ARCHITEKTURA 
ORGANIZACJI –
DYNAMICZNE 
ROZUMIENIE STRUKTURY 

Ogólny model podejścia 
procesowego

za: dr Adam Nosowski

Cechy (atrybuty) procesu

Procesowe a funkcjonalne podejście 
do struktury

Schemat struktury procesowej 
firmy Comp S.A.

Różnorodność procesów organizacyjnych



procesy zarządzania



procesy operacyjne



zarządzanie personelem



świadomość zróżnicowania 
klientów i rynku



zarządzanie informacją



konstrukcja wizji, misji i 
strategii firmy



kierowanie zasobami 
rzeczowymi i kapitałem



opracowanie produktów i usług



koordynacja programów ochrony 
środowiska



działalność sprzedażowa i promocyjna



zarządzanie powiązaniami 
zewnętrznymi



wytwarzanie i dystrybucja własnych 
wyrobów



zmiany i innowacyjność



obsługa klienta

Charakterystyka procesów organizacyjnych

Logika procesów organizacyjnych 

za: Porter M.E.: „Competitive.advantage” str.: 37

Infrastruktura przedsiębiorstwa

Zasoby ludzkie

Rozwój techniczny

Zakupy

Logistyka
działań
wewnętrznych

Logistyka
działań
zewnętrznych

Wytwarzanie

Marketing

i

sprzedaż

Usługi

Działania podstawowe

Działania wspomagające

Marże

Logika organizacji procesowej

Procesy – podsumowanie 

Przeprowadzane w organizacjach procesy są:



jednym z głównych czynników poprawy konkurencyjności; 



ważnym katalizatorem realizacji strategii rozwoju firmy; 



czynnikiem umożliwiającym przedsiębiorstwu prowadzenie 
działalności zgodnej z życzeniami klientów; 



ułatwiają podnoszenie kwalifikacji członkom organizacji; 



instrumentem, który przyczynia się do uzyskania zadowolenia 
zarówno przez pracowników mogących się realizować 
zawodowo, jak i klientów, którzy konsumują towary wysokiej 
jakości i w dużym stopniu spełniający ich oczekiwania.