RODZAJE KOMUNIKACJI W ORGANIZACJI

1. Komunikacja pionowa

• dół/góra

• góra/ dół

Komunikacja pozioma

Sieci komunikacyjne

Komunikacja nieformalna

Sieci komunikacyjne - podsumowanie badań

• Członkowie zdecentralizowanych sieci przekazują najwięcej informacji i odczuwają większą satysfakcji z uczestnictwa w grupie w porównaniu do członków sieci zcentralizowanych

• W sieciach scentralizowanych członkowie szybciej i dokładniej wykonują zadania proste i rutynowe, zaś w zdecentralizowanych gdy zadania są złożone i nietypowe

• W sieciach scentralizowanych osoba zajmująca centralną pozycję jest przez innych traktowana jako lider

• Członkowie sieciach zdecentralizowanych mają większą niezależność w porównaniu do sieci zcentralizowanych. Najmniejszą autonomię mają członkowie sieci zdecentralizowanych, którzy znajdują się na peryferyjnych miejscach sieci

• W sieciach zcentralizowanych członkowie zajmujący centralną pozycję odczuwają wyższą niż inni satysfakcję z uczestnictwa w grupie. W grupach zdecentralizowanych poziom satysfakcji rozkłada się równomiernie.

SYSTEM ZARZĄDZANIA INFORMACJĄ I KOMUNIKACJĄ W ORGANIZACJI

METODY USPRAWNIENIA

KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ W ORGANIZACJI- PRZYKŁADY

1. Wydawnictwa firmowe

• przewodnik dla członków organizacji

• gazetka firmowa

• kronika

Tablice ogłoszeń

„Skrzynka pomysłów”

Poczta elektroniczna

Imprezy okolicznościowe

Komunikacja bezpośrednia

• „gorąca linia”

• ankiety

7. Konferencje

8. Zebrania i spotkania z poszczególnymi działami i zespołami

9. Procedury wymiany informacji pomiędzy kierownikami średniego szczebla

Gromadzenie danych - zarządzanie wiedzą

Urządzenia wejścia

Procesor- przetwarzanie wiedzy

Urządzenie wyjścia