1

KONFLIKTY ORGANIZACYJNE I 

METODY ICH ROZWIĄZYWANIA

BLOK 2: WŁADZA

Dr Mariola Ciszewska

2

Władza

Relacja pomiędzy aktorami społecznymi, w której 
jeden z nich jest w stanie spowodować, że inny zrobi 
coś, czego w innym przypadku by nie zrobił

(Weber, 1947);

I. Władza

2

3

Źródła władzy

W organizacji:
• Hierarchia (władza formalna)
• Wpływy (władza nieformalna)
• Kontrola strategicznych 

zasobów;

• Posiadanie wiedzy lub 

umiejętności;

• Kontrola otoczenia;
• Zaangażowanie w ważne 

projekty (formułowanie i 
wdrażanie strategii)

Na zewnątrz
• Kontrola strategicznych 

zasobów;

• Zaangażowanie we wdrażanie 

strategii;

• Posiadanie wiedzy i/lub 

umiejętności;

• Poprzez nieformalne 

powiązania;

I. Władza

4

Wskaźniki posiadanej władzy

Wewnętrzni interesariusze:
•

Status:

– Pozycja w hierarchii (bliskość zarządu);
– Płaca najwyższego menedżera;
– Średnia płaca personelu

•

Możliwość przejęcia zasobów:

– ilość pracowników;
– wielkość podobnej firmy;
– Budżet jako % całego

•

Reprezentacja we władzach:

– Ilość dyrektorów
– Najbardziej wpływowi dyrektorzy

•

Symbole:

– Wielkość i jakość pomieszczeń;
– Dodatkowe usługi

Zewnętrzni interesariusze:
•

Status:

•

Możliwość przejęcia 
zasobów:

•

Możliwości negocjacyjne

•

Symbole:

I. Władza

3

5

INTERESARIUSZE

Kibice lub interesariusze (stakeholders) to grupy, instytucje 
i organizacje spełniające dwa warunki: po pierwsze mają
swoją stawkę w działaniu firmy, a po drugie są w stanie 
wywrzeć presję na organizację.

II. Analiza interesariuszy

6

Wstępna mapa interesariuszy Shell UK

Shell

UK

Royal Dutch Shell Group

Rządy sygnatariusze

konwencji Oslo-Paryż

Naukowcy i 

konsultanci pracujący 

dla Shella

Brytyjski rząd

Opinia 

publiczna

Organizacje

proekologiczne

Inne koncerny naftowe:

Exxon, Statoil itd..

II. Analiza interesariuszy

4

7

Rzeczywista mapa interesariuszy Shell UK

Shell

UK

Rada Nadzorcza Shell

Rządy sygnatariusze

konwencji Oslo-Paryż

Naukowcy i konsultanci 

pracujący dla Shella

Brytyjski rząd

Organizacje

proekologiczne

Inne koncerny naftowe:

Exxon, Statoil itd..

Dywizje krajowe 

Shell

terroryści

Dzierżawcy stacji benz.

Greenpeace

Związki zawodowe

Opinia publiczna

Kościoły

TV

Naukowcy i konsultanci 

niezależni

Wpływowa prasa

Greenpeace

(Greenpeace umieszczony 2 razy dla czytelności rysunku)

Ind. przedstawiciele
rządów.

II. Analiza interesariuszy

8

OPIS INTERESARIUSZA

• Władza (relacja pomiędzy aktorami społecznymi, w której jeden z nich 

jest w stanie spowodować, że inny zrobi coś, czego w innym 
przypadku by nie zrobił Weber, 1947);

– podstawa: zagrożenie/siła, materialna/nagroda, symboliczna

• Uprawomocnienie (ogólne założenie, że działania jednostki są

pożądane, właściwe lub zgodne z społecznie skonstruowanym 
systemem norm, wartości  i  wierzeń - Suchman, 1995)

– podstawa: indywidualna, organizacyjna, społeczna

• Pilność (stopień w jakim żądania interesariuszy wymagają

natychmiastowych działań)

– wrażliwość na opóźnienie, ważność

II. Analiza interesariuszy

5

9

Operacyjny model kategoryzowania znaczenia interesariusza

władza

uprawomocnienie

pilność

6. zależny

7. bezdys

-kusyjny

3. wymagający

5. niebezpie-

czny

4. domi-

nujący

8. Nie-interesariusz

2. dyskretny 

1. drzemiący

II. Analiza interesariuszy

10

Relacje pomiędzy kibicami strategicznymi organizacji

 

Grupy 
Interesariuszy 

KI

BI

C 1

  

KI

BI

C 2

 

KI

BI

C 3

 

KI

BI

C 4

 

KI

BI

C 5

 

KI

BI

C 6

 

KI

BI

C 7

 

Ra

ze

m

  

KIBIC 1 

 

 

 

 

 

 

 

 

KIBIC 2 

 

 

 

 

 

 

 

 

KIBIC 3 

 

 

 

 

 

 

 

 

KIBIC 4 

 

 

 

 

 

 

 

 

KIBIC 5 

 

 

 

 

 

 

 

 

KIBIC 6 

 

 

 

 

 

 

 

 

KIBIC 7 

 

 

 

 

 

 

 

 

Razem 

 

 

 

 

 

 

 

 

W kolumnach tabeli, odczytywana jest siła wpływu opinii poszczególnych grup 
na pozostałe. (Zastosowano skalę 0-10, gdzie 0 oznacza brak wpływu opinii 
danej grupy na postawy i zachowania pozostałych, a 10 – bardzo silny wpływ). 
W wierszach odczytywane jest uzależnienie danej grupy od opinii innych grup. 

II. Analiza interesariuszy