76_262202_analityk_ruchu_na_stronach

Spis tre

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

2. Opis zawodu ................................................................................

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

powania zawodu .............................................................

2.3.

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

dzia

pracy, zagro

enia, organizacja pracy) ............................

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

dne do podj

cia

pracy w zawodzie .............................................................

2.6. Mo

liwo

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

2.9. Relacje mi

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK .......................................... 10

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 11

3.1. Analizowanie ruchu na stronie internetowej Kz1 ............ 11
3.2. Opracowywanie strategii rozwoju strony internetowej

i nadzorowanie procesu jej modyfikacji Kz2 ................... 12

3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 13

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 14

5. Słownik ........................................................................................ 15

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

262202 Analityk ruchu na stronach internetowych

Grupa wielka 2 – Specjali

ci (w Mi

dzynarodowej Klasyfikacji Stan-

dardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 6).

Grupa elementarna 2622 – Bibliotekoznawcy i specjali

ci zarz

dzania informacj

(w Mi

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawo-

dów ISCO-08 odpowiada grupie 2622 Librarians and related information
professionals).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ci (PKD 2007):

Sekcja J. Informacja i komunikacja, Dział 63. Działalno

ść

usługowa

w zakresie informacji, Grupa 63.12. Działalno

ść

portali interneto-

wych.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

dzynarodowe) oraz głównie

wyników bada

analitycznych na 18 stanowiskach pracy w 6 przedsi

bior-

stwach (du

e – 1, mikro − 5, w tym produkcyjno-usługowe – 3, handlowe −

1, produkcyjno-handlowe − 2) przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Tomasz Frankowski – DevilArt S.C. w Radomiu,

•

Michał Hausman – Presspublica Sp. z o.o. w Warszawie,

•

Paweł Pogoda – AB-Micro Sp. z o.o. w Warszawie,

•

Jarosław Kaczy

ski – Instytut Technologii Eksploatacji – PIB w Ra-

domiu.

Ewaluatorzy:

•

Artur Machlarz – Infopoint.pl we Wrocławiu; Uniwersytet Opolski

w Opolu,

•

Anna Wisła-

wider – Uniwersytet Rolniczy w Krakowie.

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Analityk ruchu na stronach internetowych analizuje ruch w serwisie

internetowym i podejmuje działania maj

ce na celu jego optymalizacj

w zakresie ilo

ciowym i jako

ciowym.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

powania zawodu

Analityk ruchu na stronach internetowych jest zawodem o charakte-

rze usługowym, celem jego działania jest zbieranie i analizowanie in-
formacji o ruchu na stronach internetowych. Analityk zbiera i gromadzi
informacje o tym, sk

d odwiedzaj

cy trafili na dan

stron

, jak poruszali

po witrynie, które zasoby strony najcz

ęś

ciej odwiedzali, jak du

czasu sp

dzali na stronie oraz jakie pliki pobierali. Zgromadzone infor-

macje analityk poddaje analizie i na jej podstawie wnioskuje o modyfi-
kacji serwisu internetowego w zakresie zgromadzonych tre

ci lub tech-

nologii wykorzystanych do budowy strony. Na podstawie ci

głej obser-

wacji ruchu na stronach internetowych dodatkowym efektem pracy
analityka jest mo

liwo

ść

prognozowania trendów w zakresie ruchu na

stronach. Wykonane analizy oraz wypracowane wnioski analityk przed-
stawia najcz

ęś

ciej w formie raportów, które s

podstaw

do: pomiaru

efektywno

ci podejmowanych działa

marketingowych, identyfikacji

najbardziej i najmniej efektywnych obszarów strony, analizy skuteczno-

ci wykorzystywanych narz

dzi sprzeda

y, zdefiniowania najbardziej

najmniej efektywnych odsyłaczy na stronie, dostosowania zawarto

strony do okre

lonej grupy docelowej. Analityk ruchu na stronie interne-

towej bierze równie

udział w badaniach maj

cych na celu optymaliza-

wydajno

ci aplikacji internetowych oraz wygl

du strony. Celem tych

bada

jest pozyskanie jak najwi

kszej liczby unikalnych u

ytkowników

serwisu internetowego. Efektem tych bada

jest poprawienie wyników

sprzeda

y produktów b

usług, jak równie

rozpowszechnienia okre-

lonej idei czy popularyzacji wybranych postaw (kampanie społeczne

itp.).

2.3.

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

dzia pracy, zagro

enia, organizacja pracy)

Analityk zatrudniony jest zwykle w firmach

wiadcz

cych usługi

w zakresie tworzenia i zarz

dzania serwisami internetowymi oraz

w firmach o ró

nym profilu, które we własnym zakresie zarz

dzaj

wła-

snymi stronami internetowymi. Miejscem pracy analityka ruchu na stro-
nach internetowych jest pomieszczenie biurowe. Podstawowym narz

dziem pracy jest komputer podł

czony do sieci Internet oraz wyposa-

ony w oprogramowanie biurowe i specjalistyczne oprogramowanie

wspomagaj

ce wykonywanie analizy. Analityk nara

ony jest na typowe

dla pracowników biurowych dolegliwo

ci: zmiany zwyrodnieniowe kr

gosłupa oraz zmiany w układzie kostno-stawowym ko

czyn górnych.

Godziny sp

dzone przed monitorem mog

powodowa

uczucie zm

czenia, choroby oczu. Analityk ruchu na stronach internetowych mo

pracowa

równie

w pomieszczeniu, w którym znajduje si

wiele kom-

puterów i urz

dze

peryferyjnych. W takim przypadku nara

ony jest

dodatkowo na hałas. W zawodzie mog

zatrudniane osoby niedo-

słysz

ce oraz z ograniczeniami ruchowych w obr

bie ko

czyn dolnych.

Analityk swoje zadania zawodowe realizuje głównie w stałych godzi-
nach pracy, w dni robocze, cho

zawód ten mo

e by

równie

wykony-

wany w systemie telepracy.

.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

W pracy analityka ruchu na stronach internetowych bardzo wa

jest umiej

tno

ci analityczne i wiedza z zakresu statystyki, które s

wykorzystywane w trakcie tworzenia raportów: odwiedzin, wizyt unikal-
nych u

ytkowników oraz współczynnika odrzuce

, a tak

e umiej

tno

komunikowania si

, poniewa

analityk internetowy współpracuje z pra-

cownikami działu marketingu oraz zespołami projektantów i wykonaw-
ców stron internetowych. Analityk ruchu na stronach internetowych
powinien łatwo adaptowa

do nowych trendów panuj

cych na rynku

oraz wykazywa

wysok

elastyczno

w prowadzeniu swoich

działa

. Nie ma przeciwwskaza

, aby prac

w tym zawodzie wykony-

wały osoby niepełnosprawne ruchowo, przeciwwskazaniem do pracy
w zawodzie s

dysfunkcje utrudniaj

ce komunikacj

(powa

na wada

wymowy, wzroku, słuchu).

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

dne do podj

cia

pracy w zawodzie

Do pracy w zawodzie analityka ruchu na stronie internetowej prefe-

rowane jest wykształcenie wy

sze pierwszego stopnia, głównie na kie-

runkach

cisłych, np. matematyka, informatyka, ale w zawodzie mog

pracowa

równie

absolwenci zarz

dzania oraz kierunków zwi

zanych

z mediami. Od kandydatów wymagana jest: znajomo

ść

statystyki i me-

todologii bada

marketingowych (z uwzgl

dnieniem bada

w Interne-

cie), umiej

tno

ść

posługiwania si

oprogramowaniem do analizy ruchu

na stronach internetowych. Do pracy w zawodzie nie s

wymagane

specjalistyczne uprawnienia. Konieczna jest dobra znajomo

ść

zyka

angielskiego w stopniu komunikatywnym, w zakresie poj

ęć

technicz-

nych zwi

zanych z zakresem wykonywanych obowi

zków.

2.6. Mo

liwo

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Zawód analityka ruchu na stronach internetowych nale

y do grupy

stosunkowo młodych zawodów na rynku. Prac

w zawodzie rozpoczyna

zwykle jako specjalista ds. optymalizacji strony dla wyszukiwarek

internetowych (specjalista SEO, ang. Search Engine Optimization), spe-
cjalista ds. marketingu internetowego, konsultant ds. serwisów interneto-
wych,  koordynator  ds.  marketingu  internetowego. W  wielu  przypadkach
przebieg  kariery  zawodowej  odbiega  od  wyznaczonego  schematu.
Kompetencje  w  zawodzie  analityka  ruchu  na  stronie  internetowej  zdo-
bywa si

podczas sta

ów zawodowych, praktyk oraz odbytych szkole

Analityk ruchu na stronach internetowych mo

e si

ubiega

równie

o prac

w zawodach: 262205 Mened

er zawarto

ci serwisów interne-

towych;  351401  Administrator  stron  internetowych;  351403  Pracownik
pozycjonowania  stron  internetowych;  333904  Sprzedawca  reklam  in-
ternetowych.  Rozwój  zawodowy  jest  mo

liwy poprzez do

wiadczenie

i uczestnictwo w ró

nego rodzaju kursach i szkoleniach.

2.7. Zadania zawodowe

Z1.

Analizowanie i okre

lanie celów, jakie spełnia strona internetowa

(niezb

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z2.

Stosowanie narz

dzi do analizy ruchu na stronie internetowej

(niezb

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z3.

Analizowanie danych statystycznych i raportów generowanych
przez narz

dzia analityczne (niezb

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z4.

Ocenianie konkurencyjno

ci strony internetowej (niezb

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z5.

Opracowywanie raportów z wynikami analizy i propozycj

zmian

na stronie internetowej (niezb

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z6.

Monitorowanie zmian ruchu na stronie internetowej (niezb

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z7.

Nadzorowanie procesu wprowadzania zmian na stronie interne-
towej, zgodnie z opracowan

propozycj

(niezb

dne kompeten-

cje: Kz2, KzS).

Z8.

Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami i przepisami
BHP, ochrony ppo

., ochrony

rodowiska (niezb

dne kompetencje:

Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Analizowanie ruchu na stronie internetowej (potrzebne do wyko-

nywania zada

: Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, Z6, Z8).

Kz2 – Opracowywanie strategii rozwoju strony internetowej i nadzorowa-

nie procesu jej modyfikacji (potrzebne do wykonywania zada

: Z1,

Z5, Z7, Z8).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

Z1÷Z8).

2.9. Relacje mi

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

w za-

wodzie sugeruje si

wykorzysta

do opisu kwalifikacji na poziomie 6

wła

ciwym dla wykształcenia wy

szego pierwszego stopnia w Europej-

skiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miej-
scem usytuowania zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ci (gru-

pa wielka 2 i jej odpowiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ca zawód analityka ruchu na stronach interneto-

wych:
1) w zakresie wiedzy: zna w zaawansowanym stopniu fakty, teorie,

metody wykorzystywane podczas analizowania ruchu na stronie in-
ternetowej; zna ró

norodne, zło

one uwarunkowania prowadzonej

działalno

ci w zakresie funkcjonowania stron internetowych;

2) w zakresie umiej

tno

ci: potrafi wykonywa

innowacyjne zadania

zwi

zane z prowadzeniem analizy ruchu na stronie internetowej oraz

opracowaniem strategii rozwoju strony internetowej; potrafi rozwi

zy-

zło

one i nietypowe problemy w tym zakresie w zmiennych i nie

w pełni przewidywalnych warunkach, potrafi samodzielnie planowa

proces swojego kształcenia oraz komunikowa

z otoczeniem,

swoje decyzje potrafi uzasadni

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, Z6, Z8 wymaga

posiadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Analizowanie ruchu na stronie internetowej Kz1

Wiedza – zna w zaawansowanym
stopniu fakty, teorie, metody oraz
ró

norodne, zło

one uwarunkowa-

nia

prowadzonej

działalno

w zakresie analizy ruchu na stro-
nach internetowych, w szczególno-

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochrony

ppo

., ergonomii, ochrony

ro-

dowiska w zakresie prowadze-
nia analizy ruchu na stronie in-
ternetowej;

−

systemy analizy ruchu na stro-

nie;

−

oprogramowanie i narz

dzia

analityczne;

−

metody

ledzenia ruchu na

stronie;

−

raporty i dane statystyczne

generowane przez narz

dzia

analityczne;

−

zasady definiowania słów klu-

czowych, synonimów słów klu-
czowych;

−

narz

dzia do analizy słów klu-

czowych;

−

struktury danych;

−

ródła informacji o ruchu na

stronie;

−

przepisy prawa o ochronie da-

nych osobowych;

−

metody agregowania danych;

Umiej

tno

ci – potrafi wykonywa

innowacyjne zadania oraz rozwi

zywa

zło

one i nietypowe pro-

blemy zwi

zane z analiz

ruchu na

stronach internetowych, w szcze-
gólno

ci potrafi:

−

przestrzega

zasad i przepisów

BHP, ochrony ppo

., ergonomii,

ochrony

rodowiska w zakresie

prowadzenia analizy ruchu na
stronie internetowej;

−

dobiera

odpowiednie narz

dzia

statystyczne;

−

konfigurowa

programy narz

dziowe do analizy;

−

analizowa

dane wygenerowa-

ne przez narz

dzia analityczne;

−

interpretowa

wyniki analiz;

−

planowa

zmiany na stronie

internetowej;

−

nadzorowa

proces wprowa-

dzania zmian na stronie;

−

archiwizowa

dane;

−

tworzy

dokumentacj

;

−

tworzy

kopie bezpiecze

stwa

danych;

−

analizowa

czynniki wpływaj

na zwi

kszenie liczby unikal-

nych u

ytkowników, odsłon oraz

współczynnika odrzuce

;

−

definiowa

słowa kluczowe;

−

ustaw

o prawie autorskim

i prawach pokrewnych;

−

rodzaje/typy stron interneto-

wych;

−

strategie rozwoju stron interne-

towych;

−

podstawy statystyki.

−

stosowa

przepisy prawa doty-

ce danych osobowych oraz

o ochronie praw autorskich;

−

dobiera

narz

dzia analityczne;

−

stosowa

narz

dzia analityczne

podczas analizy ruchu na stro-
nie internetowej;

−

dobiera

rodzaj strony interne-

towej do zaplanowanych celów;

−

planowa

wytyczne do rozwoju

strony internetowej;

−

opracowa

dane statystyczne.

Wykonanie zada

zawodowych Z1, Z5, Z7, Z8 wymaga posiadania

kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Opracowywanie strategii rozwoju strony

internetowej i nadzorowanie procesu jej
modyfikacji Kz2

Wiedza – zna w zaawansowanym
stopniu fakty, teorie, metody nie-
zb

dne do opracowania strategii

rozwoju strony internetowej i nad-
zorowanie procesu jej modyfikacji,
w szczególno

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-

ny ppo

., ergonomii, ochrony

rodowiska w zakresie opra-

cowania strategii rozwoju i mo-
dyfikacji strony internetowej;

−

edytory kodu strony;

−

narz

dzia odnajduj

ce bł

w kodzie strony;

−

systemy zarz

dzania zawarto-

strony internetowej (CMS);

−

znaczenie stron internetowej

w strategii marketingowej or-
ganizacji;

−

sposoby dokumentowanie po-

dejmowanych działa

;

Umiej

tno

ci – potrafi wykony-

innowacyjnie zadania oraz

rozwi

zywa

zło

one i nietypowe

problemy zwi

zane z opracowa-

niem  strategii  rozwoju  strony  in-
ternetowej  i  nadzorowaniem  pro-
cesu  jej  modyfikacji,  w  szczegól-
no

ci potrafi:

−

przestrzega

zasad i przepisów

BHP, ochrony ppo

., ergonomii,

ochrony

rodowiska w zakresie

opracowania strategii rozwoju
strony internetowej;

−

wprowadza

zmiany w kodzie

strony internetowej;

−

identyfikowa

nowe wymaga-

nia dla strony internetowej;

−

analizowa

dzienniki zdarze

dla strony internetowej;

−

diagnozowa

bł

dy na stronie

internetowej i informowa

o nich

programistów i deweloperów;

−

procedury wdra

ania nowych

rozwi

;

−

najnowsze techniki optymali-

zacji strony internetowej;

−

narz

dzia optymalizacji;

−

czynniki wpływaj

ce na konku-

rencyjno

ść

strony internetowej;

−

sposoby implementacji kodu

statystyk.

−

wyznacza

alternatywne roz-

zania dla danego problemu;

−

posługiwa

wybranymi sys-

temami CMS w zakresie mody-
fikowania zawarto

ci strony;

−

analizowa

kierunki rozwoju

technologii internetowych.

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

kultywuje i upowszechnia wzorce wła

ciwego post

powania w zakre-

sie analizowania ruchu na stronach internetowych w

rodowisku pra-

cy i poza nim,

−

samodzielnie podejmuje decyzje w zakresie doboru narz

dzi i me-

todologii do analizy ruchu na stronie internetowej,

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za przygotowane raporty, analizy i wnio-

ski,

−

dokonuje krytycznej oceny działa

własnych oraz specjalistów,

z którymi współpracuje w celu optymalizacji ruchu na stronie inter-
netowej.

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

(zespół czynno

ci) wyodr

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

tno

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ci o podobnym charakterze (zwi

zanych z wykonywan

funkcj

lub przedmiotem pracy) wymagaj

cych pogł

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

tno

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

nie okre-

lonym pocz

tku i ko

cu, wyodr

bniony ze wzgl

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ci zawodowych powi

zanych jednym

celem, ko

cy si

produktem, usług

lub decyzj

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

tno

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

, odnosz

cych si

do dziedziny uczenia si

lub działalno-

ci zawodowej.

Umiej

tno

−

zdolno

ść

wykonywania zada

i rozwi

zywania problemów wła

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

lub działalno

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

tno

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

zawodowych wchodz

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

(zasób wiedzy, umiej

tno

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

gni

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

instytucj

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

liwiaj

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

efektów uczenia si

; stanowi

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

) oraz zapewnianiu ich jako

ci.