test egzaminacyjny(1), podstawy marketingu


  1. Pojęcie marketingu. Definicja z 1985r wg AMA (Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu)

Marketing - to planowanie i realizowanie koncepcji produktu (idei, dóbr i usług), ceny, dystrybucji i promocji w celu doprowadzenia do wymiany zapewniającej satysfakcję nabywcą i zysk przedsiębiorcom.

  1. Marketing mix stanowi maksymalizację efektu rynkowego jego główne elementy, czyli 4P to:

  • Wymienić główne orientacje marketingowe:

    1. Pojęcie rynku politycznego.

    Oznacza mechanizm regulacji życia politycznego w oparciu o reguły konkurencji tak jak w tradycyjnych realiach rynkowych opisywanych przez A. Smitha. Rynek polityczny stanowi system interakcji pomiędzy partiami politycznymi i liderami politycznymi. W ujęciu tym liderzy ci i partie polityczne są podmiotami w obrębie kanałów dystrybucji a wyborcy nabywcami - konsumentami. Związany jest z rywalizacją polityczną, konkurencją umożliwiającą swobodę działania i wyborów przez nabywcę oferty politycznej z pośród wielu.

    1. Definicja marketingu politycznego wg Antoszewskiego.

    Zespół technik wykorzystywanych dla wytworzenia odpowiedniego obrazu kandydata wśród jego elektoratu i promowanie jego osoby, wyróżnianie spośród rywali i zdobywanie maksymalnej liczby głosów przy jak najniższym zużyciu środków.

    1. Produkt i cena - definicje.

    Produkt - każdy przedmiot, usługa i inny element zdolny zaspokoić potrzeby nabywców (można podzielić na produkt częstego zakupu, produkty wybierane i specjalne).

    Cena - to wyrażona w pieniądzach wartość towaru. W gospodarce rynkowej to cena równowagi między popytem a podażą. Wg Encyklopedii Foga - cena to ilość pieniędzy, jaką trzeba zapłacić za nabycie jednostki towaru.

    1. Czym jest tzw. cykl życia produktu i z jakich składa się on faz?

    Cykl życia produktów wg Kotlera - to zjawisko stopniowego nabywania i utraty zdolności produktu do zaspokajania potrzeb konsumentów. Cykl ten zakreślony jest granicami wejścia i wycofania produktu z rynku. Niektórzy uważają, że istnieją produkty uniwersalne nie podlegające temu procesowi (wino, sery francuskie).

    Fazy życia produktu:

    1. Faza - wprowadzenie nowego produktu na rynek. Dominuje marketing mix - promocja i sam produkt;

    2. Faza - rozwoju, sprzedaż produktu szybko wzrasta. Strategia oparta na sprzedaży, dystrybucji - trochę reklamy;

    3. Faza - dojrzałości, mimo iż są produkty konkurencji to sprzedaż rośnie (wolniej). W tej fazie osiąga się duże zyski, przy umiarkowanej promocji i dystrybucji;

    4. Faza - starzenia się produktu. Spadek sprzedaży produktu. Powstrzymuje się ten proces przez np.: zmianę opakowania, zmianę ceny, udoskonalenie produktu.

    1. Definicje dystrybucji i kanałów dystrybucji.

    Dystrybucja - wszelkie czynności związane z pokonywaniem w czasie i przestrzeni różnic między obszarem produkcji i konsumpcji. Stanowi funkcję marketingu polegającą na dostarczaniu produktów nabywcą. Mechanizmy dystrybucji rozwinęły się w czasach orientacji sprzedażowej.

    Kanały dystrybucji - oznaczają te wszystkie elementy organizacyjne produktu, poprzez które produkt lub usługa sprzedawana jest na rynku

    1. Sztab wyborczy - skład

    Sztab wyborczy dzieli się na zespół merytoryczny i techniczny. W skład zespołu merytorycznego wchodzą osoby zajmujące się opracowaniem założeń kampanii wyborczej danego kandydata, czyli planu jego strategii marketingowej. Zespół techniczny składa się z telefonistek, maszynistek, obsługi komputerów i faxów, kierowców, ochrony oraz zespołu zajmującego się rozlepianiem plakatów.

    1. Zadania sztabu wyborczego.

    Do zadań zespołu merytorycznego należy realizacja założeń kampanii wyborczej.

    Do zespołu technicznego należy: telefonistki przyjmują telefony od wyborców zgłaszających uwagi, skargi i prośby o interwencję i pomoc. Zespół rozdający ulotki i rozlepiający plakaty to najczęściej młodzi ochotnicy, studenci a nawet uczniowie, rekrutujący się spośród sympatyków partii politycznych, którą kandydat reprezentuje. Sztab ma kilka osób odpowiedzialnych za kontakty z prasą.

    1. Zadania szefa sztabu.

    Szef sztabu jest mózgiem wszystkich działań, który trzyma w swych rękach wszystkie nici sztabu, decyduje o planie i hierarchii działań. Szef ma do pomocy specjalistę od spraw promocji i reklamy. Specjalista od reklamy zapoznaje się dokładnie z kandydatem i jego życiorysem, z różnorodnymi opiniami na jego temat. Na podstawie tych danych i znanych preferencji, upodobań i opinii jednego segmentu lub kilku wyborców, do których kandydat będzie się kierował sporządzony zostaje roboczy portret kandydata (jego roboczy image).

    1. Na czym polega budowa image kandydata?

    Polega na budowaniu pozytywnego wizerunku kandydata w mediach i w prasie w celu zwrócenia i przyciągnięcia uwagi wyborców na daną osobę. Dzięki pośrednictwu mediów wyborcy zauważają i poznają kandydata w efekcie, czego powstaje w ich świadomości skojarzenia odzwierciedlające działania sztabu. Image kandydata kształtowany jest w oczach przedstawicieli środowiska dziennikarskiego w obrębie tzw. public relations i innych elementów marketingu politycznego.

    1. Wymienić główne działania promocyjne w ramach public relations i publicity w czasie promocji politycznej kandydata.

    Public relations - polega na budowie i utrzymaniu jak najlepszych stosunków kandydata i jego sztabu wyborczego z otoczeniem w tym przypadku z przedstawicielami prasy, radia i TV. W ten sposób buduje się dobre imię kandydata i zdobywa dla niego przychylność dziennikarzy, a za ich pośrednictwem opinii publicznej.

    Publicity - to kompleks działań wokół mediów. Jest to rozgłoś wokół osoby kandydata poprzez środki masowego komunikowania. Sztab nie ma wpływu na to, co powie czy napisze dziennikarz. Charakteryzuje się tym, że jest w większości przypadków nieodpłatne a dziennikarze piszą pozytywnie o kandydacie kierując się psychologiczną regułą wzajemności.

    1. Rodzaje konkurencji wg Kotlera i Portera.

    Kotler wyróżnił 4 rodzaje konkurencji:

    1. Konkurencje w ramach marki - konkurentami są ci, którzy sprzedają zbliżony produkt i serwis dla tych samych klientów i po tej samej cenie;

    2. Konkurencja w ramach gałęzi - pojęcie szersze, konkurentami są firmy sprzedające/produkujące takie same produkty i tego samego rodzaju;

    3. Konkurencja w ramach formy produktu - konkurentami są wszystkie firmy, których wyroby służą temu samemu celowi np.: napoje;

    4. Ogólna konkurencja - konkurentami są wszyscy, ci, z którymi walczymy o każdą złotówkę konsumencką.

    Porter wyróżnił następujące obszary możliwe do realizacji strategii konkurencji:

      1. Co przedsiębiorstwo robi obecnie - identyfikacje i określenie strategii firmy - określenie pozycji firmy, konkurentów oraz tendencje w sektorze;

      2. Co się dzieje w otoczeniu - analiza sektora, tzn. określenie, jakie główne czynniki powodują powodzenie w konkurencji, jakie są okazje, zagrożenia.

    Analiza konkurentów to sprecyzowanie możliwości i ograniczeń posiadanych przez istniejących i potencjalnych konkurentów oraz zdefiniowanie prawdopodobnych posunięć konkurentów.

    Analiza społeczna polegająca na określeniu czynników państwowych, społecznych i politycznych stwarzających okazje aktywności lub rodzących zagrożenia.

    Silne i słabe strony - tzn. przy danej analizie sektora i konkurentów zbadanie, jakie są silne i słabe strony przedsiębiorstwa w porównaniu z obecnymi i przyszłymi konkurentami.

      1. Co przedsiębiorstwo powinno robić? - Sprawdziany założeń i strategii polegające określeniu, w jakim stopniu założenia zawarte w obecnej strategii odpowiadają wynikom analizy „Co dzieje się w otoczeniu” możliwości i wybór strategii.

    1. Wymienić znane strategie konkurencji w marketingu.

    1. Pojęcie promocji wg Sztuckiego.

    Promocja wg Sztuckiego to forma społecznej komunikacji w dziedzinie zaspokajania potrzeb materialnymi i intelektualnymi wytworami pomysłowości i przedsiębiorczości. (Pochodzi z łac. PROMOTIO - PROMOVERE i pierwotnie znaczyło popierać, szerzyć). Inni uważają, że promocja - to oddziaływanie na klientów polegające na dostarczaniu informacji, argumentów, obietnic, zachęt skłaniających do kupowania oferowanych produktów i usług a także sprzyjające wytwarzaniu pozytywnej opinii o produkujących i sprzedających przedsiębiorstwach.

    1. Element promotion mix wg Sztuckiego.