Podstawy 

Zarządzania

M.A. Michalski

IK WNS UAM

2012

Podstawy zarządzania

14 wskazań Deminga

1. Doprowadź do wytrwałości w dąŜeniu do 

doskonalenia wyrobów i usług.

2. Przyjmij nową filozofię za swoją.
3. Nie polegaj na masowej kontroli jakości.
4. Przestań zamawiać jedynie na podstawie ceny.
5. Stale i wciąŜ doskonal system produkcji i obsługi.
6. Wprowadź nowoczesne metody szkolenia na 

stanowisku pracy.

7. Zapewnij przywództwo.
8. Wyeliminuj lęk.
9. Przełamuj bariery miedzy róŜnymi słuŜbami.
10. Zrezygnuj z haseł i sloganów adresowanych do 

pracowników.

11. Zrezygnuj z ilościowych zadań planowych.
12. Usuń przeszkody na drodze do odczuwania dumy 

z jakości pracy.

13. Wprowadź intensywny program oświaty i szkolenia
14. Działaj, by dokonać przekształceń.

Cele i środki

cyt za: W. Gasparski,  Etyczność marketingu –
marketingiem etyczności, 
(

http://www.cebi.pl/texty/gasparski-marketing.doc

), s. 7.