Poradnik "jak skutecznie prowadzić sklep internetowy abc24.pl" przeczytaj koniecznie - to się opłaca !!! Nie pozostawiaj na stronie sklepu pustych kategorii (za wyjątkiem kategorii opisowych) - takie kategorie sugerują klientowi iż sklep w fazie budowy lub likwidacji. Zadbaj o podanie jak największej ilości Twoich danych w zakładce "O SKLEPIE" - klient który otrzymuje jako dane firmy jedynie adres e-mail i nr telefonu komórkowego raczej nie będzie miał dużego zaufania do Ciebie i nie zdecyduje się na zakup w Twoim sklepie. Napisz również kilka słów o swojej firmie opisz warunki zakupu, sposoby dostawy, warunku gwarancji i zwrotów, jeżeli prowadzisz handel na aukcjach podaj linki do Twoich komentarzy. Klient ceni sprzedawcę z krwi i kości a nie wirtualnego przedsiębiorcę. Podanie niepełnych danych jest również podstawą do zablokowania sklepu przez administratorów serwisu abc24.pl Potwierdzaj wszystkie kroki indywidualnej transakcji w menu ZAMÓWIENIA - POTWIERDZ WYSYŁKE - system wysyła do klienta informację, iż jego zamówienie zostało wysłane - ZREALIZOWANE OK - system wysyła do klienta podziękowanie za transakcje oraz prośbę o wystawienie komentarza !!! Pamiętaj aby każdą transakcję przeprowadzać do końca co umożliwi otrzymanie pozytywnego komentarza (w edycji indywidualnego zamówienia po zakończeniu transakcji użyj opcji ZREALIZOWANE OK). Pozytywne komentarze znacznie zwiększają Twoją wiarygodność a tym samym znacząco przyczyniają się do zwiększenia sprzedaży. Staraj się każdą nawet najmniejszą transakcję przeprowadzać szybko i profesjonalnie - zadowolony klient na pewno wróci do Twojego sklepu oraz poleci go innym a to najskuteczniejsza forma reklamy jakiej nigdy nie będziesz w stanie kupić. Drobny upominek, bonus w zamówieniu na pewno sprawi, że Twój sklep zapadnie w pamięci kupującego gwarantując ponowne zakupy. Wielu klientów na początku dokonuje swoistego "zakupu testowego" aby, potwierdzić wiarygodność Twojego sklepu. Dopiero po pozytywnym zakończeniu takiej transakcji dokonuje większych zakupów. Nie licz na to ze po przygotowaniu aplikacji sklepu (wprowadzenie towarów i opisów) od razu zacznie się sprzedaż - musisz poświecić również czas na promocje. Tak jak w świecie rzeczywistym tak i w wirtualnym reklama jest dzwignią handlu. Musisz zadbać o promocje Twojej witryny w Internecie (opis poniżej) oraz w tradycyjnych mediach. Nawet najpiękniejszy sklep z super nazwą i wodotryskami będzie miał zerową sprzedaż jeżeli nie będą do niego trafiali klienci. Promocje internetową zacznij od rejestracji swojej witryny w jak największej ilości katalogów internetowych i wyszukiwarek (google, yahoo, inet, itp.). Im więcej linków do Twojej strony znajdą wyszukiwarki internetowe na innych różnego rodzaju stronach (katalogi, fora dyskusyjne, itp.) tym wyżej będziesz notowany w wynikach zapytania - oto tajemnica pozycjonowania. Rejestrując swoją stronę najlepiej podawaj te same informacje, które umieszczasz w mata tagu (opis poniżej). Jeżeli będziesz notował już kilkaset odwiedzin miesięcznie możesz zarejestrować się w systemie bannerowym - pamiętaj, aby nie przeładować reklamą Twojego sklepu - bannery zawsze umieszczaj w stopce sklepu. Bardzo istotnym jest, aby przed rozpoczęciem rejestracji w wyszukiwarkach i katalogach poprawnie uzupełnić znaczniki meta na Twojego sklepu (opis poniżej). Weź również pod uwagę fakt, iż największe wyszukiwarki potrzebują aż 3 miesiące na zaindeksowanie sklepu wiec nie zniechęcaj się początkowymi problemami z odwiedzinami przez kupujących. Wytrwałość to kolejna ważna cecha internetowego przedsiębiorcy - spodziewane zyski mogą się pojawić później niż zakładasz, lecz jeżeli już uda Ci się zaistnieć w wirtualnym handlu na pewno będziesz zadowolony z tej formy prowadzenia sprzedaży. W meta tagu NIE UMIESZCZAJ TAKICH WPISÓW JAK: "super sklep u Joli z fajnym asortymentem i promocjami zapraszamy na zakupy", ponieważ nikt nie wpisze takiego zapytania do wyszukiwarki ważne jest przemyślenie co w takim meta tagu ma się znajdować (możesz podpatrzyć u konkurencji co znajduje się na pasku tytułowym przeglądarki w trakcie przeglądania ich strony). Najlepiej jak umieścisz tam informacje o oferowanym asortymencie np. dla sklepu z grami: "sklep internetowy z grami i oprogramowaniem - gry psx, ps2, playstation, pc, xbox, nowości, premiery" zobacz sam co wpisujesz w zapytaniu dla wyszukiwarki aby odszukać strony konkurencji bo na pewno nie jest to "fajny sklep u Joli …" Zacznij się udzielać na branżowych forach i grupach dyskusyjnych. W stopce wysyłanych przez Ciebie wiadomości (e-mail, forum, grupa) umieść adres do Twojego sklepu. Staraj się zawsze w takich miejscach wypowiadać się profesjonalnie i rzeczowo - tutaj znajdziesz największą ilość potencjalnych klientów. Staraj się aby opisy produktów były wyczerpujące i rzetelne Jeżeli dodatkową grafikę linkujesz z zewnętrznych serwerów zadbaj o to by znajdowała się ona na szybkich łączach - powolne wczytywanie się strony zniechęca kupujących Wszelakiego typu wstawki bannerów, liczników, statystyk zawsze umieszczaj w stopce sklepu - przeważnie systemy takie są bardzo obciążone i w godzinach szczytu działają bardzo wolno. Umieszczenie takiego kodu w menu bocznym spowoduje znaczne spowolnienie działania aplikacji sklepu - powolne wczytywanie się strony zniechęca kupujących. Nie zmieniaj zbyt często kolorystyki sklepu oraz wyglądu strony głównej. Wiele osób wzrokowo zapamiętuje Twój sklep a zmieniając kompletnie wygląd strony wprowadzasz klienta w błąd działając na swoją niekorzyść. Na każde zadawane przez potencjalnego klienta nawet najgłupsze pytanie zawsze odpowiadaj profesjonalnie i rzeczowo. Staraj się na forum swojego Sklepu sprowokować rzeczową dyskusję na temat branży w której działasz. W takich miejscach wymiany doświadczeń i spostrzeżeń klient nabiera zaufania do witryny oraz może poczytać opinie innych o interesującym go temacie lub produkcie. Twoje forum będzie również indeksowane przez wyszukiwarki internetowe co może się przyczynić do wzrostu sprzedaży. Niech Twój sklep nie będzie tylko sklepem, lecz fajnym miejscem do dyskusji i wymiany poglądów pomiędzy odwiedzającymi - takie działanie gwarantuje ze wiele osób będzie powracało do Twojego sklepu. Na zadawane na forum pytania odpowiadaj możliwie szybko i profesjonalnie Pamiętaj prowadzenie sklepu internetowego to ciężka praca a nie zabawa. Gwarantujemy, że włożona energia w rozwinięcie sklepu będzie procentowała w przyszłości przez długi czas. Nie ograniczaj kupującego jedynie do wpłaty z góry na konto za zamówione produkty, ponieważ ten typ transakcji nie wzbudza dużego zaufania szczególnie podczas dokonywania pierwszych zakupów w Twoim sklepie. Pamiętaj aby w Twoim sklepie dostępne były produkty w promocji - w tej kategorii umieszczaj prawdziwe "okazje" - czasem warto sprzedać kilka produktów "po kosztach" aby przyciągnąć nowych klientów. Nie przeładowuj tej kategorii dużą ilością produktów - wybierz te najbardziej atrakcyjne i popularne. Nie pakuj tu samych staroci i wyprzedaży. Wiele osób rozpoczyna przeglądanie Twojej oferty właśnie od tej kategorii - zadbaj zatem oto była ona atrakcyjna dla klienta. Jeżeli wszystkie oferowane przez Ciebie produkty są w "promocji" dla klienta jest to sygnał ze nie ma żadnej promocji, a wiec wszystko z umiarem ! Przeczytaj ponownie ten poradnik i wracaj często do niego, ponieważ będą się tu pojawiały kolejne cenne porady.

Lista dobrych katalogów stron internetowych

Nazwa katalogu Page Rank dmoz 8 gazeta.pl 6 katalog.vdns.pl 5 katalog.eggs.pl 5 katalog.gery.pl 5 katalog.servis.pl 5 http://www.kps.pl/ 5 Gooru 5 katalog.biss.pl 5 katalog.jeja.pl 5 katalog.mocny.pl 5 mportalik.com 5 yourwebloghere.com 5 katalog.szperaj.pl 4 katalog.din.pl 4 katalog.wow.pl 4 promocja.akcjasos.pl 4 best.razdwatrzy.com 4 katalog.bajery.pl 4 katalog.bej.pl 4 katalogstron.bramkasms.boo.pl 4 start24.pl 4 ygreg.com/katalog 4 user.webwweb.pl 4 katalog.promocje.biz 3 katalog.rysunki.pl 3 katalog.eportal.pl 3 pcmaniak.pl 3 szukaj.imagina.pl 3 katalog.nowatorski.pl 3 katalogwww.za.pl 3 katalog.hoomor.pl 2 maxi.pl 2 webinfo.pl 2

Rejestrowanie witryny w wyszukiwarkach

Największa ilość ruchu w internecie jest generowana poprzez wyszukiwarki oraz katalogi stron, toteż rejestracja w nich jest najprostszą oraz najbardziej skuteczną metodą na zwiększenie odwiedzalności naszej strony.

Zanim zaczniemy rejestrować witrynę, należy skrupulatnie sprawdzić poprawność jej działania (odnośniki, grafika, działanie skryptów) oraz zaopatrzyć wszystkie podstrony w tytuły odpowiadające ich treści, odpowiednie znaczniki meta: description (opis strony) oraz keywords (słowa kluczowe charakteryzujące jej zawartość). Jeżeli nie potrafisz tworzyć meta tagów możesz skorzystać z generatorów (adresy na końcu artykułu) a następnie wkleić uzyskany kod na swoją stronę.

Znaczniki meta są bardzo istotne dla pozycji naszej strony w wynikach wyszukiwania. Szczególną uwagę należy poświęcić tytułowi strony ponieważ jest on rozpatrywany w pierwszej kolejności, zaraz po adresie witryny. Ważne są również słowa kluczowe, które powinny się pokrywać z wyrażeniami użytymi w nagłówkach <H1> oraz w treści strony. Description pojawia się w wyszukiwarkach jako opis odnośnika i przeważnie na jego podstawie użytkownicy decydują się, czy odwiedzić naszą witrynę, więc dobrze, żeby brzmiał jak najbardziej zachęcająco, a jednocześnie odzwierciedlał rzeczywistą zawartość strony.

Gdzie rejestrować?

Oczywiście najlepiej rejestrować stronę wszędzie, gdzie jest to możliwe, ale należy zacząć od najpopularniejszych wyszukiwarek i katalogów stron. Poniżej adresy serwisów (odnośniki kierujące bezpośrednio do formularza rejestracyjnego), w których adres naszej strony musi się obowiązkowo i jak najszybciej znaleźć.

Onet wyszukiwarka

• http://szukaj.onet.pl/pomoc/1,dodaj.html

Aby dodać stronę do wyszukiwarki, wystarczy wpisać jej adres oraz przepisać wyświetlony kod. Czas rejestracji 2-3 dni.

Onet Katalog

• http://katalog.onet.pl/dodaj2.html

Wymagane jest szczegółowe wypełnienie formularza rejestracyjnego. Termin dodania wynosi kilka tygodni, ponieważ wszystkie strony są oglądane i oceniane przez redaktorów, a każdej z witryn nadawany jest ranking.

Google

• http://www.google.com/addurl.html

Szczegółowo na temat rejestracji strony w Google możesz poczytać w artykule: ”Google - zarejestruj swoją stronę i daj się znaleźć”

Wirtualna Polska Katalog

• http://katalog.wp.pl/dodaj.html

Wymagane jest szczegółowe wypełnienie formularza rejestracyjnego. Dodać można jedynie strony posiadające polską wersję językową.

Wirtualna Polska Wyszukiwarka

• http://szukaj.wp.pl/dodaj.html

Wystarczy wpisać adres strony pamiętając, że indeksowane są jedynie witryny z domeny .pl.

Netsprint

• http://netsprint.pl/dodaj_url.html

Dzięki rejestracji w NetSprincie nasza strona pojawi się również w wynikach wyszukiwania w portalach Hoga.pl, o2.pl, InterNetia.pl oraz w ponad 20 polskich serwisach internetowych między innymi: Emulti.pl, PcWorld.pl, ComputerWorld.pl, Wow.pl, Polska.pl,i Korkonet.pl. Czas rejestracji wynosi 14-30 dni. Ranking wyświetlania strony w wynikach wyszukiwania zależy od:

• Rankingu słowa - występowania danego słowa w adresie strony, tytule, dalszej części adresu URL, słowach kluczowych (keywords), opisie (description), słowach ograniczonych znacznikami <H1> oraz ilości wystąpień danego słowa w treści dokumentu.

• Rankingu linków - liczby oraz jakości odnośników prowadzących na naszą stronę i z niej. W celu sprawdzenia na jakich witrynach znajdują się odnośniki do naszej strony wpisz w okienko wyszukiwarki: "link:http://www.adresstrony.pl”.

Gooru

• http://www.gooru.pl/zglosstrone.php

Można rejestrować strony z różnych domen (nie tylko .pl), ale witryna musi być polskojęzyczna. Czas rejestracji wynosi od kilku do kilkunastu dni. Kolejność w wynikach wyszukiwania zależy od ilości stron, na których znajdują się linki do naszej witryny oraz częstotliwości występowania szukanego słowa w poszczególnych częściach strony (tytuł, opis, słowa kluczowe).

Interia.pl

• http://szukaj.interia.pl/addurl/

Wyszukiwarka - czas rejestracji do kilkunastu dni, można dodawać jedynie strony z domeny .pl.

Katalog - czas rejestracji do kilku tygodni, wszystkie strony są przeglądane przez pracowników zespołu redakcyjnego, kwalifikowane do kategorii tematycznych oraz oceniane w skali 1-5. Strona musi posiadać polską wersję językową.

Szukacz

• http://www.szukacz.pl/DodajUrl.aspx

Dodaje tylko dokumenty w języku polskim oraz nie są indeksowane witryny wykonane jedynie w technologii Flash. Wystarczy wpisać adres witryny, a robot sam zindeksuje zawartość stron.

Yahoo!

• Należy wybrać odpowiednią kategorię na stronie http://www.yahoo.com/ a następnie kliknąć na link “Suggest a Site” oraz wypełnić formularz. Przed dodaniem strony musimy się zarejestrować w serwisie.

AltaVista 

• http://addurl.altavista.com/addurl/default

Dopisanie strony do Altavisty wymaga wcześniejszego zarejestrowania się w Yahoo!

Agnieszka Richter

Zobacz również:

Promocja strony - o katalogowaniu w sieci

Promocja strony - META znaczniki keywords i description

ELEMENT HEAD - miejsce na informacje o dokumencie

Polskie katalogi stron
http://katalog.onet.pl/1033,kategoria.html

Wyszukiwarki
http://katalog.onet.pl/1043,kategoria.html

Free Meta Tag Generator | Meta Tags For Newbies
http://www.1stsitefree.com/meta_gen.htm

Meta Tagi generator
http://www.meta-tagi-generator.title.pl/

Submit FREE...Add your website to 25+ Search Engines for free!!
http://www.ineedhits.com/add-it/free/

Artykuł został napisany dla Optimus Pascal S.A. Publikowanie całości lub fragmentów niniejszego artykułu jest zabronione bez zgody właściciela.

e-Commerce a polskie prawo - jak wykorzystać prawo konsumenckie?

Kategorie: Prawo i Księgowość, Sklepy Internetowe, Reklama, Copywriting

Piotr Majewski	opublikowane 29-01-2003 | wersja do druku
Czy pamiętasz, że nawet najlepsze rady są nic nie warte jeśli ich nie zastosujesz?

Niewiele sklepów internetowych zdaje sobie sprawę z faktu, że ich działalność reguluje prawo. Nie we wszystkich aspektach jest to to same prawo, które dotyczy sklepów "na ulicy". Zapoznanie się działalnością wielu polskich sklepów internetowych dało mi jasno do zrozumienia, że zdecydowana większość z nich nie zna przepisów dotyczących tej formy działalności i konsekwencji wynikających z ich nieprzestrzegania. Te same sklepy nie wiedzą też o możliwościach marketingowych, jakie dają im przepisy stworzone z myślą o konsumentach.

Napisałem ten raport, aby pokazać jakie zagrożenia i korzyści marketingowe dla Państwa działalności tworzy polskie prawo regulujące działalność sklepów internetowych.

O funkcjonowaniu sklepów internetowych (nie wprost, lecz praktycznie) mówi Rozdział 2 z Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000r. (Dz.U.00.22.271) - dalej zwana Ustawą.

Rozdział drugi tej ustawy jest zatytułowany: Umowy zawierane na odległość. Już pierwszy ustęp pierwszego artykułu tego rozdziału informuje, iż sprzedawanie za pomocą sklepów internetowych kwalifikuje się do definicji umowy na odległość.

Art. 6, ust. 1

Umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności formularza zamówienia niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, katalogu, telefonu, radia, telewizji, automatycznego urządzenia wywołującego, wizjofonu, wideotekstu, poczty elektronicznej, telefaksu, są umowami na odległość, jeżeli kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność.

Obecna definicja może, "na upartego", budzić pewne wątpliwości - czy strona www jest środkiem porozumiewania się na odległość? Dlatego też Sejm wprowadził zmiany do tejże ustawy w trakcie prac nad Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 144, poz. 1204).

10 marca 2003 r. wchodzi w życie nowe brzmienie ust. 1 (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204)

Umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, szczególności drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego w postaci drukowanej lub elektronicznej, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, katalogu, telefonu, telefaksu, radia, telewizji, automatycznego urządzenia wywołującego, wizjofonu, wideotekstu, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 144, poz. 1204), są umowami na odległość, jeżeli kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność.

Taki zapis nie pozostawia już żadnych wątpliwości. Państwa działalność reguluje ta ustawa.

Poza wieloma innymi zapisami Ustawy, znajduje się tam jeden bardzo ważny artykuł. Jego nieznajomość może dużo Państwa kosztować. Jego znajomość daje ogromne możliwości z punktu widzenia marketingu.

---