plik

1. Coraz wi

ęcej firm dochodzi do wniosku, iż odwoływanie się do ochrony środowiska:

a) poprawia wizerunek produktu i ma istotny wp

ływ na sprzedaż

b) poprawia wizerunek produktu lecz nie ma istotnego wp

ływu na sprzedaż

c) nie poprawia wizerunku produktu i nie ma wp

ływu na sprzedaż

d) poprawia wizerunek produktu i ma istotny wp

ływ na sprzedaż jedynie w przemyśle motoryzacyjnym

2. Je

żeli cena za baryłkę ropy BRENT wynosi 73.21 USD CIF Rotterdam, oznacza to iż:

a) koszty transportu ponosi sprzedawca

b) koszty transportu ponosi agent nabywcy

c) koszty transportu ponosi nabywca

d) koszty transportu ponosi bank nabywcy

3.W etapie podejmowania decyzji poprzedzaj

ącym zakup reklama:

a) ma relatywnie wi

ększe znaczenie niż sprzedaż osobista

b) ma relatywnie mniejsze znaczenie ni

ż sprzedaż osobista

c) ma relatywnie podobne znaczenie jak sprzeda

ż osobista

d) ma relatywnie mniejsze znaczenie ni

ż promocja sprzedaży

4. Skuteczno

ść różnicowania cen zależy od;

a) istnienia odmiennej charakterystyki popytu w ka

żdym segmencie

b) tego, i

ż nabywcy w segmencie z niższą ceną nie mogą mieć możliwości odsprzedaży nabywcom w segmencie o

ższej cenie

c) istnienia zbli

żonej charakterystyki popytu w każdym segmencie

d) tylko odpowiedzi a) oraz b) s

ą prawdziwe

e) jako

ści produktu oraz c)

5. Nabywcy wykazuj

ą mniejszą wrażliwość cenową, gdy:

a) produkt mo

że być przechowywany

b) produktu nie mo

żna przechowywać

c) mo

żna tworzyć tylko zapasy sezonowe

d) w cz

ęści kosztów nie uczestniczy ktoś trzeci

e) mo

żna łatwo porównać jakość substytutów

6.Degustacje kawy marki TUREK podczas targ

ów i wystaw nie są formą promocji sprzedaży.

a) Powy

ższe stwierdzenie jest prawdziwe

b) Powy

ższe stwierdzenie jest fałszywe

7. Z ni

żej wymienionych stwierdzenie najlepiej oddające istotę orientacji marketingowej to:

a) dostarczamy pi

łki tenisowe w trzech kolorach (hurtownia art. sportowych)

b) nie nadu

żywaj alkoholu (towarzystwo walki z alkoholizmem)

c) zrealizujemy wszystkie twoje marzenia (biuro turystyki)
d) wytwarzamy najlepsze akumulatory (zak

ład produkcyjny)

e) pieczemy 4 rodzaje bulek oraz 10 rodzaj

ów chleba (piekarnia)

8. Postawy konsumenta:

a) bardzo trudno zmieni

b) poddaj

ą się zmianom przeważnie w bardzo długim przedziale czasu

c) mo

żna zmienić dostarczając konsumentowi dodatkowej informacji

d) mo

żna zmienić wpływając na ich składnik emocjonalny

e) wszystkie powy

ższe stwierdzenia są prawdziwe

f) tylko stwierdzenia c) oraz d) s

ą prawdziwe

9.Skuteczno

ść reklamy telewizyjnej nie wzrośnie jeżeli:

a) jest ona oparta na prostej koncepcji

b) reklama przyjmuje form

ę fabuły, opowiadania

c) zawiera w sobie zaskoczenie, zmian

ę i element humoru

d) wykorzystuje znane postacie

e) stara si

ę przedstawić większość atrybutów i zalet reklamowanego produktu

10. Dostawcy d

óbr przemysłowych mają największą szansę zdobycia nowych nabywców:

a) w sytuacji zakupu powtarzaj

ącego się

b) w sytuacji zakupu impulsowego

c) w sytuacji warunkowego zakupu powtarzaj

ącego się

d) w sytuacji zakupu nowego

11.

Koncepcja marketingowa zakłada, że konflikt między dążeniem do osiągania zysku a dostarczaniem satysfakcji nabywcy.

można wyeliminować

trudno wyeliminować w długim okresie

można wyeliminować tylko w krótkim okresie

d) j

est trwały i nie można go usunąć

12. Wy

świetlanie pasażerom filmów w samolotach :

a) wynika z ch

ęci podniesienia przez linie lotnicze cen biletów

b) zwi

ększa dochody dystrybutorów filmów

c) zwi

ększa przychody dystrybutorów filmów oraz jest przykładem różnicowania jako formy przeciwdziałania

konkurencji cenowej

d) odpowiedzi a) i b) s

ą prawdziwe

żadna odpowiedź nie jest prawdziwa

13. Firma Azorek, czeski producent suchej karmy dla ps

ów w kartonach, chce określić rozmiary rynku na

karm

ę dla psów w Polsce. W tym celu Firma Azorek powinna ustalić:

a) liczebno

ść psów w Polsce, preferujących suchą karmę.

b) liczebno

ść właścicieli psów w Polsce

c) liczebno

ść hurtowni prowadzących sprzedaż suchej karmy w Polsce.

d) liczebno

ść właścicieli psów w Polsce, którzy podają swoim psom suchą karmę.

e) liczebno

ść sklepów prowadzących sprzedaż detaliczną suchej karmy w Polsce.

14. Strategi

ę cenową nastawioną na penetrację rynku stosujemy wówczas, gdy:

a) firma d

ąży w krótkim okresie do maksymalizacji zysku

c) firma d

ąży do maksymalizacji sprzedaży

b) firma d

ąży do maksymalizacji stopy zwrotu ze sprzedaży d) żadne z powyższych nie występuje

15. Percepcja pod

świadoma może być skuteczna tylko wtedy, gdy:

a) nie jest ona krytykowana w

środkach masowego przekazu

b) nadawany komunikat promocyjny nie jest d

ługi

c) konsument przed jej zastosowaniem jest negatywnie nastawiony do danego produktu

d) has

ło reklamowe wyświetlane jest wyłącznie przez 1/100 sekundy.

16. Do przyk

ładów zbierania danych pierwotnych nie zaliczamy:

a) Powszechnego spisu ludno

ści

b) Ankiet w barach szybkiej obs

ługi na temat jakości oferowanych usług

c) Analizy danych zawartych w roczniku statystycznym

d) Dyskusji w ramach grup zogniskowanych

e) Wszystkie powy

ższe przykłady umożliwiają uzyskanie danych pierwotnych

17. Wed

ług klasyfikacji dóbr zaopatrzeniowych instalacje to:

a) wi

ększe dobra kapitałowe

b) zak

łady produkcyjne

c) ci

ężki sprzęt/urządzenia

d) wszystkie powy

ższe odpowiedzi są prawdziwe

e) tylko odpowiedzi a) oraz c) s

ą prawdziwe.

18. Do wywiadu telefonicznego nie odnosi si

ę następująca wada:

a) ograniczony kr

ąg respondentów

b) brak czasu na skomplikowane i d

ługie pytania

c) wysokie koszty

d) ograniczona problematyka bada

19.Podmiot sponsorowany zobowi

ązuje się wykonać uzgodnione świadczenia:

a) kt

óre jednak pośrednio nie wpływają na realizację zadań marketingowych sponsora

b) kt

óre jednak bezpośrednio lub pośrednio nie wpływają na realizację zadań marketingowych sponsora

c) kt

óre mają wytworzyć przychylny klimat dla działalności marketingowej podmiotu sponsorowanego

d) kt

óre w większym lub mniejszym zakresie wpływają na realizację celów marketingowych instytucji sponsorującej.

20Jako

ść usług jest zazwyczaj:

a) trudniejsza do ustalenia niz jako

ść dóbr materialnych

łatwiejsza do ustalenia niż jakość dóbr materialnych

c) u

żywana do różnicowania usług jako formy przeciwdziałania konkurencji cenowej

d) u

żywana do różnicowania usług jako formy wspierającej konkurencję cenową

e) odpowiedzi a) oraz c) s

ą prawdziwe

f) odpowiedzi b) oraz d) s

ą prawdziwe

21. Marka prywatna to marka hurtownika lub detalisty.

a) Powy

ższe stwierdzenie jest prawdziwe

b) Powy

ższe stwierdzenie jest fałszywe

22. Proces AIDA nie obejmuje:

a) percepcji nowego produktu, w kt

órym konsumenci dowiadują się o istnieniu nowego produktu

b) etapu zainteresowania, w kt

órym konsumenci zaczynają szukać dodatkowych informacji

c) etapu dzia

łania, w którym konsumenci dokonują zakupów powtarzających się.

d) okresu pr

óbnego jako samodzielnego etapu, w którym konsumenci dokonują zakupów próbnych

23. Niebezpiecze

ństwo stosowania marketingu skoncentrowanego wynika z:

a) Mo

żliwości wystąpienia zmian w zachowaniu konsumentów

b) Mo

żliwości wzrostu segmentu docelowego.

c) Mo

żliwości wyjścia z segmentu docelowego głównych konkurentów.

d) Tylko odpowiedzi al oraz b) s

ą prawdziwe.

żadna odpowiedź nie jest prawdziwa.

24. Wzgl

ędny wpływ małżonków w podejmowaniu decyzji zakupu;

a) na og

ól jest większy w odniesieniu do żony, ponieważ ona dokonuje większość zakupów

b) na og

ół jest większy w odniesieniu do męża, gdy żona również pracuje

c) jest w zasadzie jednakowy po osi

ągnięciu przez dzieci pełnoletności i przejściu na własne utrzymanie

d) wydaje si

ę być zróżnicowany w zależności od rodzaju nabywanego produktu

e) zmienia si

ę wraz z ich wiekiem

25. Pierwszym sk

ładnikiem planu marketingu jest:

a) Okre

ślenie strategii marketingowej

b) Segmentacja rynku

c) Analiza sytuacyjna

d) Okre

ślenie celów marketingu

e) Usytuowanie produktu na rynku

26. Termin ROZG

ŁOS oznacza:

a) przekazywanie informacji o produkcie lub firmie, nad kt

órą zainteresowana firma nie ma kontroli lub posiada

kontrol

niepe

łną.

b) przekazywanie informacji o produkcie lub firmie, nad kt

órą zainteresowana firma posiada całkowitą kontrolę

c) form

ę promocji w postaci płatnych ogłoszeń znajdujących się w miejscach publicznych

d) promocj

ę sprzedaży prowadzoną w środkach masowego przekazu

żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa

27. Znaczenie d

óbr materialnych leży nie tyle w ich posiadaniu, co w możliwości korzystania z usług, które

ze sob

ą niosą.

a) Powy

ższe stwierdzenie jest prawdziwe

b) Powy

ższe stwierdzęnie jest fałszywe

28. Koncepcja marketingu spo

łecznego wymaga wyważenia trzech elementów przy określaniu polityki

marketingowej, tzn. zysku przedsi

ębiorstwa, interesu publicznego oraz:

a) zaspokojenia wymaga

ń konsumenta w krótkim okresie czasu

b) zaspokojenia wymaga

ń konsumenta w długim okresie czasu

c) dostarczenia satysfakcji pracownikom przedsi

ębiorstwa

d) zaspokojenia wymaga

ń dostawców

29. Analiza zainteresowa

ń oraz poglądów i postaw nabywców jest przykładem :

a) Segmentacji spo

łecznej

d) Segmentacji psychograficznej

b) Segmentacji demograficznej

e) Segmentacji wg cyklu

życia rodziny

c) Segmentacji wg oczekiwanych korzy

ści

30. Proces r

óżnicowania może obejmować:

a) trwa

łość produktu

d) wizerunek produktu

b) latwo

ść zamówienia usługi

e) wszystkie powy

ższe odpowiedzi są prawdziwe

c) kompetencje sprzedawc

ów

f) tylko odpowied

ź al oraz d) są prawdziwe

31. Wp

ływanie na percepcję podświadomą znakomicie ułatwia:

a) przedostanie si

ę przez filtry percepcyjne do świadomości nabywcy

b) przekazywanie d

ługich, wielowątkowych komunikatów reklamowych

c) zmian

ę postaw nabywców z negatywnej na pozytywną w stosunku do danego produktu

d) odpowied

ź a) oraz b) jest prawdziwa

e) odpowied

ż b) oraz c) jest prawdziwa

32. W odniesieniu do cen strategia tzw. super lub niezwyk

łej wartości oznacza:

a) ustalanie cen na wysokim poziomie przy niskiej jako

ści

b) ustalanie cen na niskim poziomie przy niskiej warto

ści

c) ustalanie cen na poziomie

średnim przy niskiej jakości

d) ustalanie cen na niskim poziomie przy wysokiej jako

ści

żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa

33. Tzw. marketing negatywny stosuje si

ę najczęściej wtedy, gdy:

a) ograniczony jest dost

ęp do zasobów

c) gospodarka znajduje si

ę w fazie rozkwitu

b) wyst

ępuje wysoka inflacja

żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa

34Je

żeli nowy produkt ma bliski sobie substytut tej samej marki lub producenta to wpływ tzw. kanibalizmu na sprzedaż

tego produktu b

ędzie przeważnie:

a) stosunkowo niewielki tzn. rzeczywista sprzeda

ż będzie niewiele mniejsza od przewidywanej

b) stosunkowo niewielki tzn. rzeczywista sprzeda

ż będzie niewiele większa od przewidywanej

c) stosunkowo du

ży tzn. rzeczywista sprzedaż będzie znacznie większa od przewidywanej

d) stosunkowo du

ży tzn. rzeczywista sprzedaż będzie znacznie mniejsza od przewidywanej

e) oboj

ętny tzn. bez znaczenia na sprzedaż

35.Komunikowanie si

ę z klientami hipermarketów w sytuacji oskarżeń o sprzedaż przeterminowanych produktów to

przede wszystkim zadanie:

a) dzia

łu reklamy

c) dzia

łu handlowego

e) dzia

łu logistyki

b) dzia

łu sprzedaży

d) dzialu public relations

36. Dylemat mi

ędzy utrzymaniem sprzedaży i zatrudnienia a dostarczeniem produktu o lepszej Jakości i trwałości odnosi

ę do:

a) strategii dystrybucji b) strategii promocji c) planowanego zu

życia produktu d) planowania operacyjnego

37.Webpositioning to metoda polegaj

ąca na umieszczeniu odnośników do promowanej witryny w

Internecie na jak najwi

ększej liczbie innych witryn. W rezultacie daje to podniesienie pozycji strony w

rankingach wyszukiwarek.
a) Powy

ższe stwierdzenie jest prawdziwe

b) Powy

ższe stwierdzenie jest fałszywe

38. Zmieniaj

ąc cenę należy uwzględnić reakcję otoczenia. Reakcję ową można sprowadzić do

odpowiedzi na pytanie:

a) jak zareaguj

ą konkurenci

b) jak zareaguj

ą dystrybutorzy

c) jak zareaguj

ą dostawcy

d) czy dojdzie do interwencji pa

ństwa

e) wszystkie powy

ższe odpowiedzi są prawdziwe

f) tylko odpowiedzi a) oraz c) s

ą prawdziwe

39. W odniesieniu do d

óbr inwestycyjnych i przemysłowych ich bezpośredni użytkownicy nie mają wpływu

na proces decyzyjny prowadz

ący do zakupu.

a) Powy

ższe stwierdzenie jest prawdziwe

b) Powy

ższe stwierdzenie jest fałszywe

40. Wg hierarchii Maslowa pozycj

ę trzecią od podstawy zajmują:

a) potrzeby uznania

b) Potrzeby samorealizacji

c) Potrzeby biologiczne zaspakajane przez

żywność i odzież

d) Potrzeby przynale

żności społecznej

e) Potrzeby zwi

ązane z zapewnieniem szeroko pojętego bezpieczeństwa

41. Poj

ęcie cyklu życia rodziny używane jest głównie w:

a) procesie segmentacji d

óbr konsumpcyjnych

b) procesie segmentacji d

óbr zaopatrzeniowych

c) procesie pozycjonowania d

óbr konsumpcyjnych

d) procesie pozycjonowania d

óbr zaopatrzeniowych

e) analizie wp

ływu małżonków w podejmowaniu decyzji zakupu

42. Strategia promocji polegaj

ąca na tzw. ssaniu („puli" w jęz. angielskim) oznacza;

a) wysi

łek producenta zmierzający do stymulacji popytu końcowego. Popyt ten następnie wywiera nacisk na

uzyskanie

produktu z kana

łów dystrybucji

b) przepychanie produktu przez dany kana

ł dystrybucji

c) motywowanie hurtownik

ów i detalistów do wysiłków na rzecz promocji produktu końcowym nabywcom

d) tworzenie zapotrzebowania u nabywc

ów, którzy potem sami udają się do sklepów i domagają się danego

produktu

e) tylko odpowiedzi a) oraz d) s

ą prawdziwe

żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa

43. Wed

ług M.Portera siła przetargowa dostawców wpływa przede wszystkim na:

a) gro

źbę wprowadzenia produktów substytucyjnych w stosunku do dóbr finalnych

b) sil

ę przetargową konsumentów

c) pozycj

ę konkurencyjną firmy w branży

d) gro

źbę wejścia nowych konkurentów

e) wszystkie powy

ższe odpowiedzi są prawdziwe

44. Pierwszy etap w procesie przyswajania nowych produkt

ów przez konsumentów to:

a) Ocena produktu

b) Zainteresowanie produktem

c) Percepcja produktu

d) Akceptacja produktu

e) Wszystkie powy

ższe czynniki mogą stanowić pierwszy etap w procesie przyswajania nowych produktów

45. Do zalet

źródeł wtórnych nie zaliczamy:

a) ni

ższych kosztów zbierania danych niż w przypadku danych pierwotnych

b) mniej czasu, kt

óry trzeba poświęcić na wyszukanie i wykorzystanie danych wtórnych

c) lepszego dopasowania danych i materia

łów do specyfiki potrzeb

d) wszystkie powy

ższe odpowiedzi są prawdziwe

46. Metoda tzw. tajemniczego klienta u

żywana jest:

a) w analizie klient

ów utraconych

b) przy zbieraniu skarg, reklamacji i wniosk

ów klientów

c) w marketingu relacyjnym, w komunikowaniu si

ę z masowym klientem

d) do

śledzenia i pomiaru satysfakcji klienta

47. Nabywcy z grupy

„późnej większości" mają niższe wykształcenie, gorzej zarabiają oraz są mniej

zintegrowani ze spo

łecznością, od nabywców z innych grup, z wyjątkiem:

a) maruder

ów b) wczesnej większości c) wczesnych naśladowców

d) intruz

ów e) pustelników

48. Identyfikacja i wykorzystanie lider

ów są szczególnie przydatne w:

a) wprowadzaniu istniej

ącego produktu na nowy rynek

b) zmianie strategii promocji ze strategii t

łoczenia na strategię ssania

c) wprowadzaniu nowego produktu na istniej

ący rynek

d) Odpowied

ż al oraz c) jest prawdziwa

e) Odpowied

ż b) oraz c) jest prawdziwa

49. Za

łożono wzrost konsumpcji soków firmy "X" w krajach Unii Europejskiej o 40% w okresie 2001-

2005 poprzez zwi

ększenie ich dostępności. Jest to stwierdzenie najlepiej ilustrujące:

a) Planowanie taktyczne

b) Planowanie strategiczne

c) Planowanie operacyjne

Żadne z powyższych

50. Kt

óre z poniższych czynników lub stwierdzeń nie odnoszą się do podstawowych składników otoczenia

zewn

ętrznego wpływającego na marketing firmy:

a) si

ła przetargowa związków zawodowych

b) podatek dochodowy od os

ób prawnych

c) luksusowa siedziba centrali firmy

d) wej

ście najsłabszego konkurenta krajowego na nasz najważniejszy rynek zagraniczny

e) w Europie Wschodniej obserwuje si

ę niewielką skłonność do posługiwania się językiem francuskim przez kadrę

kierownicz

ą przedsiębiorstw w negocjowaniu kontraktów międzynarodowych.

51. Je

żeli na rynek wkracza nowy konkurent z niższą ceną dotychczasowy lider może zareagować w ten

spos

ób, iż podniesie cenę i wprowadzi nowe marki lub stworzy oddzielną linię produktów o niskiej cenie.

a) powy

ższe stwierdzenie jest prawdziwe

b) powy

ższe stwierdzenie jest fałszywe

52. Do podstawowych dzia

łań umożliwiających utrzymanie konsumenta zaliczamy:

a) dzia

łania zapewniające wysoką jakość produktu

b) Oferowanie nowych produkt

ów

c) Zwi

ększenie uwagi przywiązywanej do obsługi klienta

d) Zwi

ększenie tzw. kosztów zmiany

e) Wszystkie powy

ższe działania ułatwiają utrzymanie konsumenta.

f) Tylko odpowiedzi a) oraz c) s

ą prawdziwe

53.R

óźnicowanie produktu jako zadanie promocji umożliwia przede wszystkim:

a) odr

óżnianie produktu od produktów konkurencji i obniżanie ceny bez zwiększania sprzedaży

b) stabilizacj

ę sprzedaży poprzez zmniejszenie wahań sezonowych

c) wyeliminowanie mylnej interpretacji komunikatu promocyjnego

d) odr

óżnianie produktu od produktów konkurencji i podnoszenie ceny bez zmniejszania sprzedaży

e) wszystkie powy

ższe odpowiedzi są prawdziwe

54. Wg teorii autopercepcji dla potrzeb marketingu najwa

żniejszym obrazem konsumenta jest jego (tzn. konsumenta)

obraz:

a) obiektywny

c) idealny

b) subiektywny

d) lustrzany

55. Dostarczanie potencjalnym nabywcom bezp

łatnych próbek produktu wywiera wpływ przede wszystkim na:

al sk

ładnik poznawczy postaw

b) sk

ładnik emocjonalny postaw

c) sk

ładnik behawioralny postaw, składający się z tendencji do określonych zachowań

d) sk

ładnik promocyjny postaw

e) sk

ładnik etyczny postaw

56. Marketing relacyjny:

a) Prowadzi do wzrostu koszt

ów transakcyjnych

b) Wyd

łuża czas transakcji

c) Prowadzi do wzrostu przewagi konkurencyjnej w wyniku ograniczenia sieci powi

ązań marketingowych.

d) Stanowi istotny sk

ładnik skuteczności w marketingu „business to business" (B2B).

Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa

57.Sprzeda

ż przez telefon to także forma promocji wchodząca w skład sprzedaży osobistej.

a) powy

ższe stwierdzenie jest prawdziwe

b) powy

ższe stwierdzenie jest fałszywe

58. Podstawowymi dzia

łaniami w marketingu są: 1/ Usytuowanie produktu na rynku, 2/ wybór rynku

docelowego, 3/ segmentacja rynku.

Prawid

łowa sekwencja powyższych działań to:

a) 3,2,1

b) 1,2,3

c) 1,3,2

d) 2,1,3

e) 2,3,1

59. Dla producenta efektu podobnego do wzrostu ceny nie daje:

a) wykorzystanie w produkcji ta

ńszych materiałów lub składników

b) zmniejszenie ilo

ści funkcji produktu

c) zredukowanie liczby modeli lub rozmiar

ów

d) utrzymanie ceny za opakowanie i zmniejszenia ilo

ści produktu w opakowaniu

e) zwi

ększenie usług serwisowych dostarczanych bezpłatnie

60.Sprzeda

ż osobista jako forma promocji jest używana , gdy:

a) produkt wymaga demonstracji dzia

łania oraz/lub przeprowadzenia próby

b) cena produktu nie jest sta

ła i może być negocjowana

c) informacja o produkcie nie mo

że być w pełni przekazana ze pomocą reklamy lub promocji sprzedaży

d) wszystkie powy

ższe odpowiedzi są prawdziwe

e) tylko odpowiedzi a) oraz c) s

ą prawdziwe