zestaw nr 8:
1) burza mózgów - zastosowanie, zalety, wady, reguły, zasady itp

Burza mózgów - technika wywodząca się z psychologii społecznej, która ma na celu doskonalenie decyzji grupowych. Burza mózgów jest również formą dyskusji dydaktycznej, wykorzystywaną jako jedna z metod nauczania. Zalicza się ją wówczas do metod aktywizujących, która stanowi podgrupę metod problemowych. Jedna z tak zwanych metod heurystycznych.

Zalety:

- możliwość otrzymania w krótkim czasie dużej liczby różnorodnych rozwiązań danego problemu

- pobudzenie do twórczego myślenia

- rozwinięcie umiejętności słuchania

2) strategia kazein

Japoński termin kaizen (dosłownie lepszy sposób - better way) tłumaczy się jako ciągłe doskonalenie czy ulepszanie (continuing improvements / continuous im­provements / ongoing improvements). Właściwa przedsiębiorstwom japońskim stra­tegia dążenia do stałych usprawnień dotyczyła początkowo jedynie czynności wy­twórczych, później jednak objęła wszystkie procesy (a także wszystkich pracow­ników i wszystkich kierowników) przedsiębiorstwa. Jej istotą (w odróżnieniu od strategii innowacji, czyli poszukiwania nowego sposobu - finding a different way, która nb. też jest niezbędna, jeżeli przedsiębiorstwo ma istnieć i się rozwijać) jest koncentracja na małych, ale kumulujących się ulepszeniach (poszukiwanie lepszego sposobu - finding a better way), co z czasem prowadzi do istotnej przewagi kon­kurencyjnej przedsiębiorstwa (sytuację taką można porównać do jednej z bajek Ezopa, w której wytrwały żółw wygrywa wyścig z leniwym i zbyt pewnym siebie zającem; w wersji angielskiej Slow and steady wins the race). Zob. Masaaki Imai, KAIZEN (Ky'zen). The Key to Japan's Competitive Success, McGraw-Hill Pub­lishing Company, New York 1986 oraz tenże, Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management, McGraw-Hill Publishing Company, New York 1997.

Zgodnie ze strategią kaizen, żaden dzień nie powinien przejść bez jakiegoś ulep­szenia dokonanego w jakiejś części przedsiębiorstwa. Przekonanie o potrzebie nie­kończących się ulepszeń jest głęboko zakorzenione w japońskiej mentalności. Stare japońskie powiedzenie głosi: Należy dokładnie się przyjrzeć przyjacielowi, którego nie widziało się przez trzy dni, aby dostrzec zmiany, jakie go dotknęły. (W wersji angielskiej: If a man has not been seen for three days, his friends should take a good look at him to see what changes have befallen him). Wynika z tego, że zmiany zachodzą (mogą zachodzić) w krótkim czasie i należy umieć je dostrzegać.

Wielkim zwolennikiem koncepcji stałego doskonalenia się organizacji jest amerykański guru zarządzania Peter F. Drucker (ur. 1909). Jego słynny aforyzm gło­si: "Jedyną stałą rzeczą w organizacji jest zmiana", a praca Innowacja i przedsię­biorczość. Praktyka i zasady, przekł. Andrzej Ehrlich, Polskie Wydawnictwo Eko­nomiczne, Warszawa 1992 jest pochwałą stosowania w praktyce teorii, idei i pomysłów, które "nadają zasobom możliwości tworzenia bogactwa". W tejże pracy P. F. Drucker pisze: "Łaciński poeta nazwał istotę ludzką rerum novarum cupidus (żądną rzeczy nowych). Zarządzanie przedsiębiorcze musi spowodować, żeby każdy kierownik w przedsiębiorstwie był rerum novarum cupidus".

Strategię kaizen i strategię wielkich innowacji czy reform stara się pogodzić profesor zarządzania Eric Abrahamson, proponując nowe, pośrednie podejście do zarządzania zmianami w organizacji, nazwane dynamiczną stabilizacją, zob. tegoż, Bezbolesne zarządzanie zmianą, "Harvard Business Review", Polska, lipiec 2003.

3) nurt systemowy

nurt systemowy (inaczej cybernetyka)- bada organizacje jako całość, wykorzystując do tego badania i dotychczasowe osiągnięcia ogólnej teorii systemów i cybernetyki. Przedmiot badań stanowią nie tylko elementy systemu organizacyjnego. Naukowcy zajmują się głównie rodzajami powiązań, które zachodzą między nimi, a także relacjami pomiędzy organizacjami a ich otoczeniem. W nurcie systemowym człowiek jest istota racjonalna, to znaczy takim, który podejmuje decyzje i dokonuje wyborów na podstawie bilansu zysków i ewentualnych strat.

4) PERT

Metoda Pert to jedna z metod interdeterministycznych które zakładają działania w warunkach niepewności. Metoda PERT to czas trwania poszczególnych czynności, oblicza się za pomocą wzoru:

Te= (A+4b+c)/6

Gdzie:

1. optymistyczny czas wykonania

2. najbardziej prawdopodobny czas wykonania

3. pesymistyczny czas wykonania

Po obliczeniu średniego czasu trwania czynności wg wzoru można wyznaczyć ścieżkę krytyczną, jak w metodzie CPM.

Zestaw

1.chronometraż

Chronometrażem nazywa się technikę mierzenia czasu pracy za pomocą stopera (sekundomierza, chronometru) polegającą na dokładnym zarejestrowaniu czasu trwania i tempa wykonywania poszczególnych elementów operacji technologicznej. Pomiary przeprowadza się w danych warunkach a ich celem jest zbadanie bieżącego czasu trwania czynności i określenie optymalnego poziomu czasu w którym czynność powinna być wykonana, aby móc zagwarantować ustalony poziom wydajności.

Rodzaje chronometrażu
Ze względu na metodę pomiaru wyróżnia się chronometraż:
-Ciągły (pomiar czasu kolejnych elementów pracy).
-Wyrywkowy (mierzony jest czas jednostkowy wybranych elementów pracy).
-Cykliczny (pomiary sumaryczne czasu trwania elementów, które łączą się ze sobą w ustalonym porządku).
Biorąc pod uwagę liczbę obserwowanych robotników wyróżnia się chronometraż:
-Indywidualny
-Zespołowy

Zalety:

-dość precyzyjna
-umożliwia doskonalenie metod wykonywania czynności


Wady:
-pracochłonna
-niezbyt dokładna

2. cechy BPR

- wizja, misja,  i strategia radykalnej restrukturyzacji,

- dostępna w miarę najnowszych technika informatyczna i komunikacyjna,

- nowe zarządzanie personelem,

- controlling i utrwalanie nowego kształtu działalności organizacji

3.istota zarządzania przedsiębiorstwem

Istotą zarządzania jest działanie (obejmujące planowanie, podejmowanie decyzji, organizowanie, kierowanie ludźmi, kontrolowanie) skierowane na zasoby organizacji (ludzkie, rzeczowe, finansowe) i wykonywane z zamiarem osiągnięcia celów organizacyjnych w sposób sprawny i skuteczny. I dalej można popłynąć z interpretacją

4. fazy metody diagnostycznej

1 - Faza wstępna - Określenie celu i przedmiotu badań 
2 - Faza podstawowa - Zbieranie informacji 
- rejestracja stanu obecnego 
- krytyczna ocena (analiza zebranych informacji) 
- opracowanie projektu 
3 - Faza końcowa - Formułowanie wniosków 
- przygotowanie warunków do wdrożenia 
- wdrożenie projektu 
- kontrola i ocena efektów 

Zestaw V:
1. Cechy organizacji wg Petersa

1. Sklonność do działannia

2. Trzymać się blisko klienta

3. Autonomia i przedsiębiorczość

4. Wydajność dzięki ludziom

5. Bezpośredni kontakt, motywacja przez wartości

6. Prosta struktura, nieliczny sztab

7.Jednoznaczna dyscyplina i swoboda

2. Wyjasnic charakter ekstrapolacyjny i antypacyjny scenariusz

Charakter ekstrapolacyjny - opis sekwencji zdarzeń prowadzących w sposób logiczny od sytuacji wyjściowej do możliwej przyszłości z uwzględnieniem tendencji dominujących
Charakter antycypacyjny - zawiera obrazy przyszłości, określone jako pożądane, które wynikają z zakładanych zmian w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa, niezbędne, aby ten stan osiągnąć.
3. Szkoła stosunkow miedzyludzkich

Szkoła stosunków międzyludzkich MAYO - człowiek jest najważniejszym czynnikiem efektywności.
-ważna jest znajomość potrzeb ludzi ich systemów wartości i celu osobowości
-ludzie nie tylko kierują się przesłankami logicznymi i racjonalnymi
-w procesach kierowania duże znaczenie mają stosunki międzyludzkie i organizacja nieformalna
-autorytet formalny kierownika to tylko jeden z wymiarów wyznaczających pozycję kierownika w organizacji.
-człowiek kryje w sobie duże możliwości twórcze a kierownik powinien je w nim wyzwolić
4. Omów funkcje norm pracy

- techniczne,

- organizatorskie,

-płacowe,

-kosztowe,

- zatrudnieniowe,

-oceny,

-ustalenia potrzeb.

Zestaw

1. Nurt ilościowy

- badania operacyjne 
- przetwarzanie numeryczne jako główny sposób dochodzenia przez kierownictwo do decyzji 
- prognozowanie przyszłości w oparciu o modele ekonometryczne 

2.Organizacja w ujęciu rzeczowym, czynnościowym, atrybutowym

- Ujęcie rzeczowe oznacza rzecz zorganizowaną, przedmiot złożony, czyli całość złożona z ludzi, rzeczy i innych elementów powiązanych dla osiągnięcia określonego celu. Taką stale działającą całość z kierownictwem nazywamy instytucją: przedsiębiorstwo, bank, szkoła. Ujęcie rzeczowe ściśle wiąże się z ujęciem atrybutowym gdyż organizacją można nazwać taką rzecz, w której i całość i części współprzyczyniają się do wzajemnego powodzenia. Oba ujęcia można nazwać rezultatowymi, ponieważ tak zorganizowane rzeczy powstają w zasadzie w rezultacie świadomego procesu organizowania.
- Ujęcie czynnościowe, organizacja oznacza tu czynności organizowania rzeczy złożonej (tworzenie organizacji w ujęciu rzeczowym) by nadać jej atrybut organizacji.
- Ujęcie atrybutowe oznacza, że ciąg zdarzeń (działań albo atrybuty rzeczy złożonej polegają na tym, że współprzyczyniają się do powodzenia całości, a całość do powodzenia części. Stosunki te tworzą strukturę, a pojęcie organizacja równoznaczne jest ze strukturą. organizacyjną. Powiązania służbowe, funkcyjne nie mogą być przypadkowe lecz przyporządkowane celowi. Powodzenie całości oznacza osiąganie celu.
3. Etapy tworzenia sieci

Etapy konstruowania sieci:
- ustalenie liczby zdarzeń
- ustalenie zdarzenia początkowego i końcowego danego przedsięwzięcia
- określenie kolejności wykonywania czynności
- numerowanie wierzchołków

4. Zalety metodyki prognostycznej w porownaniu z diagnostyczna

-mniejsza pracochłonność i czasochłonność w porównaniu z metodą diagnostycznej

- dostarcza pomysłów i rozwiązań o charakterze przyszłościowym

-program nie wiąże się z krytyką obecnej sytuacji

Zestaw

1. zasady wedlug Druckera

1. Zarządzanie dotyczy przede wszystkim ludzi - warto inwestować w wykwalifikowany zespół.

2. Zarządzanie jest głęboko osadzone w strukturach - struktura organizacyjna ma zbiór pewnych norm i wartości w firmie gwarantujących pracownikowi pewien rodzaj wspólnoty.

3. Zrządzanie wymaga komunikowania - gdy kierownik czegoś od nas chce i jeżeli pracownik coś chce.

4. Zarządzanie wymaga prostoty - precyzowanie celów, sposób komunikowania się -> należy mówić językiem takim, aby nas zrozumiano.

5. Zarządzanie wymaga, aby organizacja zmieniała się dostosowując się do określonych warunków, czyli alby była zdolna do uczenia się. Musi znać swój potencjał i wiedzieć, co dzieje się na rynku.

6. Zarządzanie wymaga rozbudowanego systemu wskaźników. Im ich więcej, tym cena jest pełniejsza.

7. Zarządzanie jest jednoznacznie zorientowane na najważniejszy rezultat, jakim jest zadowolony klient. Jeżeli firma chce osiągnąć sukces, to musi dbać o klienta.

2. zdefiniowac rodzaje norm

-obliczeniowa - wiąże się z wykorzystaniem wcześniej opracowanymi już normatywów, z których następuje założenie, poskładanie elementów norm,
- badawcza - nie dysponujemy żadnymi normatywami (prace specyficzne), ustalamy normy poprzez przeprowadzenie pomiarów głównie metodą chronometrażu,
- uproszczona - posługujemy się tzw. scalonymi normatywami czasu, opracowanymi dla typowych zabiegów, operacji technicznych.
3. nurt klasyczny

nurt klasyczny (inaczej tradycyjny)- opiera się na stereotypie człowieka ekonomicznego (homo economicus). Według tego stereotypu człowiek to istota kalkulująca głównie korzyści materialne. Dlatego należy oddziaływać na niego przede wszystkim za pomocą bodźców materialnych- tych pozytywnych (nagrody) i tych negatywnych (kary).
4. cos tam o jakims etapie omowic

Zestaw

1. Obserwacja migawkowa

Obserwacja migawkowa jest określeniem czynności i częstotliwości ustalonych wcześniej rodzajów przebiegu jednego lub kilku różnych systemów pracy. Przeprowadzana jest ona za pomocą wyrywkowo przeprowadzanych obserwacji.

Definicja obserwacji: Obserwacja migawkowa jest to sposób prowadzenia ilościowej analizy czasu pracy ludzi i środka produkcji. Badania oparte są na rachunku prawdopodobieństwa statystyce, na badaniu próby reprezentatywnej.

Zastosowanie obserwacji migawkowej:

Zasady- warunki które trzeba dotrzymać:

-reprezentatywność

-losowość

-ciąglość przyczynowo-skutkowa

2. Wyjaśnić pojęcia: metoda, metodyka, metodologia

Metoda - systematycznie i konsekwentnie stosowany sposób postępowania dla osiągnięcia określonego celu; sposób naukowego badania rzeczy i zjawisk i przedstawiania wyników tych badań.

Metodyka - zbiór powiązanych ze sobą metod.

Metodologia - nauka o metodach
3. Opisać metody heurystyczne

metody oparte na wykorzystaniu opinii i ocen różnych osób (ekspertów, profesjonalistów i nieprofesjonalistów) zaangażowanych w rozwiązywanie danego problemu, tj. znajdowanie i wykrywanie faktów oraz związków między nimi i formułowanie własnych nieskrępowanych osądów i propozycji rozwiązań. Metody te wykorzystują osiągnięcia heurystyki, tj. dyscypliny zajmującej się badaniem procesów twórczego myślenia i formułującej zalecenia, których zastosowanie umożliwia bardziej efektywne rozwiązywanie problemów. Podejście heurystyczne do problemu oznacza rozbudzenie fantazji, wyobraźni i intuicji oraz koncentrację na twórczych elementach rozwiązywanego problemu.
4. Opisać scenariuszową metodę planowania

Metoda ta służy do analizy związków między zjawiskami występującymi w otoczeniu, badaniu oddziaływania tych zjawisk na organizację czy charakteryzowaniu różnych punktów widzenia danej sytuacji.

Zestaw

1.cechy organizacji

Cechy organizacji doskonałej:
- skłonność do działania
- trzymanie się blisko klienta
- autonomia i przedsiębiorczość
- wydajność dzięki ludziom
- bezpośredni kontakt, motywacja przez wartości
- prosta struktura, nieliczny sztab
- jednoczesna dyscyplina i swoboda

2.chronometraż(definicja, rodzaje, wady, zalety, etapy wdrażania)

Chronometrażem nazywa się technikę mierzenia czasu pracy za pomocą stopera (sekundomierza, chronometru) polegającą na dokładnym zarejestrowaniu czasu trwania i tempa wykonywania poszczególnych elementów operacji technologicznej. Pomiary przeprowadza się w danych warunkach a ich celem jest zbadanie bieżącego czasu trwania czynności i określenie optymalnego poziomu czasu w którym czynność powinna być wykonana, aby móc zagwarantować ustalony poziom wydajności.

Rodzaje chronometrażu

Ze względu na metodę pomiaru wyróżnia się chronometraż:

-Ciągły (pomiar czasu kolejnych elementów pracy).

-Wyrywkowy (mierzony jest czas jednostkowy wybranych elementów pracy).

-Cykliczny (pomiary sumaryczne czasu trwania elementów, które łączą się ze sobą w ustalonym porządku).

Biorąc pod uwagę liczbę obserwowanych robotników wyróżnia się chronometraż:

-Indywidualny

-Zespołowy

Zalety : 

dość precyzyjna 
umożliwia doskonalenie metod wykonywania czynności 

Wady : 
nadaje się tylko do czynności powtarzalnych. 

-pracochłonna

-niezbyt dokładna

3.proces wdrażania reeingineeringu

Reengineering, właściwie business process reengineering - to koncepcja biznesowa polegająca na wprowadzaniu radykalnych zmian w procesach biznesowych. Celem zmian jest osiągnięcie maksymalnej efektywności organizacji oraz redukcja kosztów.

Reengineering to fundamentalne przemyślenie od nowa i radykalne przeprojektowanie procesów w firmie, prowadzące do drastycznej (przełomowej) poprawy osiąganych wyników (np. koszty obsługi, obsługa klientów, szybkość).

---