modu- 3, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ############################, A notatki


Opracował: mgr Piotr Michalski

ORGANIZACJA KONTAKTU Z PODOPIECZNYM

I ZASADY KOMUNIKACJI

Komunikacja interpersonalna - to wymiana informacji między jej uczestnikami. Nośnikami danych mogą być słowa (komunikacja werbalna), gesty, teksty, obrazy, dźwięki czy też sygnały elektryczne albo fale radiowe. Ważne jest, aby były one zrozumiałe dla nadawcy i odbiorcy.

Jednym z głównych problemów osób sprawujących opiekę nad osobami z różnymi dolegliwościami lub problemami jest sposób nawiązania kontaktu w celu zdiagnozowania ich potrzeb i podjęcia odpowiednich interwencji, aby je rozwiązać. .

Zaufanie - emocje okazywane ludziom, przedmiotom, a także instytucjom, takim jak firma, rząd czy społeczeństwo. Zaufanie może być wzajemne. Zaufanie to wiara w określone działania czy własności obiektu obdarzonego zaufaniem. Zaufanie oznacza również przekonanie jednej ze stron w to, że motywacją drugiej strony wobec niej jest bycie uczciwym i chcącym działać dobrze (benewolentnie). Zaufaniem obdarowujemy osobę, której wierzymy, że będzie doradzać nam dobrze, myśląc o nas, a nie o sobie.

Zasady komunikacji interpersonalnej

  1. Zasada podmiotowego traktowania - podopieczny współuczestniczy w każdych działaniach proponowanych przez opiekunkę na każdym etapie

  2. Zasada partnerskiego stylu komunikowania

  3. Zasada współpracy

  4. Zasada otwartości w komunikowaniu - wyrażanie własnych opinii i odczuć, uczciwe odpowiadanie na zadawane pytania, otwarta postawa ciała

  5. Zasada dwukierunkowego charakteru komunikowania się - opiekunka jest nadawcą komunikatu i jednocześnie odbiorcą, podobnie jak podopieczny

  6. Zasada empatii - empatia (gr. empátheia "cierpienie") - w psychologii zdolność odczuwania stanów psychicznych innych osób (empatia emocjonalna), umiejętność przyjęcia ich sposobu myślenia, spojrzenia z ich perspektywy na rzeczywistość (empatia poznawcza). Teoria Piageta - empatia jest pochodną rozwoju poznawczego. Myślenie dzieci w wieku przedszkolnym i niekiedy we wczesnym wieku szkolnym związane jest z tak zwanym egocentryzmem myślenia, nie uświadamianiem sobie, że perspektywa widzenia innych ludzi może być inna od naszej. Dziecko nie potrafi wczuć się w położenie innej osoby, bo wymaga to złożonego procesu poznawczego, dlatego pozbawione jest empatii

  7. Zasada kompetentnego informowania

  8. Zasada ukierunkowanego obserwowania - zwracanie w procesie komunikacji uwagi na sygnały niewerbalne

  9. Zasada aktywnego słuchania - reagowanie odbiorcy w sposób werbalny i niewerbalny na wypowiedź nadawcy (kontakt wzrokowy, robienie notatek, pozwolenie dokończyć zdanie podopiecznemu, potakiwanie głową lub używanie komunikatów werbalnych - ach tak, zadawanie pytań szczegółowych, tolerancja, unikania oceniania)

  10. Zasada stosowania werbalnych i niewerbalnych form komunikowania

  11. Zasada zachowania dystansu fizycznego - najbardziej optymalna odległość w kontakcie między opiekunem a podopiecznym to 1,5 m

  12. Zasada utrzymania kontaktu wzrokowego -powinien trwać 5 sekund za każdym razem kiedy spoglądamy na odbiorcę - świadczy o aktywnym słuchaniu, potwierdza autentyczność wypowiedzi, umożliwia obserwacje reakcji niewerbalnej

Style komunikowania się z podopiecznym

Styl komunikacji interpersonalnej jest to wzór przekazywania informacji werbalnych i niewerbalnych, uwzględniający koncentrację na partnerze interakcji. Styl komunikowania się określany jest także jako sposób porozumiewania się z innymi. Na styl komunikacji składa się sposób, w jaki wyrażone są pewne treści, ale również na ile te treści są dostosowane do możliwości odbioru przez partnera. Pierwszy wymiar stylu komunikowania się charakteryzują dwa elementy - abstrakcyjność komunikatu oraz stopień precyzji. Drugi wymiar to adekwatność percepcji możliwości poznawczych i zasobów doświadczeń partnerów.

Wyróżnia się dwa style komunikowania się:

W całościowej i zindywidualizowanej opiece proces komunikowania pozwala na:

Zasady kontaktu z podopiecznym:

Błędy fachowo pomagającego w kontakcie z podopiecznym:

Kontakt z trudnym podopiecznym

  1. Zamykanie się w sobie i unikanie kontaktu

Przyczyny:

- w odbiorze opiekunki:

- rzeczywiste:

Lęk przed np. opiekunem, przed zamianą w życiu

Obciążenia wynikające z trwania w sytuacji kryzysu (np. niepewność co do przyszłości, ból, cierpienie, poczucie opuszczenia przez bliskich, izolacja socjalna, troska o przeżycie w dramatycznych okolicznościach) osłabiają panowanie nad swoimi rekcjami i ich racjonalne planowanie Drastyczna zmiana sytuacji w życiu podopiecznego np. senior zrozumiał, że dzieci nie chcą się nim zajmować, podopieczny zapoznał się z diagnoza lekarską, czyli ten człowiek został zmuszony do totalnego przebudowania swoich planów życiowych, co go sparaliżowało, spowodowało bezsilność, zamknięcie się w sobie, może zraziło do innych ludzi.

Co robić?

Próbować pokazać podopiecznemu, że oprócz -dwóch reakcji na zagrożenie życia, czyli walki i ucieczki jest jeszcze jedna: nawiązanie komunikacji. Należy argumentację dostosować do długości fali podopiecznego.

Profesjonalny opiekun musi rozeznać:

Dopiero wtedy, gdy zrozumie tego człowieka, będzie w stanie ocenić go obiektywnie. Czy to jest rzeczywiście trudny podopieczny, czy tylko takim nam się wydaje, bo został przygnieciony przez szereg niepowodzeń i cierpień?

Każde zachowanie jest umiejscowione w jakieś konkretnym kontekście, żadna postawa nie pozostaje w emocjonalnej i intelektualnej próżni.

  1. Pasywność i bezczynność (podopieczny zdaje sobie sprawę z tego, że wymaga fachowej pomocy, ale całą odpowiedzialność i jak najwięcej praktycznych aspektów tej interwencji chce zrzucić na opiekuna)

Przyczyny:

Konsekwencje: niezdolność trudnego podopiecznego do przejmowania odpowiedzialności za własny los, nieumiejętność samodzielnego kontynuowania zapoczątkowanego przez fachowo pomagającego procesu, który miał zagwarantować poprawę warunków życia: powrót do zdrowia somatycznego lub psychicznego, osiągnięcie stabilizacji socjalnej, doprowadzenie do końca terapii itp.

Co robić?

Tłumaczyć podopiecznemu, że w jego własnym interesie leży aktywność, że to on sam musi zatroszczyć się o siebie, bo nikt tak dobrze nie potrafi.

  1. Manipulowanie (podopieczny zachowuje się nieuczciwie i nieprawdziwie po to, aby osiągnąć swe partykularne cele oraz posłużyć się fachowo pomagającym dla przeforsowania własnych interesów).

Przyczyny:

Znajdujący się w sytuacji szczególnego stresu podopieczni mogą w ten sposób zapewniać sobie poczucie większego bezpieczeństwa, próbują zagwarantować sobie szczególną pomoc, nie wierzą, że jeżeli nie przejaskrawią to fachowo pomagający nie zajmie się nim starannie i skutecznie.

Jak opiekunka ma odróżnić świadome manipulowanie od niepożądanego ubocznego skutku położenia podopiecznego?

Manipulacja jest niebezpieczna, gdyż odciąga uwagę od zasadniczych problemów klienta i kradnie czas, który należałoby poświęcić na priorytetowe zadania.

Co jeszcze może zrobić opiekun, gdy ma do czynienia z trudnym podopiecznym?

Ponadto:

Bądź przygotowany intelektualnie i emocjonalnie na to, że kolejny podopieczny będzie przypadkiem trudnego klienta, niech będzie on dla ciebie wyzwaniem, drogą do nabywania doświadczeń. zawodowych i satysfakcji.

Aby umieć znaleźć się w tej trudnej sytuacji, i odpowiednio ją rozwiązać opiekunka powinna przestrzegać następujących zasad:

1



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
modu- 4, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ##########################
modu- 6, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ##########################
modu- 1, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ##########################
modu- 7, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ##########################
modu++ę 8A, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY #######################
modu++ę 10, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY #######################
modu- 8B, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY #########################
proces pielegnowania oiom - praktyka gs-1, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN M
modul 5, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ##########################
Notatki z polityki społecznej, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ####
Personalizm jako postawa wobec cz ĂŠowieka, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN
KONTRAKT SOCJALNY, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ################
HIGIENA OTOCZENIA test, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ###########
pytania na egzamin, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ###############
Pytania z prawa i ekonomii, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY #######
ZAGADNIENIA NA EGZAMIN USTNY, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY #####
UNICEF, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZNY ###########################
Zasady Medycyny Ratunkowej na wesoło, SZKOŁA- TECHNICY★ ############################, OPIEKUN MEDYCZ

więcej podobnych podstron