1
Struktura organizacyjna / podział pracy
•
Podział według funkcji
•
Podział według produktów
•
Podział według rynków
•
Podział matrycowy / macierzowy
Struktura funkcjonalna
Prezes zarządu
Z-ca ds. produkcji
Z-ca ds. finansowych
Z-ca ds. marketingu
Struktura wg wyrobu lub rynku
Prezes zarządu
Z-ca ds. produkcji
Z-ca ds. finansowych
Z-ca ds. marketingu
Prezes produkcji
roślinnej
Prezes produkcji
zwierzęcej
Struktura wg wyrobu lub rynku
- podział geograficzny
Prezes zarządu
Z-ca ds. produkcji
Z-ca ds. finansowych
Z-ca ds. marketingu
Z-ca prezesa na
Europę Zachodnią
Z-ca prezesa na
Europę Wschodnią
Struktura macierzowa a
zarządzanie projektem
Prezes zarządu
Kierownik działu
Kierownik działu
Kierownik działu
Pracownik
Pracownik
Pracownik
Pracownik
Pracownik
Pracownik
Pracownik
Kierownik projektu
Pracownik
K
oo
rd
yn
ac
ja
p
ro
je
ktu
Łańcuch wartości dodanej
2
Logistyka
9
we właściwym czasie
9
we właściwym miejscu
9
w potrzebnej ilości
9
odpowiedniej jakości
Zadania logistyki - zapewnienie potrzebnych
materiałów i produktów :
Logistyka śledzi cały strumień
towarów od
dostawców surowców przez przedsiębiorstwo do
klientów
Logistyka - sieć logistyczna
dostawcy
surowce
produkcja części
montaż
magazyny
klienci
Zarządzanie logistyczne
Logistyka
Logistyka
zaopatrzenia
Logistyka
produkcji
Logistyka
dystrybucji
Logistyka
utylizacji
Koszty logistyki
Udział kosztów logistyki w
produkcie wynosi średnio
20 - 90 %
Zarządzanie zasobami ludzkimi
Planowanie
zasobów
ludzkich
Nabór
Dobór
Wprowadzenie
do pracy
Szkolenie i
doskonalenie
Ocena
efektywności
Przeniesienia
Zwolnienia
Informatyka w firmie
• Jakie miejsce zajmuje informatyka w firmie?
• Czy komputer to tylko „maszyna do pisania”?
• Jakie obszary działalności w firmie wspomaga
informatyka?
• W jakim stopniu wykorzystujemy internet?
• Czy wiem, do czego można wykorzystać informatykę i
Internet?
• Czy Wasi dostawcy lub odbiorcy wymuszają na Was
zastosowanie określonych rozwiązań informatycznych?
3
Zintegrowane systemy zarządzania
Systemy klasy MRP (Material
Requirements Planning) oraz ERP
(Enterprise Resources Planning)
Co daje informatyka
• optymalne zarządzanie zapasami (obniżka kosztów)
• szybsze reagowanie na zmiany w otoczeniu
• wgląd w całokształt działalności firmy
• optymalne połączenie firmy z dostawcami i odbiorcami
• sprostanie wyzwaniom przyszłości
• wymogi nowoczesnych koncepcji zarządzania (JIT,
Lean Management, Controlling, itd.
• Przeanalizuj sygnały z otoczenia (np. dostawcy,
odbiorcy)
• Czego oczekują klienci?
• Co się dzieje w branży, w której funkcjonujesz
na świecie?
• Jak wygląda infrastruktura informatyczna
firmy?
• Jaki jest stopień informatyzacji pracowników?
Rozwiązania internetowe w
działalności firmy
Wdrożenie Internetu w
przedsiębiorstwie
• Czy masz już stronę internetową?
• Co było powodem uruchomienia, bądź nie,
strony internetowej?
• Kiedy ostatnio aktualizowałeś stronę?
• Monitorujesz ilość odwiedzin i zachowanie
użytkowników Twojej strony?
Strategia firmy a
strategia informatyki
„Jeśli nie wiesz dokąd chcesz dojść, to
każda droga tam cię doprowadzi.”
Kot Cheshire do Alicji z Krainy
Czarów
Strategia firmy a strategia informatyki
Strategia firmy
Strategia systemu
Strategia informatyki
Dokąd zmierza firma
i dlaczego
Co jest potrzebne
Jak to można dostarczyć
Potrzeby
Aplikacje
Na czynnościach
Na dostarczaniu
Na technologii
Decyzje
Cele
Systemy informatyczne nigdy nie staną się konkurencyjnym
zasobem jeśli nie będą wspierały dobrych strategii biznesowych.
4
Wkład informatyki
Strategiczny wpływ możliwych aplikacji
Wpływ
strategiczny
istniejących
systemów
Wspomaganie
Reorganizacja
Uczestnictwo
Strategiczny
Niski
Wysoki
Niski
Wysoki
•TI ma mały wpływ obecnie
i w przyszłości.
•Wymaga przeciętnych lub
poniżej inwestycji
•Sporadyczne
zainteresowanie zarządu
TI są ważne dla obecnej
działalności, ale nie leżą w
centrum strategii
•TI są decydujące dla
organizacji
•Integralna część
działalności
•TI stają się strategiczne dla
organizacji
•Waga TI rośnie
Wpływ informatyki na marketing i produkcję
Niski
Wysoki
Wspomaganie
Strategiczny
Strategia TI
Planowanie TI
Nie konieczne
Krytyczne
Infrastruktura TI
Przyzwoita
Niezawodność
Innowacje
Konserwatywne
Konkurencyjna
Wpływ użytkownika
Niski priorytet
Wysoki priorytet
Modernizacja
Można pominąć
Pilna
Szczebel zarządzania TI
Niski
Wysoki
Generator opcji strategicznych
Jak zidentyfikować okazje strategiczne wykorzystujące
systemy informatyczne?
Cele dla
TI
Cele
biznesu
Tryb
Kierunki
Dostawca
Klient
Konkurent
Zróżnicowanie
Koszt
Innowacje
Wzrost
Alianse
Ofensywny
Defensywny
Użytkowanie
Dostarczanie
Realizacja
Korzyści strategiczne
(zwykle
jeden z:-)
(zwykle zróżn. lub
koszt + pozostałe
(jeden)
(jeden lub oba)
Wykorzystania generatora opcji
przez Fedex
Dostawca
Klient
Konkurent
Zróżnicowanie
Koszt
Innowacje
Wzrost
Alianse
Ofensywny
Defensywny
Użytkowanie
Dostarczanie
Realizacja
Korzyści strategiczne
ANALIZA SWOT
Okazje w sektorze
Strategia
Zasoby i zdolności
firmy
“Struktura
sektora”
“Zdolności
firmy”
- Analizuj strukturę sektora
- Pozycjonowanie produktu
w atrakcyjnym sektorze
- Analizuj zasoby firmy
- Stwórz unikalne zasoby i
zdolności
JAK ZBUDOWAĆ
TRWAŁĄ
PRZEWAGĘ
KONKURENCYJNĄ
Jak „rzeźbić” strategię
• Wykonaj szczegółową
analizę sektora
• Wykonaj szczegółową
analizę firmy
„Rzeźbienie”
strategii dla
osiągnięcia
celów
5
Jakie problemy strategiczne stoją przed
firmą?
• Co powinno niepokoić się kierownictwo -- co powinno
figurować na liście firmowych „straszaków”?
• Co wymaga strategicznego myślenia o:
– Plusach i minusach sektora i sytuacji konkurencyjnej
– Silnych i słabych stronach zasobów firmy i atrakcyjności
pozycji konkurencyjnej firmy
• Dobra strategia musi dotykać każdego problemu
strategicznego!
Jakie są silne i słabe strony oraz zagrożenia i
szanse firmy ?
• S W O T pierwsze litery słów
– S
ilne (strengths)
– W
słabe (weaknesses)
– O
szanse (opportunities)
– T
zagrożenia (threats)
• Strategia musi uwzględniać równocześnie
– Silne i słabe strony zasobów firmy
– Najlepsze szanse (okazje) rynkowe dla firmy i
zewnętrzne zagrożenia dla jej bytu
S
W
O
T
Identyfikacja silnych i słabych stron
• Silna strona to coś co firma robi dobrze lub cecha,
która poprawia jej konkurencyjność
⇒ Wartościowe zasoby fizyczne
⇒ Wartościowe zasoby ludzkie
⇒ Wartościowe zasoby organizacyjne
⇒ Wartościowe zasoby niematerialne
Identyfikacja słabych stron zasobów i
konkurencyjnych słabości
• Słabą stroną jest coś czego firmie brakuje, co robi
źle lub warunki, które osłabiają jej pozycję
• Słabości zasobów związane są z:
– Brakami w know-how lub kompetencjach
– Brak ważnych zasobów fizycznych, organizacyjnych
lub nietrwałych
– Brak umiejętności w kluczowych dziedzinach
Identyfikacja szans rynkowych
• Szanse rynkowe najważniejsze dla firmy to
takie, które oferują
⇒ Najlepsze perspektywy zyskownego,
długoterminowego wzrostu
⇒ Przewagę konkurencyjną
⇒ Są dopasowane do możliwości finansowych i
zasobowych firmy
Zasada zarządzania strategicznego
Lepiej by firma nie korzystała z konkretnej
szansy rynkowej, jeśli nie ma lub nie może
stworzyć zasobów niezbędnych do jej
przechwycenia!
6
Identyfikowanie okazji rynkowych
• Segmentacja rynku
– wg produktu
– wg terytorium
– wg rodzaju klienta
• Dla każdego segmentu określ stopę wzrostu,
wielkość i czynniki stymulujące wzrost
• Zapytaj, czy tutaj potrafimy najlepiej
działać?
Silne str. (S)
5-10 Si.S
Słabe str. (W)
5-10 Sł.S
Okazje (O)
5-10 O
Zagrożenia (T)
5-10 Z
CZYNNIKI
WEWNĘTRZN
E
CZYNNIKI
ZEWNĘTRZNE
Strategie SO
Twórz takie strategie,
które użyją silnych stron
do skorzystania z okazji
Strategie WO
Twórz takie strategie,
które wykorzystają
okazje poprzez
przezwyciężenie słabych
stron
Strategie ST
Twórz strategie
pozwalające ominąć
zagrożenia przez
wykorzystanie silnych
stron
Strategie WT
Twórz strategie
minimalizujące słabe
strony i omijające
zagrożenia
Analiza SWOT
Analiza SWOT
Lider w usługach
Przewaga w technologii
Wolne moce
produkcyjne
Dobry system
marketingowy
Wysokie koszty
marketingu
Wzrost ograniczony
przez możliwości
produkcyjne
Niskie zyski w głównym
segmencie
Rosnący popyt
Zmiany na rynku
Wycofanie się
konkurentów
Rosnący sektor
Regulacje prawne
Konkurowanie ceną w
segmencie 2
Wzmożona aktywność
konkurentów
Przyrost klientów będzie
wymagał wzrostu budżetu
marketingowego
Waga koncentracji -
konieczność bo ograniczone
możliwości
Ceny - mniej konkurentów
może faworyzować wyższe
ceny
Główne problemy mają bezpośredni związek z obecnym pozycjonowaniem i
wynikami. Jeśli rozwiążemy te problemy to możemy liczyć szybszy i zyskowny
wzrost.
Identyfikacja zagrożeń zewnętrznych
• Pojawienie się tańszych/lepszych technologii
• Pojawienie się lepszych produktów konkurencji
• Zwiększenie nacisków konkurencyjnych
• Niebezpieczne prawodawstwo
• Wzrost stóp procentowych
• Możliwość wrogiego przejęcia
• Niekorzystne trendy demograficzne
• Niekorzystne zmiany przeliczników walutowych
• Polityczne zamieszanie w kraju
Określanie celów i strategii
konkurentów
Zasięg
konkurowania
Zamiar
strategiczny
Udział w rynku
- cel
Pozycja
strategiczna
Postawa
strategiczna
Strategia
konkurowania
• Lokalny
• Być
dominującym
liderem
• Agresyjne
zwiększanie
przez
przejęcia i
rozwój firmy
• Coraz silniejszy,
idzie do przodu
• Głównie
ofensywna
• Regionalny
• Pokonać
lidera
• Dobrze
okopany
• Głownie
defensywna
• Krajowy
• Być wśród
liderów
sektora
• Ekspansja
przez rozwój
firmy
• Gdzieś w
środku
• Kombinacja
ofensywy i
defensywy
• Międzynaro-
dowy
• Dostać się do
pierwszej 10
• Ekspansja
przez
przejęcia
• Próbuje dojść
do innej
pozycji
• Agresywnie
ryzykuje
• Globalny
• Przesunąć się
w górę
rankingów
• Utrzymać
obecny udział
• Walczy - traci
oparcie
• Ostrożny
naśladowca
• Zachować
obecną
pozycję
• Zrezygnować
z obecnego
udziału na
rzecz szybkich
zysków
• Wycofuje się
na pozycję,
którą można
obronić
• Po prostu
przeżyć
•Dąży do bycia
liderem nisko-
kosztowym
• Koncentracja
na niszy
•Dąży do
zróżnicowania
w oparciu o:
¨
Jakość
¨
Obsługę
¨
Technologię
¨
Szeroką linię
produktów
¨
Wizerunek i
reputację
¨
Więcej
korzyści za tą
samą cenę
¨
Inne
Zasada zarządzania strategicznego
Dobre strategie zmierzają do przechwycenia
najlepszych szans na wzrost i do stworzenia
„zapór” dla zagrożeń zewnętrznych dla pozycji
konkurencyjnej oraz przyszłych wyników!
7
Rola analizy SWOT w „rzeźbieniu” lepszej
strategii
• Pozwala wyraźnie zrozumieć
– Silne strony zasobów
– Słabe strony zasobów
– Najlepsze szanse
– Zagrożenia zewnętrzne
• Doprowadza do decyzji jak najlepiej
wykorzystać zasoby w określonej sytuacji
wewnętrznej i zewnętrznej firmy
• Umożliwia strategiczne myślenie o tym jak
wzmocnić zasoby firmy na przyszłość
Zasada zarządzania strategicznego
Dobry strateg stara się wykorzystać silne
strony zasobów firmy -- jej ekspertyzę,
wyróżniające kompetencje i najsilniejsze
umiejętności konkurencyjne!
Analiza SWOT -- na co zwracać uwagę
Potencjalne Silne
strony zasobów
Potencjalne Słabe
strony zasobów
Potencjalne Okazje
dla firmy
Potencjalne
Zagrożenia
zewnętrzne
• Silna strategia
• Dyscyplina finansowa
• Silna marka i
reputacja /wizerunek
• Powszechnie znany
lider na rynku
• Własna technologia
• Niskie koszty
• Widoczne ogłoszenia
• Umiejętność
innowacji produktu
• Dobra obsługa
klientów
• Lepsza jakość
• Alianse lub JV
• Niejasna strategia
• Przestarzałe
technologie
• Słaby bilans, wysokie
zadłużenie
• Wyższe koszty niż
konkurencja
• Brak niektórych
istotnych umiejętności
• Niższe zyski . . .
• Wewnętrzne
problemy ze sprawny
działaniem.
• Nie nadąża z B+R
• Zbyt wąska paleta
produktów
• Słabe umiejętności
marketingowe
• Nowe grupy
(segmenty) klientów
• Nowe obszary
geograficzne
• Rozszerzenie palety
produktów
• Wykorzystanie
umiejętności w
nowych produktach
• Integracja pionowa
• Szansa na przejęcie
umiejętności od
konkurentów
• Przejęcie konkurenta
• Alianse lub JV dla
rozszerzenia rynku
• Szanse na
wykorzystanie
nowych technologii
• Wejście nowych
• Zmniejszenie
sprzedaży z powodu
substytutów
• Wolny wzrost rynku
• Zmiany kursów i
polityki handlowej
• Kosztowne, nowe
przepisy
• Podatność na cykle
gospodarki
• Rosnąca siła klientów
lub dostawców
• Zmiana upodobań
kupujących
• Zmiany
demograficzne