JAK ROZWIĄZAĆ KONFLIKT ZEWNĘTRZNY.
Amerykanie uwaŜają, Ŝe profesjonalnie przeprowadzona mediacja z powodzeniem zastępuje
proces sądowy, oszczędzając czas i pieniądze. Gdy polski przedsiębiorca pokłóci się z
partnerem, sprawiedliwości zazwyczaj szuka w sądzie państwowym lub arbitraŜowym.
Procesy są kosztowne i czasochłonne. Trzeba opłacić wpis (proporcjonalnie do wartości
sporu), adwokata, mieć w zanadrzu pieniądze na koszty sądowe, a potem uzbroić się w
cierpliwość, bo sprawy ciągną się miesiącami, niekiedy latami. NajdroŜsza mediacja jest o
połowę tańsza - oceniają specjaliści. Jej koszt - to maksimum 4% wartości sporu.
- Mediacja to spotkanie negocjacyjne organizowane w miejscu neutralnym z udziałem
niezaleŜnej osoby trzeciej.
- Obie strony mogą wtedy przedstawić przyczyny i tło sporu oraz własne oczekiwania i
propozycje. Gdy sprawę rozpatruje sędzia zawodowy, podporządkowuje ją odpowiednim
paragrafom, natomiast mediator szuka w sporze wspólnej płaszczyzny, podpowiadając
zainteresowanym
moŜliwe
rozwiązania.
Sędzia szuka odpowiedniego paragrafu, a mediator pyta skłóconych: moŜe macie coś, czym
jesteście w stanie zapłacić wierzycielom? Sąd orzeka, kto i ile jest winny, ale do jego
kompetencji nie naleŜy szukanie sposobów pokrycia wzajemnych roszczeń. Mediator moŜe
podpowiedzieć: zastanówcie się, jak spłacić dług: w gotówce czy w naturze, towarem lub
usługami? Idąc do sądu, musimy zgromadzić dokumenty i przekonujące argumenty, aby sędzia
orzekł o wygranej lub poraŜce. W przypadku mediacji rozwiązanie wypracowują sami
zainteresowani: jeśli nie moŜemy odzyskać pieniędzy od dłuŜnika, zamienimy ten dług na
umowę o nową usługę. Mediator stara się doprowadzić do bezpośredniej rozmowy, w której
zostaną wyjaśnione nieporozumienia i krzywdzące osądy. Gdy kierownicy widzą, Ŝe mediator
nie daje sobie rady z pewnymi sytuacjami zgłaszają potrzebę szkolenia negocjacyjnego. Czasem
wniosek wychodzi z działu personalnego. Dzięki treningowi moŜna łatwo zidentyfikować
własne błędy, nieraz zdarza się, Ŝe w szkoleniu uczestniczą równieŜ strony jakiegoś sporu.
Czasami zamiast szkolenia firmy wolą pomoc konsultanta z zewnątrz.
Mediator - to w istocie specjalista od skutecznej rozmowy. W odróŜnieniu od sędziego lub
arbitra nie podaje stronom gotowego rozwiązania, lecz pomaga zrozumieć, o co się naprawdę
spierają, jakie są ich oczekiwania i jakie są realne moŜliwości osiągnięcia porozumienia.
Odpowiada za procedurę: spotkanie jest wcześniej przygotowane, strony dowiadują się, jakie
będą zasady mediacji. Nikogo nie osądza, nie decyduje, kto ma rację. Spór pozostaje w ręku
stron. ZałoŜenie jest bowiem takie, Ŝe nikt nie oceni tak dokładnie własnych potrzeb i
moŜliwości, jak sami zainteresowani. Niebłahą sprawą jest teŜ "wentylowanie emocji". Zadając
kolejne pytania, specjalista od rozwiązywania konfliktów pozwala poczuć, co zabolało
adwersarza. - Nie chodzi tylko o pieniądze, ale o to, Ŝe przeciwnik mnie lekcewaŜy - myśli
niejeden poszkodowany. Druga strona moŜe wtedy wytłumaczyć, Ŝe nie chciała zlekcewaŜyć
partnera.
-
Im
mediator
mniej
eksponuje
własną
osobę,
tym
lepiej.
- Efektem mediacji jest rozstrzygnięcie, które nie ma sankcji przymusowego wykonania.
- Za mediację płaci się mniej niŜ za arbitraŜ, bo jest ona mniej kłopotliwa. Jednak z ugodą
będącą
jej
wynikiem
nie
moŜemy
pójść
do
komornika.
Sąd arbitraŜowy teŜ nie moŜe swoim wyrokom nadawać klauzuli wykonalności. Jednak kto w
takim trybie wygrał sprawę, ma prawo zgłosić się do właściwego sądu państwowego o nadanie
orzeczeniu klauzuli prawomocności i wykonalności, a następnie moŜe oddać sprawę do
komornika.
- Elementy mediacyjne, rozstrzygające i ugodowe często się zazębiają w procesie przed sądem
arbitraŜowym.
