PRODUKT- każdy obiekt rynkowej wymiany oraz wszystko co może być oferowane na r. (jakość pr, fizyczny ch. dóbr, c, marka, opakowanie, projekt, gwarancja, kolor, reputacja sprzedawcy, dobro materialne, usługa, miejsce, organizacja bądź idea). Pr bogate w wiedzę- pozwalają uczyć się użytkownikowi, maja potencjał do tworzenia nowej wiedzy. FUNKCJE PR: 1)*TECHNICZNE- odnoszą się do tych właściwości pr, które określają cel i skuteczność stosowania pr. *PODSTAWOWE- o.s.d.t.w.pr., których celem jest rozróżnienie kategorii pr. Każdy pr zaliczamy do określ. kategorii, wypełnia te same f. podst. Różne pr mogą jednak wypełniać je w różnym stopniu. *POMOCNICZE- dodatkowe f.pr, które są powiązane z f.podst. 2)PRAWNE- o.s.d.t.w.pr., które przyczyniają się do spełniania wymagań prawnych stawianych pr. 3)INTEGRACYJNE- dotyczą wpływu zakupu pr na integrowanie nabywcy z jego środowiskiem społ., przy uwzględnieniu metody, konwencji i aspiracji dotyczących statusu lub nakazów i zwyczajów społ. 4)EKONOMICZNE- obniżenie kosztów zakupu i użytkowania pr. 5)ADAPTACYJNE- dostosowanie pr do sytuacji niepewności związanych z użytkowania pr i jego zakupem. STRUKTURA PR: *rdzeń, in. istota produktu to sam pr, jego cechy funkcjonalne oraz pewne rozwiązania techniczne, *produkt rzeczywisty to wszystko co ma wpływ na postrzeganie towaru (usługi) przez konsum. Składają się na to takie czynniki jak: marka, znak handlowy, model, materiał, cena, jakość, opakowanie, styl, wygląd i zachowanie personelu sprzedażowego, *produkt poszerzony to korzyści dodatkowe dla konsumenta, takie jak: dostawa, gwarancja, reklamacje, części zapasowe, dostępność punktów usługowych, kredyt, instrukcja, instalacja, naprawy itp.; *produkt potencjalny - wszystkie modernizacje jakim może zostać poddany pr w przyszłości (możliwość przeglądania stron WWW na telewizorze, przegląd zdjęć). CYKL ŻYCIA PRODUKTU: *wprowadzenia pr na r, sprzedaż niska (mało ważna dystrybu, brak specjalizacji); *wzrostu /rozwoju/ (rozwija się dystry, ogranicz. specjalizacji) ; *dojrzałości, czyli nasycenie pr (intensywność dystry); *spadku /schyłku/ (dystry selektywna, wysoka specjalizacja). DETERMINANTY życia pr: rodzaj pr, układ konkuren, moda, sezonowość, makrokoniunktura gosp, możliwości wytwórcze, technika m. OPAKOWANIE- zewnętrzna warstwa, która służy jako zabezpieczenie towaru w trakcie transportu i przechowywania, pełni f. narzędzia marketingowego, zachęcającego swoim estetycznym wyglądem i komunikatem m. (informacją o pr) do nabycia t. (F. infor, dystryb, promocyjna, ekonom).