INSTRUKCJA

postępowania w przypadku napadu na obiekt

I.

Zasady ogólne

Napad jest zdarzeniem wysoce stresującym i może zagrażać zdrowiu i życiu osób uczestniczących w nim. Charakteryzuje się kilkoma specyficznymi cechami:

• atak jest skierowany najpierw na ludzi, następnie na mienie,

• sprawcy najczęściej posługują niebezpiecznymi narzędziami,

• zdarzenie trwa maksymalnie do kilku minut i jest wysoce dynamiczne,

• w trakcie ataku występuje bardzo duży stres u wszystkich uczestników, łącznie z napastnikami.

Pracownik ochrony posiada umiejętność zachowania się w różnego rodzaju sytuacjach szczególnych. Pozwala to na rozważenie różnych aspektów napadu (z bronią palną lub z innym niebezpiecznym narzędziem, bez broni), a sposób obrony lub odparcia zamachu i ewentualne ujęcie sprawcy uzależniony jest od indywidualnej specyfiki ochranianego obiektu.

Życie i zdrowie klientów i pracowników obiektu jest dobrem najwyższym i w przypadku zagrożenia należy
je chronić w pierwszej kolejności.

1. W przypadku napadu, na pracownikach obiektu i pracownikach ochrony spoczywa obowiązek wykazania szczególnej troski o klientów.

2. Koordynatorem działań związanych z napadem jest Administrator Obiektu,

3. a w razie jego nieobecności osoba go zastępująca lub pracownik ochrony.

4. Zabrania się pracownikom obiektu wykazywania wobec napastników postaw agresywnych lub prowokujących.

5. Pracownik ochrony używania broni palnej w przypadkach określonych w treści art. 36 ust.1 kpt. 5 Ustawy o ochronie osób i mienia.

6. Użycie broni palnej przez pracownika ochrony nie może narażać na niebezpieczeństwo utraty życia i zdrowia innych osób.

II.

Postępowanie pracowników obiektu w czasie napadu

1. Zasady postępowania wszystkich pracowników sali operacyjnej:

1. wykonywać polecenia napastnika bez zbędnej zwłoki i poddać się jego woli

2. nie prowokować wzrostu agresji napastników poprzez głośne zachowanie, groźby, ostrzeżenia lub protesty pod ich adresem

3. w dogodnych momentach naciskać przycisk alarmowy tyle razy na ile pozwolą okoliczności

4. obserwować napastników celem zapamiętania wyglądu, głosu, akcentu, sposobu poruszania się, rodzaju posiadanej przez nich broni, ubioru i wszystkich innych cech charakterystycznych, pomocnych przy identyfikacji

5. zapamiętać strefy sali operacyjnej, w których poruszali się napastnicy celem ujawnienia i zabezpieczenia pozostawionych śladów

6. nie podejmować dzwoniących telefonów, chyba, że za zgodą sprawców

7. nie utrudniać napastnikom ucieczki

2. Szczególne postępowanie kasjerów i skarbników

1. na żądanie napastników bez ociągania się, ale i bez pośpiechu, wydawać pieniądze poczynając od banknotów o niskich nominałach

2. nie należy wydawać bilonu, chyba, że na wyraźne żądanie napastników

3. Postępowanie pracowników obiektu poza strefą bezpośredniego zagrożenia w chwili uzyskania informacji o napadzie

1. zamknąć wszystkie ciągi komunikacyjne z salą operacyjną,

2. zawiadomić policję i utrzymywać nieprzerwany kontakt do momentu opuszczenia przez napastników obiektu,

3. skarbnicy powinni ukryć klucze lub wraz z kluczami opuścić obiekt używając wyjścia służbowego.

4. Postępowanie pracowników ochrony:

a) na sali operacyjnej, patrol P-1:

• włączy pilot antynapadowy, przystąpić do aktywnej obrony,

• w celu odparcia zamachu użyć w sprzyjających okolicznościach środków przymusu bezpośredniego

• po ujęciu osoby zastosować wobec niej środek przymusu bezpośredniego w postaci kajdanek,

• ujętego doprowadzić do pomieszczenia korytarza, zamykając jednocześnie drzwi prowadzące do
  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . oraz na sale operacyjną,

• oczekiwać na przybycie grupy interwencyjnej i Policji,

• jeżeli sprawca ataku podjął próbę ucieczki podejmuje pościg za nim celem jego ujęcia,

• dokonuje zabezpieczenia miejsca zdarzenia zgodnie z treścią art. 340 kpk,

W przypadku gwałtownego ataku i braku możliwości podjęcia aktywnej obrony pracownik ochrony powinien:

• poddać się woli napastników wykonując polecenia bez zbędnej zwłoki

• wobec groźby użycia broni w stosunku do pracownika ochrony lub innych osób

• należy na żądanie sprawcy, oddać posiadane środki przymusu bezpośredniego

• nie prowokować wzrostu agresji napastników poprzez głośne zachowanie,

• groźby, ostrzeżenia lub protesty

• w dogodnych momentach naciskać wielokrotnie pilot antynapadowy

• obserwować w trakcie napadu napastników celem zapamiętania ich rysopisów,

• ubioru, sposobu zachowania i mówienia, rodzaju posiadanej broni oraz innych

• cech pozwalających na ich identyfikację

• zapamiętać strefy, w których poruszali się sprawcy celem ujawnienia i

• zabezpieczenia śladów

• nie podejmować dzwoniących telefonów, chyba, że za zgodą napastników

• nie utrudniać napastnikom ucieczki

b) w pomieszczeniu wartowni ( monitoringu), posterunek stały PS-1:

• uruchomić pilota antynapadowego, podjąć wspólnie z pracownikiem ochrony z patrolu P-1 czynności celem odparcia ataku i ujęcia osoby,

• w zależności od rozwoju sytuacji, używa broni palnej lub stosuje środki przymusu bezpośredniego,

• w pomieszczeniu monitoringu oczekuje na przybycie Policji, jednocześnie przejmuje ochronę
  całego obiektu

• dokonuje zamknięcia drzwi wejścia głównego, celem uniemożliwienia wejścia na obiekt osobom postronnym i wyjścia z obiektu osobom przebywającym w czasie ataku,

• w miarę możliwości ustala dane świadków,

• po odparciu ataku informuje telefonicznie dyżurnego ACO, Szefa Ochrony, Administratora Obiektu oraz Policję,

• po odparciu ataku na obiekt wykonuje czynności zabezpieczenia miejsca zdarzenia zgodnie
  z art.340 kpk,

• Po przybyciu Policji i przekazaniu osoby /osób/ ujętej przystępuje do udokumentowania czynności.

W przypadku braku możliwości podjęcia obrony aktywnej pracownik ochrony powinien:

• nie ujawniać się,

• uruchamia pilot antynapadowy oraz powiadania telefonicznie Policję,

• przygotowuje się do obrony aktywnej,

• podejmuje współpracę z grupą interwencyjną policji informując o aktualnym przebiegu zdarzenia,

III.

Postępowanie pracowników ochrony po opuszczeniu obiektu przez napastników

1. Ponownie włączyć alarm,

2. Zamknąć drzwi wejściowe do budynku po wyjściu sprawców,

3. Połączyć się telefonicznie z jednostką Policji przekazując szczegółowe informacje zebrane na gorąco od pozostałych świadków, na temat okoliczności napadu i wyglądu napastników,

4. Obserwować przez okno okolice wejścia do obiektu w celu zebrania informacji o środku lokomocji, jakim ewentualnie posługiwali się napastnicy, kierunku ucieczki, wyglądu napastników po zdjęciu zamaskowania,

5. Usunąć wszystkie osoby ze strefy przebywania napastników nie powodując zatarcia śladów i udzielić pomocy osobom pokrzywdzonym,

6. Zabezpieczyć pozostawione przez sprawców ślady zgodnie z treścią art. 340 kpk,

7. O zaistniałym napadzie nie należy rozmawiać ze współpracownikami i klientami, zwłaszcza o poczynionych spostrzeżeniach i ocenach,

Opracował:

…………………………………

^{[Imię i Nazwisko, Stanowisko]}

INSTRUKCJA postępowania w przypadku napadu na obiekt - 3 -

---