Zarz_Procesowe_System_Inforomacyjny1

PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW

INFORMACYJNYCH ZARZĄDZANIA

Definicje:



Informacja



komunikacja



system informacyjny



system informatyczny

INFORMACJA I DANE



Jako

dane

traktuje się nie przetworzone liczby i fakty

odzwierciedlające jakieś aspekty rzeczywistości.

Informacje

są to natomiast dane przedstawione w sposób posiadający
jakieś znaczenie. Interpretacja danych stanowi informację.



W rozważaniach dotyczących systemów informatycznych

wprowadza się również rozróżnienie pomiędzy danymi a
wiadomościami:



Dane są taką postacią informacji, którą możemy

przetworzyć z użyciem sprzętu komputerowego.



Wiadomości

są to natomiast uporządkowane zbiory

danych, które zawierają informacje dla zarządzania

DEFINICJA C. SHANNONA

Załóżmy, że mamy n zdarzeń. Prawdopodobieństwo
wystąpienia zdarzenia oznaczonego numerem i wynosi p

Całkowita

entropia informacyjna (miara nieuporządkowania

zbioru zdarzeń)

wynosi wówczas:

Jako miarę ilości informacji traktujemy powyższą miarę

nieuporządkowania (entropii) ze znakiem ujemnym, czyli
negentropię

. W najbardziej uproszczonym ujęciu miara ta

określa o ile zmniejsza się stopień nieuporządkowania
układu, jeżeli wprowadzona zostaje do niego określona ilość
informacji

ASPEKTY INFORMACJI

Informacja posiada cztery aspekty:

ilościowy, znaczeniowy,

syntaktyczny i wartościowy

•

aspekt ilościowy

informacji wyraża się w ilości symboli lub

sygnałów koniecznych do jej przekazania.

•

aspekt znaczeniowy

(semantyczny) wyraża się w interpretacji

treści informacji za pomocą symboli przez przypisywanie im
określonego znaczenia.

•

aspekt syntaktyczny

dotyczy związków logicznych pomiędzy

znaczeniem poszczególnych symboli oraz ich ciągów (słów).

•

aspekt wartościowy

(pragmatyczny) informacji związany jest

z jej użytecznością dla danego podmiotu

Sygnały

Dane

Informacje

Wiedza

Mądrość

Wykorzystane zasoby

Złożoność
semantyczna

PIRAMIDA INFORMACYJNA

FORMY INFORMACJI MENEDŻERSKIEJ

akty prawne i przepisy wewnętrzne

dokumenty zewnętrzne i wewnętrzne

korespondencja wewnętrzna i zewnętrzna

bazy danych

projekcje (prognozy, programy i plany)

rozwiązania zadań decyzyjnych

arkusze analityczne i kontrolne

FORMY INFORMACJI MENEDŻERSKIEJ, C.D.

sprawozdania, analizy, raporty, meldunki

komentarze, recenzje, teksty naukowe

instrukcje

notatki

gdzie: SI

– system informacyjny organizacji

– zbiór podmiotów, które są użytkownikami systemu

– zbiór informacji o sferze realnej czyli o jej stanie i zachodzących w niej

zmianach a więc tzw. zasoby informacyjne

– zbiór narzędzi technicznych stosowanych w procesie pobierania,

przesyłania, przetwarzania, przechowywania i wydawania informacji

– zbiór rozwiązań systemowych stosowanych w danej organizacji, a

więc stosowana formuła zarządzania (podsystem zarządzania)

– zbiór metainformacji, czyli opis systemu informacyjnego i jego

zasobów informacyjnych

– relacje między poszczególnymi zbiorami

SYSTEM INFORMACYJNY

Elementy systemu informacyjnego (SI)

[1]

= {

P, I, T, O, M ,R

}

[1]

J. Kisielnicki, H. Sroka, Systemy informacyjne biznesu. Informatyka dla zarządzania, Placet, Warszawa 1999, s. 19.

TYPY SYSTEMÓW INFORMACYJNYCH

Information

Systems

Systemy

Informacyjne

Operations

Support

Systems

Systemy Wsparcia

Operacyjnego

Management

Support Systems

Systemy

Wspomagania

Zarzadzania

Transaction

Processing

Systems

Systemy

Transakcyjne

Process Contorl

Systems

Enterprise

Collaboration

Systems

(systemy

współpracy w

przedsiębiorstwie)

Management

Information Systems

Systemy

Informacyjne

Zarzadzania

Decision

Support Systems

Systemy

Wspomagania

Decyzji

Executive

Information systems

Systemy

Informacyjne

Kierownictwa

EWOLUCJA SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

WSPOMAGANIA ZARZĄDZANIA



SET - Systemy

ewidencyjno-transakcyjne



SID - Systemy

informacyjno-decyzyjne



SWD (DSS) - Systemy

wspomagania decyzji



ZSI- Zintegrowane systemy

informatyczne



SIK - Systemy

informowania kierownictwa



SE - Systemy eksperckie



SSI - Systemy sztucznej

inteligencji

ZSI

SSI

SYSTEMY EWIDENCYJNO-TRANSAKCYJNE

–

SET

(TPS- TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS)

Są to systemy zorientowane na bieżącą ewidencję
działalności gospodarczej obiektu oraz na obsługę
transakcji.

Przykładami mogą być systemy: ewidencji sprzedaży,
rachunkowości i kosztów, gospodarki środkami
trwałymi, gospodarki materiałowej, ewidencji środków
finansowych, ewidencji zatrudnienia, ewidencji płac itp.
Ze względu na to, że informacje dostarczane są przez
tego typu systemy z dużym opóźnieniem mają one

małą

przydatność dla potrzeb zarządzania

SYSTEMY INFORMACYJNO-DECYZYJNE

–

SID

(MIS

– MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS)

Są to systemy zapewniające organizacji efektywne
gromadzenie danych, organizacją ich przepływu
i sprawnego dostępu do danych z wykorzystaniem dużych
systemów komputerowych.

Działają one z wykorzystaniem baz danych, które w prosty
sposób przetwarzają a wyniki prezentują w postaci
raportów. Przykłady - systemy: finansowo-księgowe, kadry-
płace, gospodarka magazynowa.

SYSTEMY WSPOMAGANIA DECYZJI

–

SWD

(DSS - DECISION SUPPORT SYSTEMS)

Są to systemy, których głównym zadaniem jest
wspomaganie podejmowania decyzji strategicznych
i taktycznych. W systemach tych zastosowano bazy
metod, które ukierunkowane są na podejmowanie decyzji
z częściowo lub słabo ustrukturalizowanymi problemami.
Mogą posiadać możliwości symulacji.

Do podstawowych obszarów wspomaganych przez te
systemy zalicza się: planowanie działalności
gospodarczej, inwestycje, zaopatrzenie, sprzedaż wyrobów
i usług, gospodarka finansowa.

ZINTEGROWANE SYSTEMY INFORMATYCZNE

–

ZSI

(IMIS- INTEGRATED MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS)

W systemach tych wymagana jest realizacja kilku
poziomów integracji:



Integracja systemu informacyjnego

– czyli integracja funkcji, wyników

przedsiębiorstwa, struktury organizacyjnej,



Integracja

zastosowań

- w tym integracja

oprogramowania

użytkowego, środków komunikacji

użytkownikami,



Integracja danych

– rozumiana jako integracja

bazą danych, słowników danych,



Integracja

systemów

– chodzi o systemy sieci,

oprogramowanie komunikacyjne, oprogramowanie

systemowe.

OBECNIE NAJPOWSZECHNIEJ UŻYWANE SĄ ZSI

KLASY

ERP



Do Zintegrowanych Systemów Informatycznych

cieszących się ogromnym powodzeniem zalicza się systemy
klasy

ERP (Enterprise Resource Planning - Planowanie

Zasobów Przedsiębiorstwa).



Definiuje się je, jako systemy optymalizujące procesy

biznesowe zarówno wewnętrzne w organizacji jak
i zachodzące w najbliższym jej otoczeniu, dzięki
zastosowaniu narzędzi pozwalających automatyzować
wymianę danych z kooperantami w całym łańcuchu
logistycznym.

SYSTEMY INFORMOWANIA KIEROWNICTWA

–

SIK

(EIS

– EXECUTIVE INFORMATION SYSTEMS)



Są to systemy pozwalające skupić uwagę raczej na

ogólnym, sprawnym działaniu firmy, niż na optymalizacji
decyzji. Służą temu rozbudowane systemy zapytań oraz
indywidualizacja przedstawionych raportów i narzędzi
komunikacji z systemem.



Dostarczają informacji głównie kierownictwu

najwyższego szczebla.

SYSTEMY EKSPERCKIE

–

(ES- EXPERT SYSTEMS)



Określane są często jako komputerowe systemy

rozwiązujące problemy z wykorzystaniem opisu
(reprezentacji) wiedzy i procesu rozumowania



Systemy te generują swoje decyzje w oparciu o bazy

wiedzy i mechanizmy sztucznej inteligencji. Dzięki temu
mogą tworzyć różnorodne modele sytuacji decyzyjnej,
uwidaczniać otrzymane rozwiązania



Do rozstrzygania problemu posługują się programami

zawierającymi tzw.

reguły heurystyczne

, które

odzwierciedlają wiedzę ekspertów dziedzinowych

SYSTEMY SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

–

SSI

(AIS

– ARTIFICAL INTELLIGENCE SYSTEMS)



Są to systemy uczące się na podstawie własnego

doświadczenia. Podstawowymi narzędziami SSI są sieci
neuronowe, które składają się ze sztucznych neuronów
przetwarzających sygnały wejściowe w pojedynczy sygnał
wyjścia. Zbiory połączonych neuronów tworzą sieć, której
struktura i organizacja jest rezultatem uczenia się oraz
gromadzenia doświadczeń.



Mogą wspomagać podejmowanie decyzji w wielu

dziedzinach: analiza ryzyka, usługi finansowe, marketing,
analiza procesu produkcji itp.

SYSTEM INFORMACYJNY A INFORMATYCZNY

System informacyjny

częściowo

skomputeryzowany

System informatyczny

System informacyjny

całkowicie

skomputeryzowany

System informacyjny to

skomputeryzowana część systemu

informatycznego

SYSTEM INFORMACYJNY A INFORMATYCZNY?

SYSTEM INFORMATYCZNY ZARZĄDZANIA (SIZ)

Ta część systemu informacyjnego

przedsiębiorstwa, w której ramach generowanie

i gromadzenie danych źródłowych, ich

przetwarzanie, analiza oraz prezentowanie

danych/informacji odbywa się przy wykorzystaniu

metod, technik, technologii i narzędzi

informatycznych

[

ROZWÓJ SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

ZARZĄDZANIA

Systemy zintegrowane MRP/MRPII

GOSPODARKA MAGAZYNOWA

ANALIZY

SPRAWOZDANIA

MAGAZYN

ŚRODKI TRWAŁE

KADRY I PŁACE

ROZWÓJ SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH
ZARZĄDZANIA:

Systemy ERP

SYSTEM ERP

ODBIORCA

DOSTAWCA

SYSTEM ERP

KLIENCI INDYWIDUALNI

PRACOWNICY W TERENIE

W ramach

zintegrowanego systemu zarządzania

przedsiębiorstwem

wyróżniamy modułowo zorganizowany

zintegrowany system

informatyczny

(ZSI), obsługujący wszystkie sfery funkcjonalne jego

działalności:



marketing, planowania oraz zaopatrzenie



techniczne przygotowanie produkcji i jej sterowanie,

dystrybucja, sprzedaż, gospodarka remontowa



prace finansowo

– księgowe i gospodarka zasobami ludzkimi.

PODSUMOWANIE

PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW

INFORMACYJNYCH ZARZĄDZANIA



Integracja i organizacja procesowa

Organizacja procesowa

Orientacja

procesy

Organizacja funkcjonalna

Organizacja funkcjonalna z

zidentyfikowanymi procesami

Organizacja funkcjonalna z

zidentyfikowanymi procesami

Organizacja procesowa z utrzymanym

podzialem funkcjonalnym

Organizacja procesowa z utrzymanym

podzialem funkcjonalnym

Kierownicy funkcjonalni

ciciele proces

Kierownicy

funkcjonalni

Wlasciciele

procesów

Uporządkuj cele i zasoby

Znormalizuj procesy (ISO/ARIS)

Zainstaluj zintegrowany system IT

Zarządzaj procesowo
(BPM/ERP/SOA)

METODY STRUKTURALNE SPIRALNE

BYWAJĄ

CZASEM NADMIERNIE SFORMALIZOWANE, DLATEGO

W OSTATNICH LATACH ZACZĘTO LANSOWAĆ

BARDZIEJ SWOBODNĄ METODYKĘ PROJEKTOWANIA

SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH, NAZYWANĄ

„AGILE SOFTWARE DEVELOPMENT METHODS”

W POLSKIEJ LITERATURZE ODPOWIEDNIE METODY

ZWYKŁO SIĘ OKREŚLAĆ JAKO „

ZWINNE

”.

PODSTAWOWE SKŁADNIKI „MANIFESTU”

ZWOLENNIKÓW „ZWINNYCH” METOD

PROJEKTOWANIA SĄ DOSYĆ OCZYWISTE

I ŁATWE DO ZAAKCEPTOWANIA



ludzie, ich kontakty, zdolność do rozwiązywania

problemów są ważniejsze niż sztywne procedury

i narzędzia zarządzania



wynikiem projektu jest pracujące
oprogramowanie a nie dokumentacja,



z użytkownikiem się współpracuje a nie
negocjuje kontrakt



ważniejsza jest umiejętność reagowania na

zmieniające się warunki otoczenia niż podążanie

za opracowanym na wstępie planem

SKALA DOJRZAŁOŚCI MODELI TWORZENIA

SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH POKAZUJE, ŻE

METODY „ZWINNE” MOŻNA STOSOWAĆ GŁÓWNIE

DLA NIEZBYT DUŻYCH SYSTEMÓW

Działania



ad-hoc



(bez planu)

Modele z

punktami

kontrolnymi

sterowane

ryzykiem



Sztywne



działania



kontraktowe

Adaptacyjny

rozwój

oprogramowania



Metody agile



Standard modelu dojrzałości procesu tworzenia

oprogramowania (Standard CMM)



Modele z



punktami



kontrolnymi



sterowane



planem

PRZYKŁADY METOD ZWINNYCH



Metodyka Crystal (Crystal family),



Projektowanie zorientowane na właściwości (Feature Driven
Development),



Modelowanie zwinne (Agile Modeling),



Programowanie ekstremalne (Extreme Programming),



Adaptacyjny rozwój oprogramowania (Adaptive Software
Development),



Metodyka scrum (Scrum development),



Prototypowanie (Prototyping methodology),



Szybkie programowanie internetowe (Internet Speed
Development),



Pragmatyczne programowanie (Pragmatic Programming).

BARIERY WDRAŻANIA PROJEKTÓW INFORMATYCZNYCH

RODZAJOWE



Techniczne



Ekonomiczne



Organizacyjne



Socjo-psychologiczne

WARUNKI POWODZENIA REALIZACJI PROJEKTÓW
INFORMATYCZNYCH



właściwe uzasadnienie wprowadzenie systemu



wizja i odpowiedni biznes plan



restrukturyzacja procesów (ew. reengineering)



kultura organizacji sprzyjająca zmianom

WARUNKI POWODZENIA REALIZACJI PROJEKTÓW
INFORMATYCZNYCH



kierownik (przywódca?) zespołu projektowego



kompetentne przygotowanie oprogramowania



testowanie i usuwanie problemów



wsparcie ze strony naczelnego kierownictwa