ORGANIZACJA RUCHU TURYSTYCZNEGO SŁOWNIK
A la carte menu - jadłospis wraz z cenami
Agent - osoba reprezentująca czyjeś interesy, w turystyce termin ten odnosi się do osoby sprzedającej imprezy turystyczne przygotowane przez tour operatora
Airport tax - opłata lotniskowa opłacana przez pasażerów linii lotniczych
Agroturystyka - wakacje, wczasy na łonie natury, ciekawy program, odpoczynek od wielkomiejskiego gwaru coraz częściej w dobrym i bardzo dobrym standardzie, wyżywienie przygotowywane z miejscowych produktów, z własnych również
All Inclusive - wszystko wliczone w cenę imprezy, w której oprócz noclegu i wyżywienia turysta korzysta bez dodatkowych opłat z wszystkich usług (napoje, rozrywka,rekreacja,itp.) świadczonych w danym hotelu (ośrodku)
Allotment - okresowa lub stała rezerwacja większej ilości miejsc w obiekcie turystycznym z możliwością anulacji w określonym terminie bez poniesienia konsekwencji finansowych
Animator czasu wolnego - organizator zajęć i inicjator życia towarzyskiego dla gości określonej imprezy turystycznej
APEX - Advanced Purchase Excursion, oferowana przez linie lotnicze taryfa powrotna w lotach rejsowych, wymaga spełnienia ściśle określonych warunków: minimalny termin zakupu biletu w przedsprzedaży, minimalny czas pobytu, wykup biletu i uiszczenie opłaty w momencie dokonywania rezerwacji
B
BB - Bed & Breakfast, forma świadczenia oferowanego turyście w zestaw którego wchodzi nocleg ze śniadaniem
Boarding Pass - karta pokładowa wręczana pasażerom linii lotniczych przed odprawą, zawiera nazwisko pasażera, numer miejsca w samolocie oraz numer lotu
Booking - rezerwacja biletów, imprez i usług turystycznych
Bumping - odmowa przewozu lub zakwaterowania turysty z powodu braku miejsc
C
Cabotage - kabotaż, termin stosowany w żegludze w odniesieniu do transportu przybrzeżnego, w lotnictwie do transportu krajowego, dotyczy to również terytoriów suwerennych i kolonii
Card of residence - karta pobytu gościa w hotelu
Catering - dostarczanie turystom żywności podczas pobytu
Charter - wynajem samolotu na danej trasie
Check in - procedura rejestracji przy przyjeździe np. na lotnisku lub w hotelu
Check out - procedura odprawy przy wyjeździe
Connecting room - pokój przylegający
Continental breakfast - śniadanie kontynentalne, składające się z herbaty lub kawy, pieczywa, masła, dżemu, czasami również soku, sera i wędlin, mające charakter raczej dietetyczny
Cruise - podróż morska, rejsy na pokładzie statków odbywają się również po jeziorach i rzekach
Charter - specjalny samolot, nie objęty rozkładem lotów, wynajęty przez touroperatora do przewozu grupy turystów
D
Dead line - ostateczny czas do którego możemy załatwić daną sprawę, np. dokonać opłat
Dewizy - formy płatności za granicą w obcej walucie: weksle, czeki, banknoty
Doba hotelowa - czas, w którym goście przebywają w hotelu w ramach dokonanej opłaty (najczęściej trwa od godziny 14.00 do 10.00, 12.00 dnia następnego)
Double room - pokój dwuosobowy
Duty-free - termin odnoszący siędo towarów nie objętych cłem jak i do miejsc, gdzie można zakupić towary nie objęte cłem, np. sklepy wolnocłowe na lotniskach
E
English breakfast - śniadanie angielskie, składa się z soku owocowego, płatków zbożowych, grzanek, masła, dżemów, kawy i herbaty, jaj na bekonie oraz wędlin lub ryby
Excursion fares - specjalne taryfy lotnicze oferowane przez linie na loty rozkładowe, które obwarowane są pewnymi ograniczeniami, jak np. określona dłogość pobytu minimalnego/maksymalnego, co ma zapobiegać utracie wpływów z pełnych opłat za bilety
F
FB (full board) - termin oznacza, że w ofercie znajduje się pełne wyżywienie: śniadanie, obiad, kolacja
First Minute - oferty zawierające zniżkę za wczesną rezerwację lub/i dodatkowe bonusy z tego tytułu (najczęściej wycieczki w cenie). Pojawiają się wraz z nową ofertą danego touroperatora
G
Guide - pilot, osoba funkcjonujaca w systemie obsługi ruchu turystycznego, której głównym zadaniem jest wykonawcze zrealizowanie programu pobytu lub objazdu turystycznego (w kraju i za granicą) w stosunku do zespołu osób zwanych zorganizowaną grupą turystyczną
H
HB(Half Board) - zakwaterowanie z dwoma posiłkami: śniadanie i obiadokolacja
Heritage Tourism - turystyka o ukierunkowanych zainteresowaniach, koncentrująca się na podróżach do miejsc występowania walorów dziedzictwa kulturowego
I
IATA Bonding Scheme - system ubezpieczeń wzajemnych Stowarzyszenia Międzynarodowego Transportu Lotniczego w celu zapewnienia ochrony członkom w przypadku bankructwa agenta
Incentive - turystyka motywacyjna, podróże pracowników, sprzedawców lub agentów opłacane przez przedsiębiorstwo w ramach nagrody za realizacje odpowiedniej sprzedaży lub innych zadań za wyróżniające się osiągnięcia lub jako zachęta na przyszłość
Incoming - określenie odnoszące się do turystyki przyjazdowej
Infant - dziecko do 2 lat
Inclusive - podróż zryczałtowana, to pakiet usług: transport, transfer, zakwaterowanie, dużo tańszy niż kupowany osobno
K
KL - ubezpieczenie od kosztów leczenia
L
Last minute - wyprzedaż ofert turystycznych z "ostatniej chwili", po atrakcyjnej cenie
M
Marina - mały port morski lub rzeczny przystosowany do cumowania łodzi
Motel - obiekt znajdujący się przy drodze, posiadający parking i serwis motoryzacyjny
O
OB (only bed) - termin oznaczający, że w ofercie znajduje się jedynie nocleg,
Obligatory - obowiązek poddania się przez turystę określonym procedurom, np. posiadania wizy,szczepienia, kwarantanny
OK - status rezerwacyjny biletu lotniczego potwierdzający prawo pasażera do odbycia danego lotu,
Open - termin odnoszący się do biletu,oznacza, że turysta nie określił terminu i godziny powrotu
Optional - dodatkowo odpłatna usługa
Overbooking -sprzedanie większej ilości miejsc lub biletów, niż faktyczna ich liczba.Ma to na celu pokrycie ewentualnych strat w przypadku anulowania rezerwacji
P
Package - pełen pakiet świadczeń turystycznych (przejazd, wyżywienie, zakwaterowanie, ubezpieczenie, bilety na imprezy kulturalne)
Paszport blankietowy - zastępczy paszport wydawany turyście przez konsula za granicą w przypadku kradzieży bądź utraty paszportu, upoważnia do powrotu do kraju,
Pensjonat - obiekt świadczący wyżywienie całodzienne, posiadający przy najmniej 7 pokoi i hol recepcyjny
Przewodnik - pracownik obsługi ruchu turystycznego świadczący swoje usługi na rzecz turystów, głównie przy zwiedzaniu muzeów, zabytków, zespołów miejskich,prowadzący turystyów na szlakach nizinnych, górskich, itp.
R
Rafting - turystyczna odmiana spławu rzecznego, do której używa się różnych rodzajów tratw, łodzi, pontonów, kajaków itp. Rafting oferuje się na wodach śródlądowych o różnym stopniu trudności, odpowiednio do potrzeb i możliwości pasażerów. Spływ rwącą rzeką na tratwie lub pontonie, zaliczany do sportów ekstremalnych.
Rate od exchange - wartość pokazująca relacje między najsilniejszymi walutami świata, a także walutami lokalnymi. Najmiej korzystne relacje wymiany występują w miejscach dużego ruchu turystycznego np. w hotelach, na lotniskach, w pobliżu miejsc zabytkowych
Rezydent - osoba reprezentująca biuro podróży w miejscu pobytu gości. Do obowiązków rezydenta należy pomoc, kontakt z klientem, organizowanie wycieczek oraz przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji
Room service - obsługa hotelowa, płatna dodatkowo
Rooming list- lista zawierająca wykaz turoperatorów i ich sposóbb zakwaterowania w hotelu
Room types - rodzaje pokojów: adjoining( przylegający), cabana( przebieralnia), cabin(chata, kabina, kajuta), connecting rooms( przylegające pokoje), double(podwójny),single(pojedynczy), suite(apartament), twin (bliźniaczy)
S
Stand by - termin oznacza, że turysta ma obowiązek wykupienia biletu najpóźniej 72 godziny przed odlotem
Survival - określenie odnoszące się do formy spędzania wolnego czasu w specyficznych, często ekstremalnych warunkach np. tereny bagienne, lasy, pustynie, ideą tej formy jest zaadoptowanie się do trudnych warunkóww otoczenia i umiejętność przetrwania w nich
Szwedzki stół - forma podawania posiłku, turyści sami dokonują wyboru potraw bez ograniczeń, jednak bez możliwości wynoszenia ich na zewnątrz
Standardy hoteli:
* Bardzo skromne hotele , pensjonaty lub domy dla niewymagających klientów
** Proste hotele niższej klasy dla mało wymagających gości. Obiekty z niezbędnym wyposażeniem
*** Średniej klasy hotele z funkcjonalnym wyposażeniem
**** Komfortowe hotele o wyższym standardzie dla wymagających klientów, bardzo dobra obsługa
***** Luksusowe obiekty, posiadające serwis na najwyższym poziomie
T
Transfer - przetransportowanie turystów na krótkim odcinku, np. z hotelu na lotnisko
Tranzyt- przejazd przez obce państwo w drodze do kraju
W
Wiza administracyjna - dokument wystawiany przez policję lub inny organ państwa w przypadku naruszenia przez turystę prawa, jest to nakaz opuszczenia terytorium państwa,
WL (waiting list) - lista oczekujących, w przypadku posiadania rezerwacji na dany przelot lub przejazd na który nie ma wolnych miejsc osoby znajdujące się na liście będą mogły w pierwszej kolejności odbyć podróż z chwilą posiadania przez przewoźnika wolnych miejsc
V
Voucher - dokument zawierający informację o organizowanej imprezie turystycznej (wyżywienie, zakwaterowanie, transfery, program), służy do rozliczeń między organizatorem imprezy a jego partnerami
Wyszukiwarka