1. Def. logistyki, ewolucja logistyki (opis kluczowych etapów)

2. Def. łańcucha dostaw (ewolucja łańcucha dostaw)

3. Struktury organizacyjne (macierzowe, dywizjonalne)

4. Infrastruktura magazynowa, transportowa

5. Przepływy logistyczne (materiałów, informacji)

6. Obsługa klienta (elementy)

7. System logistyczny (def. + elementy: instytucjonalny, fazowy, funkcjonalny)

8. Standardy i mierniki obsługi klienta

---