ETAPY INTERWENCJI KRYZYSOWEJ
WYSŁUCHIWANIE
Etap I. Zdefiniowanie problemu
-cel: pojąć sytuację kryzysową tak, jak ją rozumie klient
metody: poprzez nawiązanie dobrego kontaktu z klientem/umiejętność słuchania, empatia, autentyczność/ zdobądź informację odnośnie aktualnej sytuacji klienta poprzez zebranie wywiadu- tak żeby było jasne, co się dzieje i jak klient rozumie, co jest dla niego „kryzysowe”- czyli co jest problemem widzianym przez klienta jako nierozwiązywalne lub bardzo trudne do rozwiązania
.
Etap II Zapewnienie bezpieczeństwa
-cel: minimalizowanie zagrożeń fizycznych i psychicznych dla klienta i innych osób
Etap III Wspieranie klienta
-cel: klient ma poczuć się osobą docenioną, zadbaną , dowartościowaną, ma poczucie, że osobie prowadzącej interwencję naprawdę na niej zależy
DZIAŁANIE
Etap IV. Rozważanie możliwości
-cel- przegląd dostępnych klientowi właściwych wyborów
zrozumienie przez klienta, że są dobre wybory
skierowanie uwagi klienta na:
(a)wsparcie sytuacyjne - osoby znane klientowi mogą być źródłem pomocy
(b)sposoby radzenia sobie z trudnościami
działania
-zachowania
zasoby śodowiskowe
(c) wzorce konstruktywnego myślenia klienta
Etap V Układanie planów
-cel- wspólne rozważanie najbardziej realistycznych wariantów działania
-podział obowiązków między klienta a interwenta
Etap VI. Uzyskiwanie zobowiązania klienta
-cel- klient zobowiązuje się do wykonania jednego lub kilku jasno określonych zadań