Organizacja jako system
społeczno-techniczny
Dr Jolanta Żyśko
http://strony.aster.pl/zysko
Organizacja jako system
społeczno-techniczny
Dr Jolanta Żyśko
http://strony.aster.pl/zysko
Organizacja jest to pewna
określona całość, której części
przyczyniają się do powodzenia tej
całości.
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
J. Zieleniewski
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Znaczenia terminu organizacja:
rzeczowe
czynnościowe
atrybutowe
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Źródło: opracowanie własne na podstawie: H. J.
Leavitt,
Applied Organization Change in Industry :
Structural, Technical and Human Approaches, w: Handbook of Organization (pod red. J. G. Marcha),
Chicago 1965, s. 160.
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Otoczenie - jest nim to wszystko co
znajduje
się
na
zewnątrz
niej,
wpływa na nią oraz podlega jej
oddziaływaniom.
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Rodzaje otoczeń:
ogólne
specyficzne
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Inne podziały otoczenia:
Wg kryterium przedmiotowego:
klienci lub użytkownicy towaru lub
usługi
dystrybutorzy
centrala
dostawcy
konkurenci
organy władzy, administracji itp.
otoczenie technologiczne
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Wg Kryterium zmienności:
Stabilne
Zmienne
Burzliwe
Diagnoza otoczenia -
·
rozpoznać potrzeby
·
rozpoznać możliwości wykreowania potrzeb
·
rozpoznać mechanizm, że potrzeba wywoła
chęć jej zaspokojenia
•rozpoznać faktyczne możliwości zaspokojenia
zaktywizowanej potrzeby
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Peters, Waterman [1984], McKinsey
-
MISJA - jest ubraną w słowa, nadrzędną wartością
organizacji,
do
wyznawania
której
zobowiązani
są
wszyscy bez wyjątku pracownicy. Każdy pracownik winien
ją znać na pamięć i propagować wśród kolegów i
klientów. Konstytuuje ją filozofia działania firmy oraz cele
i strategie działania. Daje odpowiedzi na pytania:
Dlaczego tu pracuję? Co powinienem robić(zwłaszcza w
sytuacjach nietypowych)? Co jest najlepsze dla mojej
firmy?
Przykłady Misji:
IBM - "IBM to serwis„
3M - "Nigdy nie niszczymy pomysłów„
General Electric - "Naszym najważniejszym produktem
jest postęp"
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
STRATEGIE - zawierają w sobie listę celów
niezbędnych do realizowania wartości, na których
opiera się misja, oraz sposób ich realizowania
STRUKTURA - hierarchia, powiązania i zależności
pomiędzy różnymi częściami organizacji oraz
stanowiskami mają oczywisty wpływ na
komunikację; tworzenie się stylów zachowania.
SYSTEMY - składają się trzech elementów:
1. polityki wewnętrznej,
2. metod porozumiewania się i
3. schematów postępowania (procedur).
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Cechy doskonałych organizacji.
1. Obsesja działania.
2. Bliski i bezpośredni kontakt z klientem.
3. Autonomia i przedsiębiorczość.
4. Wydajność i efektywność poprzez ludzi.
5. Koncentracja na wartościach.
6. Działanie wg zasady „trzymaj się tego co
umiesz najlepiej.”
7. Niewielki sztab o prostej strukturze.
8. Kierowanie poprzez chodzenie po firmie
(MBWA)
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Cykl życia organizacji
Powstanie
Wzrost
Dojrzewanie
Starzenie
się
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y
Cechy organizacji jako systemu:
1. Organizacje są jednocześnie systemami
sztucznymi i naturalnymi.
2. Organizacje są systemami otwartymi.
3. Są uporządkowanymi systemami społeczno –
technicznymi.
4. Organizację mają budowę hierarchiczną.
5. Systemy organizacyjne mają zdolności
doskonalenia się.
6. W organizacjach zawsze ścierają się dwie
tendencje: innowacyjna i konserwatywna.
7. Systemy organizacyjne cechują się ekwifinalnością.
8. Efekt synergiczny
Dziękuję za uwagę
Organizacja
jak
o
sy
stem
społ
eczno
-te
chnicz
n
y