Wykład ZZL, 22.12.09

MOTYWOWANIE

Motywowanie:

• Płacowe

• Poza finansowe

Motywacja - zespół czynników uruchamiających celowe działanie

Motyw -czynnik wchodzący w skład procesu motywacyjnego

Podstawowe źródła motywacji:

• Potrzeby indywidualne

• Wartość celu

• Poziom samooceny

• Umiejętność planowania i realizacji działań

• Oddziaływanie środowiska

Wykorzystanie motywatorów wewnętrznych

„Dobra płaca jest nieodzownym warunkiem motywacji, ale sama nie ma siły pobudzania”

Motywacja wewnętrzna wpływa najczęściej:

• Wykonywanie interesującej, trudnej pracy

• Przyjmowanie odpowiedzialności, podejmowanie decyzji, sprawowania samokontroli

• Poszukiwanie i realizowanie twórczości

• Uzyskiwanie informacji o osiągniętych wynikach na podstawie jasnych standardów doskonałości

Jak kierownik może zwiększać skuteczność motywowania zewnętrznego:

• Dotrzymywanie obietnic

• Obiecywać tylko tyle, ile może zrealizować

• Podawać do wiadomości planowany poziom efektywności i sposób, w jaki wiąże się z nim wynagrodzenie

• Różnicować poziomy efektywności(pracownicy bardziej efektywni mają uzyskiwać większe zadowolenie, lepiej pracują - otrzymują więcej)

• Rozdzielać nagrody bezpośrednio po wykonywaniu zadania, ale nie wcześniej

System kar i nagród powinien być:

• Systemowy - tworzyć hierarchię pionową i poziomą

• Spójny - wszystkie elementy systemu powinny wzmacniać te same zachowania i efekty oraz eliminować te same zachowania i efekty pracy

• Prosty - jasne i zrozumiałe dla pracowników

Niektóre reguły nagradzania i karania:

• Wstrzymywanie nagrody odbierane jest jako kara

• Zawieszenie kary odbierane jest jako nagroda

• Kara wymierzana przez wyższego przełożonego jest odbierana jako bardziej surowa od kary wymierzanej przez bezpośredniego przełożonego

• Nagroda udzielana przez wyższego przełożonego jest odbierana jako bardziej wartościowa od nagrody udzielanej przez bezpośredniego przełożonego

• Twórz jasny i zrozumiały system kar i nagród

• Stosuj nagrody i kary możliwie szybko po przewinieniu/osiągnięciu

Motywowanie przez:

• Wynagradzanie - wycenić treść pracy, efekt pracy, oferty rynkowe, możliwość finansowania firmy

• Ocenianie - informacja zwrotna o wykonywanej pracy, podstawowych decyzjach kadrowych

• Szkolenia i zarządzanie karierą - inwestowanie w ludzi, szansa na realizowanie indywidualnej wizji rozwoju

• System organizacji pracy - stworzenie warunków pracy odpowiadającym oczekiwaniom pracowników, np. rotacja pracy

Partycypacja pracownicza - włączenie pracowników w proces podejmowania decyzji

Empowerment - uprawomocnienia, rewolucyjny aspekt nowoczesnego zarządzania, tworzenie warunków podejmowania decyzji jak najlepszych, szybkich, dających w efekcie większe zaangażowanie i lepszą motywację personelu do zaspakajania potrzeb i oczekiwań klientów.

Funkcje świadczeń pozapłacowych:

• Przyciąganie i zatrzymanie kompetentnych pracowników. Wzrasta atrakcyjność firmy jako pracodawcy. Świadczenia stają się kartą przetargową w wyścigu po najlepszych pracowników. Informacje o świadczeniach pojawiają się często już w ofertach rekrutacyjnych.

Niektórzy pracownicy twierdzą, że świadczenia pozapłacowe to złote kajdanki” - np. samochód służbowy, oddany także do użytku prywatnego powstrzymuje pracownika przed odejściem z firmy, nawet jeśli pojawia się oferta z lepszymi warunkami płacowymi.

KORZYŚCI WYNIKAJĄCE ZE STOSOWANIA ŚWIADCZEŃ PŁACOWYCH:

• Dla pracodawcy:

• Są zwolnione z podatku i składek ZUS (częściowo, zależy od aktualnie obowiązujących uregulowań prawnych),

• Efekt skali - np. jeśli przedsiębiorstwo negocjuje z firma ubezpieczeniową ubezpieczenie na życie dla dużej liczby pracowników, jest w stanie uzyskać znacznie korzystniejsze warunki niż w przypadku indywidualnych pracowników. Podobna zasada odnosi się do hurtowych zakupów nagród rzeczowych, talonów itp.

• Dla pracownika:

Świadczenia zwiększają dochody. W praktyce pracownicy często traktują świadczenia nie jaką dodatkowy element swojego dochodu, ale jako należne im prawo. Zazwyczaj także nie zdaje sobie sprawy z wartości korzyści pozapłacowych

---