KOMUNIKACJA

Trendy w zakresie komunikacji

 Frag e ta ja edió y aga poszuki a ia o y h spoo ó dotar ia do przedsta i ieli

grup docelowych

– dużo ardziej selekty y h, opra iu o do re rozpoz a ie „ko su p ji”

edió i styló ży ia p. łodziezy, os ó akty y h za odo o et .

 Ros ą e z a ze ie arketi gu ezpośred iego dTL , który jest trakto a y o e ie ie jako

alter aty a stosu ku do klasy z ej rekla y ATL le z jak ko ple e tar y sposó
komunikacji z Klientami.

 Ros ą a popular oś i ter etu pro esie ko u ika ji oraz fy a i z y roz ój arzędzi

inteaktywnych (reklama on-line, marketing wirusowy, blogi, czaty etc.)

 Coraz iększa kreaty oś zakresie iesta dado y h for pro o ji a i et i guerilla

markieting) takich jak: eventy, field ma

rketi g, arketi g szepta y, iesta dardo e oś iki

outdoor i indoor.

 Ros ą e z a ze ie ezpośred i h for ko u ika ji z klie te oparty h a założe ia h

arketi gu rela yj ego: 1 do 1 , o ykorzysty a e jest p. progra a h lojal oś io y h.

Czynniki d

eter i ują e wy ór arzędzi pro o yj y h

 Rodzaj rynku

 Strategia „push” lu „pull”

 Etap goto oś i ko su e ta

 Fazy yklu ży ia produktu

 Pozycja rynkowa firmy

Hierar hia posz zegól y h arzędzi w zależ oś i od ry ku

1. Ry ek dó r ko su p yj y h

a. Reklama
b. Promocja sprzedaży
c. Sprzedaż oso ista
d. Public Relation

2. Ry ek dó r i

esty yj y h

a. Sprzedaż oso ista
b. Pro o ja sprzedaży

Hierar hia posz zegól y h arzędzi w zaleź oś i od strategii

 Strategia „push” – zyli ypy ha ia to aró z ry ku polega a podej o a iu działa

ukieru ko a y h a ie ko su e tó le z pośred ikó . Wó zas fir a ykorzystuje
głó ie sprzedaż oso istą oraz arzędzia pro o ji sprzedaży, a y skło i łaś i ieli
hurto i, sklepó do zakupó . Taką strategie stosuje Pols e p. spółka del eder Polska
do pro o ji alkoholu, zy produ e i papierosó oraz fir a „Fazer” ukierki .

 Strategia „pull” – czyli ssania, to wykorzystywanie przede wszystkim reklamy i promocji

sprzedaży elu y oła ia zai tereso a ia śród ostate z ego ko su e ta da y

produkte i te sposó akło ie ia pośred ikó do składa ia za ó ie a rekla o a y
produkt. Przyłade tego są działa ia produ e tó FMCG proszkó do pra ia, apojó ,
pi a, kos etykó et .

Hierarc

hia posz zegól y h arzędzi w zależ oś i od gotowoś i a yw y do zakupów

 Budowy ś iado oś i produktu/ arki – istot ą rolę odgry a rekla a i pu li relatio s
 Zrozumienie produktu – po aga rekla a i sprzedaż oso ist a
 Przekonanie do zakupu – aż ą rolę odgry a sprzedaż oso ista i pro o ja sprzedaży

Hierar hia posz zegól y h arzędzi w zależ oś i
od etapu yklu ży ia produktu

 Faza wprowadzenia – aj aż iejszą rolę

odgrywa reklama oraz PR, czyli kreowanie
rozgłosu edia h duże z a ze ie ają

aterial e za hęty do zakupu,

zyli

pro o ja sprzedaży.

 Faza wzostu – wszystkie instrumenty

pro o ji ają podo e z a ze ie

 Faza dojrzałoś i – aż ą rolę odry a

pro o ja sprzedaży, rekla a i sprzedaż
osobista

 Faza spadku – maleje znaczenie

i stru e tó pro o ji poza pro o ją
sprzedaży

Hierar hia posz zeól y h arzędzi w zależ oś i od udziału w ry ku – pozycji rynkowej

 Marki/firmy/produkty znane – głó ie rekla a, rzadziej pro o ja sprzedaży
 Marki/fir y/produkty o e/sła o rozpoz a al e – intensywana reklama, materialne

za hęty do zakupu

Klu ze do suk esu ka pa ii rekla owej jest sposó dotar ia oraz większe zaa gażowa ie

 Nie przekaza tylko ko u ikatu, a a iąza rela ję

 Waż e jest iejs e, ko tekst, astrój

 Mediu i ko u ikat się prze ikają

 Sy ergia iesza ki edió

 Interakcja