1.Co to jest logistyka, co jest jej istotą i jakie są jej najważniejsze zadania?
Logistyka proces planowania, realizowania i kontrolowania sprawnego i efektywnego ekonomicznie przepływu surowców, materiałów, wyrobów gotowych oraz odpowiedniej informacji z punktu pochodzenia do punktu konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klienta
Istotą logistyki jest przepływ dóbr materialnych i informacji, intensywność strumieni, stopień ich ciągłości i niezawodności itp.
Zadania logistyki:
- usprawnienie zarządzania procesami przepływu dóbr rzeczowych w celu pełnego zaspokojenia materialnych potrzeb uczestników procesów logistycznych,
dostosowanie czynności logistycznych wymogom obsługi odbiorcy(klienta),
obniżenie kosztów przepływu procesów logistycznych
redukcja zapasow
Wymienione zadania są równoważne, wzajemnie powiązane i uwarunkowane.
2. Wymień i scharakteryzuj koncepcje logistyczne?
Logistyka to procesy fizycznego przepływu dóbr materialnych surowców, materiałów, wyrobów gotowych w przedsiębiorstwie i miedzy przedsiębiorstwami oraz przepływy strumieni informacyjnych odzwierciedlające procesy rzeczowe i wykorzystywane w sterowaniu tymi procesami
Logistyka to pewna koncepcja, filozofia zarządzania procesami realnymi - przepływem dóbr, oparta na zintegrowanym, systemowym ujmowaniu tych procesów
Logistyka to dziedzina wiedzy ekonomicznej, badająca prawidłowości i zjawiska przepływu dóbr i informacji w gospodarce, a także w poszczególnych jej ogniwach
3. Co to jest usługa, jakie czynniki ją kształtują oraz jaki jest jej przebieg?
USŁUGA LOGISTYCZNA - jest to zorganizowane przez firmę zewnętrzną transportowanie i magazynowanie produktów wraz z pełną obsługą formalno - prawną, w tym celną. Obejmuje zarobkowo wykonywane usługi spedycji, transportu, magazynowania, a także usługi pokrewne
- usługi spedycyjne
- usługi transportowe
- usługi magazynowe
- usługi dodatkowe
Czynniki kształtujące: potrzeba klienta, rodzaj usługi, konkurencja na rynku
4. Wymienić główne procesy logistyczne i scharakteryzować dwa dowolnie wybrane.
Do procesów logistycznych zalicza się:
- obsługa klienta(szczególny aspekt)- jej poziom, jakość, skuteczność oraz zadowolenie klienta (może nim być konsument, producent, hurtownik, detalista- każdy odbiorca naszych produktów lub usług)
- opracowanie zamówienia klienta
- zarządzanie zapasami i przepływem materiałów
- transport
- magazynowanie
- zarządzanie opakowaniami
- komunikacja
5. Scharakteryzować koncepcję obsługi klienta w powiązaniu z działalnością logistyczną.
Obsluga klienta to zintegrowane zarządzanie działaniami logistycznymi w celu osiągnięcia niezbędnego poziomu zadowolenia klienta przy możliwie najniższych kosztach globalnych; z logistycznego punktu widzenia można ją rozpatrywać według czterech głównych elementów:
CZASU, NIEZAWODNOŚCI ,KOMUNIKACJI ,WYGODY
LOGISTYCZNA OBSŁUGA KLIENTA to terminowość, niezawodność, bezpieczeństwo, punktualność, szybkość, elastyczność dostawy, częstotliwość, regularność, kompleksowość obsługi, koszt obsługi, serwis (obsługa zwrotów), lokalizacja magazynu.
6. Co kryje się pod pojęciem łańcucha dostaw, w jakim zakresie i w jakich obszarach systemy logistyczne znajdują w nim zastosowanie?
Łańcuch dostaw- to grupa przedsiębiorstw realizująca wspólnie działania niezbędne do zaspokojenia popytu na określone produkty w całym łańcuchu przepływu dóbr-od pozyskania surowców do dostaw do ostatecznego odbiorcy.
Zastosowanie w logistyce: przemieszczanie i transport dóbr, magazynowanie i składowanie, pakowanie przemysłowe, manipulacja materiałami, kontrola zapasów, realizacja zamówień, prognozowanie popytu, planowanie produkcji, zakupy, obsługa klienta na odpowiednim poziomie, lokalizacja zakładów i magazynów, gromadzenie i usuwanie odpadów
7. Co to jest logistyka zaopatrzenia i jakich obszarów działalności przedsiębiorstwa dotyczy?
system zarządzania przepływem materiałów od dostawców do obszaru produkcji, za właściwą cenę, we właściwej ilości, właściwym czasie, ilości i miejscu.
Dotyczy następujących obszarów działalności przedsiębiorstwa:
- lokalizacja źródeł zaopatrzenia - dobór dostawców
- harmonogram czasowy zakupów
- określenie (negocjacje, rozpoznanie) cen
- utrzymywanie zapasów materiałów
- kontrola jakości dostaw
- obsługa zamówień u dostawców
- przyjmowanie i organizacja dostaw
8. Na czym polega strategia efektywnej obsługi klienta (ECR)?
ECR jest nowoczesną strategią zarządzania łańcuchem dostaw, według której producenci, dystrybutorzy, handlowcy detaliści i dostawcy usług logistycznych współpracują ze sobą w celu jak najlepszego zaspokojenia potrzeb klienta.
Działania skupiają się na stosowaniu nowoczesnych metod zarządzania i środków technicznych służących skróceniu czasu wędrówki produktu od linii produkcyjnej do półki sklepowej oraz obniżeniu kosztów w obrocie towarowym. Dzięki temu klient otrzymuje produkt po cenie, którą jest skłonny zaakceptować i przy zadowalającym go poziomie obsługi.
ECR ma na celu:
- lepsze planowanie produkcji i sprzedaży
- zmniejszenie zapasów we wszystkich ogniwach łańcucha
- skrócenie czasu przepływów
- eliminację zbędnych kosztów
- wyeliminowanie transakcji papierowych
- podniesienie poziomu obsługi
9. Jakie rodzaje zapasów występują w przedsiębiorstwie i względem jakich kryteriów możemy je sklasyfikować?
Podział FAZOWY:
ZAOPATRZENIOWE - zapasy materiałowe (strefa zaopatrzenia, etap przedprodukcyjny),
PRODUKCYJNE - zapasy produkcji w toku (strefa produkcji, produkcja niezakończona),
DYSTRYBUCYJNE - wyroby gotowe (strefa zbytu, etap poprodukcyjny)
Podział według POZIOMU ZABEZPIECZENIA FIRMY:
Zapas bieżący to taki, który mamy w danym momencie na magazynie, jest zużywany na bieżąco do produkcji
Zapas cykliczny (obrotowy) to taki, na który jest popyt sezonowy
Zapas bezpieczeństwa zabezpiecza przedsiębiorstwo przed wyczerpaniem zapasu, zapewnia ciągłość w działalności i chroni przed różnymi losowymi sytuacjami
Zapas spekulacyjny tworzony z wyprzedzeniem ze względów finansowych lub zaopatrzeniowych
Zapas maksymalny wielkość magazynu określa ilość zgromadzonego w nim zapasu
Zapas informacyjny to taki zapas, który wyznacza moment składania zamówienia, jego poziom ma wystarczyć na czas realizacji zamówienia czy dostawy
Wg WARTOŚĆI - ABC - A duża wartość, mała masa
Wg PEWNOŚCI POPYTU - XYZ - X duża pewność popytu
10. Czym jest i w jakim zakresie jest istotna dla przedsiębiorstwa efektywna strategia zarządzania systemem kosztów logistycznych w przedsiębiorstwie?
Koszty to wyrażone w pieniądzu zużycie pracy ludzi, środków i przedmiotów pracy oraz ujemne skutki zdarzeń losowych i utrzymania zapasów.
Na koszty logistyki składają się:
• · koszty bezpośrednie (transport, magazyny, zapasy, łączność) i pośrednie
• · koszty stałe i zmienne
• · koszty zaopatrzenia, produkcji i dystrybucji
• · koszty materialne i niematerialne
• · koszty opracowania logistycznego oraz przedsięwzięć zlecanych przez logistykę,
• · koszty ściśle logistyczne
11. Co oznacza pojęcie infrastruktury logistycznej i jakie jej rodzaje możemy wyróżnić?
Infrastruktura logistyczna (procesów logistycznych) - Środki techniczne stosowane (wykorzystywane) w procesach fizycznego przepływu produktów a także w procesach informacyjnych logistyki oraz sposoby ich użycia a także systemy ich wykorzystania
Podział infrastruktury w procesach logistycznych:
Magazynowa (budowle otwarte, półotwarte, zamknięte, urządzenia magazynowe: do składowanie, przeładunkowe, klimatyzacyjno- wentylacyjne)
Manipulacyjna (Transport wewnętrzny) (urządzenia transportowe: wózki, dźwignice, przenośniki, ładowarki; urządzenia pomocnicze: kontenery, palety, pojemniki) Transport zewnętrzny (transport drogowy, kolejowy, wodny: morski i śródlądowy, powietrzny, przesyłowy)
Opakowania (jednostkowe, zbiorcze, transportowe)
Informatyczna (sprzęt informatyczny, oprogramowanie, środki komunikacji)
12.Co oznacza pojęcie produkcji i systemu produkcyjnego oraz jaką rolę pełni w nim logistyka?
Produkcja - wszelka działalność ludzka, której celem jest wytwarzanie określonych dóbr materialnych, przynoszących zyski producentowi i zaspokajająca potrzeby społeczne.
System produkcyjny - to celowo zaprojektowany a także zorganizowany układ materialny, informacyjny i energetyczny, który jest eksploatowany przez człowieka i służy produkcji ściśle określonych produktów, mających za zadanie zaspokoić potrzeby konsumentów.
Logistyka produkcji obejmuje wszystkie czynności, które są związane z zaopatrzeniem procesu produkcji w surowce, półfabrykaty materiały pomocnicze (części zamienne) i eksploatacyjne (paliwa) oraz przekazywaniem półwyrobów i wyrobów gotowych do magazynu zbytu.
13. Co oznaczają pojęcia dystrybucji oraz kanałów dystrybucyjnych?
Dystrybucja to wszelkie czynności związane z pokonaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcją a konsumpcją. Chodzi tu o takie czynności jak transport, magazynowanie, konserwacja i uszlachetniane produktów, czyli czynności związane z fizycznym transportem dóbr od producenta do finalnego odbiorcy.
KANAŁ DYSTRYBUCJI liczba i kolejność występowania pośredników, przez które przepływa jeden lub więcej strumieni a kierunek przepływu tych strumieni jest zróżnicowany.
14. Jaka jest istota gospodarki magazynowej i procesów magazynowania?
GOSPODARKA MAGAZYNOWA - obejmuje działalność techniczną, ekonomiczną i organizacyjną w zakresie przyjmowania, składowania, kompletacji, wydawania i ewidencjonowania materiałów, półwyrobów, wyrobów gotowych i opakowań oraz kontroli ich stanu
ISTOTA GOSPODARKI MAGAZYNOWEJ to podtrzymanie ciągłości produkcji oraz zabezpieczenie się przed utratą klientów z powodu braku towaru.
PROCESY REALIZOWANE W MAGAZYNIE (przyjmowanie, składowanie, kompletowanie, wydawanie) są zespołem czynności zwanych ogólnie magazynowaniem. Czynności te związane są z zarządzaniem zapasami bądź są rozumiane jako organizowanie wejścia i wyjścia, przypływów i odpływów towarów w przedsiębiorstwie.
ISTOTA PROCESÓW MAGAZYNOWYCH to sprawdzanie ilości oraz jakości towarów przyjmowanych do magazynu, kontrola odchyleń czasowych w procesie dostaw, wprowadzenie przyjętych towarów do ewidencji, oznakowanie towarów, manipulacje towarami w magazynie, usuwanie towarów uszkodzonych i produktów ubocznych, opracowywanie harmonogramu wydawania towarów, wydawanie towarów z magazynu, usuwanie wydanych i uszkodzonych towarów z ewidencji, kontrola kosztów działania magazynu, kontrola wykorzystania powierzchni magazynowej, obsługa urządzeń transportu wewnętrznego.
15. Co oznacza pojęcie centrum logistyczne i centrum dystrybucyjnego oraz jakie wyróżniamy czynniki determinujące jego funkcjonowanie?
Centrum logistyczne to obiekt przestrzenny o określonej funkcjonalności wraz z infrastrukturą i organizacją, w którym realizowane są usługi logistyczne związane z:
- przyjmowaniem - magazynowaniem - rozdziałem i wydawaniem towarów oraz - usługi towarzyszące.
FUNKCJE:
• funkcje logistyczne - magazynowanie, przeładunek, transport, kompletacja
• funkcje pomocnicze - spedycja, ubezpieczenia, cło, opakowania, informatyka
• funkcje dodatkowe - gastronomia, hotelarstwo, parkingi, banki
Czynniki determinujące jego funkcjonowanie:
- skrócenie czasu dostaw
- postępująca globalizacja
- wzrost znaczenia obsługi klienta
- obniżenie kosztów (specjalistyczny magazyn i wiedza pracowników CL)
- outsourcing
Centra dystrybucyjne - podmioty zależne, realizujące usługi logistyczne na rzecz jednego przedsiębiorstwa
16. Charakterystyka podstawowych rodzajów usług logistycznych i podmiotów reprezentujących branżę TSL?
Usługa logistyczna - Obejmuje zarobkowo wykonywane usługi spedycji, transportu, magazynowania, a także usługi wspomagające proces przepływu dóbr między ogniwami łańcucha dostaw. Obszarami podejmowanych działań logistycznych przez usługodawców logistycznych w przedsiębiorstwie są: zaopatrzenie, produkcja, dystrybucja.
Biorąc pod uwagę sfery działań logistycznych w łańcuchu dostaw można spotkać cztery grupy usług logistycznych: usługi spedycyjne, usługi transportowe, usługi magazynowe, usługi dodatkowe
Wymienione usługi logistyczne tworzą dwie kategorie:
Usługi logistyczne OPARTE NA ZASOBACH (usługi fizyczne, do wykonania których potrzebne jest wyposażenie techniczne),
Usługi OPARTE NA UMIEJĘTNOŚCIACH (usługi polegające na planowaniu, organizowaniu, nadzorowaniu)
Branża TSL to transport, spedycja i logistyka.
transport - zespół czynności związanych z przemieszczaniem dóbr materialnych i osób przy użyciu odpowiednich środków.
Spedycja - organizacja przewozu ładunków oraz wykonywanie wszelkich niezbędnych czynności z tym związanych
Logistyka - zarządzanie procesami przemieszczania dóbr i osób oraz działaniami wspierającymi te procesy w systemach, w których one zachodzą
17. Czym jest opakowanie w logistyce, jakie są jego rodzaje, jakie zadania i funkcje są mu przypisywane?
Opakowanie-wyrób wykonany z każdego rodzaju materiału, przeznaczony do przechowywania ochrony, transportu, dostarczenia wszelkich towarów, od surowców do produktów przetworzonych, od producenta do użytkownika lub konsumenta.
Jednostkowe stanowiące bezpośrednie opakowanie wyrobu chroniące je przed ubytkami ilościowymi i czasami też jakościowymi
Zbiorcze stanowiące opakowania pośrednie między opakowaniami jednostkowymi a transportowymi
Transportowe zapewniające ochronę zawartości przed narażeniami mechanicznymi, klimatycznymi i biologicznymi w czasie magazynowania i transportu, możemy przewozić w nich opakowania jednostkowe, zbiorcze, luzem
Funkcje opakowań:
Ochronne ochrona produktu lub ładunku przed narażeniami mechanicznymi, klimatycznymi i biologicznymi oraz ubytkami ilościowymi
Transportowe wiążące się z optymalnym wykorzystaniem przestrzeni ładunkowych środków transportowych
Magazynowe ułatwiające procesy kompletacji, czyli przestrzegania odpowiednich gabarytów, kształtów i masy
Manipulacyjne odpowiednia waga i wymiary podczas wykonywania czynności manipulacyjnych (załadunek, przeładunek, wyładunek)
Informacyjne zawierające dane na temat przewożonego towaru
Recyklingowe i kasacyjne ograniczające negatywny wpływ opakowań na ilość produkowanych odpadów i ich wpływ na otaczające środowisko
18. Czym jest transport, system transportowy i jakie rodzaje systemów transportowych możemy wyróżnić?
Transport-to działalność, która polega na odpłatnym(lub nieodpłatnym) świadczeniu usług, których efektem jest przemieszczenie osób i/lub ładunków z punktu nadania do punktu odbioru oraz świadczenie usług pomocniczych , bezpośrednio z tymi usługami związanych.
System transportowy- zespół składający się ze środków transportowych, infrastruktury transportowej, ludzi odpowiedzialnych za funkcjonowanie systemu transportowego oraz zasady i reguły, które są odpowiedzialne za przemieszczanie osób i ładunków z punktów początkowych(nadania), poprzez ewentualne punktu przeładunkowe, do punktów końcowych(odbioru).
Transport:
samochodowy
lotniczy
kolejowy
morski
śródlądowy
przesyłowy (rurociągowy)
19. Jakiego rodzaju gałęzie transportowe możemy wyróżnić i jaka jest ich charakterystyka?
Gałęzie transportu to;
- kolejowy - przewozy masowe na duże odległości, bezwypadkowy / konieczność dowozu ładunku, kradzieże
- samochodowy - najlepsza dostępność, różnorodność i infrastruktura / wypadki, nieekologiczne
- przesyłowy - bliski i daleki
- żegluga śródlądowa i morska - tani, masowe przewozy / długotrwałe, skomplikowane procedury, wilgoć
- lotniczy - szybki, bezpieczny / konieczność dowozu, wysoka cena
20. Co oznacza pojęcie transportu intermodalnego, jakie czynniki stają się determinantami jego stosowania i w jakich obszarach?
TRANSPORT INTERMODALNY - to transport ładunku z użyciem co najmniej dwóch gałęzi transportu, w postaci zintegrowanej jednostki ładunkowej - kontener wielki, nadwozie wymienne, naczepa samochodowa, zestaw drogowy, która na całej trasie od drzwi nadawcy do drzwi odbiorcy nie jest otwierana i rozładowywana, na podstawie jednego dokumentu przewozowego, za który odpowiada jeden operator logistyczny
Determinantami (elementy warunkujące) zaistnienie przewozu intermodalnego:
konieczność użycia jednostki ładunkowej, co oznacza, że towar podlega manipulacjom przeładunkowo-składowym wraz z jednostką ładunkową;
konieczność wykorzystania środków transportowych z co najmniej dwóch gałęzi transportu (np. samochód - statek - samochód lub samochód - statek - wagon);
konieczność wystąpienia tylko jednej umowy o przewóz;
konieczność zaangażowania jednego wykonawcy, odpowiedzialnego za organizację i przebieg procesu dostawy towaru, posługującego się dokumentem transportowym, obejmującym całą trasę dostawy.
21. Co oznacza pojęcie spedycji i w jakim zakresie procesy spedycji wpływają na efektywność zarządzania w przedsiębiorstwie?
SPEDYCJA - to zarobkowe organizowanie przemieszczania ładunków w zastępstwie zleceniodawcy oraz wykonywanie związanych z tym czynności z wyjątkiem samego transportu i czynności dodatkowych
Spedytor:
- organizuje
- ma wiedzę
- sporządza umowy
- negocjuje stawki
- uzgadnia sposoby transportu
- zajmuje się ubezpieczeniem transportu
Dodatkowo:
- prowadzi rozliczenia z urzędem celnym
- prowadzi marketing na rynku usług spedycyjno-transportowych
22.Co to jest informacja, jaką rolę i zadania pełni w systemach logistyki?
Informacja umożliwia efektywne zarządzanie zasobami magazynowymi oraz sprawne sterowanie procesami transportu, magazynowania i wytwarzania, opierając się na decyzjach menedżerskich podejmowanych na podstawie przesłanej informacji
W zarządzaniu logistyką pojawia się bardzo duża ilość danych dotyczących:
* lokalizacji klienta,
* wielkości zamówienia,
* lokalizacji zakładów produkcyjnych, składów i centrów dystrybucyjnych,
* kosztów transportu z każdego składu, czy zakładu produkcyjnego do każdego klienta,
* dostępnych przewoźników i poziomu oferowanych przez nich usług,
* lokalizacji dostawców,
* poziomu zapasów utrzymywanych aktualnie w każdym składzie i centrum dystrybucyjnym
23.Co oznacza pojęcie gospodarki elektronicznej w obszarze logistyki, jakie czynniki determinują jej rozwój i jaki jest jej współczesny obraz?
Elektroniczna gospodarka — wykorzystywanie technologii informatycznych i elektronicznego przepływu danych w procesach gospodarki rynkowej do realizacji dowolnej transakcji dotyczącej gospodarki (stąd niekiedy określenie e-gospodarka). Systemowe i zintegrowane rozwiązania przepływu strumieni gospodarczych: materiałowego, informacyjnego i finansowego, składających się na podstawową wykładnię logistyki, stanowią podstawową płaszczyznę realizacji elektronicznej gospodarki. E-gospodarka stała się kluczowym elementem cywilizacji informatycznej i warunkuje również globalizację gospodarki. Uważana jest za najbardziej perspektywiczną koncepcję rozwoju gospodarczego, zwiększenia konkurencyjności i innowacyjności gospodarki. Wpływa ona w zasadniczy sposób na warunki życia, pracy i nauki. Prowadzi do powstawania nowych rynków zaopatrzenia, kooperacji i sprzedaży dóbr, zmieniając w ten sposób strukturę i funkcjonowanie całej gospodarki. Przyczynia się do tworzenia zupełnie nowych usług informatycznych, a także powstawania nowych metod pracy i handlu, a tym samym do tworzenia nowych miejsc pracy.
24. Jakie struktury organizacji logistyki występują w przedsiębiorstwach?
Sfera zadań logistyki może być wkomponowana w:
-funkcjonalną strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa
-w sposób scentralizowany - wszystkie zadania i czynności logistyczne są skoncentrowane w ramach jednej sfery funkcjonalnej logistyki
-w sposób zdecentralizowany - zadania logistyczne są przydzielone organizacyjnie do różnych sfer funkcjonalnych w przedsiębiorstwie
-bądź kombinację obu rozwiązań
25. Co oznacza pojęcie jakości oraz jakie metody zarządzania jakością są stosowane w logistyce?
Zasady w systemach zarządzania jakością:
- orientacja na klienta
- przywództwo
- zangażowanie ludzi
- podejście procesowe
- ciągłe doskonalenie (wdrażanie mechanizmów organizacyjnego uczenia)
- podejmowanie decyzji na podstawie faktów
- wzajemne, korzystne powiązanie z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi (rynek zaopatrzenia, dostaw, dystrybucji, odbiorców)
Metody zarządzania jakością stosowane w logistyce:
-lean management
-metody kanban
-metody kaizen
-metody vms
-metody 5s
26. W jakim zakresie systemy logistyczne znajduja swoje miejsce w systemach gospodarki miast?
1. Transport publiczny (miejski)
2. Organizacja infrastruktury dla transportu
3. Likwidacja kongestii
4. Zarządzanie nieruchomościami
5. Zaopatrzenie w wodę, prąd i gaz
6. Zbieranie odpadów i ścieków, gromadzenie, segregacja i utylizacja
27. Co oznacza pojęcie ekologistyki oraz w jakich obszarach przedsiębiorstwa ma ono zastosowanie?
Ekologistyka jest nastawiona na eliminowanie negatywnego wpływu odpadów na środowisko i wyszukuje optymalne rozwiązania logistyczne w tym względzie
3 filary ekologistyki:
unikanie odpadów
wielokrotne wykorzystanie produktów
ponowne przetwarzanie odpadów
Ekologistyka koncentruje się na zarządzaniu transportem materiałów powstających w trakcie przetwarzania towarów i ich produkcji.
Ekologistyka to zapewnienie recyklingu i optymalnego przetwarzania odpadów
Celem ekologistyki jest minimalizacja szkód powstających w wyniku ciągłego nagromadzania się szkodliwych substancji zatruwających środowisko człowieka
Obszary przedsiębiorstwa, w jakich zastosowanie ma ekologistyka:
logistyka odzysku: zwroty, reklamacje, obsługa opakowań wielokrotnego użytku, konieczność zagospodarowania odpadów
Na czym polega istota zarządzania łańcuchem dostaw? Jakie zasadnicze cele pozwala ono osiągnąć?
Zarządzanie łańcuchem dostaw oznacza ogół działań podejmowanych w celu zaspokajania potrzeb związanych z nabywaniem, i użytkowaniem produktów począwszy od wykreowania potrzeby przez projektowanie i wytwarzanie produktu, jego dostarczenie i sprzedaż, a następnie serwisowanie i usuwanie, przedsiębiorstwa uczestniczące w tym procesie- osobno i razem- podejmują różnorodne działania o charakterze organizacyjnym, technicznym, i marketingowym i finansowym w celu jej zaspokojenia.
Cele(decyzje):
-określenie kluczowych kompetencji i wybór strategii łańcuchów dostaw,
-zastosowanie całego łańcucha do natury popytu i charakterystyki podaży,
-opracowanie ogólnej koncepcji łańcucha- kombinacji funkcji i procesów,
-określenie zakresu i stopnia outsourcingu,
-wybór dostawców i pośredników w dystrybucji,
-zaprojektowanie systemu przepływu surowców, materiałów itd.,
-wybór koncepcji zarządzania zapasami,
-decyzje odnośnie do systemu informatycznego w tym do przepływu informacji,
-sformułowanie zasad zarządzania transportem.
29. Wyjaśnij pojęcie, określ rolę i znaczenie outsourcingu w logistyce?
Outsourcing (outside resource using) polega na wykorzystaniu zasobów zewnętrznych, a więc na przekazaniu zewnętrznemu partnerowi biznesowemu realizacji poszczególnych procesów zachodzących w przedsiębiorstwie.
Zalety outsourcingu:
- podział ryzyka
- zwiększona jakość usług oraz jakość obsługi klienta
- efektywniejsze wykorzystanie czasu pracy
- skrócony czas operacji
- niższe koszty jednostkowe transakcyjne
- zmniejszone nakłady kapitałowe
- zredukowane koszty operacyjne związane z infrastrukturą
- zmniejszony poziom zatrudnienia
- zwiększona wydajność komórek organizacyjnych
- zwiększenie koncentracji firmy na podstawowej działalności
Co daje korzystanie z outsourcingu:
- obniżenie kosztów przedsiębiorstwa
- oferowanie szereg specjalistycznych usług dodatkowych w ramach obsługi magazynowej czy usługi cross- dockingu w magazynie, obsługa materiałów niebezpiecznych
- możliwość korzystania z fachowej wiedzy specjalistów, ekspertów w danej dziedzinie
- łatwy dostęp do nowoczesnych technologii informatycznych
Wady outsourcingu:
- możliwość uzależnienia się od outsourcera,
- utrata części kompetencji,
- osłabienie kontroli wizerunku produktu,
- niepewność poufności przekazywanych informacji,
- zagrożenie utraty pozycji konkurencyjnej,
- utrata kontroli nad częścią kosztów,
- pogorszenie kontaktów z klientami
30. Co to jest zintegrowany łańcuch dostaw? Jakie są główne warunki sukcesu integracji łańcucha dostaw?
Integrację logistyczną w ujęciu podmiotowym należy rozumieć jako zintegrowany proces obejmujący przepływ wszystkich strumieni rzeczowych (przedmiotów) łańcucha logistycznego.
Jedną z głównych przyczyn integracji łańcucha dostaw jest świadomość tego, że sprawny system logistyki jest kluczowym warunkiem właściwego reagowania na zmieniającą się sytuację na rynku. Przemieszczanie towarów pomiędzy uczestnikami zintegrowanego łańcucha dostaw stało się istotnym elementem przewijającym się przez cały łańcuch. Tę rolę najczęściej spełniają przedsiębiorstwa transportowo-spedycyjne. Tworzą one wartość dodaną produktu poprzez umieszczanie go coraz bliżej ostatecznego odbiorcy.
Warunki sukcesu integracji łańcucha dostaw:
- niezbędne jest zaangażowanie w zmiany i przekonanie do projektu wszystkich pracowników
- stworzenie przejrzystych sieci
- właściwy dobór dostawców
- stworzenie prostych procedur
- wykorzystanie nowoczesnych technologii
- skupienie się na wspólnym celu