Nasza firma „Style” zajmuje się projektowaniem a także sprzedażą odzieży oraz galanterii przeznaczonych dla kobiet. Pragniemy wprowadzić do sieci naszych sklepów ekskluzywną linię produktów. Państwa opinia jest dla nas niezwykle cenna ponieważ umożliwi nam dostosować ofertę do oczekiwań naszych klientek, a ich zadowolenie jest naszym priorytetem. Prosimy o zaznaczanie tylko jednej odpowiedzi, chyba że w pytaniu podane jest inaczej oraz skrupulatne wypełnienie ankiety. Z góry dziękujemy za poświęcony nam czas.

Czy kupuje Pani/Pan produkty z ekskluzywnych linii odzieżowych?

1. Tak, jakich firm?

……………………………

2. Nie, dlaczego?

• Ponieważ są za drogie

• Ponieważ nie odpowiadają mojemu stylowi ubierania się

• Ponieważ nie dostrzegam różnicy między jakością wyrobów ekskluzywnych i wyrobów z normalnych kolekcji

• Inne, jakie? ……….

Pytanie otwarte. Służy klasyfikacji klientów na tych, którzy kupują ekskluzywne produkty i tych, których takie produkty nie interesują

JEŻELI ZAZNACZYŁA PANI ODPOWIEDZ B ANKIETA DOBIEGŁA KOŃCA, BARDZO DZIĘKUJEMY ZA POŚWIĘCONY NAM CZAS.

Czy byłaby Pani skłonna skorzystać z naszej oferty jeśli wprowadzilibyśmy do sieci sklepów „Style” linię ekskluzywnych produktów:

1. Tak

2. Nie, dlaczego?

• Ponieważ jestem lojalna innej firmie

• Ponieważ produkty oferowane przez firmę „Style” nie odpowiadają stylowi mojego ubierania się

• Ponieważ mój budżet nie pozwala mi na skorzystanie z oferty sklepów „Style”

• Inne, jakie? …………………………….

Pytanie otwarte. Służy zdobyciu informacji, czy klienci korzystający z ekskluzywnych produktów byloby w stanie otworzyć się na naszą markę.

JEŻELI ZAZNACZYŁA PANI ODPOWIEDZ B ANKIETA DOBIEGŁA KOŃCA, BARDZO DZIĘKUJEMY ZA POŚWIĘCONY NAM CZAS.

Jaką maksymalną kwotę byłaby Pani w stanie wydać na produkty z oferowanej przez nas ekskluzywnej kolekcji?

1. Od 50 do 150 zł

2. Od 150 do 350zł

3. Powyżej 350zł

Pytanie zamknięte. Ma na celu pokazanie jaką maksymalną kwotę klienci są w stanie przeznaczyć na ekskluzywne produkty i poza jaką cenę nie powinniśmy wybiegać.

Jakie produkty chciałaby Pani znaleźć w naszej linii?

(Można zaznaczyć dowolną liczbę odpowiedzi.)

1. Obuwie

2. Galanteria

3. Biżuteria i dodatki

4. Sukienki i spódnice codzienne

5. Sukienki wieczorowe

6. Stroje oficjalne (np. garsonki, garnitury)

7. Stroje kąpielowe

8. Okrycia wierzchnie

9. Koszule, topy oraz inne bluzki

10. Spodnie, szorty

11. Bielizna

12. Inne, jakie? ……………………..

Pytanie zamknięte. Wskazuje najbardziej pożądane przez klientów produkty.

Na jakie okazje najczęściej kupuje Pani odzież bądź dodatki z ekskluzywnych kolekcji?

(Prosimy o zaznaczenie maksymalnie 3 odpowiedzi.)

1. Prywatne przyjęcia np. urodziny, imieniny

2. Bankiety

3. Sylwestra

4. Wesela

5. Uroczyste kolacje

6. Inne, jakie? ………………….

Pytanie zamknięte. Daje informacje jakiego rodzaju/ w jakim stylu produkty oraz kiedy powinny być wprowadzone.

Czy byłaby Pani zainteresowana wprowadzeniem kolekcji w niestandardowych rozmiarach

(b. małe, b. duże)?

1. Tak

2. Nie

Pytanie zamknięte. Daje pogląd na potrzeby naszych klientek co do rozmiarów ubrań.

Jakie barwy są przez Panią preferowane? (Prosimy o zaznaczenie maksymalnie 3 odpowiedzi.)

1. Odcienie beżów i brązów

2. Szarości i srebra

3. Ciepłe, wyraziste barwy tj. intensywne: żółć, pomarańcz, czerwień, odcienie złota

4. Ciepłe barwy pastelowe tj. delikatny pudrowy róż, subtelne odcienie żółci, pomarańczy

5. Chłodne, wyraziste kolory tj. intensywne odcienie niebieskiego, fiolety, zielenie

6. Chłodne barwy pastelowe tj. delikatne błękity, zielenie, fiolety

7. Biel

8. Czerń

9. Inne, jakie? ………………………..

Pytanie zamknięte. Służy poznaniu preferencji kolorystycznych klientów.

Jakie materiały są przez Panią preferowane? (Prosimy o zaznaczenie maksymalnie 3 odpowiedzi.)

1. Bawełna

2. Len

3. Jedwab

4. Satyna

5. Dżersej

6. Jeans

7. Tafta

8. Poliester

9. Wełna

10. Zamsz

11. Skóra naturalna

12. Skóra ekologiczna

13. Futra sztuczne

14. Inne, jakie? ………………….

Pytanie zamknięte. Służy poznaniu preferencji klientek co do rodzaju materiałów.

Jaki jest Pani stosunek do ekologii?

1. Staram się dbać o środowisko

2. Nie przywiązuje do tego wagi

3. Inny, jaki?.......

Pytanie zamknięte. Daje informacje o stosunku klientów do ekologii co może pomóc w późniejszym marketingu.

Czy byłaby Pani skłonna kupić droższy ale w zamian za to ekologiczny produkt?

1. Tak

2. Nie

Pytanie zamknięte. Daje informacje czy korzystne dla firmy by było wprowadzenie ekologicznej kolekcji.

Jakiego rodzaju formy reklamy (chodzi tu o reklamę odzieży oraz galanterii) zwracają Pani największą uwagę, najbardziej zachęcają Panią do zakupu?

1. Reklamy telewizyjne

2. Reklamy radiowe

3. Bilbordy

4. Reklamy w intrenecie

5. Reklamy w prasie kobiecej

6. Nie zwracam uwagi na reklamy

7. Inne, jakie? ………………………..

Pytanie zamknięte. Informuje jakie rodzaje promocji są przez klientów najlepiej odbierane.

Czy z okazji wprowadzenia nowej, ekskluzywnej kolekcji odzieży oraz galanterii, oczekiwałaby Pani zmiany wystroju w sieci salonów „Style”?

1. Tak, oczekiwałabym dużych zmian w wystroju

2. Tak, uważam, że konieczne byłoby wprowadzenie niewielkich zmian w wystroju

3. Nie wiem, jest mi to obojętne, nie przywiązuje uwagi do wystroju

4. Nie, zmiany nie byłyby konieczne

Pytanie zamknięte. Służy zdobyciu opinii na temat oczekiwań klientów co do wystroju salonów. Czy wpływa on zachęcająco na klientów.

Jakiego rodzaju rabaty są przez Panią preferowane?

1. Rabat w wysokości 15% który uzyskuje na kolejne zakupy przy kupnie dowolnego

produktu/ dowolnych produktów za kwotę min. 100zł

2. Rabat 30% na tańszy produkt przy zakupie min. 2 rzeczy

3. Bon w wysokości 100zł na dowolne produkty dostępne w salonach „Style” w zamian za

dokonanie w przeciągu roku zakupów na kwotę 1000zł

4. Do zakupów powyżej 200zł wybrany dodatek gratis

5. Inne, jakie? …………………….

Pytanie zamknięte. Służy zdobyciu informacji co do rodzaju rabatów najbardziej oczekiwanych przez klientów. Jest to przede wszystkim forma zatrzymania klienta.

W jakim okresie przed ukazaniem się nowej kolekcji powinna być rozpoczęta wg. Pani kampania promująca tą że kolekcje?

1. Ponad 3 miesiące wcześnie

2. Od 3 do 2 miesięcy wcześniej

3. Około miesiąca wcześniej

4. Od 3 do 2 tygodni wcześniej

5. Tydzień wcześniej

6. Powinna rozpocząć się równo z wprowadzeniem kolekcji

7. Dodatkowa promocja jest zbędna

Pytanie zamknięte. Służy zdobyciu informacji, jaki jest najlepszy czas by wprowadzić nową ekskluzywną kolekcję.

Czym wg. Pani powinny cechować się modelki promujące kampanie?

1. Powinny być to typowe, bardzo szczupłe modelki (noszące rozmiar 34)

2. Powinny być to modelki szczupłe lecz posiadające tzw. „kobiece kształty”

(noszące rozmiar 36, 38)

3. Powinny być to modelki o nieco obfitszych, typowych dla większości kobiet kształtach

(noszące rozmiar 40, 42)

4. Modelki powinny różnić się między sobą rozmiarami

5. Inne, jakie? ……………………..

Pytanie zamknięte. Pytanie zastosowane w celu poznania poglądów klientek na temat idealnej modelki, które miałaby promować kampanie kolekcji ekskluzywnej.

Jeśli istniałaby taka możliwość czy Pani, jako nasza klientka byłaby zainteresowana wzięciem udziału (jako modelka) w kampanii promującej nową kolekcję?

1. Tak

2. Nie

3. Nie wiem

Pytanie zamknięte. Pytanie zastosowane w celu poszukiwania potencjalnej kandydatki, która zechciałaby być twarzą kolekcji.

Jaką kwotę miesięcznie przeznacza Pani na zakup odzieży oraz galanterii?

(Chodzi tu o kwotę którą przeznacza Pani wyłącznie na swoje potrzeby.)

1. Od 50 do 150 zł

2. Od 150 do 300 zł

3. Od 300 do 500 zł

4. Powyżej 500 zł

Pytanie zamknięte. Służy w celu uzyskania informacji ile klienta jest w stanie przeznaczyć pieniędzy na zakupy w naszych salonach.

Ubrania w jakim stylu zakłada Pani najchętniej?

1. Eleganckie (garsonki, garnitury, sukienki)

2. Podkreślające, figurę oraz kobiecość (dopasowane sukienki, spódnice)

3. Sportowe

4. W zależności od okazji, dnia, samopoczucia

Pytanie zamknięte. Służy w celu poznania stylu klientek.

Jak często bywa Pani w galeriach handlowych w celu obejrzenia kolekcji lub zakupu jakiegoś produktu?

1. prawie codziennie

2. około 2-3 razy w tygodniu

3. raz na tydzień

4. 1-2 razy w miesiącu

5. Rzadziej

Pytanie zamknięte. Służy w celu uzyskania informacji, jak często klientki przebywają w galeriach handlowych.

Dla kogo najczęściej kupuje Pani odzież, galanterię bądź dodatki?

1. siebie

2. partnera/męża

3. dzieci

4. przyjaciół

5. innych, dla kogo? ……………………….

Pytanie zamknięte. Pytanie zastosowane w celu uzyskania informacji, komu najczęściej klient kupuje odzież, galanterie, dodatki.

Jak ocenia Pani ceny w sieciowych sklepach odzieżowych?

1. Zdecydowanie za wysokie

2. Raczej wysokie

3. Odpowiednie

4. Raczej niskie

5. Zdecydowanie niskie

6. Zróżnicowane

7. Nie mam zdania

8. Inne, jakie? …………………………

Pytanie zamknięte. Służy w celu poznania opinii klienta na temat cen w sieciowych sklepach odzieżowych.

W jakim Pani jest wieku?

1. 16 - 25

2. 26 - 35

3. 36 - 45

4. powyżej 45

Pytanie zamknięte. Służy w celu uzyskania informacji o wieku klientki, która wypełnia kwestionariusz.

Jaka jest wielkość miasta w którym Pani mieszka?

1. Wieś

2. Miasto do 200 tys. mieszkańców

3. Miasto od 200 do 500 tys. mieszkańców

4. Miasto powyżej 500 tys. mieszkańców

Pytanie zamknięte. Służy w celu uzyskania informacji o wielkości miejscowości klientki, która wypełnia kwestionariusz.

Jakie jest Pani wykształcenie?

1. Podstawowe

2. Zawodowe

3. Niepełne średnie

4. Średnie

5. Niepełne wyższe

6. Wyższe

7. Inne (jakie?) ………………….

Pytanie zamknięte. Służy w celu uzyskania informacji o wykształceniu klientki.

W jakim przedziale mieści się miesięczny dochód netto Pani gospodarstwa domowego?

1. Do 2500 zł

2. Od 2500 do 4000 zł

3. Od 4000 do 6000 zł

4. Powyżej 6000 zł

Pytanie zamknięte. Służy w celu uzyskania informacji na temat dochodu netto, jaki klientka uzyskuje miesięcznie. Służy także ocenie, ile klientka byłaby w stanie przeznaczyć pieniędzy na ewentualne zakupy naszej ekskluzywnej odzieży.

---