Systemy informatyczne

Wykład 3

Wprowadzenie

(częściowe powtórzenie ze studiów inż.)

Wstęp

Systemy informatyczne i informacyjne w przeszłości
„Computer” w latach 30-tych
Równoległy rozwój technologii wraz z rozwojem nauki o
organizacji i zarządzaniu (Taylor, Porter itd.)

Do lat 40-tych – mechanizacja obliczeń (Hollerith)
Lata 50-te i 60-te – proste systemy wsadowe (S360)
Lata 70-te – pierwsze sieci komputerowe (Xerox)
Lata 80-te – komputery osobiste, odejście od modelu
mainframe (PC)
Lata 90-te – początek „eksplozji” Internetu
2000+ – systemy przenośne, łączność bezprzewodowa,
„przezroczyste IT”, wolne oprogramowanie

Systemy

System informacyjny: Jest to celowe zestawienie ludzi,
danych, procesów, sposobów komunikacji, infrastruktury
sieciowej i urządzeń komputerowych, które to elementy
współdziałają w celu zapewnienia codziennego
funkcjonowania organizacji (transakcyjne przetwarzanie
danych) jak również wspierający rozwiązywanie
problemów i podejmowanie decyzji przez kadrę
kierowniczą (systemy raportowania i wspomagania
decyzji)

Systemy

• System informatyczny może być jedną z części

składowych systemu informacyjnego

• oba terminy używane są jako synonimy

• System informatyczny to oparte na technologii

komputerowej rozwiązanie pojedynczego problemu
biznesowego. Może być to aplikacja, rozwiązanie
sprzętowe lub (najczęściej) połączenie obu tych
składników

• System informacyjny może się składać z więcej niż

jednego systemu informatycznego

Ogólne zasady systemów

1. Całość i części składowe mają różne cechy

(różne rozkłady zachowań).

2. Sterowanie systemem odbywa się w

zamkniętej pętli z użyciem sprzężenia
zwrotnego.

3. Dla każdego systemu jest cały wachlarz

różnych zachowań i wariantów sterowania
systemem (dlatego potrzebna jest
optymalizacja).

Ogólne zasady systemów

4. Konieczność uzupełnienia formalnych metod

sterowania systemem nieformalnymi.

5. Efektywne kierowanie systemem wymaga

zmniejszenia nieokreśloności wiedzy o
strukturze, relacjach systemu z otoczeniem,
itp..

⎐˝

Systemy Transakcyjne (ang. Transaction Processing

System - TPS)
- przetwarzanie danych źródłowych

Systemy Automatyzacji Biura (ang. Office Automation

System - OAS)
- komputerowa automatyzacja prac biurowych

Systemy Informacyjne Zarządzania (ang. Management

Information Systems - MIS)
- gromadzenie i wypracowywanie informacji ("Co się
dzieje w firmie?”; systemy finansowo-księgowe, kadry-
płace, środki trwałe, sprzedaż)

Systemy Wspomagania Decyzji (ang. Decision Support

Systems - DSS)
- wypracowujące optymalne decyzje

Systemy informatyczne

Systemy Informacyjne Kierownictwa (ang. Executive

Information Systems - EIS)
- wypracowujące informacje dla potrzeb najwyższego
szczebla kierownictwa firmy (wypracowującego strategię
działania firmy)

Systemy Wspomagające Kierownictwo (ang. Executive

Support Systems - ESS)
- wypracowujące decyzje wykonawcze

Systemy Eksperckie (ang.Expert Systems -ES)

- wypracowujące optymalne strategie rozwoju firmy

Systemy Wspomagające Zarządzanie (ang. Management

Support Systems - MSS)
kompleksowe i zintegrowane wspomaganie zarządzania
firmą.

Powtórka z 1 semestru

☺

Porównanie systemów

informatycznych

TPS

MIS

DSS

EIS-ESS

Zastos

owania

Księgowość
Lista plac
Gospodarka
magazynowa
Przechowywa
nie danych
źródłowych o
produkcji i
sprzedaży

Sterowanie
produkcja
Prognoza
sprzedaży
Monitoring

Prognozowa
nie długo
terminowe
Optymalizacj
a produkcji,
przewozów
itp.

Diagnozy
Planowanie
strategiczne
Weryfikacja
koncepcji
strategicznych
Wąskie,
wybrane
dziedziny

Wspomagani
e decyzji
najwyższego
szczebla
Obserwacja
otoczenia

Porównanie systemów

informatycznych

TPS

MIS

DSS

EIS-ESS

Specyfi

Organizacja,
przetwarzanie
i
przechowywan
ie danych

Koncentracj
a na
informacji
Raporty

Optymalizacj
a decyzji,
elastyczność,
przyjazność
wobec
użytkownika

Konwersacja
Diagnozowanie
Wyjaśniania

"Od ogółu do
szczegółu"

Porównanie systemów

informatycznych

TPS

MIS

DSS

EIS-ESS

Bazy

danych

Specyficzne
dla każdego
zagadnienia

Wspólne z
interaktywn
ym
dostępem

System baz
danych
Baza modeli
i technik

Bazy wiedzy

Wszystkie
dostępne
bazy
wewnętrzne
oraz wybrane
zewnętrzne

ѭ⎐

Porównanie systemów

informatycznych

TPS

MIS

DSS

EIS-ESS

Decyzje

Proste modele
decyzyjne
Decyzje
programowal
ne

Rutynowe
decyzje
dobrze
ustrukturaliz
owane

Słabo
ustrukturaliz
owane
wykorzystują
ce modele
badań
operacyjnych

Złe
ustrukturalizow
ane,
kompleksowe
decyzje
(często
heurystyczne)

Brak
struktury

Porównanie systemów

informatycznych

TPS

MIS

DSS

EIS-ESS

Rodzaj
inform

acji

Raporty
cząstkowe

Zagregowan
e raporty

Informacje
wspomagając
e specyficzne
decyzje

Porady,
wyjaśnienia,
diagnozy

Dostęp do
każdej
wybranej
informacji
bez względu
na stopień jej
szczegółowo
ści

Porównanie systemów

informatycznych

TPS

MIS

DSS

EIS-ESS

Szczebl

organi

zacji

Pracownicy
Urzędnicy

Średni
szczebel

Kierownictwo Kierownictwo i

specjaliści

Najwyższy
szczebel
kierowniczy

Porównanie systemów

informatycznych

TPS

MIS

DSS

EIS-ESS

Wpływ

organi

zacje

Wygoda
Jakość danych
podstawowych

Sprawność i
skuteczność

Wydajność

Wydajność
przekonanie o
trafności
decyzji

Oszczędność
czasu,
wygoda,
skuteczność

Generacje SI

Kategorie

1. Zasoby informacyjne zawarte i przetwarzane

w SI

2. Modele i procedury używane dla

przetwarzania.

3. Środki techniczne i oprogramowanie

używane dla gromadzenia i przetwarzania
informacji.

G. I

Systemy Transakcyjne

1. Deterministyczne, informacja pełna i

jednoznaczna (wiarygodna), Struktura ściśle
określona.

2. Arytmetyczne obliczenia

3. Komputery z dużą pamięcią masową.

Oprogramowanie zorientowane problemowo,
języki proceduralne.

G. II

Systemy Informacyjne kierownictwa

1. Deterministyczne ale nie zawsze pełne i

wystarczające do oceny.

2. Przepływ informacji pomiędzy oddziałami.

3. Interaktywny tryb.

G. III

Systemy wspomagania decyzji

1. Probabilistyczne, obarczone błędem o

określonym prawdopodobieństwie.

2. Optymalizacyjne, symulacyjne.

3. Duża szybkość procesorów, rozwinięta baza

sieciowa.

G. IV

Systemy Ekspertowe

1. Z różnych źródeł (otoczenia), informacja

niepełna potrzebuje analiza i strukturyzacji
(interpretacji).

2. Modele heurystyczne, logiczne (rachunek

predykatów).

3. Języki deklaratywne.

Systemy związane z primary activities, np.

- systemy kasowe
- systemy bankowe
- sterowanie produkcją
- handel elektroniczny B2B, B2C, B2G
- marketing internetowy, CRM

Systemy związane z supporting activities, np.

- systemy obiegu dokumentów
- systemy e-learning
- przygotowanie dokumentów, zarządzanie projektami
- systemy zarządzania personelem

Systemy wspomagania zarządzania, np.

- zintegrowane systemy zarządzania,
- systemy pozyskiwania informacji biznesowej (WebFarming, ale i CRM...)
- rozwiązania analityczne OLAP, Data Mining – pogranicze sztucznej

inteligencji

Podział funkcjonalny

Ewolucja systemów

informatycznych w zarządzaniu

Podział wg szczebla zarządzania

RODZAJ SYSTEMU

Executive Support Systems (ESS)

Systemy Wspomagające Kierownictwo

Transaction Processing

Systems (TPS)

Systemy Tranzakcyjne

Strategic-Level Systems

Management-Level Systems

Knowledge-Level Systems

Operational-Level Systems

5-year sales
trend
forecasting

5-year
operating
plan

5-year
budget
forecasting

Profit
plannig

Manpower
planning

Management Information Systems (MIS)

Systemy Informacyjne Zarządzania

Decision- Support Systems (DSS)

Systemy Wspomagania Decyzji

Sales
managemnt

Inventory
control

Annual
budgeting

Capital investment
analysis

Relocation
analysis

Sales region
analysis

Production
scheduling

Contract cost
analysis

Pricing/profitability
analysis

Cost
analysis

Knowledge Work Systems (KWS)

Systemy do prac specjalistycznych

Office Automation Systems (OAS)

SystemyAutaoatyzacji Biura

Enginneering
workstations

Graphics
workstations

Managerial
workstations

Word
processing

Electronic
calendars

Document
imaging

Order tracking

Compensation

Training & development

Emplyee record keeping

Machine control

Plant scheduling

Material Movement
control

Payroll

Accounts payable

Accounts receivable

Order processing

Cash management

Securities trading

Sprzedaż i

Marketing

Produkcja

Finan.

Księgowość

㉸

֨◌

Przepływ danych

TPS

Management Information Systems

System

obsł.

zamówień

System

MRP

Syst,

księgowy

Zamówie

nia

System

zarz, prod.

Pliki syst,

księgowych

Raporty

Kierownicy

Dane MIS

Sprzedaż

Produkcja

Ilość

Koszt

Zmiany

produktu

Wydatki

MIS

Hurtownia danych

Producent

Dystrybutor

Sprzedawca

Klient

$48.50

Koszt

produktu

$40.34

$20.45

Producent

Sprzedawca

Klient

Zbliżenie do klienta

Kategorie aplikacji dostępnych na rynku

•

Analizy

•

Antyspam

•

Antywirusy

•

Archiwizacja

•

Bazy danych

•

CAD

•

CRM

•

DTP

•

EPM

•

Fakturowanie/magazyn

•

Finanse i Księgowość

•

Firewall

•

Grafika

•

Inne

•

Języki obce - nauka

•

Języki obce - słowniki

•

Kadry i Płace

•

Komunikacja

•

Kosztorysowanie

•

Mapy elektroniczne

•

Montaż wideo

•

Narzędzia administracyjne

•

Narzędzia biurowe

•

Narzędzia do audytu

•

Narzędzia do WWW

•

Narzędzia graficzne

•

Narzędzia systemowe

•

OCR

•

Odzyskiwanie danych

•

Pakiety Biurowe

•

Programowanie

•

Systemy operacyjne

Podział aplikacji

• Diagnostyczne

• Antywirusowe

• Narzędziowe

• Biurowe (użytkowe)

– edytory tekstu

– arkusze kalkulacyjne

– bazy danych

– graficzne

– słowniki

– multimedia

• Sieciowe

Przykłady aplikacji

• Diagnostyczne

– Defrag

– Scandisc

– Norton System Works Premier 2006 PL

– Performance Test

Narzedzie umożliwiające testowanie szybkości procesora, pamięci RAM, napędów CD/DVD, karty
graficznej zarówno 2D jak i 3D, szybkości zapisu i odczytu HDD. Wyniki przedstawiane są na
wykresie graficznym, mamy możliwość porównania ich z bazą wyników różnych zestawów
komputerowych dostarczanych wraz z programem.

ѫ⎐

Przykłady aplikacji

• Antywirusowe

AEC
Arcabit
Computer Associates
DrWeb32
ESET (NOD32)
G Data
Kaspersky Lab
Kerio
McAfee
Mks Sp. z o.o.
MSM (RAKS)

NETSECURE (BitDefender)

Panda
Symantec
Trend Micro

Przykłady aplikacji

• Narzędziowe

– archiwizatory i o

dzyskiwanie danych

• ARJ32
• WinRAR
• WinZip 10.0 Professional

• EasyRecovery 6.0 DataRecovery

Odzyskuje skasowane pliki oraz dane ze sformatowanych lub usuniętych
partycji, systemów plików uszkodzonych w wyniku działania wirusa lub
błędnego działania programów z wszystkich rodzajów FAT i NTFS,
naprawia uszkodzone dokumenty MS Word i archiwa ZIP. Obsługuje
dyski twarde, dyskietki, ZIPy, pamięci Flash itp.

• Nero 7 Premium

Program służący do kopiowania CD i archiwizacji danych. Oferuje
zarządzanie mediami zarówno z poziomu komputera jak i telewizora.
Zawiera 18 nowych ulepszonych aplikacji.

•

Norton Ghost 10 PL
Program Norton Ghost10 firmy Symantec jest wysokiej klasy rozwiązaniem do tworzenia
kopii zapasowych, które chroni wszystkie cenne dane użytkownika, zapewniając mu poczucie
bezpieczeństwa.

Przykłady aplikacji

• Księgowe

– Analizy Finansowe premium

Program wspomaga i przyspiesza pracę działów finansowo-ekonomicznych w firmie. Umożliwia
szybkie przygotowanie dowolnych analiz danych zaewidencjonowanych w programie SYMFONIA®
Finanse i Księgowość. Wykorzystuje wzbogacony o dodatkowe funkcje arkusz kalkulacyjny Excel.
Zawiera gotowe wzorce podstawowych raportów i zestawień

– CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe

Moduł księga handlowa dla biur rachunkowych.
NOWOŚĆ - w konfiguracji Firmy/Dane Firmy w gałęzi deklaracje została udostępniona lista
wszyskich dostepnych w programie deklaracji z możliwościa wyboru urzędu oraz typu dokumentu i
formy płatności. Dodano nowy raport -"Sprzedaż detaliczna„

– Rachmistrz 4 EURO

Wersja programu do prowadzenia księgi przychodów i rozchodów. Współpracuje z innymi
programami firmy InsERT: systemami sprzedaży mikroSUBIEKT, Subiekt 4 i 5, Subiekt 5 EURO
oraz systemem kadrowo-płacowym - Gratyfikant 3.

– Skarbnik 4 - Twój budżet domowy

Kolejna wersja systemu służącego do zarządzania finansami osobistymi. Doskonałe rozwiązanie dla
osób poszukujących skutecznego narzędzia do ewidencjonowania i przetwarzania operacji
finansowych związanych z budżetem domowym. Pomaga lepiej zarządzać wydatkami i kontrolować
przepływ finansów. Charakteryzuje się łatwą, intuicyjną obsługą i atrakcyjną szatą graficzną.

Przykłady aplikacji biurowych

• Edytory tekstu

np. Microsoft Word, Word Perfect

• Arkusze kalkulacyjne

np. Microsoft Excel, Qutro Pro, Super Calc

• Bazy danych

np. Microsoft Access, dBase, Paradox

• Programy graficzne

np. Corel Draw, Picture Publisher, PaintBrush

• Poczta elektroniczna

np. Microsoft Mail, Outlook Express

• sieciowe

– WinChat
– Netscape
– Internet Explorer
– Outlook Express

• do projektowania stron WWW

– FrontPage
– Pajączek
– HotMetalPro
– Dreamweaver
– ConceptDraw WebWave

•

(c)

Kategorie aplikacji dostępnych na rynku

•

Analizy

•

Antyspam

•

Antywirusy

•

Archiwizacja

•

Bazy danych

•

CAD

•

CRM

•

DTP

•

EPM

•

Fakturowanie/magazyn

•

Finanse i Księgowość

•

Firewall

•

Grafika

•

Inne

•

Języki obce - nauka

•

Języki obce - słowniki

•

Kadry i Płace

•

Komunikacja

•

Kosztorysowanie

•

Mapy elektroniczne

•

Montaż wideo

•

Narzędzia administracyjne

•

Narzędzia biurowe

•

Narzędzia do audytu

•

Narzędzia do WWW

•

Narzędzia graficzne

•

Narzędzia systemowe

•

OCR

•

Odzyskiwanie danych

•

Pakiety Biurowe

•

Programowanie

•

Systemy operacyjne

Dzi

kuj

za uwag

Zapraszam za 2 tygodnie