Zarządzanie Turystyką
studia dzienne
Karol Malinowski
Biuro Podróży Alfa Star
Ul. Warszawska 126
26-600 Radom
http://www.alfastar.com.pl
Przez użyteczność stron internetowych rozumiemy ogólnie pojętą wygodę przy korzystaniu ze stron internetowych. Użyteczna strona internetowa to taka, która posiada intuicyjną nawigację, przejrzyście prezentuje treść oraz jej działanie jest zrozumiałe dla użytkownika. Funkcjonalność strony sprawia że dzięki niej internauci chetnie wracają, chętnie przebywają dłużej, chętniej dokonują zakupów i pozostawiają swoje dane. Próbę oceny użyteczności i funkcjonalności podjąłem na przykładzie biura podróży Alfa Star. Uzyskane informacje są z dnia; 28.05.2008.
Użyteczność: W kontekście zastosowanego stylu graficznego linki do zakładek są dobrze widoczne. Białe litery są na niebieskim, morskim tle. Po najechaniu na wybrany załącznik podświetla się on na inny kolor. Litery jednak pozostają jednak białe, zachowana jest wiec konsekwencja w ich zastosowaniu. Witryna charakteryzuje się dobrą spójnością nawigacji. Zastosowana w nagłówkach czcionka jest czytelna, jednak dla użytkowników o słabszym wzroku powinna być wieksza. Rozmieszczenie hiperłączy na stronie jest dosyć czytelne, jednak jest ich zbyt dużo na stronie głównej. Tło umieszczone na stronie jest monotonne, niebieskie, jednak nie męczy wzroku. Wyświetlanie zdjęć jest wygodne i czytelne, jednak w niektórych ofertach np. last minute po wejściu w szczegóły oferty zdjęcia pokazują się jako pokaz slajdów. Jest to uciążliwe jeżeli chcemy jeszcze raz zobaczyć jakieś zdjęcie.
Funkcjonalność: Narzędzia interakcji umieszczone na stronie nie zadowolą wymagających użytkowników. Brak jest takich opcji jak: możliwość dodawania komentarzy, dodawanie własnych artykułów i plików, subskrypcja newsów, forum. Kontakt ogranicz się od stacjonarnego numeru telefonu oraz e-maila, brak jest natomiast numeru dostępnego całodobowo, kontaktu przez komunikatory np. GG, SKYPE. Zastosowanie takiej formy kontaktu ewentualnych klientów może zniechęcić do zakupu usług oferowanych przez to biuro. Na witrynie brak opcji personalizacji, co oznacza iż każdy ma równy dostęp do wszystkich opcji, ale niemożliwe staje się dopasowanie treści do własnych potrzeb. Niemożliwe jest również modyfikowanie layoutu. Treść ofert jest wystarczająca do zapoznania się z podstawowymi informacjami dotyczącymi wyjadów. Oferty zagraniczne są dodatkowo wzbogacone informacjami takimi jak: Waluta ,wymiana walut, dostęp do internetu, czas lokalny i inne. Witryna nie imponuje pod względem multimedialności, brak filmów pokazowych i imponujących zdjęć z ofert biura. Kilka fotografi bez mozliwości powiększenia do rozmiarów strony nie daje pełnego obrazu oferty przyszłego wyjazdu. Na stronie brak jest udostępnionych nagłówków RRS.
Opis strony www.alfastar.com.pl zawarty w punktach:
1. Szybkość działania i ładowania (Przy szybkości łacza 2,5 Mb/s)
Czas połączenia ze stroną głowną biura podróży Alfastar wynosi 12 ms.
Logo ładuje się bardzo szybko, na równi z tekstem.
Podstrony z ofertami uruchamiają się zaraz po kliknięciu.
2. Nawigacja
Przejście do podstrony następuje po jednym kliknięciu.
Strona posiada mapę strony, przejrzystą i czytelną. Hasło „mapa strony” nie jest jednak widoczne na pierwszy rzut oka i wymaga szukania.
Menu strony umieszczone jest po lewej stronie, po najechaniu na odpowiednią zakładke podświetla się ona na kolor pomarańczowy.
Brak wyszukiwarki na stronie.
3. Otoczenie pozycjonowanie optymalizacja
Przy wpisaniu w wyszukiwarce google hasła :”biuro podróży” Alfastar jest na 15 miejscu.
Przy wpisaniu w wyszukiwarce google hasła: „last minute” biuro Alfastar jest na miejscu 53.
Przy wpisaniu w wyszukiwarce google haseł: „biuro podróży wczasy” nie ma biura wśród pierwszych 400 pozycji.
4. Dostępność
W wyszukiwarkach:Opera, Firefox i Internet Explorer nie stwierdziłem problemów ze znalezieniem biura.
Wielkość czcionki na stronie jest w niektórych opisach zdecydowanie za mała. Kolorystyka na stronie jest bardzo przyjazna, niebieskie morskie tło i teksty w kolorze białym i czarnym.
Dane zawarte są na jednej podstronie. Dane są spójne, na jednej stronie jeden temat. Strona dostosowana jest do różnych rozdzielczości. Strona dostępna jest jedynie w języku polskim.
5. Treść
O aktualności danych świadczyć mogą oferty last minute. Zamieszczane są na bieżąco.
Wszystkie oferty są na stronie szczegółowo opisane.
Brak jest opinii i recenzji klientów.
Informacje o firmie zawarte na stronie to: Pełna nazwa firmy, adres, telefon, fax, e-mail. Brak jest natomiast takich danych jak: plan dojazdu, dane o pracownikach, kadrze, NIP, regon
Na stronie zawartych jest dużo istotnych informacji o firmie: miejsce w rankingu najpopularniejszych biur podróży, nagrody otrzymane przez biuro.
Brak działu FAQ.
Brak archiwum informacji.
Na stronie jest duzo istotnych informacji o krajach odwiedzanych na które oczekuje turysta przed wyjazdem.
6. Szata graficzna
Wszystkie podstrony są spójne, i poruszanie się po podstronach nie wymaga powrotu do strony głównej.
Ilość elementów animowanych na stronie głównej ogranicza się do 3.
Logo firmy to nazwa firmy na tle kuli ziemskiej, hasło reklamowe Słoneczny wypoczynek ponad nazwą firmy, na dole hasło „13 lat doświadczenia”.
Brak jest zdjęć produktów! Jest natomiast możliwość obejrzenia ciekawych widoków z oferty krajów odwiedzanych.
Brak informacji o danych personalnych pracowników, o poziomie doświadczenia i kwalifikacjach.
7. Sprzedaż
Brak opcji stałego klienta i opcji gościa.
Brak informacji o formach płatności.
Istnieje możliwość zamówień telefonicznych i internetowych.
8.Dodatki
Brak takich elementów jak: księga gości, forum dyskusyjne, chat, interaktywne gry grupowe, kartki z życzeniami, programy partnerskie, lista mailingowa, licznik odwiedzin, personalizacja użytkownika, bezpłatne kursy i poradniki.