POPYT TURYSTYCZNY-jest sumą dóbr turystycznych, usług towarów, które turyści skłonni są nabyć przy określonym poziomie cen.

POPYT TURYSTYCZNY - to gotowość turysty do nabycia określonych ilości dóbr turystycznych za określoną sumę pieniędzy.

PODAŻ TURYSTYCZNA - pewna ilość dóbr turystycznych oferowanych bezpośrednio turystom, ich pełnomocnikom lub organizatorom turystyki na sprzedaż po danej cenie.

POPYT TURYSTYCZNY

OTRZEBYOpierając się na powszechnie przyjętych klasyfikacjach potrzeb, należy stwierdzić, że generalnie turystyka wiąże się z zaspokajaniem potrzeb wyższego rzędu.

Jednak niektóre rodzaje turystyki mogą pojawiać się na niższych szczeblach hierarchii potrzeb człowieka:

*potrzeby biologiczne - niezbędne do utrzymania organizmu, przeżycia
(turystyka zdrowotna, uzdrowiskowa),

*potrzeby społeczne - potrzeba akceptacji poczynań ludzkich, wspólne
działania (rodzaje turystyki związane z rozwijaniem kontaktów
międzyludzkich),

*potrzeby kulturalne - związane z zależnością człowieka od wytworów
kultury materialnej i duchowej (turystyka poznawcza, kulturalna,
krajoznawcza),

*potrzeby wyższego rzędu, tzw. instrumentalne - związane z realizacją
własnej osobowości (turystyka wypoczynkowa, luksusowa).

RODZAJE POPYTU TURYSTYCZNEGO

*Popyt potencjalny nie występuje na rynku, gdyż nie ma pokrycia w realnej
sile nabywczej konsumentów. Jednak potencjalni nabywcy dóbr i usług
turystycznych powinni być przedmiotem badań, których rezultatem będzie
wybór środków konkurencji.

*Popyt efektywny z kolei występuje na rynku, gdyż znajduje swoje
pokrycie w dochodach. Istotnym problemem jest więc ustalenie takiego
poziomu dochodu, przy którym wystąpi popyt turystyczny.

*Efektywny Popyt turystyczny można również podzielić na efektywny, zrealizowany i niezaspokojony.

Popyt zrealizowany określony jest sumą wartości kupionych przez turystów i jest równy popytowi efektywnemu tylko w przypadku zrównoważenia rynku turystycznego. W pozostałych przypadkach występuje popyt niezaspokojony, jako różnica między efektywnym a zrealizowanym.

W przypadku usług turystycznych, przy ocenie ich jakmci można kierować się poniższymi charakterystykami;

Njezawodnpść usługi ,

Gotowość świadczenia usługi,Komunikatywność, Bezpieczeństwo,osobowość usługodawcym. Uczciwe traktowanie klienta ,wygoda i estetyka otoczenia

PRODUKT TURYSTYCZNY

Ze względu na znaczącą trudność rozdzielenia dóbr i usług turystycznych celowe jest dokonanie klasyfikacji wskazującej na przedmioty wymiany na rynku turystycznych. Należą do nich:

*dobra i usługi, dla których czynnikiem popytotwórczym jest wyłącznie
turystyka (przejazdy, noclegi, usługi przewodnickie),

*dobra i usługi, których zakup występuje w związku z uprawianiem turystyki,
ale które stanowią pewną substytucję konsumpcji (odzież, gastronomia),

*dobra i usługi, które zaspokajają te same potrzeby występujące zarówno u
turystów, jak i osób nie będących turystami (usługi łączności, bankowe,
ubezpieczeniowe, ochrony zdrowia), są to tzw. usługi paraturystyczne

Produkt turystyczny tworzą zatem:a)dobra i urządzenia turystyczne:

*podstawowe - naturalne i kulturowe (antropogeniczne) walory turystyczne,

*komplementarne - dobra materialne, umożliwiające świadczenie usług
turystom, (transport, baza noclegowa i gastronomiczna), jest to inaczej
formułując infrastruktura turystyczna,

b) usługi turystyczne:

*podstawowe - umożliwiające dojazd, pobyt i powrót z miejsca czasowego
pobytu (świadczone są przez komplementarne dobra i urządzenia
turystyczne),

*komplementarne - świadczone w powiązaniu z walorami turystycznymi
(pilotaż, przewodnictwo, usługi rekreacyjne, wypożyczanie sprzętu).

PRODUKT TURYSTYCZNY

Produkt turystyczny jest zbiorem dóbr i usług, z których turyści korzystają, i które są dla nich szczególnym przedmiotem zainteresowania.

Ze względu na znaczącą trudność rozdzielenia dóbr i usług turystycznych od tych, które nimi nie są, celowe jest dokonanie ich rozróżnienia na:

*dobra i usługi, dla których czynnikiem popytotwórczym jest wyłącznie
turystyka (przejazdy, noclegi, usługi przewodnickie),

*dobra i usługi, których zakup występuje w związku z uprawianiem
turystyki, ale które są pewną substytucją konsumpcji w innych okresach i
w innym miejscu (odzież, gastronomia),

*dobra i usługi, które zaspokajają te samepotrzeby .występujące zarówno u turystów, jak i osób niebędących turystami (usługi łącznością bankowe, ubezpieczeniowe, ochrony zdrowia).

Z punktu widzenia potencjalnego turysty rozważającego możliwość podróży przez produkt turystyczny można rozumieć dostępny na rynku pakiet materialnych i niematerialnych składników umożliwiających realizację celu wyjazdu turystycznego.

Są nimi:

1)atrakcje i środowisko miejsca docelowego,

2_2) infrastruktura i usługi miejsca docelowego,

1. dostępność miejsca docelowego

2. 4)wizerunek miejsca docelowego

3. 5)cena

PRODUKT TURYSTYCZNY:

w wąskim ujęciu:

„Produktem turystycznym jest to wszystko, co turysta kupuje (np. usługi transportowe, noclegowe, gastronomiczne, kulturalne)" [S. Medlik].

w szerokim ujęciu:

- „Produkt turystyczny określany jest jako kompozycja tego, co turyści robią oraz
walorów, urządzeń i usług, z których przy tym korzystają" [S. Medlik]

- Produkt turystyczny też rozumiany jako suma wrażeń, którą uzyskuje turysta podczas i po jego konsumpcji oraz złożone przeżycie turysty od momentu opuszczenia miejsca stałego zamieszkania do powrotu do niego" [S. Smith]

„Produkt turystyczny ';tó kompleks materialnych i niematerialnych właściwośći włączając w to jakość, standard, klasę, prestiż, cenę, znak firmowy, markę handlową i in., które nabywca może zaakceptować, jeśli są zgodne z jego potrzebami, a poprzez ich zakup odczuwa osobistą satysfakcję" [J. Stanton],

Produkt turystyczny to wiązka fizycznych, usługowych i symbolicznych elementów
i właściwości składających się na osiągnięcie zarówno satysfakcji przez kupującego, jak i
korzyści ekonomicznych przez sprzedawcę." [Ph. Kotlerj.

Produkt turystyczny to jedność walorów turystycznych w miejscu docelowym
podróży oraz komplementarnych dóbr i usług, które umożliwiaj ą czasową zmianę stałego
środowiska, a także umożliwiają i uprzyjemniają pobyt w miejscu docelowym podróży"
[R. Łazarek].

•^Produkt turystyczny może być również rozpatrywany w ujęciu przestrzennym:

W tym aspekcie produkt turystyczny regionu jest produktem złożonym, kształtowanym przez wiele różnych podmiotów, składającym się z wielu pojedynczych elementów (częściowo podobnych, częściowo heterogenicznych, ale zawsze komplementarnych) [B. Hołderna-Mielcarek].

Każdy z tych elementów jest funkcjonalnie związany z innymi, nawet jeśli są one wytwarzane przez różne podmioty. Zależność ta wiąże świadczenia różnych przedsię­biorstw turystycznych w danym regionie, gdyż żadne z nich nie jest w stanie zaspokoić w całości popytu.

SKŁADNIKI PRODUKTU TURYSTYCZNEGO

Dla potencjalnego klienta PRODUKT TURYSTYCZNY to: pakiet składników materialnych i niematerialnych, opartych na możliwościach spędzania czasu w miejscu docelowym. Pakiet jest postrzegany przez turystę jako przeżycie dostępne za określoną cenę.

SKŁADNIKI PRODUKTU TURYSTYCZNEGO:

1. ATRAKCJE I ŚRODOWISKO MIĘ JSCA DOCELOWEGO

*Atrakcje naturalne (krajobraz, klimat, cechy geograficzne
miejsca).

*Atrakcje stworzone przez człowieka (architektura zabytkowa i
......^ :-- i:^społczesną^:pdrki,_ ogrody, stoki narciarskie, ośrodki żeglarskie.,

Atrakcje kulturowe (tradycje i folklor, sztuka, teatr, muzyka,
muzea, festiwale, konkursy).

Atrakcje społeczne (sposób życia mieszkańców lub lokalnej
społeczności, język, możliwości spotkań towarzyskich).

INFRASTRUKTURA I USŁUGI MIEJSCA DOCELOWEGO
_:Baza noclegowa,

Restauracje, bary, kawiarnie.

Transport w miejscu docelowym

Aktywny wypoczynek (szkółki narciarskie, szkoły żeglarskie, kluby
golfowe).

Sieć sprzedaży detalicznej (sklepy, pamiątki, zaopatrzenie).

Inne usługi (zakłady fryzjerskie, informacja, wypożyczalnia

3.DOSTĘPNOŚĆ MIEJSCA DOCELOWEGO

Infrastruktura transportowa (drogi, porty lotnicze, koleje, porty

niorskie, ośrodki żeglarskie)*

Sprzęt (wielkość, szybkość i zasięg pojazdów transportu

publicznego).

eksploatacyjne firmy, częstoftwóMppłąć^ ceriy),

4. WIZERUNEK MIEJSCA DOCELOWEGO

Postawy ktientów wobec produktów i wizerunek miejsca docelowego silnie wpływają na ich decyzje zakupu (mimo, że wizerunki miejsca docelowego nie muszą być oparte na przeżyciach i faktach).

Podstawowym celem marketingu miejsca docelowego jest utrzymanie, zmiana lub kreowanie wizerunku -w. celu oddziaływania na oczekiwania potencjalnych nabywców.

5.Cena

komplementarność - Polega ona na tym, że potrzeby w zakresie :^; turystyki • są zaspokajane za pomocą wiązki dóbr i usług turystycznych.

W tym zakresie istnieje możliwość komplementarności pomiędzy poszczególnymi grupami rodzajowymi świadczeń turystycznych (usługa organizacji turystyki łączy w sobie wiele usług cząstkowych, sprzedawanych za jednolitą zryczałtowaną cenę) oraz komplementarności pomiędzy turystyką a innymi sektorami gospodarki narodowej.

Do pozostałych szczególnyc<h cech produktu turystycznego zaliczyć należy ponadto:

• sztywność w układzie przestrzennym, oznaczającą konieczność
  przemieszczania się turysty do miejsca jego konsumpcji,

• elastyczność strukturalną, dostosowywanie się do indywidualnych potrzeb
  turysty, który konsumuje produkt, w zależność' od miejsca, czasu oraz
  formy turystyki,

• różnorodność zarówno ze względu na producenta, jak i konsumenta
  (turysty),

• nabywanie, polegające na wyobrażeniu nie tyle samego produktu, co o
  miejscu jego konsumpcji,

• nietrwałość, czyli konsumpcję w określonym miejscu i czasie,

• powiązanie z ogólną infrastrukturą państwa,

• sezonowość wykorzystania.

Dobra i urządzenia turystyczne- dzielą się na dwie grupy:

dobra podstawowe (walory turystyczne),

dobra komplementarne (infrastruktura turystyczna).

MIERNIKI KONSUMPCJI TURYSTYCZNEJ

Konsumpcja dóbr i usług turystycznych oznacza:

• Udział ludzi w turystyce oraz określone spożycie dóbr i usług.

• Wartość dóbr i usług użytych w celu bezpośredniego
  zaspokojenia potrzeb uczestników turystyki, tj. osób uznanych
  za odwiedzających.

Mierniki stosowane do mierzenia konsumpcji turystycznej:

• wskaźniki turystycznej aktywności ludzi (mierniki ilościowe),

• wielkość wydatków turystycznych (miernik wartościowy).

• mierniki uzupełniające: np. liczba osób korzystających z bazy
  noclegowej, .liczba udzielonych noclegów, liczba osób
  obsłużonych przez jednostki obsługi turystycznej, wyposażenie
  gospodarstw domowych w sprzęt sportowo-turystyczny.

CENY A RENTA TURYSTYCZNARenta jest to kategoria ekonomiczna stosowana dla określenia dochodów ze względu na określoną korzystną sytuację. Renta producenta (oznacza dochód, jaki od czynników produkcji
może otrzymać producent znajdujący się w sytuacji korzystniejszej
od innych producentów). **Renta konsumenta (występuje, gdy konsument przeznaczył
określoną kwotę pieniędzy na zakup określonych dóbr i usług, a
okazało się jednak że w konkretnych warunkach wydał mniej,
dzięki czemu może nawet zwiększyć zakupy).**Adaptacji tych pojęć do turystyki dokonał włoski ekonomista M. Troisi. Wyróżnił on rentę konsumenta-turysty i grupę rent typu renty producenta.

---