomocny w przyswajaniu wiedzy i kształtowaniu umiejętności

koniecznych dla stosowania języka angielskiego dla celów zawodowych.

W poradniku znajdziesz:

−

wymagania wstępne – wykaz umiejętności, jakie powinieneś mieć juŜ ukształtowane,
abyś bez problemów mógł korzystać z poradnika,

−

cele kształcenia – wykaz umiejętności, jakie ukształtujesz podczas pracy z poradnikiem,

−

materiał nauczania – wiadomości teoretyczne niezbędne do osiągnięcia załoŜonych celów
kształcenia i opanowania umiejętności zawartych w jednostce modułowej,

−

zestaw pytań, abyś mógł sprawdzić, czy juŜ opanowałeś określone treści,

−

wiczenia, które pomogą Ci zweryfikować wiadomości teoretyczne oraz ukształtować

umiejętności praktyczne,

−

sprawdzian postępów,

−

sprawdzian osiągnięć, przykładowy zestaw zadań. Zaliczenie testu potwierdzi
opanowanie materiału całej jednostki modułowej,

−

literaturę uzupełniającą.

Gwiazdką oznaczono pytania i ćwiczenia, których rozwiązanie moŜe Ci sprawiać

trudności. W razie wątpliwości zwróć się o pomoc do nauczyciela.

Schemat układu jednostek modułowych

342[01].Z3

Język obcy zawodowy

342[01].Z3.01

Porozumiewanie się z wykorzystaniem

słownictwa ogólnego i ogólnotechnicznego

342[01].Z3.02

Posługiwanie się językiem obcym

w działalności reklamowej

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

2. WYMAGANIA WSTĘPNE

Przystępując do realizacji programu nauczania jednostki modułowej powinieneś umieć:

–

posługiwać się językiem angielskim ogólnym na poziomie B1/B2 według europejskiego
systemu opisu kształcenia językowego, co odpowiada brytyjskiemu certyfikatowi
biegłości językowej First Certificate,

–

wykonywać samodzielnie ćwiczenia gramatyczne i słownikowe,

–

systematycznie aktualizować zasób słownictwa,

–

korzystać z komputera i Internetu,

–

planować i organizować własną pracę,

–

współpracować w zespole.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

3. CELE KSZTAŁCENIA

W wyniku realizacji programu jednostki modułowej powinieneś umieć:

–

przeczytać i zrozumieć sens ogólny tekstów o problematyce zawodowej,

–

wyszukać i zweryfikować informacje szczegółowe w języku angielskim,

–

przetłumaczyć zawodowy tekst na język polski,

–

streścić zawodowy tekst w języku angielskim,

–

przeprowadzić konwersacje prywatne i słuŜbowe,

–

sporządzić i odebrać tradycyjną i elektroniczną korespondencję prywatną i zawodową
w języku angielskim,

–

prowadzić negocjacje zawodowe,

–

aktywnie skorzystać z zasobów światowego Internetu.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

MATERIAŁ NAUCZANIA

4.1.

Zasady sporządzania korespondencji formalnej w języku

angielskim.

Słownictwo

charakterystyczne

dla

listów

biznesowych

4.1.1.

Materiał nauczania

Standardowe formatowanie korespondencji formalnej w języku angielskim

–

papier format A4 (europejski standard) lub 8½ x 11 cali (amerykański standard),

–

marginesy 2,5 cm (górny, dolny, boczne),

–

czcionka Times New Roman lub Arial,

–

rozmiar 10 lub 12,

–

pojedyncza spacja pomiędzy paragrafami,

–

podwójna spacja pomiędzy zwrotem poŜegnalnym a nazwiskiem,

–

3 do 5 spacji przed odręcznym podpisem,

–

układ blokowy części listu,

–

list składa się trzykrotnie poziomo przed włoŜeniem do koperty.

Struktura listu

Przyjęty jest układ blokowy z kolejnymi częściami umieszczanymi bez wcięć

akapitowych z lewej strony.

Sender’s address

adres nadawcy

Date

data

Recipient’s address

adres odbiorcy

Recipient’s reference (if any)

nr referencyjny odbiorcy (jeśli dotyczy)

Sender’s reference (if any)

nr referencyjny nadawcy (jeśli dotyczy)

Salutation

zwrot powitalny

Subject line

temat przewodni /cel listu /dotyczy

Body of letter

treść zasadnicza

Greetings

zwrot grzecznościowy

Closing

zwrot poŜegnalny

Signature (hand-written)

odręczny podpis

Name/tittle

nazwisko/imię/tytuł nadawcy

Copy to

informacja o osobach, które otrzymają kopie listu

Wskazówki szczegółowe dotyczące poszczególnych części w układzie blokowym

–

nie naleŜy pisać adresu, jeśli jest on wydrukowany na papierze firmowym,

–

elementy adresu nadawcy i odbiorcy umieszcza się zawsze według kolejności przyjętej
w danym kraju,

–

data – nie naleŜy uŜywać zapisu cyfrowego, umieszcza się ją w prawym górnym rogu listu.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Wersja brytyjska zapisu:

23 January 1999
23rd January 1999
January 23, 1999
January 23rd, 1999

Sender’s address
Ms / Miss / Mrs / Mr / Dr
house number, street
place
area code
country

Przykład:
Mr John Welsh
40 Baker Road
London
NW3LK
Great Britain

Zwroty przydatne w formułowaniu poszczególnych części listu biznesowego.

Salutation (zwrot powitalny)

Jeśli adresat jest znany z nazwiska:
Dear Ms / Miss / Mrs / Mr / Dr + surname
Dear Mr Jenkins,
MoŜna takŜe uŜyć nazwiska adresata, pomijając zwroty Mr/Mrs/Ms np.:

Dear Chris Jenkins,

Jeśli nazwisko adresata jest nieznane:
Dear Sir / Dear Sirs

do meŜczyzny

Dear Madam

do kobiety

Dear Sir or Madam

płeć odbiorcy jest nieznana

To whom it may concern

płeć odbiorcy jest nieznana

Brytyjczycy stosują przecinek po zwrocie powitalnym "Dear", np.
Dear Mr Jenkinsr or Dear Dr Jenkins, Dear Mrs Jenkins,

Body of a letter (treść listu).
Nie  stosuje  się  odsunięć  akapitowych.  Kolejne  paragrafy  powinny  odpowiadać

następującemu schematowi:

–   first paragraph –   introduction and reason for writing ex:
Thank you for your kind letter of January 5th.
I came across an ad for your company in The Star today.
It was a pleasure meeting you at the conference this month.
I appreciate your patience in waiting for a response.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

–   following paragraphs contain the main point of the letter in one or two sentences ex:
I'm writing to enquire about...
I'm interested in the job opening posted on your company website.
We'd like to invite you to a members only luncheon on April 5th.
Next  paragraphs  explain  reasons  for  writing  in  more  detail,  provide  background

information etc. ex:

We regret to inform you...
It is with great sadness that we...
After careful consideration we have decided...

–  last paragraph: summarises the reason for writing again and make clear what want the

recipient is expected to do

I look forward to...
Please respond at your earliest convenience.
I should also remind you that the next board meeting is on February 5th.
For futher details...
If you require more information...
Thank you for taking this into consideration.
I appreciate any feedback you may have.
Enclosed you will find...
Feel free to contact me by phone or email.

Greetings (zwroty poŜegnalne)
Forma zwrotu poŜegnalnego zaleŜy od zwrotu powitalnego

Salutation

Greeting

Dear Jane

Yours sincerely/Sincerely yours

Dear Jane Brown
Dear Mr Brown

Dear Sir

Yours faithfully / Faithfully yours

Dear Sirs
Dear Madam
Dear Sir or Madam

W emailach lub mniej formalnych listach moŜna uŜyć zwrotów:

Regards
Kind regards
Best wishes

Enclosure (Załącznik)
MoŜna wymienić nazwy załączników lub tylko wpisać słowo "Enclosure/s"

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Przydatne słownictwo uŜywane w korespondencji biznesowej z podziałem na

rodzaje listów.

Business letters useful vocabulary.

Request /enquiry (zapytanie, prośba o informacje)
We got your address from …
Your advertisement has come to our attention.
Could you please send us information about …?
Please send us your catalogue/catalog.

Offer (oferta)
We are pleased to hear that you are interested in our offer..
We hereby send you our offer.
Enclosed please find our offer. / Enclosed you will find our offer.
Please let us know your requirements as soon as possible.
We look forward to receiving your order.

Order  (zamówienie)
Enclosed please find our order. / Our order is enclosed.
We would like to place the following order:
We herewith order the following items:
We require the goods urgently.

Dispatch Note (potwierdzenie nadania)
We are pleased to inform you that your goods were sent today.
We hereby inform you that your goods will be delivered tomorrow.

Acknowledgement of Receipt (potwierdzenie odbioru)
We have received your delivery.
Your delivery arrived in perfect condition on …

Invoice (faktura)
Please find enclosed invoice no. … for …
According to our records, we have not yet received a remittance for above invoice.
May we remind you that your payment is overdue for three months.
If you have already sent your payment, please disregard this letter.

Wzory korespondencji formalnej
W korespondencji urzędowej stosuje się: memo/memorandum (notatki)faksy, listy/maile

Notatka  (memo, memorandum)

Memoranda,  notatki  to  robocze  pisemne  informacje,  które  są  w  obiegu  wewnętrznym

firmy. W zaleŜności od celu treść moŜe być bardzo lakoniczna lub moŜe mieć formę dłuŜszej
instrukcji dla pracowników.

Wzór krótkiego memo – wersja robocza

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

LOGO FIRMY

MEMORANDUM

From: od – nazwisko lub inicjały
To: do – nazwisko lub inicjały
Date – data
Subject – temat główny
Message – treść, często zapisana w punktach

Przykład nieformalnego memo wewnętrznego.

Company’s logo
                                               MEMORANDUM

From: JB
To: all
Date Mon, 12.30
Subject: weekly briefing
Message: this is to remind   everybody about Friday, 16 sharp, my office

Faks (fax)wzor / (template)

Fax Cover Sheet

To: do

From:

Fax:

Date:

data

Phone:

Pages:

strony

Re: dotyczy

CC: do

wiadomości

Urgent For Review Please Comment Please Reply Please Recycle

Pilne

do wglądu

skomentuj

odpowiedz

usuń

Comments:
uwagi_______________________________________________________________

Listy/maile

Przykłady  głównych  części  korespondencji  biznesowej  w  zaleŜności  od  tematu/powodu

sporządzenia listu.

– Reply to a customer’s complaint (Odpowiedź na skargę klienta)

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Dear Mr Johnson,

Thank you for taking the time to fill out our questionnaire
during our co-operation.We do appreciate hearing from
our customers, as their comments are vital for us to
continue improving our services.
The problems that you mentioned have been brought to the
attention of our sales department. While the lack
of service you experienced is unusual and not the standard
of our sales department, there is no excuse for a lackadaisical
attitude on the part of any of our employees. We are sorry for the
inconvenience and annoyance this incident caused.

Thank you again for your comments. We hope that you will
give us another chance to serve you.

– Resignation from the post (informacja o rezygnacji z zatrudnienia)

Dear Mr Black,

This is to inform you that an opportunity has presented
itself that will enable me to work in the area of my
stated preference, which is advertising sales.

I am therefore tendering my resignation from your company
and wish to advise you that June 31 will be my last day
of employment.

I would like to thank you for the experience of having worked
for The Bliss, a truly outstanding organization.

–  Advertising offer (oferta reklamowa)

Dear Sirs,

We have taken the liberty of sending the attached flyer
artwork for the Thanksgiving Holiday for your consideration.
The format and design can be used to promote this occasion
as a direct mail piece or in-house handout.

The ads that we have illustrated were designed for a
standard 8 column newspaper. If your newspaper uses a
different format, then you must ask them to reduce to fit
their column width.

We hope that you find this offering as exciting as we do,
and will take it into consideration for the upcoming holiday.
You know that you can depend on our high quality of printing
to assure your satisfaction with the finished product.
When you decide to place your order, please contact me at
98754321. If I can be of assistance to you in any
additional way, please do not hesitate to call.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

4.1.2.

Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń.

Jakie są zasady formatowania listów biznesowych w języku angielskim?

Jakie informacje umieszcza się w bloku "personal details"?

Jak zapisuje się datę w liście formalnym?

Jaki jest związek pomiędzy zastosowanym zwrotem powitalnym a poŜegnalnym?

Jakie zwroty występują w części głównej zaŜalenia/skargi?

Jakie są główne części treści listu formalnego?

Jaki styl językowy uŜywany jest w korespondencji?

Które czasy są gramatyczne najczęściej stosowane w korespondencji?

Czego dotyczą skróty "Re:, Encl."?

10.

Jaki jest nagłówek listu formalnego, jeśli jest kierowany do instytucji?

4.1.3.

Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Uzupełnij zdania wykorzystując słowa w nawiasach w odpowiedniej formie. Wybierając

czas gramatyczny zwracaj uwagę na kontekst wypowiedzi.

You look really great! (You, exercise) at the fitness center?

What (you, do) when the accident occurred?

I (have) the same car for more than ten years. I'm thinking about buying a new one.

If it (snow) this weekend, we (go) skiing near Lake Tahoe.

A: What do you call people who work in libraries? They (call) librarians.

I  came  to  England  six  months  ago.  I  started  my  economics  course  three  months  ago.
When I return to Australia, I  (study)  for nine months and I  (be)  in England for exactly
one year.

Sam (arrive) in San Diego a week ago.

Samantha (live) in Berlin for more than two years. In fact, she (live) there when the
Berlin wall came down.

If Vera (keep) drinking, she (lose, eventually) her job.

10.

The Maya established a very advanced civilization in the jungles of the Yucatan; however,
their culture (disappear, virtually) by the time Europeans first (arrive) in the New World.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

przeanalizować kontekst zadania i wpisać odpowiednią formę gramatyczną,

sprawdzić poprawność form czasowników nieregularnych,

sprawdzić poprawność wykonania zadania przez porównanie i przeanalizować efekt
pracy w grupie.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

zestaw zadań gramatycznych,

–

podręcznik do gramatyki,

–

tabela czasowników nieregularnych,

–

słowniki.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Ćwiczenie 2

W czasie pobytu zagranicą otrzymujesz imienne materiały reklamowe, których nie

chcesz. Napisz list do nadawcy, w którym:
–

poinformujesz, od kiedy otrzymujesz materiały,

–

wyrazisz niezadowolenie z tego powodu,

–

stwierdzisz, Ŝe nie chcesz otrzymywać kolejnych materiałów,

–

poinformujesz o krokach, jakie podejmiesz, jeśli nadal będziesz otrzymywać takie
materiały.
Zachowaj oficjalną formę listu, zastosuj typowe słownictwo związane z tematem "written

complaint" (skarga pisemna).

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

odszukać w materiałach dydaktycznych wzór listu – skargi pisemnej (written complaint),

napisać list,

zaprezentować i przeanalizować efekt pracy w grupie.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

słowniki,

–

poradnik dla ucznia,

–

poradniki jak pisać listy biznesowe,

–

materiały do pisania,

Ćwiczenie 3

Przeczytaj poniŜszy tekst i wnioskując na podstawie zawartych w nim informacji napisz

notatkę (120–150 słów) o tym, czego powinno się unikać w korespondencji biznesowej.

Five tips for writing good business letters.
Think carefully about exactly what you need to say before you write.
Give your letter a heading so that the person you are writing to can see at a glance what it

is about.

Use short sentences and short words that everyone can understand.
Decide on order of importance and put each idea into a separate paragraph. Make sure it

is concise: delete anything that is irrelevant or can be omitted.

Check your letter after you have written it. Will your reader understand exactly what you

mean and will it create the right impression? Get the person in your organisation with the best
English to read it through for any spelling or grammar or layout errors.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:
1)

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

odszukać w materiałach dydaktycznych słownictwo charakterystyczne dla listów
biznesowych,

przeczytać tekst ze zrozumieniem szczegółów,

napisać notatkę,

zaprezentować efekt pracy w grupie,

porównać swój tekst z pracami innych uczniów,

wykonać korektę swojej pracy.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

tekst do analizy,

–

słowniki,

–

podręcznik do gramatyki,

–

materiały do pisania.

4.1.4.

Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

sformatować list formalny w wersji brytyjskiej?

rozróŜnić

terminologię

określającą

poszczególne

bloki

w liście?

odróŜnić język formalny od nieformalnego?

zastosować zwroty grzecznościowe rozpoczynające i kończące
list?

zapisać datę według brytyjskiego standardu?

zastosować zwroty rozpoczynające poszczególne części listu?

wymienić rodzaje listów w zaleŜności od ich celu?

wymienić struktury gramatyczne potrzebne do napisania listu
biznesowego w języku angielskim?

sformułować zapytanie, prośbę i ofertę?

10)

zastosować wzory memorandum i faksu?

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

4.2.

Prowadzenie konwersacji w języku angielskim

4.2.1.

Materiał nauczania

Rozmawiając z cudzoziemcami naleŜy pamiętać o moŜliwych róŜnicach kulturowych,

których  ignorowanie  moŜe  sprawić,  wbrew  intencjom  mówiącego  złe  lub  inne  od
zamierzonego  wraŜenie.  Szczególnie  moŜe  to  mieć  miejsce,  gdy  mówiący  tłumaczy  "utarte
zwroty"  ze  swojego  języka  na  język  obcy.  Dlatego  opanowanie  pamięciowe
konwencjonalnych  zwrotów  typowych  dla  danych  sytuacji  oraz  znajomość  kontekstów,
w których  są  uŜywane,  znacznie  ułatwiają  nawiązywanie  i  podtrzymywanie  rozmowy.
PoniŜszy  wybór  słownictwa  zawiera  zarówno  zwroty  formalne  uŜywane  w  sytuacjach
oficjalnych,  jak  i  zwroty  kolokwialne  (nieformalne),  które  są  stosowane  w  rozmowach
nieformalnych.

Nawiązywanie znajomości, przedstawianie się, przedstawianie innych, powitanie

Powitanie
Hello. / Hi.
Good morning.
Good morning / Good afternoon.
Good evening
My name is XY…and what’s yours?
Haven't we met  (before)?
I don't think we've met  (before).
This is …XY
Meet …XY
Have you met …XY?
How do you do.

NaleŜy pamiętać, Ŝe zwrot "How do you do" nie oznacza "Jak się masz /Jak się Pan/Pani

ma". Odpowiada polskiemu "Miło mi cię/pana/panią/państwa poznać" i odpowiedzią jest ten
sam zwrot: "How do you do". Intonacja głosu jest opadająca, a nie pytająca, jak wtedy, gdy
zadaje się pytanie.

Nice to see you.
Nice to see you again.
How are you?
I am fine/quite well. thank you..

WyraŜanie opinii
It seems to me that …
In my opinion, …
In my experience …
As far as I understand / can see, …
If I am not mistaken …
I believe one can  (safely) say  …
I am not convinced that …
I have read that …
I am of mixed opinions  (about / on) …
I am of mixed opinions about / on this.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

I have no opinion in this matter.
The fact is that
The  (main) point is that …
This proves that …
What it comes down to is that …
There is no doubt that …

WyraŜanie zgody/niezgody
There are many reasons for …
There is no doubt about it that …
I simply must agree with that.
I am of the same opinion.
I am of the same opinion as …
I completely/absolutely agree with …
It is only partly true that...
I can agree with that only with reservations.
That seems obvious, but …
That is not necessarily so.
It is not as simple as it seems.
Under certain circumstances …
There is more to it than that.
The problem is that …
What I object to is …
Unlike … I think …

Argumentowanie

First of all, I think …
They are not …, nor are they …
There are various/several/many reasons for this.
First, … / Firstly, …
Moreover, … / Furthermore, … / In addition, …
Finally, …
On the one hand, … On the other hand, …
In contrast to this is …
That is why …
The reason is that …
In that respect …
The result of this is that …
Another aspect/point is that …
Although it is true that … it would be wrong to claim that …
That may sometimes be true, but …
One could argue that …, but …

Podawanie przykładow
Take for example  (the case of) …
Look at …
For instance … / For example …
Let me give you an example

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Konkludowanie
Most probably …
It appears to be …
It is important to mention that...
As I already indicated …
In other words, …
I should like to emphasise that …
I would  (just) like to add …
So all in all I believe that...
(In) summing up it can be said that …
Weighing the pros and cons, I come to the conclusion that …

Udzielanie rad i wyraŜanie sugestii
NaleŜy  unikać  słowa  "must"  w  wypowiedziach,  w  których  udziela  się  rady  lub

informacji.  Np.  w:  "musi  pan  skręcić  w  prawo  by  dojść  do..",  polski  czasownik  "musi",  ma
znaczenie  "powinien".  W  języku  angielskim  "must"  uŜyte  w  takim  kontekście  brzmi
autorytatywnie  i  jest  uwaŜane  za  nieuprzejme.  W  takim  kontekście  naleŜy  stosować
czasownik "should".

NaleŜy pamiętać o niestosowaniu negacji w odniesieniu do rozmówcy, gdy udziela się

mu rady. W języku polskim mówi się "uwaŜam, Ŝe nie powinieneś." Po angielsku naleŜy
raczej uŜyć zwrotu "I don’t think you should".

I reckon you should…
Why don't you…
How about doing..?
If I were you, I'd...
I suggest you (do)…
You'd (really) better...
I would strongly advise you to...
My advice would be to...
It might be a good idea to...
You might try  (doing)...
I don’t think you should...

Pytanie o aprobatę/prośba o radę
Do you think it's all right to do it?
What do you think about  (me doing that)?
Do you think / reckon I ought to  (do it)?
What would you say if I  (did it)?
Would you approve of  (doing something)?
What is your attitude to the idea of...
Are you in favour of  (me doing something)?
You are in favour of. .. aren't you?

Pytanie o opinie
What do you think of... ?
What do you think about... ?
How do you feel  (about... )?
What's your opinion of... ?

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Are you aware of..... ?
Szukanie informacji
Could you tell me... ?
I'd like to know...
Do you know...
Have you got  any idea... ?
Could anyone tell me... ?
I don't suppose you  (would) know... ?
I wonder if you could tell me... ?

Opisywanie upodobań
I'm a big fan of
I'm  (absolutely) crazy about it.
I'm really into it  (in a big way).
I'm particularly fond of. ..
There's nothing I like more than...
I am really keen on..
I like... most
I can't work up any enthusiasm for it.
I'm not particularly fond of. ..
I can't see what all the fuss is about.
I'm afraid it doesn't appeal to me.

WyraŜanie zgody z rozmówcą
I'm with you on that one.
I couldn't agree more.
Yes, absolutely.
I'd go along with that.
You've got a point there.
I think so as well.
I couldn't have put it better myself.
Great minds think alike.
You took the words right out of my mouth.

WyraŜanie negatywnych uczuć
I don't think much of that.
How apalling / dreadful!
I'm utterly apalled / disgusted.
I'm dead against people doing...
It shouldn't be allowed!
You're pulling my leg.
That's a bit of an exaggeration.
That's an outright lie.
That's stretching the truth a bit

Krytykowanie
I'm afarid that's not quite right.
Actually, I think you'll find that...
I'm afraid you're mistaken.
I don't think you're right about...

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

I'm afraid I had something different in mind.
From my perspective...
I'd have to disagree with you there.
Is that your best offer?

Zwroty przydatne w prowadzeniu słuŜbowych rozmów telefonicznych

Can/May I speak to..

czy mogę rozmawiać z..

This is XY speaking

mowi XY

I am calling about..

dzwonię w sprawie..

Can you put me through to

czy mogę prosić o połączenie z..

Is XY available

czy XY moŜe rozmawiać?

Extension 45, please

proszę wewnetrzny 45

You have got the wrong number

wybrał pan niewłaściwy numer

Can I call back?

czy mogę zadzwonić później?

I was cut off

przerwano połączenie

Sorry to keep you waiting

przepraszam, Ŝe musiał pan czekać

How can I help you?

czym mogę słuŜyć?/w czym mogę
pomoc?

I'm afraid you have dialled the wrong number

obawiam się, Ŝe to pomyłka.

Who would you like to speak to?

z kim chce pan mówić?

What does it concern, please?

o co chodzi?

Would you mind telling me what you're calling
about?

w jakiej sprawie pan dzwoni?

Hold the line, I'll put you through

proszę poczekać, łączę rozmowę

I'll pass you over to … (department).

łączę z (dział)

… is speaking on another line

.. rozmawia z innego aparatu

… isn't in (yet)

.. (jeszcze)nie ma.

… is away on business

.. wyjechał słuŜbowo

… is on holiday

.. jest na urlopie

… is out for lunch

.. wyszedł na obiad

I'm afraid, … is not available at the moment

obawiam się, Ŝe… jest teraz zajęty

… will be back any minute

.. wróci za chwilę

I'm sorry, but the line is engaged

przepraszam, numer zajęty

There's no reply

nikt nie odbiera

If you hold the line, I'll try again.

proszę poczekać, łączę ponownie

Would you like to hold?

zechce pan poczekać?

Could you try again later

moŜe pan zadzwonic pozniej

Can I take a message?

czy mogę przyjąć wiadomość?

Would you like to leave a message …?

czy chce pan zostawić wiadomość?

If you give me your phone number, …

jeśli poda mi pan numer..

... will call you back.

.. oddzwoni

Could I have your name, please?

czy mogę prosić o pana nazwisko?

Could I help you? / Maybe I can help you?

czy mogę pomóc?

… here. / … speaking. / This is …

mowi...

This is … (company), … (name) speaking

dzwonię z firmy... .

Sorry, I must have dialled the wrong number

przepraszam, pomyliłem numer

Could I speak to …, please?

czy mogę mówić z..

Am I speaking to …?

czy rozmawiam z.. ?

Could you put me through to …, please?

czy mogę prosić o połączenie z.. ?

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

It's about …

dzwonię w sprawie..

I'm calling about …

dzwonię w związku z..

Could you please tell ( I phoned)?

czy moŜe pan powiedzieć.(dzwoniłem)

Could you ask … to call me back?

czy mogę prosić by.. oddzwonił?

Do you know when … will be back?

czy wie pan kiedy.. wróci?

Will … be in the office tomorrow?

czy.. będzie w biurze jutro?

I'll try again later / tomorrow.

zadzwonię później/jutro

Maybe you could help me?

moŜe pan mógłby mi pomóc?

My English isn't very good

mój angielski nie jest dobry.

The line is bad

są zakłócenia na linii.

I can hardly hear you

bardzo źle pana słyszę

I didn't get that

nie zrozumiałem tego.

Could you speak more slowly, please?

czy moŜe pan mówić wolniej?

Could you speak louder/up, please?

czy moŜe pan mówić głośniej?

Could you repeat that, please?

czy moŜe pan powtórzyć?

Could you spell that, please?

czy moŜe pan to przeliterować?

Sorry? / Pardon?

przepraszam, nie zrozumiałem

Przykład rozmowy telefonicznej
WyraŜenia i idiomy uŜyte są typowe dla dialogu przez telefon

Operator: Hello, Frank and Brothers, How can I help you?
Peter: This is Peter Jackson. Can I have extension 3421?
Operator: Certainly, hold on a minute, I'll put you through...
Frank: Bob Peterson's office, Frank speaking.
Peter: This is Peter Jackson calling, is Bob in?
Frank: I'm afraid he's out at the moment. Can I take a message?
Peter: Yes, Could you ask him to call me at. I need to talk to him about the Nuovo line,
Frank: Could you repeat the number please?
Peter: Yes, that's, and this is Peter Jackson.
Frank: Thank you Mr Jackson, I'll make sure Bob gets this.

4.2.2.

Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do ćwiczeń

Jaka jest struktura angielskich zdań pytających ogólnych i szczegółowych?

Które zwroty grzecznościowe stosuje się poznając rozmówcę?

W jaki sposób moŜna po angielsku wyrazić sprzeciw?

Które zwroty wspierają argumentację w rozmowie?

Czy potrafisz wskazać zwroty formalne i nieformalne uŜywane w rozmowach?

Które konstrukcje gramatyczne i czasowniki słuŜą udzielaniu rady?

Jak moŜna wyrazić krytyczny stosunek do opinii rozmówcy?

Jaka jest róŜnica pomiędzy zastosowaniem czasu Simple Future i wyraŜenia "to be going
to"?

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

4.2.3.

Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Przepisz podane zdania, tak by po transformacji miały to samo znaczenie. Zastosuj

podane słowa, fragmenty zmienione nie mogą zawierać więcej niŜ 5 słów.

You must never take your helmet off while you are riding a motorcycle.
all
Helmets must be worn ---- when riding a motorcycle.

They wanted to apologize for their behavior: that's why they paid for dinner.
order
They paid for dinner ---- for their behavior.

It isn't necessary to bring skis as they are included in the package.
have
You ---- bring skis as they are included in the package.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

sprawdzić zasadę wykonywania zadań gramatycznych polegających na transformacji,

przeczytać treść zadań ze zrozumieniem szczegółów,

zdefiniować problemy gramatyczne w zadaniach,

sprawdzić zastosowanie problemów w podręczniku do gramatyki,

porównać efekt pracy z pracami innych uczniów,

wykonać korektę ćwiczeń.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

wiczenia gramatyczne,

–

podręcznik do gramatyki,

–

słowniki,

–

materiały do pisania,

–

tablice z czasownikami nieregularnymi.

Ćwiczenie 2

Wpisz do przeglądarki internetowej tytuł piosenki w języku angielskim oraz słowa

"listen+lyrics". Wybieraj spośród standardów muzyki pop, unikając tekstów śpiewanych
w sloganem. Wybierz stronę, która umoŜliwia wysłuchanie utworu i przeczytanie jego tekstu.
Spisz słowa, porównaj z tekstem oryginalnym. Przetłumacz słowa utworu na język polski.
Przygotuj konkurs karaoke w języku angielskim, staraj się naśladować wymowę i intonację.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

wybrać kilka utworów muzycznych w swojej płytotece,

wyszukać w Internecie teksty wybranych utworów w języku angielskim,

spisać tekst ze słuchu,

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

porównać własny tekst z oryginalnym i dokonać korekty,

przygotować materiał audio do karaoke,

razem z grupą ustalić przebieg i zasady konkursu,

przygotować oprogramowanie komputerowe do karaoke lub sprzęt odtwarzający z tą
funkcją,

przeprowadzić konkurs, w którym naprzemiennie uczniowie są występującymi
i publicznością,

10)

wraz z grupą ocenić efekty pracy.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

stanowisko komputerowe z odpowiednim oprogramowaniem i dostępem do Internetu,

–

teksty utworów,

–

nagrania muzyczne,

–

słowniki,

–

materiały do pisania,

–

sprzęt muzyczny z funkcją karaoke.

Ćwiczenie 3*

Uzupełnij zdania odpowiednimi formami słów w nawiasach. Zwracaj uwagę na kontekst

wypowiedzi. Wykorzystując wszystkie uzupełnione przykłady napisz opowiadanie dodając
własne zdania, tak by powstała spójna narracja. Przedstaw opowiadanie ustnie. Odpowiedz na
pytania innych uczniów, dotyczące twojej pracy.

When Carol (call) last night, I (watch) my favorite show on television.

I (work) for this company for more than thirty years, and I intend to stay here until
I retire!

Sharon (love) to travel. She (go) abroad almost every summer. Next year, she plans to
go to Peru.

Thomas is an author. He  (write)  mystery novels and travel memoirs. He  (write)  since
he  was  twenty-eight.  Altogether,  he    (write)    seven  novels,  three  collections  of  short
stories and a book of poetry.

We were late because we had some car problems. By the time we (get) to the train
station, Susan (wait) for us for more than two hours.

Sam (try) to change a light bulb when he (slip) and (fell).

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:
1)

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

uzupełnić zadania,

napisać opowiadanie korzystając ze słowników,

odszukać w materiałach dydaktycznych słownictwo przydatne w dyskusji,

wygłosić opowiadanie ustnie,

odpowiadać na pytania innych uczniów.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

−

zapisane zadania do uzupełnienia,

−

materiały do pisania,

−

poradnik ucznia,

−

słowniki.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

4.2.4.

Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

wskazać podstawowe róŜnice kulturowe dotyczące nawiązania,
podtrzymania i zakończenia rozmowy w językach polskim
i angielskim?

zastosować zwroty stosowane przy przedstawianiu się?

wyjaśnić konstrukcję zdań pytających, ogólnych i szczegółowych?

stosować czasowniki modalne w konwersacji?

podać

kilka

przykładów

wyraŜenia

niezadowolenia

w zaleŜności od sytuacji?

wyjaśnić jak wpływać na postawę rozmówcy w negocjacji?

argumentować swoją opinię w rozmowie biznesowej?

wymienić jakie wyraŜenia słuŜą do przedstawienia oferty?

zastosować zwroty przydatne w szukaniu informacji?

10)

zastosować

czasy

Present

Simple

Past

Simple

w relacjonowaniu?

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

4.3.

Słownik terminów i Ŝargonu internetowego

4.3.1.

Materiał nauczania

Sprawne posługiwanie się Internetem wymaga znajomości specjalistycznej terminologii –

wyraŜeń  i  Ŝargonu  internetowego  w  języku  angielskim.  Szybki  rozwój  technologii
informatycznej powoduje, Ŝe tradycyjne słowniki w wersji ksiąŜkowej bywają nieaktualne juŜ
w  chwili  wydania.  Dlatego  naleŜy  uzupełniać  zasób  tego  słownictwa  aktualizacjami  ze
słowników  online,  które  moŜna  znaleźć  w  Internecie.  Wyjaśnienia  są  w  języku  angielskim,
dlatego naleŜy ćwiczyć umiejętność rozumienia definicji i instrukcji.

Podstawowe struktury gramatyczne stosowane w definiowaniu i wyjaśnianiu:

−

czas Present Simple,

−

konstrukcje bierne,

−

formy gerundialne.

access provider
an organisation that provides access to the Internet. Also known as Internet Service

Provider (ISP)

address
The identification of a physical or virtual distinct entity in a network. On the Internet, this

network address is called a URL (Uniform Resource Locator). For instance: http://www.gsh.org.
[It is important to type these accurately.]

anonymous ftp
A publicly available Internet file site. Users must sign on as anonymous and enter their

email address to connect to an anonymous ftp site.

applet
A self-contained mini-executable program, such as one written in the Java programming

language. It connects with or is designed to work with a larger 'partner' program.

back / forward
Buttons in most browsers' Tool Button Bar, upper left. BACK returns you to the

document previously viewed. FORWARD goes to the next document, after you go BACK.

If it seems like the BACK button does not work, check if you are in a new browser

window; some Web pages are programmed to open a new window when  you click on some
links.  Each  window  has  its  own  short-term  search  HISTORY.  If  this  does  not  work,  right
click on the BACK button to select the page you want  (some Web pages are programmed to
disable BACK).

blog or web log
A blog (short for web log) is a type of web page that serves as a publicly accessible

personal  journal  (or  log)  for  an  individual.  Typically  updated  daily,  blogs  often  reflect  the
personality  of  the  author.  Blog  software  usually  has  an  archive  of  old  blog  postings.  Many
blogs  can  be  searched  for  terms  in  the  archive.  Blogs  have  become  a  vibrant,  fast-growing
medium for communication in professional, poltical, news, trendy, and other specialized web
communities. Many blogs provide RSS feeds, to which one can subscribe and receive alerts to
new postings in selected blogs.

browse
To follow links in a page, to shop around in a page, exploring what's there, a bit like

window shopping. The opposite of browsing a page is searching it. When you search a page,
you find a search box, enter terms, and find all occurrences of the terms throughout the site.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

browsers
Browsers are software programs that enable you to view WWW documents.
cache
In  browsers,  cache  is  used  to  identify  a  space  where  web  pages  you  have  visited  are

stored in your computer. A copy of documents you retrieve is stored in cache. When you use
GO, BACK, or any other means to revisit a document, the browser first checks to see if it is in
cache and will retrieve it from there because it is much faster than retrieving it from the
server.

case sensitive
Capital letters retrieve only upper case. Most search tools are not case sensitive or only

respond to initial capitals, as in proper names. It is always safe to key all lower case (no
capitals), because lower case will always retrieve upper case.

checkbox
A small square box which, when clicked on, displays a cross or tick to show that an

option has been selected.

cookie
A message from a WEB SERVER computer, sent to and stored by your browser on your

computer.

crawler or webcrawler
Same as Spider.
domain, top level domain (tld)
Hierarchical scheme  for  indicating logical  and sometimes geographical venue of a web-

page from the network. In the US, common domains are edu (education), gov (government
agency), net (network related), com (commercial), org (nonprofit and research
organizations).

download
To copy something from a primary source to a more peripheral one, as in saving

something found on the Web (currently located on its server) to diskette or to a file on your
local hard drive.

emoticons
Smileys [these things :-)] and other character art used to express feelings in email

communication.

encryption
A process that turns files into gobbledegook so that they cannot be read, other than by

programs containing the appropriate password-protected encryption software.

executable files
These are programs or self-extracting files with an exe filename extension. Clicking on

an executable file will start the program running.

extension or file extension
In Windows, DOS and some other operating systems, one or several letters at the end of a

filename. Filename extensions usually follow a period (dot) and indicate the type of file. For
example, this txt denotes a plain text file, that htm or that html denotes an HTML file. Some
common image extensions are picture.jpg or picture.jpeg or picture.bmp or picture.gif

extranet
A type of Internet Web site that is a closed community protected by a password and/or

firewalls. It is typically provided by businesses for suppliers and key customers.

favorites
In the Internet Explorer browser, a means to get back to a URL you like, similar to

Bookmarks.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

field searching
Ability to limit a search by requiring word or phrase to appear in a specific field of

documents (e. g., title, url, link).

find
Tool in most browsers to search for word (s) keyed in document in screen only. Useful to

locate a term in a long document. Can be invoked by the keyboard command, Ctrl+F.

FTP
File Transfer Protocol. Ability to transfer rapidly entire files from one computer to

another, intact for viewing or other purposes.

history, search history
Available by using the combined keystrokes CTRL + H, a more permanent record of sites

you have visited/retrieved than GO. You can set how many days your browser retains history
in Edit | Preferences, or in Tools | Options.

host
Computer that provides web-documents to clients or users. See also server.
HTML
Hypertext Markup Language. A standardized language of computer code.
IP Address or IP Number
(Internet Protocol number or address). A unique number consisting of 4 parts separated

by dots, e. g. 165. 113. 245. 2

Every machine that is on the Internet has a unique IP address. If a machine does not have

an IP number, it is not really on the Internet. Most machines also have one or more Domain
Names that are easier for people to remember.

javascript
A simple programming language developed by Netscape to enable greater interactivity in

Web pages. It shares some characteristics with JAVA but is independent. It interacts with
HTML, enabling dynamic content and motion.

keyword (s)
A word searched for in a search command. Keywords are searched in any order. Use

spaces to separate keywords in simple keyword searching. To search keywords exactly as
keyed (in the same order).

link
The URL imbedded in another document, so that if you click on the highlighted text or

button referring to the link, you retrieve the outside URL.

listservers
A discussion group mechanism that permits you to subscribe and receive and participate

in discussions via e-mail. Blogs and RSS feeds provide some of the communication
functionality of listservers.

netiquette
The rules of conduct for Internet users. Violating netiquette could result in flaming or

removal from a mailing list. Some service providers will even cancel a user's Internet account,
denying him or her access to the Net, if the violation is severe enough.

netscape
Internet navigation software that allows users to access information through a graphical,

point-and-click interface rather than text-only screens or menus. Netscape is known as a Web
browser because it accesses World Wide Web information formatted into special home pages
using hypertext. Other graphical Web browsers include Microsoft's Internet Explorer, Mosaic,
and Opera.

net surfer
Someone who browses the Internet with no definite destination.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

newsgroup
A discussion group operated through the Internet. Not to be confused with

LISTSERVERS which operate through e-mail.

PDF or .pdf or pdf file
Abbreviation for Portable Document Format, a file format developed by Adobe Systems,

that  is  used  to  capture  almost  any  kind  of  document  with  the  formatting  in  the  original.
Viewing  a  PDF  file  requires  Acrobat  Reader,  which  is  built  into  most  browsers  and  can  be
downloaded free from Adobe.

phrase
More than one KEYWORD, searched exactly as keyed (all terms required to be in

documents, in the order keyed). Enclosing keywords in quotations forms a phrase in
AltaVista, and some other search tools.

plug-in
An application built into a browser or added to a browser to enable it to interact with

a special file type (such as a movie, sound file, Word document, etc.).

popularity ranking of search results
Some search engines rank the order in which search results appear primarily by how

many other sites link to each page (a kind of popularity vote based on the assumption that
other pages would create a link to the best pages). Google is the best example of this.

script
A script is a type of programming language that can be used to fetch and display Web

pages.

server, web server
A computer running that software, assigned an IP address, and connected to the Internet

so that it can provide documents via the World Wide Web.

site or web-site
This term is often used to mean web page, but there is supposed to be a difference. A web

page is a single entity, one URL, one file that you might find on the Web

TCP/IP
(Transmission Control Protocol/Internet Protocol). This is the suite of protocols that

defines the Internet. Originally designed for the UNIX operating system, TCP/IP software is
now available for every major kind of computer operating system. To be truly on the Internet,
your computer must have TCP/IP software. See also IP Address.

telnet
Internet service allowing one computer to log onto another, connecting as if not remote.
thesaurus
In some search tools, the terms you choose to search on can lead you to other terms you

may  not  have  thought  of.  Different  search  tools  have  different  ways  of  presenting  this
information,  sometimes  with  suggested  words  you  may  choose  among  and  sometimes
automatically.  The  terms  are  based  on  the  terms  in  the  results  of  your  search,  not  on  some
dictionary-like thesaurus.

URL
Uniform Resource Locator. The unique address of any Web document. May be keyed in

a browser's OPEN or LOCATION / GO TO box to retrieve a document. There is a logic the
layout of a URL:

usenet
Bulletinboard-like network featuring thousands of newsgroups.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

word variants
Different word endings (such as -ing, -s, es, -ism, -ist, etc. ) will be retrieved only if you

allow for them in your search terms.

XHTML
A variant of HTML. Stands for Extensible Hypertext Markup Language is a hybrid

between HTML and XML that is more universally acceptable in Web pages and search
engines than XML.

4.3.2.

Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do ćwiczeń

Gdzie moŜna znaleźć aktualne słowniki angielskiej terminologii internetowej?

Które struktury gramatyczne są niezbędne dla rozumienia wyjaśnień i definicji w języku
angielskim?

Jakie nazwy mają zakładki, które zaznaczają adresy stron, które mają być przechowane?

Co oznacza termin Browser?

Czym charakteryzują się pliki cookie?

Jakie skutki spowoduje zaznaczenie przycisku Download?

Dlaczego program Java jest niezbędny dla sprawnego korzystania z Internetu?

Czym róŜni się Keyword od Phrase?

Co to jest plug-in?

10.

Jakie zakończenia adresów stron mogą świadczyć o tym, Ŝe jest to strona prywatna?

4.3.3.

Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Przetłumacz definicje zawarte w materiale nauczania korzystając ze słowników. Zapisz

terminy  i  ich  objaśnienia  w  programie  Word.  Porównaj  wynik  pracy  z  pracami  innych
uczniów  i  dokonaj  korekty.  Uzupełniaj  słownik  nowymi  wyraŜeniami,  które  znajdziesz
przeszukując zasoby internetowe.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

odszukać w materiałach dydaktycznych definicje terminów i Ŝargonu internetowego,

przetłumaczyć definicje na język polski,

porównać wynik pracy z pracą innych uczniów,

zapisać słownik w programie Word,

systematycznie przeglądać i uzupełniać słownik.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

poradnik ucznia,

–

słowniki ogólne angielsko-polskie,

–

słowniki techniczne angielsko-polskie,

–

interaktywne słowniki internetowe,

–

stanowisko komputerowe z odpowiednim oprogramowaniem i dostępem do Internetu.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Ćwiczenie 2

Przeczytaj poniŜsze definicje i korzystając z informacji zawartych w materiale nauczania

podaj terminy, których dotyczą. Sprawdź poprawność terminów z wynikiem pracy innych
uczniów.
1)

This term is often used to mean web page, but there is supposed to be a difference. A web
page  is  a  single  entity,  one  URL,  one  file  that  you  might  find  on  the  Web.
A site, properly speaking, is a location or gathering or center for a bunch of related pages
linked  to  from  that  site.  All  of  the  pages  associated  with  it  branch  out  from  there  –  the
web searching tutorial and all its pages, and more. Together they make up a  "site". When
we estimate there are 5 billion web pages on the Web, we do not mean sites. There would
be far fewer sites.

When you retrieve a document via the WWW, the document is sent in "packets" which fit
in  between  other  messages  on  the  telecommunications  lines,  and  then  are  reassembled
when they arrive at your end. This occurs using TCP/IP protocol. The packets may be sent
via  different  paths  on  the  networks  which  carry  the  Internet.  If  any  of  these  packets  gets
delayed,  your  document  cannot  be  reassembled  and  displayed.  This  is  called  a "packet
jam".  You  can  often  resolve  packet  jams  by  pressing  STOP  then  RELOAD.  RELOAD
requests a fresh copy of the document, and it is likely to be sent without jamming.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

przeczytać ze zrozumieniem definicje,

odszukać terminy w poradniku ucznia,

sprawdzić poprawność terminologii z wynikami innych uczniów.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

poradnik ucznia,

–

słowniki ogólne i techniczne,

–

materiały do pisania.

Ćwiczenie 3

Podaj angielskie odpowiedniki i napisz po angielsku krótkie definicje poniŜszych

terminów uŜywanych w Internecie:

Emotikon
Baza danych
Przeszukiwanie zasobów internetowych
Nie moŜna wyświetlić strony
Logowanie
Forum dyskusyjne
Pomoc techniczna
Często zadawane pytania

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

odnaleźć w poradniku ucznia podane terminy,

przeanalizować sposób definiowania terminów,

napisać własne definicje,

zaprezentować i przeanalizować efekt pracy w grupie.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

tekst ćwiczenia,

–

poradnik dla ucznia,

–

słowniki,

–

materiały do pisania.

Ćwiczenie 4

Korzystając z wyszukiwarki internetowej znajdź adresy stron WWW zawierające

słowniki i manuale w języku angielskim, spisy terminologii internetowej i poradniki
korzystania z Internetu. Zweryfikuj ich przydatność biorąc pod uwagę następujące kryteria:
–

przystępność językowa,

–

łatwość nawigacji,

–

przydatność treści dla twoich celów zawodowych,

–

moŜliwość ściągania, zapisywania i drukowania podstron lub ich fragmentów.
Zapisz adresy stron korzystając z odpowiednich opcji w wyszukiwarce, z której

korzystasz. Porównaj wyniki z pracą innych uczniów.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

odszukać w poradniku nauczania odpowiednie hasła,

wyszukać w Internecie adresy stron według instrukcji,

zweryfikować strony,

zapisać adresy stron w wyszukiwarce,

zaprezentować grupie wyniki pracy uzasadniając swój wybór,

zapisać przydatne adresy stron wyszukane przez innych uczniów.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

stanowisko komputerowe z odpowiednim oprogramowaniem i dostępem do Internetu,

–

poradnik dla ucznia.

4.3.4.

Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

przeczytać ze zrozumieniem definicje i wyjaśnienia w języku
angielskim?

korzystać skutecznie ze słownika angielsko-angielskiego?

znaleźć w Internecie i przeczytać publikacje w języku angielskim?

wyjaśnić zakres stosowania czasu Present Simple i strony biernej?

znaleźć w Internecie aktualne słowniki Ŝargonu komputerowego
i internetowego?

ciągnąć

Internetu

zapisać

pliki

według

instrukcji

w języku angielskim?

zastosować się do komunikatów w języku angielskim, które
pojawiają się w czasie przeszukiwania zasobów internetowych?

napisać prostą definicję i wyjaśnienie?

korzystać ze słowników online?

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

4.4.

Międzynarodowa terminologia reklamowa

4.4.1.

Materiał nauczania

Znajomość specjalistycznej terminologii jest niezbędna dla uczestniczenia w działalności

reklamowej. UmoŜliwia, a niejednokrotnie warunkuje:
–

wykonywanie działalności zawodowej w Polsce,

–

wykonywanie zadań zawodowych dla zagranicznego pracodawcy,

–

współpracę z cudzoziemcami zatrudnionymi w firmie reklamowej,

–

pracę zagranicą,

–

czytanie publikacji dotyczących działalności reklamowej,

–

udział w szkoleniach i treningach zawodowych,

–

zdobywanie dodatkowego wykształcenia specjalistycznego prowadzonego w języku
angielskim.

Słownik specjalistycznej terminologii zawiera hasła związane z wykonywaniem,

promocją i sprzedaŜą usług reklamowych oraz rynkiem mediów.

Accordian insert
An ad inserted in a magazine, folded with an accordian-style fold.
Ad copy
The printed text or spoken words in an advertisement.
Adjacencies
Time  periods  immediately  before  and  after  a  television  program,  normally  used  as
a commercial break between programs.
Advertiser
The  manufacturer,  service  company,  retailer,  or  supplier  who  advertises  their  product  or
service.
Advertising
A paid, mediated, form  of communication from  an identifiable source, designed to persuade
the receiver to take some action, now or in the future.
Advertising allowance
Money  provided  by  a  manufacturer  to  a  distributor  for  the  purpose  of  advertising
a specific product or brand.
Advertising budget
Money  set  aside  by  the  advertiser  to  pay  for  advertising.  There  are  a  variety  of  methods  for
determining the most desirable size of an advertising budget.
Advertising elasticity
The relationship between a change in advertising budget and the resulting change in product sales.
Advertising plan
An explicit outline of what goals an advertising campaign should achieve, how to accomplish
those  goals,  and  how  to  determine  whether  or  not  the  campaign  was  successful  in  obtaining
those goals.
Advertising research
Research  conducted  to  improve  the  efficacy  of  advertising.  It  may  focus  on  a  specific  ad  or
campaign,  or  may  be  directed  at  a  more  general  understanding  of  how  advertising  works  or
how  consumers  use  the  information  in  advertising.  It  can  entail  a  variety  of  research
approaches, including psychological, sociological, economic, and other perspectives.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Advertising specialty
A product imprinted with, or otherwise carrying, a logo or promotional message. Also called
a promotional product.
Advertorial
An advertisement that has the appearance of a news article or editorial, in a print publication.
Ala carte services
Rather  than  provide  all  advertising  services  for  one  price,  an  agency  may  provide  only  the
services that a client wishes to purchase.
Answer print
The final edited version  (print) of a television commercial, for approval by the client. It may
still need color correction, etc.
Appeal
The advertisement's selling message.
Arbitron
Television and radio rating service that publishes regular reports for selected markets.
Art proof
The artwork for an ad, to be submitted for client approval.
Artwork
The visual components of an ad, not including the typeset text.
Audience
The  number  of  people  or  households  exposed  to  a  vehicle,  without  regard  to  whether  they
actually saw or heard the material conveyed by that vehicle.
Audience duplication
The  number  of  people  who  saw  or  heard  more  than  one  of  the  programs  or  publications  in
which an ad was placed.
Audilog
A  diary  kept  by  selected  audience  members  to  record  which  television  programs  they
watched, as a means of rating television shows.
Audimeter
An electronic recording device to track when a television set is in use, and to what station it is set.
Average Audience  (AA)
The number of homes or persons tuned to a television program during an average minute, or
the number of persons who viewed an average issue of a print publication.
Back to back
Running more than one commercial, with one following immediately after another.
Bait advertising
Advertising a product at a very low price, when it is difficult or even impossible to obtain the
product for the price advertised.
Barter
Exchanging  merchandise,  or  something  other  than  money,  for  advertising  time  or  space.
Billboard
(1)  An  outdoor  sign  or  poster;  (2)  Sponsor  identification  at  the  beginning  or  end  of
a television show.
Boutique
An  agency  that  provides  a  limited  service,  such  as  one  that  does  creative  work  but  does  not
provide media planning, research, etc. Usually, this refers to a relatively small company.
Brand manager
Person who has marketing responsibilities for a specific brand.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Brand name
Name used to distinguish one product from it's competitors. It can apply to a single product,
an entire product line, or even a company.
Business-to-business advertising
Advertising directed to other businesses, rather than to consumers.
Category development index  (CDI)
A  comparison  of  the  percent  of  sales  of  a  product  category  in  a  market,  to  the  percent  of
population in that market.
Chain break
A pause for station identification, and commercials, during a network telecast.
Channels of distribution
The routes used by a company to distribute its products, e. g., through wholesalers, retailers,
mail order, etc.
Classified advertising
Print advertising that is limited to certain classes of goods and services, and usually limited in
size and content.
Clearance
The  process  by  which  a  vehicle  reviews  an  advertisement  for  legal,  ethical,  and  taste
standards, before accepting the ad for publication.
Client
The ad agency's term for the advertisers it represents.
Clutter
When  an  advertisement  is  surrounded  by  other  ads,  thereby  forcing  it  to  compete  for  the
viewer's or listener's attention.
Coincidental survey
A survey of viewers or listeners of broadcast programming, conducted during the program.
Collateral materials
Sales brochures, catalogs, spec sheets, etc., generally delivered to consumers  (or dealers) by
a sales person rather than by mass media. These materials are considered   "collateral" to the
sales message delivered by the sales person.
Collectibles
A  type  of  premium  that  consumers  may  desire  to  have  as  a  part  of  a  greater  collection  of
similar goods.
Combination rate
A special media pricing arrangement that involves purchasing space or time on more than one
vehicle,  in  a  package  deal.  This  is  frequently  offered  where  different  vehicles  share
a common owner.
Commercial advertising
Advertising  that  involves  commercial  interests  rather  than  advocating  a  social  or  political
cause.
Comparative advertising
An  advertising  appeal  that  consists  of  explicitly  comparing  one  product  brand  to
a competitive brand.
Competition-oriented pricing
A pricing strategy that is based upon what the competition does.
Comprehensive layout
A rough layout of an ad designed for presentation only, but so detailed as to appear very much
like the finished ad will look.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Consumer advertising
Advertising directed at a person who will actually use the product for their own benefit, rather
than to a business or dealer.
Consumer behavior
Study of how people behave when obtaining, using, and disposing of products  (and services).
Consumer jury test
A  method  of  testing  advertisements  that  involves  asking  consumers  to  compare,  rank,  and
otherwise evaluate the ads.
Consumer stimulants
Promotional  efforts  designed  to  stimulate  short-term  purchasing  behavior.  Coupons,
premiums, and samples are examples of consumer stimulants.
Container premium
Special  product  packaging,  where  the  package  itself  acts  as  a  premium  of  value  to  the
consumer.
Continuous advertising
Scheduling  advertisements  to  appear  regularly,  even  during  times  when  consumers  are  not
likely  to  purchase  the  product  or  service,  so  that  consumers  are  constantly  reminded  of  the
brand.
Copy testing
Research to determine an ad's effectiveness, based on consumer responses to the ad.
Cost efficiency
For a media schedule, refers to the relative balance of effectively meeting reach and frequency
goals at the lowest price.
Cost per inquiry
The  cost  of  getting  one  person  to  inquire  about  your  product  or  service.  This  is
a standard used in direct response advertising.
Cost per rating point  (CPP)
The cost, per 1 percent of a specified audience, of buying advertising space in a given media
vehicle.
Cost per thousand  (CPM)
The cost, per 1000 people reached, of buying advertising space in a given media vehicle.
Counter advertising
Advertising  that  takes  a  position  contrary  to  an  advertising  message  that  preceded  it.  Such
advertising may be used to take an opposing position on a controversial topic, or to counter an
impression that might be made by another party's advertising.
Creative strategy
An outline of what message should be conveyed, to whom, and with what tone. This provides
the  guiding  principles  for  copywriters  and  art  directors  who  are  assigned  to  develop  the
advertisement.  Within  the  context  of  that  assignment,  any  ad  that  is  then  created  should
conform  to  that  strategy.  The  written  statement  of  creative  strategy  is  sometimes  called
a   copy platform.
Creatives
The art directors and copywriters in an ad agency.
Cumes (cumulative audience)
An abbreviation for net cumulative audience. Refers to the number of unduplicated people or
homes in a broadcast program's audience within a specified time period.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Day-after recall test
A  research  method  that  tests  consumers'  memories  the  day  after  they  have  seen  an  ad,  to
assess the ad's effectiveness.
Demographic segmentation
Dividing consumers into groups based on selected demographics, so that different groups can
be  treated  differently.  For  example,  two  advertisements  might  be  developed,  one  for  adults
and one for teenagers, because the two groups are expected to be attracted to different types of
advertising appeal.
Direct house
An advertising specialties company that manufactures and then sells its goods directly with its
own sales force, rather than through retailers.
Direct mail
Marketing  communications  delivered  directly  to  a  prospective  purchaser  via  the  Postal
Service or a private delivery company.
Direct marketing
Sending  a  promotional  message  directly  to  consumers,  rather  than  via  a  mass  medium.
Includes methods such as Direct Mail and Telemarketing..
Direct response
Promotions  that  permit  or  request  consumers  to  directly  respond  to  the  advertiser,  by  mail,
telephone,  e-mail,  or  some  other  means  of  communication.  Some  practitioners  use  this  as
a synonym for Direct Marketing.
Directory advertising
Advertising  that  appears  in  a  directory    (telephone  directory,  tourism  brochure,  etc.).  This
frequently connotes advertising that consumers intentionally seek.
Display advertisement
(1)  In print media, any advertisement other than a classified ad. (2) An ad that stands alone,
such as window sign.
Door-opener
A  product  or  advertising  specialty  given  by  a  sales  person  to  consumers  to  induce  them  to
listen to a sales pitch.
Double truck
A two-page spread in a print publication, where the ad runs across the middle gutter.
Dummy
A  copy    (e.  g.,  xerographic  duplicate)  of  an  ad,  or  even  blank  sheets  of  paper,  provided  to
a printer or artist as an example of the size, color, or other aspect of the ad to be produced.
Earned rate
A discounted media rate, based on volume or frequency of media placement.
Electric spectacular
Outdoor signs or billboards composed largely of lighting or other electrical components.
End-user
The person who  actually uses a product, whether or not they  are the one  who purchased the
product.
Envelope stuffer
A direct mail advertisement included with another mailed message  (such as a bill).
Eye tracking
A  research  method  that  determines  what  part  of  an  advertisement  consumers  look  at,  by
tracking the pattern of their eye movements.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Family brand
A brand name that is used for more than one product, i. e., a family of products.
Flat rate
A media rate that allows for no discounts.
Flighting
A media schedule that involves more advertising at certain times and less advertising during
other time periods.
Free-standing insert  (FSI)
An advertisement or group of ads inserted-but not bound-in a print publication, on pages that
contain only the ads and are separate from any editorial or entertainment matter.
Full position
An ad that is surrounded by reading matter in a newspaper, making it more likely consumers
will read the ad. This is a highly desirable location for an ad.
Full-service agency
An  agency  that  handles  all  aspects  of  the  advertising  process,  including  planning,  design,
production,  and  placement.  Today,  full-service  generally  suggests  that  the  agency  also
handles other aspects of marketing communication, such as public relations, sales promotion,
and direct marketing..
Guaranteed circulation
A  media  rate  that  comes  with  a  guarantee  that  the  publication  will  achieve  a  certain
circulation.
Green advertising
Advertising  that  promotes  a  product  or  service's  ability  to  help  or,  more  likely,  not  hurt  the
environment.
Horizontal discount
A discount on a media purchase resulting from a promise to advertise over an extended period
of time.
Horizontal publications
Business  publications  designed  to  appeal  to  people  of  similar  interests  or  responsibilities  in
a variety of companies or industries.
House agency
An  advertising  agency  owned  and  operated  by  an  advertiser,  which  handles  the  advertiser's
account.
Imprinted product
A promotional product, this is a product with a company logo or advertising message printed
on it.
Industrial advertising
A  form  of  business-to-business  advertising    (see  above),  this  is  advertising  aimed  at
manufacturers. This advertising typically promotes parts, equipment, and raw materials used
in the manufacturing process.
Infomercial
A  commercial  that  is  very  similar  in  appearance  to  a  news  program,  talk  show,  or  other
non-advertising program content. The broadcast equivalent of an Advertorial
Inquiries
Consumer  response  to  a  company's  advertising  or  other  promotional  activities,  such  as
coupons. Used for measuring the effectiveness of some promotions.
Insertion
Refers to an ad in a print publication.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Insertion order
An agency or advertiser's authorization for a publisher to run a specific ad in a specific print
publication on a certain date at a specified price.
Institutional advertising
Advertising to promote an institution or organization, rather than a product or service, in order
to create public support and goodwill.
Intensive distribution
Distributing a product through a wide variety of outlets.
International advertising
Advertising a product or service in a country other than where it originates.
Island display
An in-store product display situated away from competing products, typically in the middle or
at the end of an aisle.
Island position
A  print  ad  that  is  completely  surrounded  by  editorial  material,  or  a  broadcast  ad  surrounded
by program content, with no adjoining advertisements to compete for audience attention.
Jingle
A short song, usually mentioning a brand or product benefit, used in a commercial.
Jumble display
A mixture of products or brands on a single display, such as a clearance table.
Keeper
A  premium  used  to  induce  a  consumer  to  take  some  action,  such  as  completing  a  survey  or
trying a product.
Layout
A  drawing  that  indicates  the  relative  positions  of  the  elements    (e.  g.,  headline,  photo,  logo,
body copy, etc.) of an ad.
Leave-behind
A premium left with prospective customers by a sales person, to remind them of the product
or service being sold.
Lifestyle segmentation
Separating consumers into groups, based on their hobbies, interests, and other aspects of their
lifestyles.
Local advertising
(1) Advertising to a local merchant or business as opposed to regional or national advertising.
(2) Advertising placed at rates available to local merchants.
Local rate
An  advertising  rate  charged  to  a  local  advertiser,  typically  a  retailer,  by  local  media  and
publications,  as  distinguished  from  a  national  rate  that  is  charged  to  a  national  advertiser,
typically a manufacturer.
Logotype  (logo)
A brand name, publication title, or the like, presented in a special lettering style or typeface
and used in the manner of a trademark.
Loss leader
A  retail  item  advertised  at  an  invitingly  low  price  in  order  to  attract  customers  for  the
purchase of other, more profitable merchandise.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Lottery
A scheme in which making a required purchase gives a person a chance to win a prize which
is  awarded  at  random,  usually  through  an  electronic  drawing.  Lotteries  may  not  be  used  as
promotion devices under U. S. laws.
Loyalty index
Frequency of listenership of a particular broadcast station.
Mail-order advertising
Advertising which supplies paperwork for the purpose of soliciting a purchase made through
the mail.
Marginal analysis
Technique  of  setting  the  advertising  budget  by  assuming  the  point  at  which  an  additional
dollar spent on advertising equals additional profit.
Market profile
A summary of the characteristics of a market, including information of typical purchasers and
competitors, and often general information on the economy and retailing patterns of an area.
Market segmentation
To divide a market by a strategy directed at gaining a major portion of sales to a subgroup in
a category, rather than a more limited share of purchases by all category users.
Market share
The percentage of a product category's sales, in terms of dollars or units, obtained by a brand,
line, or company.
Marketing mix
The  levels  and  interplay  of  the  elements  of  a  product's  or  service's  marketing  efforts,
including  product  features,  pricing,  packaging,  advertising,  merchandising,  distribution,  and
marketing budget; especially as these elements affect sales results.
Marketing research
The  systematic  gathering,  recording,  analyzing,  and  use  of  data  relating  to  the  transfer  and
sale of goods and services from producer to consumer.
Master tape
An edited audio tape or video tape to be recorded on quantity prints or dubs.
Media buying service
Agency that specializes in the services of media buying.
Medium  (plural, Media)
A  vehicle  or  group  of  vehicles  used  to  convey  information,  news,  entertainment,  and
advertising  messages  to  an  audience.  These  include  television,  cable  television,  magazines,
radio, billboards, etc.
Merchandising the advertising
The promoting of a firm’s advertising abilities to distributors.
Micromarketing
The  activities  a  firm  practices  in  order  to  react  controllably  to  external  forces,  e.  g.,  setting
objectives and selecting target markets.
Motivation research
Used  to  investigate  the  psychological  reasons  why  individuals  buy  specific  types  of
merchandise,  or  why  they  respond  to  specific  advertising  appeals,  to  determine  the  base  of
brand choices and product preferences.
National advertising
Advertising which is aimed at a National Market, as opposed to Local Advertising.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

National brand
A nationally distributed product brand name. May also be distributed regionally or locally.
Near-pack  (Near Pack Premium)
An item offered free or  at a discount with the purchase of another product. The item can be
positioned close to but may not touch the purchased product. A type of product promotion.
Net cost
The  costs  associated  with  services  rendered  by  an  advertising  agency  excluding  the  agency
commission.
Net unduplicated audience
The combined cumulative audience exposed to an advertisement.
Network
A national or regional group of affiliated broadcast stations contractually bound to distribute
radio or television programs for simultaneous transmission.
Nielsen Rating
A measurement of the percentage of U. S. television households tuned to a network program
for a minute of its telecast.
Noncommercial advertising
Radio and television advertising that is designed to educate and promote ideas or institutions,
e. g., public service announcements.
O & O station
Radio and television stations owned and operated by a network.
On-air tests
Tests recall among viewers of a commercial or program during a real broadcast of the tested
communication.
On-pack  (On-pack Premium)
Used  to  promote  sales  of  a  product.  Discount  coupons  or  gifts  that  are  attached  to  or
accompany the product to be purchased.
Open end
(1)  Time  left  at  the  end  of  a  commercial  or  program  which  is  provided  for  the  use  of  local
advertising or station identification. (2) A radio or television program with no specific time to
end.
Out-of-home advertising
Exposure  to  advertising  and  mass  media  away  from  one's  home.  Included  are  outdoor,
point-of-purchase, and radio.
Outdoor advertising
Any  outdoor  sign  that  publicly  promotes  a  product  or  service,  such  as  billboards,  movie
kiosks, etc.
Overlay
A  transparent  or  opaque  covering  used  to  protect  designs  or  layouts  in  the  form  of  separate
transparent prints that combine to form a finished design or graphic.
Package
1)  A  combination  of  programs  or  commercials  offered  by  a  network  that  is  available  for
purchase  by  advertisers  either  singly  or  as  a  discounted  package  deal.  (2)  A  merchandise
enclosure or container.
Painted bulletin
A  freestanding  steel  or  wooden  structure,  with  molding  around  the  outer  edges  similar  to
a poster panel, and including a hand painted copy message. Bulletins are generally found near
highways or roofs of buildings in high traffic areas.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Panels
This  includes  regular  and  illuminated  types  of  outdoor  advertising.  A  regular  panel  is  only
seen during the daytime, while an illuminated panel is seen also from dusk until dawn.
Participation
Announcements  made  inside  the  context  of  a  program  as  opposed  to  those  shown  during
station  breaks.  (2)  An  announcement  or  amount  of  broadcasting  time  which  is  shared  by
several advertisers.
Pass-along readers
A  reader  which  becomes  familiar  with  a  publication  without  the  purchase  of
a  publication.  These  readers  are  taken  into  account  when  calculating  the  total  number  of
readers of a publication.
Paste-up
A  camera-ready  layout  of  illustrative  and  type  material  which  is  configured  in  the  proper
position on paperboard and is used for reproductive purposes.
Per inquiry
An agreement between a media representative and an advertiser in which all advertising fees
are paid based on a percentage of all money received from an advertiser's sales or inquires.
Percent-of-sales method
Method  of  determining  the  advertising  budget  based  on  an  analysis  of  past  sales,  as  well  as
a forecast for future sales.
Perceived risk
A  functional  or  psychosocial  risk  a  consumer  feels  he/she  is  taking  when  purchasing
a product.
Personal selling
Sales  made  through  a  medium  of  face-to-face  communication,  personal  correspondence,  or
personal telephone conversation, etc.
Personalize
To add a name or other personal information about the recipient on direct mail advertising.
Persons using television  (PUT)
A  percentage  of  all  persons  in  a  certain  viewing  area  that  are  viewing  television  during
a specific amount of time.
Persuasion process
The  process  used  by  advertising  to  influence  audience  or  prospect  attitudes,  especially
purchase intent and product perception by appealing to reason or emotion.
Phantom
An  illustration  showing  the  exterior  of  an  object  as  if  it  were  transparent,  while  revealing
interior detailing.
Piggyback
(1) A direct mail offer that is included free with another offer. (2) Two commercials which are
shown back-to-back by the same sponsor.
Point
(1)  A  small  unit  of  measurement  for  type,  equal  to  1/72  of  an  inch.  (2)  A  small  unit  for
measuring the thickness of paper, equaling 0.001 inch.
Point-of-Purchase  (POP) displays
Advertising  display  material  located  at  the  retail  store,  usually  placed  in  an  area  where
payment is made, such as a check-out counter.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Positive
A  photographic  image  which  appears  as  the  original  image,  as  opposed  to  a  negative  which
reverses the black and white.
Premium
An  item,  other  than  the  product  itself,  which  is  offered  free  or  at  a  nominal  price  as  an
incentive to purchase the advertised product or service.
Preprint
A reproduction of an advertisement which is viewed before actual publication and is created
by an advertiser for special purposes, e. g., to serve as retail displays or to gain support from
retailers.
Pretesting
Testing an advertisement or an audience sample prior to placing the ad in the media.
Prime time
The broadcast periods viewed or listened to by the greatest number of persons and for which
a station charges the most for air time.
Product-related segmentation
A  method  of  identifying  consumers  by  the  amount  of  product  usage,  usually  categorized
demographically or psychographically.
Production
Process of physically preparing the advertising idea into a print or broadcast advertisement.
Promotion
All forms of communication other than advertising that call attention to products and services
by  adding  extra  values  toward  the  purchase.  Includes  temporary  discounts,  allowances,
premium offers, coupons, contests, sweepstakes, etc.
Promotional mix
Using  several  different  types  of  communication  to  support  marketing  goals  which  include
Advertising, Personal selling, Publicity and Sales promotions.
Promotional product
A product imprinted with, or otherwise carrying, a logo or promotional message. Also called
an Advertising Specialty.
Proof
An  impression  on  paper  of  type,  an  engraving  or  the  like,  for  the  purpose  of  checking  the
correctness and quality of the material to be printed.
Public relations  (PR)
Communication with various sectors of the public to influence their attitudes and opinions in
the interest of promoting a person, product, or idea.
Public relations advertising
Advertising by a corporation that focuses on public interest but maintains a relationship to the
corporation's products or agencies.
Publicity
A  type  of  public  relations  in  the  form  of  a  news  item  or  story  which  conveys  information
about a product, service, or idea in the media.
Pulsing
The use of advertising in regular intervals, as opposed to seasonal patterns.
Pupilometrics
A method of advertising research in which a study is conducted on the relationship between
a viewer's pupil dilation and the interest factor of visual stimuli.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Psychological segmentation
The  separation  of  consumers  into  psychological  characteristic  categories  on  the  basis  of
standardized tests.
Qualitative research
A  method  of  advertising  research  that  emphasizes  the  quality  of  meaning  in  consumer
perceptions and attitudes; for example, in-depth interviews and focus groups.
Quantitative research
A  method  of  advertising  research  that  emphasizes  measurement  of  incidence  of  consumer
trends within a population.
Random sample
A sample taken from any given population in which each person maintains equal chances of
being selected.
Rate
(1) The  amount charged  by  a communications medium to an advertiser based on per unit of
space  or  time  purchased.  The  rate  may  vary  from  national  to  local  campaigns,  or  may  be
a fixed rate. (2) To estimate a particular media  "s audience size based on a research sample.
Reach
(1) The estimated number of individuals in the audience of a broadcast that is reached at least
once during a specific period of time. (2) Also applies to Outdoor advertising audiences.
Recognition
(1) Formal acknowledgment given by a communications medium to an advertising agency to
recognize  that  agency  as  being  bona  fide,  competent,  and  ethical;  therefore,  entitled  to
discounts. (2) The ability of research subjects to recall a particular ad or campaign when they
see or hear it.
Reference group
A group of people or organization of which an individual respects, identifies with, or aspires
to join, e. g., membership or associative groups.
Remnant Space
Discounted magazine space which is sold to help fill regional editions of the publication.
Renewal rate
The percentage of individuals that renew their print media subscriptions to extend beyond the
previous expiration date.
Rep or Representative
A person who solicits advertising space on behalf of a particular medium.
Residuals
A  sum  paid  to  a  performer  on  a  TV  or  radio  commercial  each  time  it  is  run,  and  is  usually
established by a union contract
Retail advertising
Advertising  which  promotes  local  merchandisers'  goods  and  services.  Also  referred  to  as
Local Advertising.
Road block
A method of scheduling broadcast commercials to obtain maximum reach by simultaneously
showing the identical advertisement on several different stations.
Romance card
Written  material  that  accompanies  an  advertising  specialty,  providing  information  about  the
product and its background.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Rough cut
A  preliminary  arrangement  of  film  or  tape  shots  that  are  roughly  edited  together  without
voice-over or music to serve purpose in the early stages of editing.
Rushes
Rough,  unedited  prints  of  a  commercial  to  be  used  for  editing  purposes.  Also  referred  to  as
dallies.
Sales promotion
Marketing  activities  that  stimulate  consumer  purchasing  and  dealer  effectiveness  through
a combination of personal selling, advertising, and all supplementary selling activities.
Scene setting
The  process  of  using  realistic  sounds  to  stimulate  noise  in  backgrounds  during  radio
production such as car horns, sirens, recorded laughter, etc.
Seasonality
The  variation  in  sales  for  goods  and  services  throughout  the  year,  depending  on  the  season,
e. g. hot chocolate is advertised more in the winter, as opposed to summer months.
Seasonal rating adjustments
In broadcast media, rating modifications that reflect changes in the season, e. g. weather and
holidays.
Selective demand advertising
Advertising  which  promotes  a  particular  manufacturer's  brand  as  opposed  to  a  generic
product.
Self-mailer
A direct-mail piece in which no envelope or wrapper is required for mailing.
Semi-liquidator
A premium offer that is partially paid by the consumer as well as the manufacturer.
Share-of-audience
The  percent  of  audiences  that  are  tuned  into  a  particular  medium  at  a  given  time,  e.  g.  the
number of people watching television between the hours of 8:00 p. m. to 11:00 p. m.
Signature  (theme song, jingle)
A musical theme associated with a television program, radio show, or a particular product or
service. Also referred to as a Theme song. 16,  and so on pages to be  gathered and bound to
form a part of a book, or pamphlet.
Split run
Two  or  more  different  forms  of  an  advertisement  which  are  ran  simultaneously  in  different
copies  of  the  same  publication,  used  to  test  the  effectiveness  of  one  advertisement  over
another to appeal to regional or other specific markets.
Spot announcements
Commercial or public service announcements that are placed on television or radio programs.
Spot television  (or radio)
Time slots in geographic broadcast areas, purchased on a market-to-market basis rather than
through a network.
Spread
Refers  to  a  pair  of  facing  pages  in  a  periodical,  or  an  advertisement  which  is  printed  across
two such pages.
Storyboard
A blueprint for a TV commercial which is drawn to portray copy, dialogue, and action, with
caption notes regarding filming, audio components, and script.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Subliminal persuasion
An advertising message presented below the threshold of consciousness. A visual or auditory
message  that  is  allegedly  perceived  psychologically,  but  not  consciously.  Also  called
Subception.
A  process  in  TV  production  where  an  image,  words,  or  phrases  are  imposed  over  another
image.
Supplier
Companies  that  sell  goods  or  services  to  an  advertising  agency  for  their  use  in  constructing
advertisements, e. g., design studios, color houses, printers, and paper producers.
Syndicated program
A television or radio program that is distributed in more than one market by an organization
other than a network.
Tabloid
A  size  of  newspaper  that  is  roughly  half  the  size  of  a  standard  newspaper.  A  page  size  is
normally 14  high by 12  wide.
Tag line
A slogan or phrase that visually conveys the most important product attribute or benefit that
the advertiser wishes to convey. Generally, a theme to a campaign.
Target audience
A specified audience or demographic group for which an advertising message is designed
Target market
A group of individuals whom collectively, are intended recipients of an advertiser's message.
Teaser campaign
An advertising campaign aimed at arousing interest and curiosity for a product.
Telemarketing
The use of the telephone as a medium to sell, promote, or solicit goods and services.
Theater testing
A  method  used  in  testing  the  viewer  responses  of  a  large,  randomly  selected  audience  after
being exposed to an ad.
Trade advertising
Advertising designed to increase sales specifically for retailers and wholesalers.
Trade character
People,  characters,  and  animals  that  are  used  in  advertising  and  are  identified  with  the
products, e. g. Jolly Green Giant and Tony the Tiger.
Trade name
The name under which a company operates.
Trademark
Icon, symbol, or brand name used to identify a specific manufacturer, product, or service.
Traffic builder
A promotional tactic using direct mail. Designed to draw consumers to the mailer's location.
Transit advertising
Advertising that appears on public transportation or on waiting areas and bus stops..
Turnover
The rate of audience change for a specific program during a specific amount of time.
Unfair advertising
Advertising  that  is  likely  to  harm  the  consumer.  The  FTC  has  the  power  to  regulate  unfair
advertising that falls within a very specific legal definition.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Up-front buys
The purchasing of both broadcast and print early in the buying season.
Values and lifestyles  (VALS) research
A research method which psychologically groups consumers based on certain characteristics
such as their values, lifestyles, and demographics.
Vertical discount
A  reduced  rate  offered  to  advertisers  who  purchase  airtime  on  a  broadcast  medium  for
a limited amount of time, e. g., one week.
Vertical publications
Publications  whose  editorial  content  deals  with  the  interests  of  a  specific  industry,  e.  g.,
National Petroleum Magazine and Retail Baking Today.
Vignette
(1)  An  illustration  that  has  soft  edges,  often  produced  by  using  cutouts  or  masks.
(2) A photograph or halftone in which the edges, or parts of, are shaded off to a very light gray.
Voice-pitch analysis  (VOPAN)
An advertising research technique of analyzing a subject's voice during their responses, to test
their feelings and attitudes about an ad.
Voiceover  (VO)
The  technique  of  using  the  voice  of  an  unseen  speaker  during  film,  slides,  or  other  voice
material.
Waste circulation
(1)  Advertising  in  an  area  where  the  product  or  service  is  not  available  or  has  no  sales
potential. (2) Persons in an advertiser's audience who are not potential consumers.
Wave scheduling
An advertising strategy that consists of scheduling space in the media in intermittent periods,
e. g., two weeks on, two weeks off.
Wear out
The  point  reached  when  an  advertising  campaign  loses  it's  effectiveness  due  to  repeated
overplay of ads.
White space
Unoccupied  parts  of  a  print  advertisement,  including  between  blocks  of  type,  illustrations,
headlines, etc.
Wipe
A  transition  of  scenes  in  a  visual  production  where  one  image  appears  to  wipe  the  previous
one from the screen.
Word painting
A technique used in the radio broadcast industry that uses highly descriptive words to evoke
images in reading material as an attempt to place the listener into the scene.

4.4.2.

Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do ćwiczeń

Jakie angielskie określenia odpowiadają polskiemu: "reklama"?

W jakim kontekście uŜywane jest słowo "spot"?

Jakie jest angielskie określenie odpowiadające polskiemu nieuczciwa reklama?

Do czego/kogo odnosi się cummulative audience?

Czym charakteryzuje się zielona reklama?

Jakie dane uzyskuje się stosując Nielsen rating?

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

Które określenia odnoszą się do rynku mediów?

Jak określa się w angielskiej terminologii reklamowej osoby, które czytają gazety nie
kupując ich?

Której sfery działalności firmy reklamowej dotyczy “Percent-of-sales method “?

10.

Jaka jest róŜnica znaczeń pomiędzy słowami: advertisement, advert, ad, advertising?

4.4.3.

Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Przeczytaj poniŜszy tekst i odpowiedz na pytania. Skorzystaj ze słownika terminologii

marketingowej.

Positioning: Deciding and conveying your unique selling position

Positioning includes identifying the unique market position, or niche for your organization.

Positioning is accomplished through market analysis. Market analysis includes finding out what
groups of potential customers  (or markets) exist, what groups of customers you prefer to serve
(target  markets),  what  their  needs  are,  what  products  or  services  you  might  develop  to  meet
their  needs,  how  the  customers  might  prefer  to  use  the  products  and  services,  what  your
competitors are doing, what pricing you should use and how you should distribute products and
services  to  your  target  markets.  Various  methods  of  market  research  are  used  to  find  out
information about markets, target markets and their needs, competitors, etc.

Pytania

Co to jest "nisza"?

Czym zajmuje się analiza rynku?

Kogo/czego dotyczy termin "target markets"?

Jakie są wstępne czynności związane są z badaniem preferencji klientów?

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

dokonać analizy tekstu,

sprawdzić i zapisać znaczenie niezrozumiałego słownictwa,

odpowiedzieć ustnie w języku angielskim na pytania,

porównać swoje wypowiedzi z wypowiedziami innych uczniów.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

tekst do analizy,

–

słowniki,

–

poradnik dla ucznia,

–

materiały do pisania.

Ćwiczenie 2*

Przedstaw grupie przykłady typowych błędów gramatycznych popełnianych przez

uczących się. Omów błędy, podaj prawidłową formę gramatyczną. Zaproponuj pracę
w parach w celu wykonania ćwiczeń gramatycznych związanych z omawianymi problemami.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

He speaks well Germany

I said him he had done a mistake.

He travelled with boat and arrived to Helsinki yesterday.

She is a too clever woman to stay in a so boring job.

In last years the Finnish economy has improved markedly.

Never I have seen such an excited film.

We arrived to Stockholm for two hours ago.

The news are in the television soon.

I will another cup of coffee, please.

10)

What means gibberish please?

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

przeanalizować zadania i znaleźć błędy,

poprawić zadania,

opracować plan prezentacji typowych błędów,

wyszukać w materiałach dydaktycznych omawiane problemy gramatyczne,

wybrać ćwiczenia dla grupy,

skonsultować z nauczycielem wynik pracy,

przeprowadzić zajęcia dla grupy,

dokonać oceny swojej pracy.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

zestawy zadań do korekty,

–

podręcznik do gramatyki,

–

materiały do pisania,

–

słowniki.

Ćwiczenie 3

Korzystając z porad jak napisać ulotkę reklamową zawartych w tekście poniŜej, napisz

krótki tekst ulotki, w której:
–

przedstawisz produkt

–

wskaŜesz jego zalety

–

zareklamujesz swoją firmę

–

podasz kontakt z firmą

Leaflets
A simple formula for leaflets is:
Tell them what you're going to tell them.
Tell them.
Tell them what you've told them.
This means the front page of your leaflet is a headline, telling them what
you are going to tell them, the inside carries the full story and then on
the back page you repeat the main points again. Your headline should be
short and simple, easy to read and communicate your main idea. Inside you
have plenty of scope for telling your story but make sure it is easy to
read. Break up long paragraphs, using headings and subheadings, make sure
there is plenty of white space around your copy and make sure it is

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

interesting to read.
On the back cover, which is likely to be above a booking form if this is
appropriate, summarise the main benefits you have already told your reader
about. You could use a short letter, or give a series of quotations from
satisfied customers or members that put into their words the benefits you
have identified.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zorganizować stanowisko pracy do wykonania ćwiczenia,

przeczytać tekst korzystając z materiałów dydaktycznych,

opracować ulotkę,

wydrukować ulotkę,

przedstawić i przeanalizować efekt pracy w grupie.

WyposaŜenie stanowiska pracy:

–

tekst pomocniczy do wykonania ćwiczenia,

–

słowniki,

–

stanowisko komputerowe z odpowiednim oprogramowaniem i moŜliwością wydruku,

–

poradnik dla ucznia.

4.4.4.

Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

wymienić do jakich celów zawodowych jest niezbędna znajomość
międzynarodowej terminologii reklamowej?

zrozumieć definicje i wyjaśnienia w języku angielskim?

korzystać z angielskiego słownika jednojęzycznego?

zastosować

czas

Present

Simple

stronę

bierną

w definiowaniu i wyjaśnianiu?

napisać w języku angielskim prostą definicję terminu związanego
z reklamą?

ustalić gólny sens publikacji w języku angielskim dotyczących
działalności reklamowej?

znaleźć w Internecie światowym interesujące cię materiały
w języku angielskim?

podać klasyfikację technik reklamowych w języku angielskim?

sporządzić własny podręczny słownik terminologii reklamowej?

10)

napisać ulotkę reklamową w języku angielskim?

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

5. SPRAWDZIAN OSIĄGNIĘĆ

INSTRUKCJA DLA UCZNIA

Przeczytaj uwaŜnie instrukcję.

Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi.

Zapoznaj się z zestawem zadań testowych.

Test zawiera 20 zadań. Do kaŜdego zadania dołączone są 4 moŜliwości odpowiedzi.
Tylko jedna jest prawidłowa.

Udzielaj odpowiedzi na załączonej karcie odpowiedzi, stawiając w odpowiedniej rubryce
znak X. W przypadku pomyłki naleŜy błędną odpowiedź zaznaczyć kółkiem, a następnie
ponownie zakreślić odpowiedź prawidłową.

Pracuj samodzielnie, bo tylko wtedy będziesz miał satysfakcję z wykonanego zadania.

Jeśli udzielenie odpowiedzi będzie Ci sprawiało trudność, wtedy odłóŜ jego rozwiązanie
na później i wróć do niego, gdy zostanie Ci wolny czas.

Na rozwiązanie testu masz 45 min.

Powodzenia

Materiały dla ucznia:

−−−−

instrukcja,

−−−−

zestaw zadań testowych,

−−−−

karta odpowiedzi.

ZESTAW ZADAŃ TESTOWYCH

Przykładem dokumentu finansowego jest
a)

memo.

invoice.

offer.

enclosure.

Slowo memo oznacza
a)

application form.

CV.

covering letter.

written working note.

Badanie reakcji odbiorcy na reklamę wizualną moŜe odbyć się przy pomocy metody
a)

pupilometrics.

Nielsen’s rate.

case study.

marketing mix.

Bait advertising moŜe być uznane za nieuczciwą reklamę, poniewaŜ
a)

it is for children only.

it advertizes products sold too cheaply.

it advertizes illegal products.

it is vulgar.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

RóŜnica pomiędzy zwrotami "Hallo, how are you?" i "Goob bye"polega na tym, Ŝe
a)

one is formal.

one is used among friends.

they either begin or end a conversation.

one shows disagreement.

Zwrot: I wonder if someone could tell me... ? nie zawiera inwersji poniewaŜ
a)

it is a question.

it is not a question.

it is not polite.

it is in spoken english.

Program poprzez który szukasz informacji w Internecie to
a)

browser.

cookie.

chat.

save as.

Naciśnięcie wskazanej opcji to komenda
a)

browse.

play.

search.

click.

Termin download jest definiowany jako
a)

to copy something from a primary source to a more peripheral one.

to save a document.

to click on a button search.

to look for information.

10.

Zwrotem, który najsilniej wyraŜa niezgodę w negocjacji jest
a)

I'm afraid I had something different in mind.

That's not exactly how I look at it.

I'd have to disagree with you there.

Is that your best offer?

11.

Zdaniem poprawnym jest
a)

I work for this company for more than thirty years.

I am working for this company for more than thirty years.

I have been working for this company for more than thirty years.

I work for this company since more than thirty years.

12.

Emotikon i gif róŜnią się, poniewaŜ
a)

one is always black and white.

only one is for fun.

one always symbolises emotions.

one is not used in the Internet.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

13.

File Transfer Protocol jest zapisywany jako
a)

Transfer Pro.

File PRO.

PFT.

FTP.

14.

Gdy chcesz wyrazić aprobatę dla postawy rozmówcy uŜyjesz zwrotu
a)

I am of the same opinion.

we differ.

no, thank you.

Can you repeat?

15.

Jeśli udzielając komuś rady uŜyjesz zwrotu: you mustn’t..., to rozmówca
a)

probably will be pleased.

probably will be happy.

probably will get offended.

certainly will be sorry.

16.

HTML oznacza
a)

High Term Middle Letter.

High Transfer Minimal Length.

Hypertext Markup Language.

History of Time Minimal Length.

17.

Unikalny numer komputera, pod którym występuje on w Internecie to
a)

IP.

ID.

CBM.

IL.

18.

Termin "link" oznacza
a)

connection speed.

transfer.

the URL imbedded in another document.

net of computers.

19.

Aby powiadomić pisemnie współpracowników o zebraniu, najszybciej zrobisz to:
uŜywając wzoru
a)

CV.

memo.

covering letter.

letter of enquiry.

20.

W wypowiedzi: Not only are they …, they are also … nie ma błędu językowego,
poniewaŜ
a)

jest to przykład inwersji stylistycznej w zwrocie formalnym.

to jest pytanie.

to zdanie warunkowe.

to forma strony biernej.

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

KARTA ODPOWIEDZI

Imię i nazwisko...............................................................................

Porozumiewanie się z wykorzystaniem słownictwa ogólnego
i ogólnotechnicznego

Zakreśl poprawną odpowiedź.

Nr zadania

Odpowiedzi

Punkty

Razem:

"Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

6. LITERATURA

Ali M.: Marketing i Public relations w małej firmie. Helion, Gliwice 2005

Bennett P. D.: Marketing, McGraw-Hill Book Company. New York 1988

Białecki K.: Podstawy marketingu. WyŜsza Szkoła Handlu i Prawa im. Ryszarda
Łazarskiego. Warszawa 2002

Colin P.H., Słupski J.: Słownik biznesu angielsko-polski z indeksem polsko-angielskim.
Wydawnictwo Wilga, Warszawa 1999

Erwin M. Keithley: Manual of Style for Business Letters Memos and Reports.

France C., Mann P., Kolossa B.: Ekonomia. Angielsko-polski słownik tematyczny.
Wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa 2002

Jastrzębska-Okoń I.: Polsko-angielski słownik tematyczny. Harald G., Warszawa 1997

Jaślan H., Jaślan J.: Słownik terminologii prawniczej i ekonomicznej angielsko-polski.
WP, Warszawa 2001

Ken Joy.: Fifteen Thousand Useful Phrases, PDQ Press,London, 2007

10.

Kotler P.: Marketing. Podręcznik europejski. PWE, Warszawa 2002

11.

Martin John Yate: The Ultimate CV Book: Write the Perfect CV and Get That Job.
Kogan Page Ltd,London 2002

12.

Mizgalski E.: Słownik techniczny polsko-angielski, angielsko-polski, Aneks, Wałbrzych
1994

13.

Nowacka A.: Podstawy Marketingu. Wydawnictwo DIFIN Warszawa 2004

14.

Puławski M., Kozierkiewicz R.: Słownik handlowy angielsko-polski. Polskie
Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1991

15.

Robert W. Bly.: The Encyclopedia of Business Letters, Fax Memos, and E-Mail

16.

Robin Ryan Wiley: Winning Cover Letters, Amazon, London 2002

17.

Rosenbaum O.: Praktyczny słownik komputerowy angielsko-polski, polsko-angielski.
Wydawnictwo REA, Warszawa 2001

18.

http://english.unitecnology.ac.nz/resources/units/advertising

19.

http://www.bbc.co.uk/worldservice/learningenglish/business

20.

http://www.englishclub.com/business-english

21.

http://www.nonstopenglish.com

22.

http://www.occupationalinfo.org

23.

http://www.parapal-online.co.uk/letters

24.

http://www.prospects.ac.uk