1. Euromarketing - pojęcie, wymagania

Euromarketing jest to orientacja strategiczna przedsiębiorstw działających w ramach WRE. Wymaga uruchomienia działań i instrumentów pozwalających się dostosować do zmian zachodzących w zintegrowanej europie.

2. Ewolucja orientacji euromarketingowej

Od 1993 wzrost konkurencji, niższe ceny, postęp techniczny, swoboda wyboru miejsca pracy, ujednolicenie przepisów, takie same przepisy dla wszystkich firm

3. Charakterystyka orientacji etnocentrycznej

• Podstawa międzynarodowej działalności gospodarczej

• Początkowe stadium internacjonalizacji

• Polega na projektowaniu działań rynkowych na rynku europejskim, jako potencjalnego zagranicznego rynku eksportowego

• Firmy koncertują się na rynku narodowym

• Rynki zagraniczne zdobywa się za pomocą takiej samej strategii jak rynek krajowy Firmy nie są w stanie dostosować marketingu do specyfiki rynków zagranicznych

• Podstawowym rynkiem jest rynek krajowy

Charakterystyka orientacji eurocentrycznej

• najbardziej dopasowana do warunków ERW

• podstawowa orientacja i źródło euromarketingu

• na podstawie wysokiego stopnia standaryzacji firma koncentruje się na pewnych regionalnych częściach rynku

• większość rozstrzygnięć dokonuje się wewnątrz UE, biorąc pud uwagę wszystkie wspólne uwarunkowania

• wysoka standaryzacja w danym regionie i duża dyferencjacja między regionami produkty narodowe produkowane są w danym kraju, ale dla całego rynku UE

• Charakterystyka orientacji policentrycznej

• rozwinęła się w związku z powstaniem multinarodowych firm, działających na wielu rynkach narodowych

• nie opracowuje się eurorynku jako całości, lecz tylko pojedyncze rynki krajowe bądź regionalne, dla których firma przygotowuje odrębne koncepcje

• działania te są realizowane przez lokalne filie firmy

• niewielki stopień standaryzacji poziomów koncepcji marketingowych wysoki stopień dyferencjacji pomiędzy poszczególnymi rynkami

• Charakterystyka orientacji geocentrycznej

• polega na stosowaniu standardowej koncepcji marketingowej we wszystkich krajach oznacza nowy kierunek walki konkurencyjnej, której celem jest umocnienie międzynarodowej aktywności konkurencyjnej

• jednolite opracowywanie rynku światowego, dla którego zostają określone jednolite zadania, cele i strategie, opracowywane w centrali

• zasada: światowo jednolity produkt od względem jakości i opakowania, wraz z identycznym pozycjonowaniem oraz jednolity strategu ceny, dystrybucji i promocji

• Istota strategii europroduktu

Są to wszelkie długookresowe działania przedsiębiorstwa które są ukierunkowane na zaspokojenie potrzeb eurokonsumentów na eurorynku. Strategia ta związana jest z wprowadzeniem zestandaryzowanych lub zdywersyfikowanych produktów. Podstawowe zadania to wykreowanie eurobrandingu, stworzenie jednolitych artykułów markowych i ich wprowadzenie na eurorynek.

8. Rola marki na eurorynku

Powstanie euromarki oznacza:

Wprowadzenie standardowych europroduktów na całym obszarze ERW a następnie dyferencjonowanie ich ze względu na zróżnicowania

Odpowiada europejskiemu stylowi życia konsumentów i jest balansem między tradycyjnymi produktami narodowymi a produktami globalnymi. Na eurorynku nie mówi się tylko o markach producenta lecz przede wszystkim o markach handlowych.

9. Modele cyklu życia produktu na eurorynku

• Kaskadowy

• Zraszacza

• Pozycjonowanie produktu na eurorynku

Strategie standaryzowana, modułowa, powiązań koncepcjonalnych, zdyferencjonowania

11. Istota strategii euroceny

12. Charakterystyka scenariuszy ujednolicenia ceny na eurorynku

13. Typologia szarego rynku

14. Istota strategii eurodystrybucji

15. Charakterystyka kanałów dystrybucji na eurorynku

16. Wertykalna i horyzontalna struktura kanałów zbytu na eurorynku

17. Charakterystyka systemów eurologistyki

Struktura siatki, piasty i szprychy, narodowa logistyka, eurologistyka

18. Elementy europromocji

• Euroreklama

• Eurokomunikacja bezpośrednia

• Europlasowanie produktu

• Eurosponsoring

• Europromocja sprzedaży

• Narzędzia kształtowania wizerunku firmy

• Euroreklama

• Eurokomunikacja bezpośrednia

• Europlasowanie produktu

• Eurosponsoring

• Europromocja sprzedaży

• Zasady decyzji reklamowych na eurorynku

21. Istota lojalności konsumentów na rynku

Lojalny konsument to ten, który korzysta wyłącznie z produktów danej firmy

Lojalność konsumenta to określony stan stosunków klienta z firmą, której produkty klient kupuje i użytkuje oparty na trwałości, długoterminowości oraz akceptacji oferowanych warunków poszczególnych produktów

Lojalność wobec marki przejawia się skłonnością konsumentów do stałego nabywania produktów i usług danej marki, dzięki czemu firma może uzyskiwać istotne korzyści.

Postawa taka może wynikać z:

• przekonania o zasadności zakupu produktów bądź usług danej marki

• przyzwyczajenia

• traktowania marki jako wyróżnika pozycji społecznej

• Charakterystyka metody TRI*M.

• zestandaryzowane pytania oraz pytania o intencję i wyróżniki mierzące lojalność

• wahania od 0 do 100 punktów

• wskaźnik powyżej 70 punktów - dobry (silna relacja z klientami)

• wskaźnik od 40 do 70 punktów - słaby (słabe relacje z klientami)

• wskaźnik poniżej 40 punktów - zły (potrzeba gruntownej przebudowy relacji z klientami)

Zalety

• porównanie uzyskanego wyniku z bazą danych wyników tej samej branży i innych wyników uzyskanych w danym kraju

• śledzenie zmian w czasie

• zarządzanie poprzez cele

Aneks TRI*M

ilościowa miara zadowolenia i przywiązania klientów wyrażona przy pomocy jednej liczby

Służy do:

• porównywania zadowolenia w różnych grupach klientów

• porównywania z innymi firmami

• porównywania z innymi branżami

• porównań międzynarodowych

do obliczeń wykorzystuje się:

• ogólną ocenę firmy przez klientów

• skłonność klientów do rekomendowania przedsiębiorstwa

• intencja podtrzymania związków handlowych i kontynuacji współpracy

• poziom korzyści czerpanych ze współpracy z nami

Mapa TRI*M

Umożliwia identyfikację najważniejszych atrybutów produktów i usług, tych które w sposób istotny wpływają na zadowolenie i przywiązanie klientów.

23. Typologia konsumentów wg stopnia lojalności

• chciwcy

• apostołowie

• terroryści

• zakładnicy

24. Charakterystyka strategii ekspansji

• jej celem jest rozbudowa lub utrzymanie silnej pozycji rynkowej firmy,

• wymaga dużych zasobów firmy

• formułowana gdy firma posiada atrakcyjne produkty i chce wejść na atrakcyjne rynki

• długofalowy rozwój pociągający za sobą duże ryzyko

• Charakterystyka strategii selektywnego rozwoju

• formułowana gdy firma chce poprawić swoją pozycję rynkową produktu i nawiązać skuteczną rywalizację gdy produkt posiada słabsze walory konkurencyjne

• duże nakłady głównie na marketing

• Charakterystyka eksploatacji i wycofywania się z rynku

• formułowana przy małej atrakcyjności rynku i przy średniej zdolności konkurencyjnej firmy

• ma na celu maksymalizacje zysków w krótkim okresie czasu przy niskich nakładach

27. Charakterystyka strategii lidera rynkowego

• firma musi znaleźć sposób na zwiększenie łącznego popytu rynkowego,

• musi chronić swoją pozycję na rynku poprzez działania ofensywne i defensywne,

• może próbować zwiększyć swój udział w rynku

28. Charakterystyka strategii pretendenta rynkowego

• Strategia obniżki ceny

• Strategia tańszego produktu

• Strategia dóbr prestiżowych

• Strategia zróżnicowania produktu

• Strategia innowacji produktu

• Strategia polepszonych usług dodatkowych

• Strategia innowacji w systemie dystrybucji

• Strategia obniżki kosztów produkcji

• Intensywna promocja

29. Charakterystyka strategii naśladowcy rynkowego

Klon - naśladuje produkty lidera, jego dystrybucję, reklamę itd.; nie tworzy niczego lecz pasożytuje na inwestycjach lidera, w skrajnej sytuacji klon jest fałszerzem produkującym kopie produktów lidera

Imitator -kopiuje niektóre elementy oferty lidera, ale utrzymuje zróżnicowanie pod względem opakowania, reklamy, ceny itp.; nie przeszkadza liderowi tak długo, jak nie atakują agresywnie jego rynku; może pomóc liderowi chroniąc go przed oskarżeniem o monopolizację rynki!

Usprawniacz - bierze produkt lidera, adaptuje go i często ulepsza; może zdecydować się na sprzedawanie produktu na innych synkach, aby uniknąć konfrontacji z liderem

30. Charakterystyka strategii specjalisty rynkowego

• specjalizacja skierowana na użytkownika finalnego

• specjalizacja pionowa

• specjalizacja według rozmiaru klienta

• specjalizacja nakierowana na obsługę konkretnego klienta

• specjalizacja geograficzna

• specjalizacja produktów

• specjalizacja według kryterium cech produktów

• specjalizacja polegająca na wykonywaniu produktów na zamówienie

• specjalizacja jakościowo-cenowa

• specjalizacja usługowi specjaliści kanałów dystrybucji

---