Zawód: technik obs ugi turystycznej
Symbol cyfrowy zawodu: 341[05]
Numer zadania: 1
341[05]-01-122
Czas trwania egzaminu: 240 minut
ARKUSZ EGZAMINACYJNY
ETAP PRAKTYCZNY
EGZAMINU POTWIERDZAJ CEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE
CZERWIEC 2012
Informacje dla zdaj cego:
1. Materia y egzaminacyjne obejmuj : ARKUSZ EGZAMINACYJNY z tre ci zadania
i dokumentacj , zeszyt ze stron tytu ow KARTA PRACY EGZAMINACYJNEJ oraz KART
OCENY.
2. Sprawd , czy arkusz egzaminacyjny zawiera 10 stron. Sprawd , czy materia y
egzaminacyjne s czytelne i nie zawieraj b dnie wydrukowanych stron. Ewentualny brak
stron lub inne usterki w materia ach egzaminacyjnych zg o przewodnicz cemu zespo u
nadzoruj cego etap praktyczny.
3. Na KARCIE PRACY EGZAMINACYJNEJ:
wpisz
swoj dat urodzenia,
wpisz swój numer PESEL*.
4. Na KARCIE OCENY:
wpisz
swoj dat urodzenia,
wpisz swój numer PESEL*,
wpisz symbol cyfrowy zawodu,
zamaluj
kratk z numerem odpowiadaj cym numerowi zadania,
przyklej
naklejk ze swoim numerem PESEL w oznaczonym miejscu na karcie.
5. Zapoznaj si z tre ci zadania egzaminacyjnego, dokumentacj za czon do zadania,
a nast pnie przyst p do rozwi zania zadania. Rozwi zanie obejmuje opracowanie projektu
realizacji prac okre lonych w tre ci zadania.
6. Zadanie rozwi zuj tylko w zeszycie KARTA PRACY EGZAMINACYJNEJ od razu na czysto,
nie otrzymasz dodatkowych kartek. Notatki, pomocnicze obliczenia itp., je eli nie nale
do pracy, obwied lini i oznacz s owem BRUDNOPIS. Zapisy oznaczone BRUDNOPIS
nie b d oceniane.
7. Po rozwi zaniu zadania ponumeruj strony pracy egzaminacyjnej. Numerowanie rozpocznij
od strony, na której jest miejsce do zapisania tytu u pracy. Wszystkie materia y, które
za czasz do pracy, opisz swoim numerem PESEL* w prawym górnym rogu.
8. Na stronie tytu owej zeszytu KARTA PRACY EGZAMINACYJNEJ, wpisz liczb stron swojej
pracy i liczb sztuk za czonych materia ów.
9. Zeszyt KARTA PRACY EGZAMINACYJNEJ i KART OCENY przeka zespo owi
nadzoruj cemu etap praktyczny.
Powodzenia!
Arkusz zawiera informacje
prawnie chronione do
momentu rozpocz cia
egzaminu
* w przypadku braku numeru PESEL - seria i numer paszportu lub innego dokumentu potwierdzaj cego to samo
.
Zadanie egzaminacyjne
Biuro Podró y „Taurus” z Poznania, specjalizuj ce si w organizacji turystyki
przyjazdowej, otrzyma o zlecenie zorganizowania wyjazdu szkoleniowego do
Poznania dla 18–osobowej grupy kontrahentów zagranicznych z Wielkiej Brytanii
1
przedsi biorstwa „Bombonierka” - znanego producenta wyrobów czekoladowych.
Opracuj projekt realizacji prac zwi zanych ze zorganizowaniem wyjazdu
szkoleniowego dla grupy kontrahentów zagranicznych przedsi biorstwa
„Bombonierka” przez Biuro Podró y „Taurus” zgodnie z przyj tym zamówieniem.
Do opracowania projektu realizacji prac wykorzystaj nast puj ce dane:
• koszt wynajmu autokaru 400 z /dzie ;
• ubezpieczenie uczestnika wyjazdu to koszt 5,50 z na dzie ;
• biuro dolicza 70
z za ka dy dzie pobytu grupy na pokrycie kosztów
dodatkowych tj. parkingi, op aty drogowe;
• przy imprezach zleconych biuro zak ada 8% mar y;
• dzie pracy przewodnika miejskiego dla grupy krajowej to 150 z a dla grupy
zagranicznej stawka jest zwi kszona o 120 z za dzie pracy;
• dzie pracy pilota wycieczek w j zyku obcym to 300 z , wszystkie wiadczenia
dla pilota (koszt wy ywienia i noclegu, koszty wycieczki, bilety wst pu), s
bezp atne.
Pami taj!
Wszystkie ceny podane w tre ci zadania s cenami brutto.
Projekt realizacji prac powinien zawiera :
1. Tytu pracy egzaminacyjnej.
2. Za o enia wynikaj ce z tre ci zadania i dokumentacji.
3. Wykaz prac biura turystycznego zwi zanych z przygotowaniem i sprzeda
imprezy turystycznej.
4. Program trzydniowego wyjazdu zgodnie z zamówieniem.
5. Kalkulacj kosztów wyjazdu.
6. Propozycj menu na uroczyst kolacj .
7. Zaproszenie wystosowane przez biuro podró y do kontrahenta zagranicznego
w imieniu przedsi biorstwa „Bombonierka” w wybranym j zyku obcym
2
.
1
Niemiec, Francji, Rosji
2
J zyk obcy angielski, francuski, niemiecki, rosyjski.
Strona 2 z 10
Do wykonania zadania wykorzystaj:
Za cznik 1. Zamówienie imprezy turystycznej.
Za cznik 2. Oferta obiektów noclegowych
Za cznik 3. Rozk ad lotów i ceny biletów lotniczych
Za cznik 4. Propozycje wycieczek z przewodnikiem turystycznym, po Poznaniu
i okolicy
Za cznik 5. Program i ceny biletów Teatru Nowego w Poznaniu
Za cznik 6. Informacje do sporz dzenia zaproszenia dla zagranicznych go ci,
w wybranym j zyku obcym
oraz
zamieszczony w KARCIE PRACY EGZAMINACYJNEJ formularz do sporz dzenia
propozycji menu na uroczyst kolacj .
Do sporz dzenia zaproszenia w j zyku obcym wykorzystaj ostatni stron KARTY
PRACY EGZAMINACYJNEJ.
Czas przeznaczony na wykonanie zadania wynosi 240 minut.
Strona 3 z 10
Za cznik 1.
Zamówienie imprezy turystycznej
Pozna , dnia 15.03.2012 r.
Przedsi biorstwo Wyrobów
Czekoladowych „Bombonierka”
ul. Nowa 18, 61-769 Pozna
tel / fax. 61 826 78 54 Biuro Podró y „Taurus”
ul. S oneczna 24, 61-258 Pozna
tel. 61 832 56 94 fax. 61 832 56 95
Zwracam
si z pro b o zorganizowanie trzydniowego wyjazdu szkoleniowego
do Poznania w terminie od 13 do 15 lipca 2012 r. (pi tek, sobota, niedziela), dla
kontrahentów zagranicznych naszego przedsi biorstwa z Wielkiej Brytanii
3
.
Celem wyjazdu jest poznanie procesu produkcji w naszym przedsi biorstwie,
zacie nienie wspó pracy oraz zaznajomienie z atrakcjami turystycznymi Poznania. Prosz
o rezerwacj dla naszych go ci biletów lotniczych w dwie strony (koszt biletów najni szy
przy locie bez przesiadek), transfery do i z miejsca zakwaterowania, zakwaterowanie
w hotelu dysponuj cym centrum odnowy biologicznej, pe ne wy ywienie (od obiadu
w dniu przyjazdu do niadania w dniu wyjazdu), w miejscu zakwaterowania. W programie
wyjazdu prosz uwzgl dni wizyt w naszym przedsi biorstwie w pierwszym dniu pobytu,
wycieczk po Poznaniu z przewodnikiem w j zyku obcym i spektakl teatralny w drugim
dniu pobytu. Prosz o opiek pilota wycieczek pos uguj cego si j zykiem obcym przez
ca y czas trwania pobytu. Prosz o zorganizowanie pierwszego dnia pobytu uroczystej
kolacji dla 18 kontrahentów i zarz du naszego przedsi biorstwa (5 osób), w hotelu -
miejscu pobytu go ci. W ostatnim dniu pobytu przed odjazdem prosz zapewni naszym
go ciom wizyt w SPA, która b dzie relaksem i odpoczynkiem ko cz cym wyjazd.
W
imprezie
we mie udzia 18 kontrahentów w tym 15 m
czyzn i 3 kobiety. Prosz
o zapewnienie dwóch noclegów w pokojach 1-i 2- osobowych. Prosz o przygotowanie
zaproszenia do wzi cia udzia u w wyje dzie w j zyku obcym dla naszych go ci. Cena
imprezy powinna uwzgl dnia wszystkie zamówione wiadczenia i nie powinna
przekroczy 35 000 z .
Specjalista
ds.
marketingu
Agnieszka Ma ecka
3
Niemiec, Francji, Rosji
Strona 4 z 10
Za cznik 2.
Oferta obiektów noclegowych
1.
Hotel Twardowski ****
ul. G ogowska 358a
60-004 Pozna
Hotel Twardowski to czterogwiazdkowy obiekt
noclegowy znajduj cy si
w
cichej i spokojnej okolicy Poznania. Do Pa stwa dyspozycji oddajemy
58 nowocze nie urz dzonych pokoi typu Classic (1- lub 2-osobowych) oraz
4 apartamenty. Wszystkie pokoje posiadaj azienk z prysznicem lub wann , WC
oraz suszark do w osów, telefon, mini-bar, indywidualnie sterowan klimatyzacj ,
radio, telewizj satelitarn , telewizory LCD, szybki dost p do Internetu ( cze WiFi),
szlafroki. Hotel Twardowski posiada równie bogate zaplecze konferencyjne.
Dysponujemy 3 wielofunkcyjnymi salami wyposa onymi w nowoczesny sprz t
konferencyjny, klimatyzacj oraz Internet WiFi, o cznej powierzchni ponad 200 m
2
.
Naszym Go ciom oferujemy równie fantastyczne Centrum Spa & Wellness
z basenem, jacuzzi, saun oraz salonem masa u.
Cennik: od 2.01. do 31.06.2012 od 01.07 do 23.12.2012
Pokój jednoosobowy 210 z 190 z
Pokój dwuosobowy 320 z 280 z
Cena za pokój za dob obejmuje: niadanie, WiFi, parking, podatek VAT.
Dop ata za obiad 45 z /os, kolacj 30 z /os.
Uroczysta kolacja 55 z /os.
Pakiet SPA & Wellnes (wizyta na basenie, zabiegi piel gnacyjne, masa ca kowity
cia a) 120 z /os.
Doba hotelowa rozpoczyna si o godzinie 14
00
a ko czy o godzinie 12
00
Strona 5 z 10
2. Hotel Royal ***
ul. w. Marcin 71
61-808 Pozna
Znajd nas Pa stwo w samym sercu stolicy Wielkopolski, przy g ównej arterii
komunikacyjnej miasta - ulicy w. Marcin. Royal to hotel z tradycjami, mog cy si
pochwali bogat przesz o ci i historycznym znaczeniem. Si gaj cy swoj histori
roku 1900 obiekt nale y dzi do najstarszych pozna skich hoteli.
Do wyboru maj
Pa stwo 53 miejsca noclegowe w 31 pokojach (1- i 2–osobowych) o ró nym
standardzie.
Do Pa stwa dyspozycji oddajemy przestronn sal restauracyjn , idealn
na kameralne spotkania okoliczno ciowe i biznesowe. W hotelu znajduje si tak e
sala konferencyjna wyposa ona w nowoczesny sprz t multimedialny.
Cennik: w tygodniu w weekend
Pokój jednoosobowy 256 z 224 z
Pokój dwuosobowy 336 z 294 z
Cena za pokój za dob obejmuje: niadanie, WiFi, parking i podatek VAT.
Dop ata za obiad 55 z /os., kolacj 45 z /os.
Uroczysta kolacja 70 z /os.
Basen, sauna 50 z /os.
Doba hotelowa rozpoczyna si o godzinie 14
00
a ko czy o godzinie 12
00
Strona 6 z 10
Za cznik 3.
Rozk ad lotów i ceny biletów
WYLOT: LONDYN – POZNA
1
TERMIN: 13.07.2012
Godziny Linie Czas
lotu
Przesiadki
Taryfa
Economy
Saver
Taryfa
Economy
Semi - Flex
Taryfa
Economy
Flex
Taryfa
Business
wyl: 6
35
prz: 10
00
LOT
2h25min
1
412, 38 PLN
779, 19 PLN
1268, 19 PLN
1358, 54 PLN
wyl: 9
35
prz: 13
05
BRITISH
AIRWAYS
2h30min
0
452, 38 PLN
829, 19 PLN
1288, 19 PLN
1458, 54 PLN
wyl: 17
50
prz: 21
20
LOT
2h30min
0
489, 38 PLN
879, 19 PLN
1308, 19 PLN
1538, 54 PLN
WYLOT: POZNA - LONDYN
2
TERMIN: 15.07.2012
Godziny Linie Czas
lotu
Przesiadki
Taryfa
Economy
Saver
Taryfa
Economy
Semi - Flex
Taryfa
Economy
Flex
Taryfa
Business
wyl: 7
50
prz: 9
35
BRITISH
AIRWAYS
2h45min
1
318, 99 PLN
685, 80 PLN
1174, 80 PLN
1210, 80 PLN
wyl: 15
10
prz: 16
50
LOT
2h40min
0
350, 99 PLN
700, 80 PLN
1274, 80 PLN
1410, 80 PLN
wyl: 20
00
prz: 21
45
BRITISH
AIRWAYS
2h45min
0
400, 99 PLN
750, 80 PLN
13174, 80 PLN
1510, 80 PLN
1
Berlin – Pozna , Pary – Pozna , Moskwa - Pozna
2
Pozna – Berlin, Pozna – Pary , Pozna – Moskwa
St
ro
n
a
7
z
1
0
Za cznik 4.
Propozycje wycieczek z przewodnikiem, po Poznaniu i okolicy
1. „Pozna piastowski i redniowieczny” – Ostrów Tumski z Katedr , Stary Rynek,
Fara, Wzgórze Przemys a – czas trwania ok. 3 godz.
2. „1000 Lat historii Poznania” – Komandoria, ródka, Ostrów Tumski z Katedr ,
Stary Rynek z Ratuszem, Fara, Wzgórze Przemys a, Nowe Miasto, Plac Wolno ci,
Dzielnica Cesarska - czas trwania ok. 4 godz.
3. „ Rezydencje Poznania i okolic” - Zamek Cesarski, Pa ac Dzia y skich, Pa ac
Górków, Zamek w Kórniku i Pa ac w Rogalinie - czas trwania ok. 5, 5 godz.
4. „ Piwny Pozna ” – Chwaliszewo, Stary Rynek, Brovaria, Stary Browar, Browar
Lech - czas trwania ok. 2 godz. + 1, 5 godziny w Centrum Wycieczkowym Lecha
Cennik wycieczek turystycznych
Ilo
osób
od 1 do 5
od 6 do 10
od 11 do 15 od 15 do 20 od 21 do 25
Cena za
osob
100 z 80
z 65
z 50
z 40
z
UWAGA: Do ceny za uczestnika wycieczki nale y doliczy koszt wynaj cia
przewodnika turystycznego na grup .
Strona 8 z 10
Za cznik 5.
Program i ceny biletów Teatru Nowego w Poznaniu
Teatr Nowy im. Tadeusza omnickiego
ul. D browskiego 5
60 – 838 Pozna
DU A SCENA
LIPIEC
08 ND 18
00
Przyj cie dla g upca
09 PN 18
00
Przyj cie dla g upca
10 WT 18
00
Przyj cie dla g upca
11 R 19
00
O enek
12 CZ 19
00
O enek
13 PT 19
00
O enek
14 SO 19
00
Lobotomobil
15 ND 19
00
Lobotomobil
16 PN 19
00
Lobotomobil
17 WT 20
30
Burza
18 R 20
30
Burza
CENY BILETÓW
PRZEDSTAWIENIE BILET NORMALNY BILET ULGOWY
DU A SCENA
Burza
45, 00 z
25, 00 z
Lobotomobil
50, 00 z
25, 00 z
Mary Stuart
50, 00 z
30, 00 z
Nami tno
50, 00 z
25, 00 z
Opera Koz a
40, 00 z
25, 00 z
O enek
40, 00 z
25, 00 z
Przyj cie dla g upca
45, 00 z
25, 00 z
Sen nocy letniej
50, 40 z
30, 00 z
Udaj c ofiar
45, 35 z
25, 00 z
Strona 9 z 10
Za cznik 6.
Informacje do sporz dzenia zaproszenia dla zagranicznych go ci, w wybranym
j zyku obcym
Zaproszenie powinno zawiera :
− dane
biura
podró y: nazw i adres,
− dane kontrahenta zagranicznego zgodne z Za cznikiem 6,
− nazw zleceniodawcy zaproszenia i wyjazdu,
− termin wyjazdu,
− miejsce docelowe,
− zamówione
us ugi dla zagranicznych go ci przez zleceniodawc : wycieczka po
Poznaniu, spektakl teatralny, wizyta w SPA ,
− ilo
osób zaproszonych,
− zwroty grzeczno ciowe, dat sporz dzenia pisma, podpis pracownika biura
podró y.
Dane kontrahenta zagranicznego w zale no ci od wybranego j zyka obcego:
1. „Chocolate”, Wellington Street 15, LN 35287 London, Great Britain
2. „Schokolade”, Aleksander Strasse 25, 12427 Berlin, Deutschland
3. „ Chocolat”, Rue de la Pax 16, 15976 Paris, France
4.
„
”,
.
12, 30100
,
Strona 10 z 10