zarzadzanie ii semestr, SWPS, Zarządzanie zasobami ludzkimi


Organizacja to grupa ludzi, którzy współpracują ze sobą w sposób uporządkowany i skoordynowany aby osiągnąć pewien zestaw celów.

Zarządzanie to zestaw działań obejmujących:

skierowanych na zasoby organiza­cji:

i wykorzystywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny (mądry, bez mar­notrawienia) i skuteczny (podej­mując właściwe decyzje i wprowa­dzając je w życie).

Planowanie - wytyczanie celów i określanie jak najlepiej je osiągnąć

Podejmowanie decyzji - wybór typu działania spośród zestawu możliwości

Organizowanie - logiczne grupo­wanie działań i zasobów

Przewodzenie - procesy wykorzy­stywane do skłonienia członków organizacji do wzajemnej współ­pracy w interesie organizacji

Kontrolowanie - obserwowanie postępów organizacji w realizowa­niu jej celów

Menedżer - człowiek, który odpo­wiada za realizację procesu zarzą­dzania, który planuje, podejmuje decyzje, organizuje, przewodzi ludźmi, kontroluje zasoby.

Podział na:

- Menedżerowie pierwszej linii

- Menedżerowie średniego szczebla

- Menedżerowie najwyższego szczebla

Role kierownicze:

Interpersonalne

Informacyjne

Decyzyjne

Umiejętności:

Aspekt rzeczowy zarządzania uwzględnia, że w kierowaniu uczestniczą:

są to elementy zmienne w czasie i aktywnie wpływające na proces zarządzania.

Aspekt przestrzenny zarządzania, podstawowe uwarunkowania:

Ewolucja zarządzania:

  1. siły społeczne - normy i warto­ści cechujące kulturę

  2. siły ekonomiczne - związane z systemami gospodarczymi i ogólnymi warunkami i tenden­cjami w gospodarce

  3. siły polityczne - instytucje sprawujące władzę polityczną oraz ogólna polityka i postawa rządu wobec działalności go­spodarczej

Podejście klasyczne składa się z dwóch wyodrębnionych gałęzi:

Zarządzanie naukowe - podejście do zarządzania zajmujące się poprawą wyników osiąganych przez poszczególnych robotników.

Spowalnianie pracy - celowe wykonywanie pracy w tempie wolniejszym od możliwego.

Zasady naukowego zarządzania wg Taylora:

  1. Naukowo opracować każdy element pracy na danym sta­nowisku

  2. naukowo dobierać pracowni­ków i następnie szkolić ich do wykonywania pracy zgodnie z pkt. 1

  3. nadzorować pracowników by mieć pewność, że będą się sto­sować do przypisanych im metod wykonywania pracy

  4. dalej planować pracę, ale wykorzystywać robotników do faktycznego wykonywania pracy

Zasady ekonomii ruchów Gilber­tha:

  1. obie ręce powinny brać czynny udział w wykonywaniu pracy

  2. ruchy rąk powinny odbywać się w przeciwnych i symetrycz­nych kierunkach, jednocześnie

  3. wykorzystać siłę grawitacji zwłaszcza przy manipulowaniu ciężkimi przedmiotami

  4. ruchy ciągłe, płynne, po linii krzywej są korzystniejsze od ruchów po linii prostej wyma­gającej nagłych i ostrych zmian kierunku ruchu

  5. drogi ruchów rąk powinny się mieścić w tzw. normalnym za­sięgu

12 zasad efektywności Emersona:

Cykl organizacyjny wg Chateliera:

  1. wybór jednego celu jaki chce się osiągnąć

  2. zbadanie środków i warunków niezbędnych do osiągnięcia zamierzonego celu

  3. przygotowanie środków i warunków uznanych za konieczne

  4. wykonanie zgodnie z przyję­tym planem

  5. kontrola otrzymanych wyników

Zarządzanie administracyjne - podejście do zarządzania koncen­trujące się na zarządzaniu całą organizacją.

Zasady sprawnego zarządzania wg Fayola:

3 typy władzy wg Maxa Webera:

  1. władza legalna

  2. władza tradycjonalna

  3. władza charyzmatyczna

Teoria X i Y

Założenia teorii X:

  1. Ludzie nie lubią pracować i starają się unikać pracy

  2. ponieważ pkt 1 - menedżero­wie, by skłonić ludzi do pracy na rzecz realizacji celów orga­nizacji, muszą kontrolować, zmuszać, kierować i grozić ka­rami

  3. ludzie wolą aby nimi kiero­wano, pragną unikać odpowie­dzialności, ich ambicje są nie­wielkie, pragną bezpieczeń­stwa.

Założenia teorii Y:

  1. Praca jest naturalną częścią życia człowieka

  2. ludzie posiadają wewnętrzną motywację do osiągania celów do których są przywiązani

  3. przywiązanie do celów odpo­wiada osobistym nagrodom ja­kie otrzymują przy osiąganiu celów

  4. we właściwych warunkach ludzie dążą do odpowiedzial­ności, oraz ją podejmują

  5. są zdolni do nowatorskiego podejścia w rozwiązywaniu problemów organizacji

  6. nie są głupi, ale najczęściej ich możliwości intelektualne są wykorzystywane tylko czę­ściowo

Piramida potrzeb wg Maslova:

  1. potrzeby fizjologiczne

  2. potrzeba bezpieczeństwa

  3. potrzeba przynależności

  4. potrzeba uznania

  5. potrzeba samorealizacji

Spojrzenie ilościowe - podejście do zarządzania w którym stosuje się techniki ilościowe

Spojrzenie sytuacyjne - właściwe zachowania kierownicze w danej sytuacji zależą od wielu elementów

Autorytet - człowiek, który swoim zachowaniem i słowami dowodzi swojej wielkiej siły charakteru, przekonań i wiedzy.

Jak zbudować pozycję autorytarną:

  1. Być integralnym - jedność słów i czynów, konsekwencja w myśleniu i działaniu nieza­leżnie od miejsca, czasu i oko­liczności.

  2. Być wiarygodnym

  3. Wykorzystać autorytet w praktyce:

Kreatywność: zdolność jednostki do tworzenia nowych idei lub do nowego spojrzenia na pomysły już istniejące.

Wiąże się ze zdolnością do myśle­nia:

Twórczość to proces prowadzący do czegoś nowego i uważanego za użyteczne dla pewnej grupy osób w pewnym okresie.

Proces twórczy:

Proces planowania:

Misja - deklaracja ukazująca podstawowy cel organizacji

Ramy czasowe planowania

  1. Plany długookresowe

  2. plany średniookresowe

  3. plany krótkookresowe

Zarządzanie przez cele (ZPC) - proces wspólnego ustalania celów przez menedżera i podwładnego. Stopień osiągnięcia celów jest głównym czynnikiem w ocenie i nagradzaniu wyników.

Komunikowanie się - proces przekazywania informacji od jednej osoby do drugiej.

Skuteczne komunikowanie się - proces wysyłania wiadomości w taki sposób, aby wiadomość otrzy­mana miała możliwie maksymalnie zbliżone znaczenie do wiadomości wysłanej.

Typy sieci komunikacji:

Składowe komunikacji niewerbal­nej:

Bariery w skutecznym komuniko­waniu się:

1. Bariery indywidualne:

2. Bariery organizacyjne:

Słuchanie skuteczne:

Słuchanie mniej skuteczne:

Strategia - kompleksowy plan osiągania celów organizacji

Zarządzanie strategiczne - kom­pleksowy, ciągły proces zarządza­nia, nastawiony na formułowanie i wdrażanie skutecznych strategii.

Skuteczna strategia - wspierająca skuteczne dostosowanie organizacji do otoczenia oraz osiąganie celów strategicznych.

Składniki strategii:

Typy wariantów strategii:

Etapy tworzenia strategii:

Analiza SWOT w formułowaniu strategii:

S - mocne strony

W - słabe strony

O - szanse

T - zagrożenia

Dobre strategie wspierają misję i cele oraz:

Typy strategii wg Portera:

  1. Odróżnianie się (produktem lub usługą)

  2. Przywództwo pod względem kosztów

  3. Koncentracja na niszy rynko­wej

Typy strategii wg Milesa i Snowa

Cykl życia produktu (sprzedaż na przestrzeni czasu):

Dywersyfikacja - liczba różnych rodzajów działalności w których uczestniczy organizacja, oraz zakres w jakim te dziedziny są ze sobą powiązane.

Strategia jednego produktu - orga­nizacja wytwarza tylko jeden produkt lub usługę i sprzedaje na jednym rynku geograficznym.

Dywersyfikacja zależna - strategia wg której organizacja prowadzi kilka jednostek ze sobą powiąza­nych (podobne technologie, wspólna marka, wspólni klienci, wspólne umiejętności marketingu i dystrybucji)

Dywersyfikacja niezależna - stra­tegia wg której organizacja prowa­dzi kilka nie powiązanych ze sobą jednostek organizacyjnych.

Zarządzanie dywersyfikacją - określenie w które dziedziny się angażować i jak zarządzać różnymi strategicznymi jednostkami organi­zacyjnymi w celu maksymalizowa­nia wyniku całego przedsiębior­stwa.

Techniki zarządzania portfelem:

  1. Macierz BCG - metoda oceny jednostek organizacyjnych we­dług stopy wzrostu ich rynku oraz udziału organizacji w rynku

  2. selektor jednostek wprowa­dzony przez firmę General Electric - metoda oceny jedno­stek wg dwóch wymiarów:

Kontrola - regulowanie działań w organizacji w taki sposób, aby ułatwić osiągniecie celów.

Cele kontroli:

Szczeble kontroli:

  1. Kontrola strategiczna - koncen­truje się na ocenie sku­teczności wkładu strategii or­ganizacji w osiąganie jej celów

  2. Kontrola strukturalna - zajmuje się badaniem w jakim stopniu elementy struktury organizacji służą celowi do jakiego zostały przewidziane

  3. a) kontrola operacji - koncen­truje się na procesach przy wy­korzystaniu których organiza­cja przekształca zasoby w pro­dukty i usługi

b) kontrola finansowa - zaj­muje się zasobami finanso­wymi organizacji.

Kontroler - stanowisko w organi­zacji tworzone w celu pomagania menedżerom pierwszej linii w ich działaniach kontrolnych.

Etapy procesu kontroli:

  1. Ustalenie norm

  2. Zmierzenie wyników

  3. Porównanie wyników z nor­mami

  4. Ustalenie potrzeby działania korygującego

Formy kontroli operacji:

  1. Kontrola wstępna - elementów nakładów wpływających do systemu organizacji

  2. Kontrola bieżąca - transforma­cji nakładów w wyniki

  3. Kontrola następcza - wyników opuszczających system organi­zacji

Budżety:

  1. Budżet finansowy - źródła i wykorzystanie środków pie­niężnych