Zadawanie odpowiedniego rodzaju pytań 

Zrób listę pięciu, Twoim zdaniem, dobrych pytań, które  zadałbyś na spotkaniu z  klientem. Który z 
poniższych modeli pytań uważasz za skuteczny, a który nie. Napisz, jakie korzyści może przynieść 
tego rodzaju pytanie  

•

 

Pytanie otwarte: „ Czy może Pan wskazać mi cechy naszego produktu, które uważa Pan za 
atrakcyjne?” 
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________ 

•

 

Pytanie odbijające: „ A więc mówi Pan, że…, zgadza się?” 
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________ 

•

 

Pytanie kierujące: „Czy może mi Pan powiedzieć coś więcej o Pańskiej sytuacji?” 
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________ 

•

 

Pytanie wielokrotnego wyboru: „Czy zależy Panu na cenie, precyzji, niezawodności, czy 
oszczędności jakie może Pan osiągnąć z zakupu naszego produktu?” 
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________ 

•

 

Pytanie zamknięte: „Czy produkt Panu odpowiada?” 
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________ 

•

 

Pytanie odrzucające: „Jak ważne jest to dla Pana?” 
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________ 

•

 

Pytanie potwierdzające: „ … czy mam rację?” 
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________ 

Uzupełnij  listę  swoimi  pytaniami,  które  uważasz za  bardzo  skuteczne.  Podziel  się  swoją  wiedzą z 
resztą zespołu.